Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha [15/12/2023.........] mi pedido llegó a Coslada y desde ese día aparece como pendiente de recibir en destino. Me persono en la oficina de Navalcarnero, en la Plataforma de Coslada y nadie me sabe dar razón alguna aparte de la que figura en el seguimiento de envío.SOLICITO: Que alguien me de razón de lo que ocurre con mi pedido 03823A162089. No es posible que en los tiempos que estamos nadie me responda en persona y nadie sepa decirme dónde está mi pedido. Sin otro particular, atentamente.Artemio Revilla

He pagado la recogida de dos paquetes 00620A184053, 00620A184053 en oficina y el transportista me está cobrando en la recogida nuevamente el pago

Hola hace una semana realicé un pedido de comida para mis gatos, uno de ellos enfermo, por lo que necesita comida especial. Me aseguran que recibiré mi paquete en 3 días laborables. No es cierto, porque después de 5, contacto con MRW y me dicen que aún no está en reparto. Hoy es viernes, lo que significa que hasta el próximo lunes no saldrá. No cumplen los plazos de entrega y las razones que te dan son ridículas. Me han hecho una faena con la comida de mis gatos, y no me queda más remedio que reclamar.

Me han enviado un paquete desde Gijon- Asturias a Barcelona he pagado el envío como URGENTE con un costo alto por motivo de comida fresca y han pasado tres días y no me ha llegado el paquete la persona que lo ha enviado ha ido varias veces a la oficina y le han dicho primero que estaba en Barcelona y lo entregaban al dia siguiente siendo ya un día tarde a pesar de ser urgente, al día siguiente tampoco fue entregado y la persona que lo envió se acerco a la oficina y está vez le han dicho que el paquete ni siquiera está en Barcelona Ya pasado varios días la comida fresca que se envio como urgente ya estará en mal estado y el resto del paquete está extraviado.Me parece un abuso y una falta de seriedad que un cliente ponga su confianza en su paqueteria esperando a que sean serios y confiables aparte de haber pagado un monto alto por el envío urgenteExijo me solucionen el problema con el paquete y me den una solución con la comida que con seguridad está en mal estado Espero su pronta respuesta y solución Gracias

Se ha entregado un paquete a nombre mio con un DNI totalmente diferente al mio o al de algún familiar y para colmo en las notas de entrega no han puesto ni siquiera a que o quien se lo han entregado (padre, madre, primo, perro, etc…) y no saben responderme mas que “hablaremos con el repartidor”. De esto hace 2 días, he vuelto a llamar y me tiran largas diciéndome que hablaran con su superior, pero aquí nadie hace nada. Fui personalmente a la entidad donde se repartió (Pineda de Mar) y no supieron darme solución, solo que me llamarían, y aquí sigo esperando y no suena el teléfono.

Buenas tardes,Hice un pedido en El Corte Inglés en el Black Friday, el 24 del pasado Noviembre, el cual ellos vieron a bien enviarme en 3 envíos distintos.No sólo ya debería haberlos recibido, siendo tarifa urgente la contratada, sino que encima, el día 11 de diciembre, recibí la llamada de un repartidor de su empresa preguntando que dónde estaba esta dirección, al yo decirle que se trataba de la población llamada Loiro, él me respondió que esa zona él no la reparte, que le dieron el paquete por error, que entonces se lo daría al repartidor responsable de mi zona para que me lo entregase al día siguiente. Bueno, pues aun estoy esperando, dos días después. Y en el seguimiento pone que aun está en reparto desde aquel día. Y los otros que aun están pendientes de recibir en la oficina, cosa realmente inaudita e improbable.Llamo a la oficina a diferentes horas y nunca atiende nadie, o te cuelgan directamente sin contestar. Siempre que he tenido la mala suerte de que en alguno de los múltiples pedidos que hago por internet el envío se tramita con vuestra empresa ha sido un problema y un dolor de cabeza, siempre. En Amazon ya hace tiempo que vetaron esa oficina para realizar cualquier entrega, porque siempre problemas y con otras empresas también. Una que me mandaba productos perecederos, alimentación, panadería, tuve que dejar de pedirles porque me los entregaban días después, en mal estado. Paquetes que llegan rotos y aplastados semanas después, con lo que rechazo la entrega, paquetes perdidos, etc. Un completo desastre. Según mucha gente apunta en los comentarios, en esta oficina buscan que sea el cliente quien vaya a recoger los paquetes allí, que te entregan con muy mala educación y si es que no los han perdido. Yo no puedo ir a recogerlos a Seixalbo porque está a 12 km de donde yo vivo y no poseo vehículo propio y, al tratarse de un polígono industrial, no hay ningún medio de transporte público y el taxi me cobraría 30 euros por ir y volver y no tengo nadie que me lleve y, sobre todo, he pagado por que me lo traigan a la puerta de mi casa.Una vergüenza ajena, y por más que disgustáis a la gente y se quejan y os llena de críticas negativas, ahí sigue todo igual o peor año tras año.Adjunto a continuación los números de seguimiento de los 3 pedidos que tenían que haberme llegado ya hace días y aun están ahí en el limbo de vuestra infame sucursal de Seixalbo:00100F070168, 03307F191610, 04707F144182.Atentamente,Daniel.

