Últimas reclamaciones

El pasado 18/01/2024 realice una venta por la plataforma Wallapop, lleve el paquete a un Locker de la lista de puntos cercanos de los que podía hacer uso. El dependiente me proporciona un numero de Seur con el que puedo realizar el seguimiento del paquete hasta su entrega al comprador(el cual tengo guardado).El día 24 recibo una notificación por parte de Wallapop asegurando que al no haber entregado el paquete para su envío, en el plazo señalado de 5 días hábiles, el pedido queda cancelado. Acto seguido me pongo en contacto con el comprador para hacerle ver la situación, y al mismo tiempo con el servicio de atención del cliente de Wallapop . Me comentan que ellos por su cuenta van a intentar localizar el paquete, pero me recomiendan que ir al Locker donde lo entregue para asegurarme que no se ha quedado por error allí y no lo ha recepcionado el mensajero.El día 24/01 me paso por el Locker, y me comenta el dependiente que ellos allí no tienen ningún paquete con ese numero, que se lo han entregado al repartidor y que textualmente ya han tenido bastantes problemas con Seur por motivos similares a los míos.De manera que me vuelvo a poner en contacto con Wallapop, para comunicárselo, ellos me aseguran que van a localizar el paquete y que no me preocupe. Ayer domingo 04/02 recibo un correo de Wallapop, avisándome de que mi producto ha sido eliminado de su plataforma ay que no esta permitido la venta de replicas (el anuncio de mi producto lleva colgado en su plataforma desde verano), sin recibir razón alguna de esta supresión de anuncio.Me escama todo bastante tras casi dos semanas sin conocer el paradero de mi paquete. De manera que me pongo en contacto con ellos nuevamente , esta vez a través de correo electrónico, y les solicito o la devolución del paquete o del importe del mismo, No recibo respuesta de ellos por esa vía, sino que esta mañana me vuelven a escribir por el chat del centro de Ayudas, para asegurarme que siguen trabajando en localizar el paquete. Lo cual agradezco y aprovecho para presentarles el conflicto que se me ha planteado por la supresión del articulo de su plataforma, encontrándose este en paradero desconocido. Tras esto elevan mi consultas del centro de ayudas a otro departamento (entiendo yo por los mensajes) asegurando que mi producto no ha pasado el filtro automático de detección de replicas. Y que para poder recuperar el anuncio, tengo la opción de volver a colgarlo de la plataforma o aportar algún tipo de prueba de autenticidad.Como es de sentido común, no puedo aportarles nada que ratifique su autenticidad siendo un producto de 20 años de antigüedad(unas miniaturas de Warhammer), y tampoco puedo volverlo a subir porque el paquete sigue extraviado.Tras esto y dado que la situación es cuanto menos curiosa y me escama mucho la consecución y el cariz de los actos, decido acudir a vosotros para que me ayudéis, por la situación de desamparo y desprotección en la que me encuentro. Sin haber percibido el importe del producto vendido y con el mismo perdido tras ya dos semanas sin tener respuesta por parte de Wallapop.

Hola.El día 29/01/24, SEUR recogió 3 paquetes que había vendido a través de Wallapop, mediante la opción de envío con recogida.El día 30/01/24, el comprador recibió los paquetes destrozados. En uno de ellos, el artículo funcionó bien (un monitor), a pesar de tener golpes y estar ligeramente levantada la carcasa, pero los otros dos llegaron rotos (una impresora laser valorada en 200€ y un ordenador valorado en 700€). El mismo día, 30/01/24, el comprador procedió a abrir la incidencia a través de la aplicación de Wallapop por los dos artículos, la impresora y el ordenador.El día 31/01/24, seguíamos sin tener respuesta, así que yo, como vendedor, procedí a abrir la misma incidencia en la aplicación de Wallapop.El día 01/02/24, Wallapop procedió a desbloquear el dinero de la venta, pasadas las 48H, sin habernos dado respuesta ni al comprador ni al vendedor. Así que procedimos a contactar con ellos a través de Instagram (por ahí respondieron al instante) y unas horas más tarde, enviaron un correo al comprador alegando que no se iban a hacer cargo de la incidencia porque las fotografías en Wallapop no eran reales.Después de ver su respuesta, procedí a retirar el dinero de la aplicación para compensar al comprador por los artículos defectuosos, ya que Wallapop le confirmó que no se iba a hacer cargo.El día 03/02/24, Wallapop contestó mi incidencia diciendo, literalmente, ... nos consta todo correcto, tan que lo has cobrado.---Comentar que obviamente el comprador había pagado el seguro por el envío, a parte de los propios portes.También es cierto que en el producto del ordenador, no había fotos originales ya que se las envié al comprador directamente por WhatsApp, pero en el de la impresora si las había, y aún así dieron la misma respuesta.Por último, la agencia de transporte encargada del reparto (SEUR), me indicó que la reclamación se la tengo que hacer directamente a Wallapop, por lo que no podíamos hacer nada más.Por ello, solicito que cubran el precio integro de la impresora.

