Últimas reclamaciones

Hola buenos días:Hice una recarga desde la tarjeta bancaria al monedero de wallapop hace más de 10 días y no me ha venido el dinero al monedero de wallapop,He intentado comunicarme con ellos directamente para resolver dicho problema pero no hay manera de poder contactar ó hacer dicha reclamación,Agradecería mucho si ayuda,un saludoAtentamente un usuarioGracias.

Hola.Retire del monedero de wallapop y la cuenta bancaria que estaba metida era una que habia cerrado hace un mes

Hola he comprado en Wallapop dos altavoces en dos compras por su peso para el envío me han llegado los dos defectuosos uno ya se ha devuelto y el otro me han denegado la reclamación habiendo demostrado con video el fallo grave que tiene solicito la devolución del producto defectuoso y el reembolso de mi dinero gracias

Buenas tardes, Llevo mas de un mes con mi cuenta desactivada así que antes de nada, os pido por favor de leer por lo menos mi explicación.Todo empezó hace 5 semanas cuando de repente se me eliminan 18 anuncios por falsificación y el día siguiente a la misma hora 10 anuncios más... Estaba claro que era una persona frustrada de no conseguir un producto a un precio ridículo que me denuncio con la ayuda seguramente de sus amigos (la mayoría de los anuncios tenían mas de un año). Me pongo yo en contacto con vosotros para recuperar estos anuncios y se me contesta después de una semana pidiendo facturas de 3 artículos. El mismo día envío las facturas de estos 3 artículos y sigo sin noticias hasta hace 3 semanas cuando a mi gran sorpresa mi cuenta ha sido desactivada por no respectar las normas de convivencia!! Ya no se que hacer para demostrar mi buena fe. Llevo 5 años con vosotros y más de 1050 valoraciones, todas positivas!!! Ninguna valoración pone en duda la autenticidad de los productos. Siempre pongo 10 fotos por anuncios con todo los detalles (etiquetas exteriores y interiores, logos, costuras) para que no tenéis dudas sobre la autenticidad del producto, no se que más puedo hacer. Es terriblemente frustrante y injusto lo que me pasa. No puedo recibir consulta menos que por email. He enviado por lo menos 6 emails con fotos de las facturas pero nadie me contesta.Tengo las facturas de todos los productos si queréis, no tengo ningún problema en enviar todo lo que queréis. Tengo ya 10 contactos de compradores por Wallapop que me quieren ayudar y testificar que mis productos son 100% originales!!Repito, tengo la factura de los 150 productos publicados y puedo añadir el justificante de pago si hace falta.Os pido por favor de volver a activar mi cuenta porque en ningún momento he incumplido las normas de convivencia!Gracias por vuestra atención. Un cordial saludo

Hola, realicé un pedido por wallapop, y el día 14 de marzo me llegó una notificación de que mi paquete había llegado a la oficina de correos de mi pueblo. Hoy, día 3 de abril lo han retirado devolviendolo a la persona que lo envió, dos días antes de que se cumpliera ese plazo, sin contar semana santa como días festivos. Lo único que pido es que se devuelva el pedido para poder recogerlo antes del viernes. Cuando he escrito a su centro de ayuda la respuesta vía bot ha sido que ha habido un problema con la dirección de entrega. Incumplimiento de plazos, y atención al cliente inexistente.

