Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El pasado 5 de mayo 2025 realicé un pedido con referencia ARQBRMJBD. Según indica la web, el plazo de entrega es de 3-4 días. Pasado tal plazo he escrito al correo electrónico de información, he enviado un formulario de contacto a través de su web y he llamado varias veces a su teléfono, sin obtener respuesta de ningún tipo. Necesito saber el estado de mi pedido ya que me urgen dos de los productos. Si no le pueden dar salida lo mínimo es contactar y dar opción al cliente de reembolso, ya que dada la urgencia tengo que comprar los productos por otro lado. Por favor, pónganse en contacto para ofrecer soluciones. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 7 mayo 2025 adquirí en su página web herbolario medicinal los productos: 3 envases de Omegor Antiage 60 perlas y un envase de Curcumin bcm 95 60 capsulas por un importe de 63 euros. Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Despues de muchos correos electrónicos y llamadas sin respuesta exijo la devolucion del importe de la compra. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correo de confirmación de pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, Ana

Hola, escrito está reclamación porque el pasado 4 de mayo hice un pedido a Herbolario Medicinal. Tras una semana de espera, no me ha llegado el paquete. Cómo se me hacía raro, envié un correo y a día de hoy no me ha respondido. He vuelto a enviar otro correo y he llamado al tfno que ponen de atención al cliente unas cuantas veces, sin respuesta alguna. Me meto a la cuenta y no pone ninguna información acerca del pedido, sólo pago aceptado. No sé nada más. La referencia del pedido es IBGCVDJEI. Espero que me lo envíen, sino tendré que tomar medidas. Es impresionante el servicio que están dando. No te atienden y no sabes en ningún momento nada de tu pedido.

Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación formal contra la empresa Herbolario Medicinal, tras una experiencia inadmisible tanto por la gestión del pedido como, sobre todo, por el trato recibido como consumidora. A finales de marzo de 2025 realicé una compra a través de su página web. El producto aparecía como disponible en stock, motivo por el cual decidí adquirirlo. El pago fue aceptado de inmediato. Sin embargo, tras varios días sin noticias, el pedido seguía en preparación y no se me informó en ningún momento de ningún retraso ni incidencia. Inicié entonces una serie de intentos de contacto que se prolongaron durante semanas. Les escribí en repetidas ocasiones sin recibir respuesta, y realicé más de una docena de llamadas que no fueron atendidas. Finalmente, tras insistir durante días, conseguí hablar con alguien del equipo. Me confirmaron en esa única conversación que no disponían del producto y me ofrecieron un cambio, que rechacé. Pedí entonces la cancelación del pedido y el reembolso inmediato. Pasaron los días sin novedades. En uno de los escasos correos que he logrado recibir desde entonces, me indicaron que no podían reembolsar por Bizum y solicitaron mi número de cuenta bancaria. Les facilité el IBAN de inmediato. A día de hoy no he recibido el reembolso, y mis nuevos intentos de contacto siguieron, durante semanas, sin respuesta ni solución alguna. Recientemente, me han respondido con un mensaje escueto indicando que iban a trasladar mi caso al departamento encargado, pero el importe no ha sido devuelto y no he vuelto a tener más noticias. Sigo esperando un reembolso que me corresponde, así como un mínimo de responsabilidad y respeto como cliente. Lo que ha ocurrido no es solo un problema logístico, sino una sucesión de engaños, abandono y dejadez que generan una profunda sensación de impotencia y agravio.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de abril adquirí en su página web herbolario medicinal los siguientes productos: Mico Leo Vinagre de manzana sin filtrar Semillas de lino Té matcha Penne trigo sarraceno Han pasado 22 días (de lunes a viernes) y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y pago aceptado SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me reembolse el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de abril adquirí en su página web el producto MICO NEO SIBO 2 unidades Han pasado más de 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de abril de 2025 adquirí en su página web https://herbolariomedicinal.com el producto con referencias 8008223734988 Podium serum reparador uñas 30 ml (2 unidades). Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación de compra pedido TJWCGNJUH 2. Mensajes enviados a la empresa a través de su página web solicitando la cancelación del producto sin respuesta. 3. Plazos de entrega de la empresa anunciadoras en si web 4. Política de cancelación de la empresa anunciada en su web SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/25 adquirí en su página web Herbolario Medicinal una serie de productos, principalmente Tahini Monki 650 gr., todo por un importe total de 51,63 €. Ya hice una reclamación a través de esta plataforma y respondisteis que estabais en plazo. Ha pasado 1 mes y por tanto más de 14 días laborables y aún no lo he recibido, ni he obtenido respuesta alguna. Adjunto los siguientes documentos: captura de correo electrónico del pedido realizado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no recibo respuesta alguna, tendré que realizar una reclamación más firme. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 30 de abril hice un pedido en su web que quedó pagado y confirmado por email. Después de 2 semanas no he recibido el pedido y cuando accedo a mi cuenta veo que el estado del pedido sigue siendo "pago aceptado". Les he mandado 2 emails, uno a la dirección de correo de contacto que tienen en su página web y otro a través del formulario de su página web, solicitando información sobre mi pedido y no he obtenido ninguna respuesta. También he intentado contactarles por teléfono en determinadas ocasiones y no me lo han cogido. Por este motivo solicito la cancelación del pedido y el reembolso del importe que pagué al completo. La referencia del pedido es WOVEOZOPQ Adjunto fotos con la confirmación del pedido por su parte en su web y a mi correo electrónico y del email que les mandé. Sin otro particular, atentamente.