Últimas reclamaciones

SEUR tiene mi paquete que debería haber sido entregado el pasado 10/06 y después de varias actualizaciones en su web, hace unos días que aparece como: " El envío no está localizado en nuestras instalaciones". Después de llamar varias veces, no saben decirme qué ha pasado con el paquete, simplemente que lo devolveran a origen. De esto ya hace varios días y según la empresa donde compré el producto del paquete (alemania), dice que aun sigue bloqueado en España, sin tener noticias de cuándo llegará a un sitio u otro. Por parte de la empresa también me han comunicado que no pueden devolverme el dinero o envairme un nuevo producto hasta que les llegue este a sus instalaciones.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ponéis automáticamente ausente aunque se os esté esperando en la puerta SOLICITO devolución gastos de envío porque no hacéis el reparto en código postal 45950 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda, Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido con número de seguimiento ENV2362929 no ha sido entregado. Tras una demora por vuestra parte se ha programado nuevas fechas de entrega, creándose sistemáticamente incidencias falsas en todos los días acordados y sin acordar. SOLICITO la entrega en domicilio del paquete en la fecha prevista, la cual he solicitado nuevamente por teléfono. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque puse una queja por demora de la entrega de dos paquetes. Y la devolución que se me hizo no corresponde con e importe pagado por los paquetes, además en el documento de indemnización Nª F12211992, aparece una dirección de destinatario diferente a la que se envió el paquete. Según las políticas de pérdidas de SEUR se compensarán 33€ por cada kg perdido en relación al paquete enviado. En este caso los dos paquetes tenían un peso total de 43kg. Por lo que solicito la compensación económica equivalente por parte de a empresa, que correspondería a 1419€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicite una devolucion de un paquete de amazon en mayo, indique que antes de pasarse tenian que llamarme. SEUR me mando un correo con la fecha de recogida pero no la hora y me llamaron cuando ya estaban en el domicilio no les pude hacer entrega del paquete. Tuve que solicitar nueva fecha de recogida y volvio a pasar lo mismo. Ayer me mandaron un correo de Amazon diciendome que como no habian podido recoger el paquete que me lo cobraban la entrega del nuevo. Solicite de nuevo una nueva fecha de recogida Y QUE ME LLAMEN ANTES DE RECOGER, me indica SEUR que el dia 19/06 se pasaran. Me llama el repartidor cuando ya esta en el domicilio y otra vez el mismo problema . SOLICITO poder dejar el paquete en un punto de entrega, ya que es imposible coincidir con los repartidores porque trabajo de mañanas y ellos solo recogen a las mañanas. Sin otro particular, atentamente.

El envío no llega a casa por un supuesto accidente o avería en el vehículo de transporte. Esto ocurre a las 13:15 de la tarde aproximadamente, y no me parece excusa de ningún tipo, teniendo todo el día para subsanar el incidente y hacer entrega del paquete. Para colmo de males, es imposible que me atienda una persona por teléfono. Tras varios intentos, solo he conseguido hablar con una máquina en reiteradas ocasiones, siendo infructuosos hasta los intentos de contacto a través de su perfil de Twitter o sus formularios web.

Estimado Seur Me pongo en contacto con ustedes porque se me han cobrado 6,34 euro por un numero que debería ser gratuito. El 902503260 SOLICITO cortesemente un reembolso. Sin otro particular, atentamente. J.R.

Haga lo que hagas, SEUR no te entregará tus pedidos en tu puerta! Todas las veces que tengo un paquete que me lo entrega SEUR, ya se que voy a tener problemas. Simplemente recibo correos de la hora de entrega, y 5 minutos después un aviso de ausencia y envío del paquete a un punto de recogida. Ni te dan opción de cambiar la fecha de entrega. Si quisiera recoger el paquete en un punto de recogida, lo tendría elegido desde el principio. La verdad es que si la tienda online me da opciones de elegir la empresa de servicio postal, jamás voy a seleccionar SEUR. Son unos impresentables!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete que se entrgaba con seur fue depositado en otro punto de entrega,en una localidad diferente a la seleccionada por mi. Intente ponerme en contacto con la empresa pero no me dan ninguna opción para hacer el cambio de dirección. Las únicas formas de contacto son un contestador automático y un chat que contesta de forma automática. SOLICITO que se me entregue el pedido en la dirección que yo solicité y si es posible con la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

SEUR me informó que tenía un paquete para recoger en el Centro Seur Locker de CC Sexta Avenida y que tenía hasta las 21 horas del viernes 14 de junio para recogerlo. Me presenté ese día a las 20:00 horas y la máquina locker no funcionaba. Llamé a Seur y estuve hablando más de media hora. no consiguieron avisar a nadie para poner la maquina en funcionamiento. les pedí por favor que no fueran a devolver el paquete porque yo había estado en tiempo y hora. El sabado o domingo recibí un nuevo mensaje diciendo que tenía el paquete a mi disposición en el mismo lugar. volví a desplazarme y, ahora sí funcionaba la máquina, pero al meter mi código me informó que se había pasado el plazo y que habían devuelto el paquete. Esta mañana les he llamado para preguntar porqué habían devuelto el paquete cuando la unica razón para no poder recogerlo fue un fallo de SEUR. no me dan ninguna explicación y me remiten a la pagina web para poner una reclamación. He puesto una reclamación y me salta un mensaje de que mi reclamación ha sido desestimada porque el remitente no ha pagado (????). No lo puedo entender. si el remitente no hubiese pagado, no habrían depositado el paquete en el locker, ni me habrían mandado varios mensajes antes y después de la fecha tope, o me habrían dicho algo al llamar. Es lamentable el servicio. no sé quien es el remitente así que no puedo ponerme en contacto con él y, aunque lo supiera, el me diría que qué nos está contando SEUR si el unico problema fue que su maquina no funcionaba. Avisé por telefono y por escrito antes de la hora tope, me han hecho ir dos veces y ahora me dicen que se ha devuelto y que se lavan las manos porque (dicen) el remitente no ha pagado el servicio. Eso sí, dar la cara o explicar las cosas bien, no o hacerse responsables por el no funcionamiento de su maquina tampoco. Otra cosa es que en mi casa compramos todo por internet. Nunca jamás hemos tenido un problema con UPS, Amazon, DHL, etc, etc, pero solo SEUR (y ya es la segunda vez) dice que no hay nadie en el domicilio (vivimos 10 personas en casa y SIEMPRE hay alguien) y lo mandan directamente a un centro de recogida suya. lastima que ahora tampoco funcionen sus lockers