Estimados/as señores/as:Contraté un servicio de recogida de paquete el 28 de noviembre con entrega el 29 de noviembre antes de las 19:00. El paquete en si era un cajón de madera de 10 kg con 3 obras de arte que iban a una exposición a Barcelona desde Valencia. El paquete primero estuvo perdido, y tuvieron que abrir una reclamacion interna a Barcelona para encontrarlo, nadie me sabía decir nada y llegó 12 días más tarde, el 12 de diciembre y además lo entregaron al establecimiento al lado de la galería, un hecho que me parece muy grave.Durante todos estos dias el seguimiento de la incidencia ha sido demoledor, Barcelona no daba tono de llamada, MRW general solo te metia en la cola de llamadas 1/4 de la veces que llamas y te hacen esperar 20 minutos y ademas te dicen que no pueden hacer nada. Es desde Valencia donde me han atendido y los que lanzaron una incidencia interna por pérdida además de por retraso. La página web de reclamaciones de MRW no deja enviar reclamaciones hasta que se entrega el paquete, y aunque está ya entregado mi paquete, no me deja tampoco hoy la aplicacion rellenar la reclamación, por eso estoy lanzandola por la OCU. El retraso en la entrega ha generado una serie de daños emocionales, provocando preocupación, estrés y ansiedad significativos en mi experiencia como remitenteSOLICITO: Devolución del importe del envío y una compensación económica por daños emocionales y las horas de trabajo que he dedicado a realizar unas obras parecidas para intentar llevar a la galería al tener como ultima noticia que estaban perdidas las que envié con vosotros.Adjunto los siguientes documentos: Factura, registro de seguimiento de envío y correo con resumen de servicio contratado. Sin otro particular, atentamente.

Buena, hice un pedido el 1 de diciembre, que supuestamente me llegaba el 7 de diciembre y aún no he recibido, para saber qué pasa con ese pedido llame a MRW y me dieron un número para llamar que me dieran información y cuando me he dado cuenta en la factura del teléfono me han cobrado por esa llamada 15 euros que es la que hice el jueves y la que he echo hoy me han cobrado 23 euros, no he conseguido que me solucionen nada porque sigo sin recibir mi paquete y encima me he gastado en llamadas 38 euros.

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción debido a la pérdida de mi paquete. A las 18:22, el estado se actualizó a entregado, a pesar de que no he recibido nada ni he firmado la recepción.Hoy, a las 14:57, recibí una llamada de un representante de MRV que afirmaba estar frente a mi casa para la entrega. Le informé que no había solicitado la entrega para ese día, sino para el próximo lunes 11 de diciembre. A pesar de acordar la entrega para el lunes, el estado del paquete cambió a entregado sin recibirlo.Esta situación no solo es inconveniente, sino que también ha tenido consecuencias económicas al haber pagado por un paquete que no he recibido. Aunque he intentado resolver este problema previamente, no he obtenido una respuesta satisfactoria.

Realicé un pedido y desde el día 29 de noviembre me reprograman la entrega, a pesar de varias llamadas diciendo que seguro que lo llevan y no lo llevan al final. He contactado con la oficina y ellos dicen que no pueden darme ninguna solución. pedido numero 01717F035426