Últimas reclamaciones

Hola, El 23-11-2019 (Black Friday) hice una compra en Mi Store Plaza Mayor Málaga de un teléfono Xiaomi en el cual contraté un seguro con ustedes por mediación de la tienda en en que se me indicó que dándome de baja en el primer mes recibiría indistintamente la oferta de bienvenida (30 euros) me quedara con los servicios o no. Tengo la documentación que así lo indica. El mes posterior (Diciembre 2019) realizo mi baja en tiempo y forma adecuadas. Su empresa me indicó que estaba todo en orden y que me lo reembolsarían en 6 u 8 semanas. Realicé segunda llamada días posteriores puesto que no me había quedado conforme si todo estaba bien gestionado y así era, según la operadora me quedaba haber dicho que solicitaba el reembolso de la oferta de bienvenida. Cosa que creía que quedaba claro pero se volvió a realizar la petición. Mismos plazos. El mes de febrero 2020, habiendo finalizado el plazo que me fijó su empresa volví a llamar y se me indicó que había habido mucha demanda y que estaban tardando mas de lo previsto. Nuevamente un plazo de 4 semanas mas y que ya había puesto en la petición el carácter urgente de la misma.El mes de abril del 2020, vuelvo a repetir llamada y la contestación es la misma y vuelve a formalizarse un nuevo plazo con otra nueva excusa. En total han transcurrido seis meses desde la compra del terminal móvil y la contratación de vuestro seguro y aun sigo sin tener la transferencia por la oferta de bienvenida que teníais promocionada junto al terminal. He facilitado todos los datos que me habéis pedido y sigo sin mi promoción de bienvenida. También quiero incidir que opté por un terminal mas caro puesto que contaba con esta oferta ya que el importe se me reembolsaría a posteriori. Mi número de referencia de la solicitud está en el titulo de la reclamación, el cual recibí por móvil con una serie de mensajes y datos que tuve que proporcionar.Por favor, completad el reembolso. Gracias

Compré un ordenador el 14 de Mayo en la tienda Fnac de Valencia, y me ofrecieron un paquete de servicio de almacenamiento en la nube con la compañía Hubside. Lo acepté porque el primer mes era gratis y me aseguraron que podía cancelarlo en el plazo de 30 días. Como no empleaba el servicio, el día 13 de Junio llamé por teléfono para cancelar dicho contrato, y no me pusieron ningún problema. No obstante, el día 19 de Junio vi que me habían cobrado 15,99 de la mensualidad siguiente con fecha de recibo del 17 de junio (habiendo cancelado yo 4 días antes). Llamé el 20 de Junio para reclamar un reembolso, me confirmaron que era un error, y que me lo reintegrarían en el plazo de dos semanas. Ese reembolso no ha llegado. Llamé de nuevo el día 04 de Julio y entonces me dijeron que el cómputo de días había que hacerlo según días hábiles, por lo que tardaría todavía unos cuantos días. Viendo que igualmente ese plazo de días ha transcurrido sin que yo haya visto reembolsado dicho dinero, he vuelto a llamar el 17 de Julio y me han asegurado que el dinero está en camino, que como tarde el viernes 19 de Julio lo tendría en cuenta. Y no ha sido así, ha pasado más de un mes y sigo sin tener ninguna solución. Volví a llamar el día 24 de Julio y otro asesor me comentó que llegaría el dinero como tarde el día 26, que el dinero viene de Francia y por eso la transferencia tarda más. Estamos a día 30, han pasado de sobra los 15 días hábiles que me dijeron en un primer momento. Estoy harta de tener que llamar a su empresa pidiéndoles una explicación y un dinero que me corresponde y siempre teniendo la misma respuesta de te va a llegar. Espero una solución inmediata por su parte.