vendi una chaqueta por 5 euros y se ve perfectamente el estado de la chaqueta. una usuaria con apenas votos. reclama la devolucion del dinero alegando que yo le envie la chaqueta rota. en mi anuncio se ve que la chaqueta esta perfecta y avisando de un pequeño rasguño y poco mas . ella abre disputa. con fotos de la chaqueta rota cuando yo no la envie asi....... es como si un perro o ella misma rompiese la chaqueta con algo punzante. esta toda rajada. jamas enviaria eso asi.. y menos por 5 euros y teniendo todos mis votos positivos. wallapop le da la razon a ella. ya no es por los 5 euros ademas me quedare sin la chaqueta. es por la humillacion mas que nada. de ver como esa mujer destrozo la chaqueta y aun por encima wallapop le da la razon.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace semanas estoy tratando de desbloquear el monedero.Tras una larga gestión de actualización de datos personales en los que me pedían los datos a cuenta gotas con demora de días entre comunicaciones, rechazos por cambios de formato, etc, finalmente me indican que van a validar la información en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles, esto el 17 de enero, han pasado mas de los 10 días y han dejado de comunicarse y responder a ningún correo o comunicación, ni tampoco han resuelto la incidencia.SOLICITO el desbloqueo del monedero para poder disponer del dinero que tenéis retenido desde octubre del año pasado.Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé una venta a través de la plataforma Wallapop, el envío estaba a cargo de SEUR, una vez entregado el paquete a la empresa el estado no cambiaba y en la plataforma continuaba como no recibido por la empresa. Pasado el tiempo el estado no se actualizaba y la venta fue cancelada. Pasado unos días después de cancelada la venta desde SEUR me envían un correo que el paquete estaba en camino a su destinatario. Al estar la venta cancelada me es imposible cobrarla cuando el destinatario la reciba. De esta manera me quedo sin cobrar la venta y sin el producto vendido.He enviado numerosos reclamos a Wallapop pero no me responden.

Hola, vendí un artículo a través de Wallapop y realicé el envío en SEUR. Me proporcionaron un código de seguimiento y tanto yo como el comprador seguimos sin saber nada del estado de este y no conseguimos ninguno ponernos en contacto con la atención al cliente de Wallapop para que no ayuden. Ya contacté con Seur y ellos no pueden hacer nada dado que el servicio de envío se contrató a través de Wallapop.

Realice el pago de la suma de 19,99€ para destacar una publicación de venta de mi coche en la plataforma Wallapop. Inmediatamente, modificando unas fotos del anuncio accidentalmente se eliminó la publicación en cuestión. Por ello, solicité a Wallapop por intermedio de email y su Instagram oficial que por favor reactive el anuncio ya que fue accidentalmente borrado, no habiendo transcurrido desde el pago de la publicidad hasta el borrado de la publicación ni once minutos, es decir, queda en evidencia que fue un simple error. Por ello, requiero a Wallapop que reactive el anuncio por este motivo.Wallapop injustificadamente me indica que no se hará cargo de volver a publicar mi anuncio ni restituirá el importe abonado. En este sentido, no ha prestado el servicio abonado ni ha accedido a la devolución del importe, lo cual resulta absolutamente de mala fe, ilegal y denota un pésimo servicio al cliente.

Hola, segunda reclamación que les pongo, a colación de la primera: acabo de recibir el artículo que envié partido en 3 partes. Lo ha roto la empresa de envío GLS, solicito que exijan responsabilidades y me abonen el importe por el cual lo vendí intacto. Adjunto foto de la pieza rota en tres partes.

ME HAN BORRADO DOS ANUNCIOS DESTACADOS DESDE EL DIA 15 Y SIGO SIN TENER UNA SOLUCION POR CULPA DE DANIELA POR NO SABER HACER BIEN SU TRABAJO. LOS PRIMEROS DIAS DECIA QUE TENIA LOS DOS ANUNCIOS DUPLICADOS Y LE HE DEMOSTRADO CON PRUEBAS QUE ESO NO ES ASI. A DIA DE HOY ME LO RECONOCE PERO NO ME DEVUELVE EL DINERO NI ME VUELVE A REACTIVAR ESOS ANUNCIOS QUE NO INCUMPLIAN NINGUNA NORMA A SIDO UN ERROR DE LA APLICACION. DANIELA SIGE DANDOME LARGAS Y CONTESTANDOME DE 3 DIAS EN 3 DIAS. QUIERO HABLAR CON ALGUIEN CON EL QUE PUEDA MANTENER UNA CONVERSACION FLUIDA Y ME RESUELVAN DE UNA VEZ EL PROBLEMA. LLEVO AÑOS PAGANDO PARA DESTACAR ANUNCIOS. SINO NO ME QUEDARA MAS REMEDIO QUE IR A LA OFICINA CENTRAL (AV MERIDIANA 89 PLANTA 6) A PRESENTAR UNA RECLAMACION Y FORMULARIO PARA PRESENTAR UNA DENUNCIA ANTE LA AUTORIDAD CORRESPONDIENTE.

Hola, realicé una venta de un tablero de ajedrez y sus figuras en mármol por 49€, en perfecto estado, como se ve en las fotografías.El usuario que me lo compró es S.B. de Colmenar Viejo.15/01/24 Se realiza la venta15/01/24 Yo realizo el envío, tal y como le expliqué al usuario va envuelto en perfecto estado con plástico de burbujas y protecciones en el exterior de la caja pongo dos carteles muy frágil. La empresa de envío es GLS.17/01/24 El paquete llega a destino23/01/24 El comprador retira el paquete25/01/24 El comprador me informa por chat de wallapop que ha llegado una pieza rota y que ha contactado con wallapop para que tramiten incidencia con el transportista29/01/24 El comprador me comunica que me devuelve a mi el artículo roto porque wallapop no le da respuesta ni solución29/01/24 Interpongo reclamación a wallapop, no tengo respuesta30/01/24 Interpongo reclamación a wallapop, no tengo respuestaMe dirijo por esta vía porque no puedo aceptar la devolución de un artículo que yo mandé en perfecto estado y la empresa de transporte ha roto. Solicito el importe de 49€ por el cual yo vendí este artículo.Gracias y saludos,