Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 9 de noviembre de 2023 hice un pedido de un Samsung Galaxy Z Fold 5, compra con la que se regalaba una TV valorada en 999€.Me pongo en contacto con ustedes porque días después recibí llamada telefónica suya informando que casualmente mi paquete de TV de regalo había recibido un golpe y que no sería enviado otro nuevo. Se me informó que se me haría un reembolso y mi sorpresa fue que por una TV valorada en 999€ me hicieron un reembolso de 1€ y me facilitaron un código de descuento para la tienda de Samsung de valor irrisorio comparado con la valoración de la TV de regalo.Adjunto captura del número de pedido y del detalle de la TV.SOLICITO se me realice reembolso del coste de la TV que tenía de regalo con mi compra.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de varios items via samsung shop. A los 7 días de la compra devolví un seguro Samsung Care+ sobre el smartphone financiado. El seguro se pago con targeta así como un cargador, solo se financió el smartphone. El 28/12/2023 me enviáis por correo la confirmación de reembolso (105€) que se ejecutaría en los próximos 7 días. Todavía no he recibido el reembolso. He llamado 3 veces al teléfono que indicáis (911750018) y siempre es la misma respuesta, que está escalado. Nadie me contacta ni se me envía un correo de estado, esta siendo tedioso. Solicito que se me de respuesta y se proceda a la devolución del importe según se me ha comunicado hace ya 6 semanas.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una PRE COMPRA de un Samsung Galaxy S24 Ultra 512gb + Buds 2 pro + Galaxy Watch 6, el dia 18 de enero del 2024. En la publicidad ( engañosa a esta altura ) te garantizaban ser uno de los primeros en tenerlo. GARANTIZABAN que recibia todo el 22 de enero del 2024. Al dia de hoy 7 de febrero del 2024 no he recibido absolutamente nada, solo excusa y mentiras de la atencion al cliente dd Samsung España.

El 17 hice pedido de S24 bajo el lema: Se de los primeros te llegará el 22 de enero(Conservo captura de pantalla... luego modificaron cuando se dieron cuenta)A dia de hoy (06/02) ni han enviado el movil ni saben cuado lo haranDicen que es por problemas de stock pero conocidos mios y amigos ya lo tienen de Vodafone o Amazon....Si no saben cuando lo van a entregar no mientan y digan la verdad para que la gente podamos ver si nos compensa o no.

Realicé un pedido de un teléfono móvil Samsung Galaxy S24 Ultra de 512GBEL móvil me salió con una promoción de lanzamiento a un precio de 952€ con una serie de regalos como un reloj Samsung Galaxy Watch 6 de 40 mm y uno auriculares Samsung Galaxy Buds 2 pro por un precio especial de 4,9€.Resulta que el móvil ha venido con un defecto en la pantalla y tras varias conversaciones con el soporte técnico de Samsung solo me dan dos soluciones.1- Devolución del pedido dentro del periodo de desestimiento de 14 días con reembolso total del importe de la factura devolviendo el móvil junto con los regalos promocionales. Cosa que repercute en mi contra porque tal promoción ya no existe y ahora mismo tan solo el dispositivo móvil cuesta adquirirlo en la misma tienda y el mismo modelo mas de 1200€ y eso sin regalos promocionales que no no podría adquirir a no ser que los compre a parte.2- Reparación del dispositivo enviándolo a un SAT de reparación oficial. Cosa que tampoco me parece justa teniendo en cuenta que ha venido con una tara de fábrica y no tengo porque tener un móvil reparado en el mismo día que lo he estrenado ya que puede derivar en posibles problemas por un mal sellado en la reparación y perder funciones de impermeabilidad por ejemplo.Creo que la única solución justa es un reemplazo del dispositivo móvil por uno nuevo o una devolución con reembolso pero con una serie de cupón de descuento que me permita adquirir un terminal nuevo en las mismas condiciones que la primera compra.

Estimados/as señores/as: En fecha [17/01/2024] adquirí en su?página web samsung.com el producto Samsung s24 ultra.Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, ya que está practicamente en todas las tiendas y a mi comprado el mismo día de salida aun no me ha llegado.he reclamado por varios medio y no se me ha hecho caso en ninguno, diciendo que el color elegido tarda de 3 a 4 semanas en recibirlo, NO PONE ESO EN LA WEB, no pone eso en la factura de compra y eso lo único que lo sé es por las varias llamadas que hice a samsung, ya que no se especifica en ningun sitio.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Si me van a devolver solo el importe abonado para no enviarmelo y haber tenido que esperar tanto tiempo procederé a reclamar judicialmente Sin otro particular, atentamente.

HolaRealicé el pedido de una televisión por la tienda online de Samsung que compré haciendo uso de algunos descuentos que en ese momento estaban activos. Cuando me llega la tele a casa, antes de que se fueran los transportistas nos damos cuenta que tiene varios golpes en el marco por lo que se la vuelven a llevar. En ese momento también retiran mi televisor antiguo. Después de mandar fotos, videos y hacer videollamadas con Samsung consigo que me manden un correo con el derecho de mi reembolso QUE TODAVÍA DESPUÉS DE 8 DÍAS NO HE RECIBIDO. Les explico que no he recibido el dinero y que me gustaría poder comprar la televisión por el mismo precio a lo cual me dicen que es imposible, que no saben donde está mi televisión antigua así que no me la pueden devolver y que no pueden hacer más que darme un cupón del 10% que no llega ni por asomo a cubrir los descuentos que utilicé para la primera compra. Después de varias ocasiones contactar con ellos solamente me dicen que la política de Samsung es no hacer cambios (esto no es un cambio, es que han entregado un producto en mal estado, no es por mi gusto que quiera cambiar lo comprado), que no se hacen responsables de las televisiones antiguas retiradas y que no me pueden ayudar, así que desde el 22 de enero que hice el pedido me encuentro sin dinero, sin tele nueva, sin tele antigua y sin niguna solución.Por favor, pongan una solución a este caso

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de enero adquirí en su?página web www.samsung.com el producto Samsung galaxy s24 ultra. Ponía que iba a recibir el producto el día 22 de enero ya que ponía 'entrega el día 22 de enero' y a día 5 de febrero sigue poniendo procesando el pedido, ha cambiado el estado del envío a 'entrega a partir de' Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: documento de compraSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o algún tipo de compensación por este engaño que he sufrido, ya que el dinero se ha pagado pero no he recibido nada. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 17/01/2024 hice un pedido de un Samsung S24 Ultra.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el producto en su fecha.SOLICITO la entrega inmediata del dispositivo y una compensación decente por la tardanza de la entrega del producto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/01/24 adquirí en su?página web samsung.com el producto Samsung galaxy S24, watch6 y buds pro2. Segun su web llegaban el dia 22/01/24, no tengo informacion del pedido, ni cuando va a llegar, pero cobrarselo se lo cobraron en el acto. SOLICITO compensacion economica por publicidad falsa, daños y perjuicios.