Últimas reclamaciones

Hola. Me pide la app verificar mi email pero es uno de muchos números y luego fb.wallapop.com.Quiero saber como cambiar email de verificación para usar la app correctamente porque vendí un producto

Wallapop me pone que he recogido un paquete y me lo ha cobrado y yo no he recogido ningún paquete

Hola, hice una retirada de mi monedero y llegó a mí cuenta bancaria el día 17 de enero, dos días más tarde mi banco me informa de que desde wallapop se ha ordenado la devolución del dinero. Me puse en contacto con wallapop y me dijeron que en 10 días ese dinero volvería a estar disponible en mi monedero. Ha pasado casi 1mes y ese dinero no aparece ni en el saldo, ni en mi cuenta bancaria y además tampoco nadie de wallapop me contesta al correo electrónico. La vez que conseguí hablar con alguien tampoco me pudo decir porque wallapop había sacado ese dinero que yo tenía ingresado en mi cuenta bancaria.

Estimados/as señores/as:En fecha [14/02/24] adquirí en su página web [wallapop] el producto [LI9WHN0710384840128026T]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura]Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…]SOLICITO que me den una solucion a este problema . no es la primera vez que me ocurre . ya van 3 y estoy muy enfadado con vuestro pesimo serviocio de atencion al cliente .Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice una venta en Wallapop y no se como os hackearon la plataforma y me quitaron 154€ y no mas porque no soy tinto y entonces vi algo raro. Ustedes ya han bloqueado al usuario y no hacen responsables de esta sustracción.Por lo que voy a demandar mi dinero y daños y perjuicios ya que me querían quitar hasta más de 400€ .Su responsabilidad.

Estimados/as señores/as:En fecha 06/02/2024 adquirí en su página web Wallapop un faro para el vehículo. El dia 08/02, Al recibir el paquete se encontraba roto y golpeado, al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por dos lados, las dos patillas que adjunto en la documentación de fotografías.Tengo 48h para reclamar el producto, y como es problema de rotura por envio en vuestra web la solución que dais es contactar dentro de esas 48h.Abro reclamación con las fotos del paquete roto sin abrir, y también una vez abierto, de las roturas de las patillas, el mismo dia 8.Obtengo respuesta el dia 13/02, después de 5 días, y me responden que no pueden comprobar que esas patillas ya estuvieran rotas y no pueden hacer nada. ( En las fotos que adjunto del anuncio del vendedor se ve perfectamente en buen estado).Yo mismo les adjunto las fotos del anuncio donde se puede ver claramente las patillas en perfecto estado y las fotos del paquete entregado con signos de golpes y rotura en el transporte.....su respuesta inmediata es un copia y pega de que no lo pueden comprobar y no dan ninguna solución.En su web anuncian que las compras estan totalmente protegidas por estas situaciones y todas tienen estas garantías para reclamar a la agencia de tranporte en caso de rotura por ellos, y me encuentro con estas respuestas de wallapop cuando verdaderamente hacen falta usar esas garantías. Me siento estafado!Adjunto todas las fotos con todas las pruebas y conversación con wallapop que me deja aportar por espacio, si hacen falta pruebas mas nítidas o fotos las tengo.Solicito un reembolso de 57,93€ por parte de wallapop y que cubra esta garantía que ellos ofrecen a sus clientes de este artículo entregado roto que ha quedado inservible totalmente.

Realice una retirada de mi monedero de 400 euros que no es ninguna tontería. Llevo días intentando que me den alguna solución y solo te contesta el mensaje automático. La chica que me contestó me dijo que tenían problemas con la plataforma de pago y que antes de ayer como muy tarde ya tenía que tener el dinero en la cuenta. Hice la retirada el 29 de enero y estamos a 14 de febrero. Nadie contesta por lo que tendré que acudir a la policía a denunciar y empezar un proceso largo y costoso. Vergüenza de empresa.

Hola, realicé una venta en Wallapop. El dinero de la venta lo envían a un monedero virtual (desde el que puedo retirarlo a mi cuenta bancaria). El problema es que a la hora de retirarlo me han bloqueado el monedero por una incidencia en tu cuenta. Llevo un mes en contacto por el chat integrado en la aplicación (me responden una vez cada 2/3 días), cada vez que me responden me dicen que me avisarán cuando se resuelva la incidencia. Ya les envié mi documento de identidad y una copia del padrón, que revisaron e incluso me enviaron por correo la confirmación de mi identidad. Sin embargo sigo con el monedero bloqueado y hoy me ha llegado un correo diciendo que van a cerrar mi consulta por inactividad. Me siento estafado y es frustrante que la única forma de contacto con la empresa sea un chat con muy poca frecuencia de respuesta.

Hola! En navidades 2023 compré un piano por wallapop (pagué el piano + envío + seguro de compra) que llegó roto. Hablé con el vendedor y aceptó la devolución. Se lo reenvié de vuelta con el servicio de wallapop a través de correos, pero pasaban los días y no llegaba a su destino. Abrí una incidencia en wallapop, y la agente de atención al cliente Deborah wallapop. Deborah, la cerró antes de solucionarse el problema. Y en sus mensajes de respuesta ignoraba mis preguntas sobre el seguro de wallapop, no dando respuesta a ninguna de ellas. Con la incidencia cerrada, tuve que abrir una segunda incidencia, que también cerró al poco tiempo sin responderme a nada. Ha pasado mes y medio y el paquete sigue sin llegar a, su destino. Es evidente que Correos lo ha perdido, y wallapop no me devuelve el dinero que pagué, pese a que supuestamente estoy protegido por el seguro en esa transacción. He abierto una tercera incidencia, y quiero solicitar que por favor se me efectúe el reembolso a la mayor brevedad posible, pues después de mes y medio esperando no hay derecho a que wallapop siga reteniendo indefinidamente mi dinero. Wallapop tendrá que arreglarse con Correos y con el vendedor, pero yo no soy responsable de lo que está pasando. Yo envié el producto correctamente y siguiendo las instrucciones de wallapop, y tengo el resguardo del envío. Hice lo que me correspondía hacer, pero wallapop no activa el seguro ni mi reembolso. Me siento estafado, ignorado y profundamente molesto por la ausencia de calidad y servicio en la atención al cliente de wallapop. Por favor, medien para que wallapop lo resuelva ya de una vez. Gracias

Hola realicé una venta en wallapop de una bicicleta estática en perfecto estado (apenas sin uso) y perfectamente empaquetada para enviar mediante la mensajería ofrecida por wallapop (SEUR) a Portugal. El comprador me ha enviado fotos con roturas, rayadas y muchos desperfectos. Hemos escrito a wallapop para informar (tanto el comprador como yo misma) pero no hemos obtenido respuesta desde el pasado día 7/02, fecha del primer mensaje de reclamación enviado.