Últimas reclamaciones

Hola, he sido usuario de Wallapop desde el año 2015 (si no recuerdo mal) como vendedor. La semana pasada perdí el acceso a la cuenta. He escrito al departamento de atención al cliente y me han respondido diciendo que la cuenta ha sido cerrada por incumplimiento de las normas de uso. No especifican qué norma. ¿Qué norma he podido infringir de repente tras casi 10 años de uso, siempre el mismo, de la aplicación?Tampoco escriben un correo avisando de la pérdida de la cuenta. Había ventas pendientes de cobro y parece que se quieren quedar con el dinero. Al no tener acceso a la cuenta no puede verificar exactamente el dinero que me deben. Creo que hay varias cosas ilegales en todo este procedimiento. Como empresa que aporta un servicio a un vendedor como yo, con el que han ganado mucho dinero, tendrían que tener más transparencia y más cuidado. Espero que me envíen los datos que necesito para cotejar mis cuentas o me realicen las transferencias necesarias de los pagos pendientes. De otro modo me veré obligado a interponer una denuncia.

HOLA HICE UN PEDIDO EN WALLAPOP AYER DIA 10 DE MARZO Y ME HAN COBRADO 2 VECES LOS 12,19€ POR EL PRODUCTO. NECESITO EL REEEMBOLSO DE 1 DE ESOS PAGOS.UN SALUDO

Se solicitó el envío del paquete ***605 a un punto de recogida de la localidad vecina (Requena) a la mía (El Portón). Sin embargo, tras llegar al punto referido, me hacen saber que fue depositado en el Polígono Industrial de Requena que se encuentra en la periferia, y que la reclamación debe ser dirigida a Wallapop porque es responsable de la gestión de las direcciones de entrega. Al parecer este error en este punto de recogida ha sido ya señalado por otros clientes y no se ha hecho nada al respecto. Contacten a la empresa de transportes para corroborar está versión (962300463). Continuando con mi caso, no dispongo de vehículo propio y el camino de ida + vuelta hacen un total de 10km por lo que me vi obligado a llamar a un taxi. Solicito a Wallapop en virtud del seguro Protección Wallapop contratado en la compraventa, no la devolución de los costes de envío, pero el reembolso parcial por el gasto forzoso adicional del taxi (21.35€). Se adjuntará factura a petición. De no recibir una respuesta en los siguientes 14 días, esta reclamación se elevará a PayPal y, transcurridos otros 14 días, al servicio de Consumo de la Comunidad Valenciana.

Realice una compra de una Tablet por Wallapoop.Yo necesitaba una Tablet que se le pudiese insertar una tarjeta SIM, ya que la finalidad era poder hacer videollamadas con ella, sin depender del Wifi. Le pregunte varias veces al vendedor que, si esa Tablet permitía el uso de tarjeta sim y que para mí eso era necesario, el vendedor en todo momento me aseguro que sí. El día de la entrega el vendedor se puso en contacto conmigo por la mañana diciendo que si me había llegado y que le diese a OK que estaba todo bien para que le diesen el dinero, yo ese día estuve de guardia y llegue tarde, sobre las 22:00 o 23:00 horas y vi la Tablet y parecía estar todo bien. Mi sorpresa llego cuando le quise poner la tarjeta SIM, no se podía.Después de estar hablando con el vendedor y con wallapoop, nadie se hace cargo de lo sucedido.Conclusión tengo una Tablet que no me sirve para NADA y 133.18 euros menos en mi banco.

Buenos días,El día 20 del mes pasado hice un envío que supuestamente debía de ser entregado como tarde el día 23. Tras pasado unos días y haber contactado con ustedes, fui a correos a poner una reclamación y para saber que había ocurrido con el paquete. Correos va a realizar una indemnización a Wallapop y entiendo que ustedes (Wallapop) me devolverán el dinero de lo que ha costado el producto más los daños y perjuicios que este ha causado. Un saludo,Asier Domínguez.

Hola,Me comunico con wallapop debido a que la cuenta asociada a mi correo, fue desactivada sin previo aviso.Me puse en contacto con atencion al cliente, y me atendió una chica, la cual no voy a decir el nombre, pero que cada vez que me respondia, me daba un motivo diferente de por que se me cerro la cuenta, concluyendo finalmente, con que el motivo fueron “quejas de varios usuarios”. Llevo en wallapop muchos años, siempre haciendo un uso responsable de la aplicacion, con mas de 50 valoraciones positivas y sin tener ningun problema con nadie. Wallapop para mi era una herramienta esencial en el dia a dia, y me parece injusto que se me quite la cuenta de esta forma. Pido porfavor la devolucion de la misma, ya que como podeis comprobar, mi uso de la aplicacion siempre fue responsable.Gracias y espero que lo solucioneis pronto, ya que llevo meses mandando correos a atencion al cliente.Saludos.

Hola.Llevo meses queriendo mover el dinero de mi monedero a mi cuenta y solo da error y se devuelve al monedero. He cambiado mi cuenta varias veces, he contactado por mail (donde se me contesta con mensaje automático en otro idioma de un dominio distinto y con un link al que no pienso pinchar) y no me hacen ni caso. Estoy harto y exijo una solución ya.

Buenos dias, he recibido este correo y me gustaria confirmar que es vuestro, no estoy segura de ello y no me gustaria ser estafada.Adjunto imagenes del correo.Espero su respuesta, gracias

He comprado una pala de padel en 160€ mas 13 de seguro mas 3 de envio. Total 176€ por wallapop.Y miercoles 6 la he recibido y en el transporte le han dado algun golpe y ha llegado rota, pues he hablado por el chat en linea de wallapop y la persona que me ha atendido sin darme ninguna opcion de devolucion ni ninguna opcion por ella misma ha tomado la decision de hacerme el reembolso de 35€.De 175€ que he pagado por la pala dicen hacerme un reembolso del 20% que son 35€, y la pala esta inservible y no se puede utilizar. He estado hablando con el vendedor y ha intentado hablar tambien con ellos porque tenemos el video que me hizo antes de enviarla en el que se ve que estaba perfecta. Y le dicen que tengo que hablarles yo, yo les he seguido hablando buscando una solucion y me dicen que ya han procesado el reembolso y que no pueden cambiarlo.. es inaceptable cobran el seguro por cada envio que se hace por la plataforma y realmente no es ningun seguro si pasa algo lo pierdes el dinero..

Después de varias incidencias con SEUR.El paquete se entregó al comprador verificado por el seguimiento y por el comprador.Pero wallapop aún lo tiene en tránsito,no puedo obtener mi dinero ni mi ordenador.Después de contactar con wallapop,contesta que el paquete se recogió el día xx-xx-xxxx y nada más,ya no contesta ni solucionan nada,Vergonzoso la gestión de una incidencia.estsmos desamparados ante un app repleta de bug.