Últimas reclamaciones

Estimados representantes de la OCU,Por medio de la presente, ejerzo mi derecho a reclamar y exijo una accion inmediata contra Wallapop, derivado de una transaccion que ha resultado en una clara violacion a mis derechos como consumidor. La compra de un conjunto de cartas coleccionables, bajo la promesa de que estaban “casi nuevas”, ha culminado en la recepcion de un producto en condiciones lamentables: cartas rayadas, dobladas, mezcladas con otras de distintos sets no acordados y, ademas, algunas evidentemente falsificadas.Frente a esta situacion, mi intento de resolucion a traves de los canales de soporte de Wallapop ha sido infructuoso y decepcionante. Las respuestas automatizadas y el uso repetido de plantillas por parte de sus agentes de atencion al cliente han demostrado una total falta de compromiso para con la proteccion y defensa del consumidor, lo cual es inaceptable.Mi peticion a traves de esta reclamacion formal ante la OCU es la siguiente:- Reembolso total: Exijo el reembolso completo del importe pagado, dada la discordancia total entre el producto anunciado y el recibido.- Eliminar valoración: Que se elimine la valoración negativa del vendedor en la plataforma de mi perfil.Solicito que se tomen medidas efectivas para garantizar que Wallapop cumpla con su responsabilidad de proteger al consumidor, evitando que situaciones como esta se repitan.Adjunto encontrara toda la documentación relevante para el caso, incluidas fotografías detalladas del producto recibido, así como el intercambio de comunicaciones con el vendedor y Wallapop, evidenciando la falta de asistencia adecuada.Quedo a la espera de su intervención efectiva para resolver este asunto de manera satisfactoria y restauro mi confianza en las protecciones que se supone deben estar en lugar para los consumidores en plataformas de venta en linea como Wallapop.

Buenos días,Llevo desde anoche intentando continuar un chat para terminar una compra pero me dice la comunicación está bloqueada con este usuario wallapop. He probado mil veces y en diferentes chats pero no me permite interactuar. He cerrado sesión, reiniciado wifi, he desinstalado la aplicación y estoy intentando ponerme en contacto con vosotros porque es una cuenta que uso mucho con bastante valor y puntuación, además de que tengo pendientes productos por recibir y necesito usar el chat. Necesito una solución rápida, por favor. Muchas gracias y un saludo

Buenas tardes. Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, sin explicaciones, según refieren por quejas de varios usuarios? No he tenido ningún problema, y no vendia nada raro.No entiendo como eliminan un usuario con 150 valoraciones Positivas, lo cual es después de mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores. No se debe actuar así, me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión.

Compre un Ipad 1095€ con walapop y llego dañada, (tiene un golpe y no responde de manera correcta el ipad, escribe y/o pinta mal) el vendedor asegura que el golpe fué en el envio, en walapop no me hacen caso, quiero mi dinero de regreso, inicié el día que llegó mi producto una disputa (en tiempo y forma) y no me responden, hasta ayer Apple, después de mas de 3 meses de revisar el equipo, dictaminó que no pueden hacer ellos nada más que reparar, con coste, el equipo, necesito mi dinero de regreso por favor.

Me habéis cerrado la cuenta con 140 valoraciones positivas, 80 envíos de ventas con 5 estrellas, porque un estafador con una cuenta nueva con cero valoraciones ha dicho que no le ha llegado lo comprado, os he pasado pruebas de que envié lo publicado y os ha dado exactamente igual.Además de perder el dinero de la venta, el artículo enviado también me habéis desactivado/borrado la cuenta con dinero en el monedero.Exijo mi dinero del monedero (80€) o iré a comisaría a denunciarlo.Estáis facilitando a los estafadores estafar y además os quedáis el dinero de las ventas realizadas y donde está conforme el comprador.Quiero el dinero del monedero de mi cuenta ingresado.Email de la cuenta: ***

Hola! Realicé el pedido de un robot de cocina en Wallapop indicando el vendedor que se encontraba en buen estado. Recibí el pedido el martes 27 de marzo probándolo el jueves 29 comprobando que éste no funciona, en concreto, no realizaba la función de calentar, función fundamental para cocinar, por lo que abro una disputa y contacto con el vendedor trasladando éste a Wallapop la reclamación Al día siguiente Wallapop tampoco se hace cargo por lo que tengo un producto roto y 48 euros menos sin ningún responsable ya que no me ofrecen la opción ni de devolución.

Buenas, tengo cuenta en wallapop, se cerró la sesión y cuando quise volver a entrar me pidió como iniciar la sesión, si mediante google o por Facebook. Elegí google y cuando entré mi sorpresa fue que no había ningún dato mío, anuncios guardados, chats de compra-venta y lo peor el dinero que tenía en la aplicación (no eran más de 7€), pero fastidia más todo el trabajo dedicado. Gracias y saludos.

Hola, Compré un scanner por la web de wallapop y al recibirlo ya me di cuenta de algo antes de abrirlo, compré un aparato electronico y venía en una bolsa de basura , no venia ni en caja. Al sacarlo de la bolsa de basura vi que estaba muy usado, pero bueno, era un articulo de segunda mano, lo probaría y si iba bien, no habia problema pero resulta, que venia sin cables. Lo primero que hice fue hablar con el vendedor por wallapop (que ya me estaba el hablando diciendo que si estaba todo bien, sospechoso). Le comento que viene sin cables y me dice que no venian incluidos, Le digo que por qué no lo habia puesto en el anuncio y me dice que se le habia pasado, pero que estaba nuevo, mentira tras mentira, abro disputa y comento lo ocurrido a wallapop, mientras estoy escribiendo la disputa abro la tapa del scanner y el cristal también estaba roto!!!. Desastre tras desastre tras desastre, lo digo tambien en la disputa el cristal del scanner está roto, Hago fotos y mando disputa.El vendedor eleva la disputa rápidamente, (no era la primera vez que estafaba así) y al cabo de 2 dias recibo respuesta de wallapop...LA DISPUTA LA GANA EL VENDEDOR!MIENTE CON EL ESTADO (USADÍSIMO)MIENTE EN LA DESCRIPCIÓN(VENIA SIN CABLES)MIENTE Y ENVIA ALGO ROTO, ENVUELTO EN BOLSA DE BASURA!...He enviado emails a wallapop , solo me aparecen respuestas automáticas.Wallapop alega que: el motivo expuesto está excluido de nuestra política de devoluciones.Para que sirve la protección del comprador si no lo proteges? para cobrar mas?Exijo devolución completa del dinero, retirada de valoración negativa del estafador y bloqueo permanente en su cuenta.No quiero que vuelva a estafar a nadie mas.

Desde hace unas horas no puedo contactar con ningún usuario. La frase que me indica al intentarlo es la comunicación está bloqueada con este usuario, y me pasa con TODOS. Me da la sensación de que han bloqueado mi cuenta, y es una cuenta con más de 200 tratos durante años al 100% positivos. No hay razón para que sea bloqueado y exijo que me desbloqueen y/o solucionen el problema que sea el que tengo.Un cordial saludo.

Hola. Tenía 44,32 euros en mi monedero de walapop y de repente se lo han pasado a otra persona que ha accedido a mí cuenta y ha puesto su número de cuenta... Se llama Luis Alberto Calvar Valverde y su núm de cuenta está en mi perfil pero no es el mío. He escrito a walapop pero no recibo respuesta... Es una vergüenza, no hay seguridad ninguna!! Exijo mi dinero de vuelta!