Estimados/as señores/as:En fecha 22 DE MARZO hice un pedido de UN REPETIDOR WIFI DE LA MARCA FRITZ! MODELO 1200 AX.Me pongo en contacto con ustedes porque ES UN PRODUCTO QUE EL VENDEDOR INDICABA COMO EN SU CAJA Y LA APARIENCIA EN SI ES BUENA EXTERIORMENTE PERO DICHO REPETIDOR NO FUNCIONA, CON LO CUAL ENTIENDO QUE TENGO 48 HORAS PARA PROBARLO Y SI EXISTE ALGUN PROBLEMA PODER DEVOLVERLO AL VENDEDOR, EL VENDEDOR NO ACEPTO QUE EL PRODUCTO ERA DEFECTUOSO Y ELEVO LA DISPUTA, WALLAPOP LE DA LA RAZON AL INFRASTOR QUE ME VENDIO UN PRODUCTO DEFECTUOSO Y NO RESPETA MIS DERECHOS DE DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO. POR FAVOR PONGAN EL SEGURO QUE USTEDES OBLIGAN A PAGAR DEBE SER VOLUNTARIO YA QUE EL PRIMER PROBLEMA QUE TENGO DESPUES DE HABER REALIZADO MAS DE 100 OPERACIONES CON USTEDES, ME HACE SENTIR ESTAFADO TANTO POR EL VENDEDOR COMO POR WALLAPOP. TIENEN UN REGIMEN INTERNO QUE ES ABSURDO Y QUE BENEFICIA AL INFRASTOR.Adjunto FOTOS Y VIDEOSOLICITO SE VUELVA A REVISAR EL CASO Y SE SOLUCIONE CORRECTAMENTE Y CON JUSTICIA YA QUE NO SE PUEDE PERMITIR QUE TE VENDAN UN PRODUCTO COMO NUEVO Y TE LLEGUE UN PRODUCTO INSERVIBLE Y SE ME DEVUELVAN LOS 50€ MAS LAS MOLESTIAS Y EL TIEMPO PERDIDO QUE HE SUFRIDO CON ESTE CASO.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy he realizado una compra en Wallapop a una persona de Italia, el vendedor no ha aceptado la venta ni la ha cancelado y una hora después me ha llegado un mensaje de Wallapop para que valore al vendedor y aparece como finalizada! No me sale la opción de realizar una “disputa” con el vendedor por fraude ya que esta persona se ha saltado todos los sistemas de seguridad en la venta a través de Wallapop y me repercute a mi como compradora. Tengo el importe de la compra cargado en mi tarjeta bancaria . No encuentro la opción de hacer una incidencia en Wallapop y el tiempo apremia.

Hoy me habéis enviado un recibo de 10 euros por destacar mi producto. En ningún momento he querido destacar el producto. Si se ha destacado solo entiendo que ha sido un error del táctil. Me asombra que se haya pasado una compra SIN UNA SOLA VERIFICACIÓN. Es decir por clickar mal en alguna parte no siguiendo el proceso de verificación que se ha de hacer en cualquier compra online para saber que no ha sido un simple error de un click fprtuito Solo son 10 euros pero es muy preocupante que se pueda hacer compras por simplemente clickar mal un táctil porque no hay un proceso de confirmación de la compra .

Hola, realicé una venta de un farol a través de la app de Wallapop, el cual empaqueté cuidadosamente con varias vueltas de plástico de burbujas y después metiéndolo en un envoltorio especial de paquetería. Ademas, en la oficina de correos solicité que pusieran unas pegatinas indicando que era un producto frágil. La empleada de correos me comentó que aunque estaba muy bien embalado, pegaría unos carteles donde se leyese “cuidado, frágil” y así o hizo. Cuando el producto llegó a su destino en Majadahonda, el farol llegó roto y el cartero de correos le hizo firmar al comprador la entrega y devolución en el acto, llevándose de vuelta el producto roto. Y efectivamente el farol ha llegado de nuevo a mi oficina de correos roto. La misma empleada de correos me ha indicado que reclame a Wallapop lo ocurrido, pero llevo dos semanas esperando respuesta a las diversas reclamaciones que he realizado en su aplicación y en instagram, y al no obtener contestación, he decidido hacerlo por esta vía. Gracias

Hola, realice una compra de una cazadora de cuero, que al momento de recibirla no coincidia con la talla ni con las especificaciones del producto (llego con botones rotos de los que no se habia informado). se abrio una disputa para realizar la devolucion del producto el dia 20/03/2024 y el dia 21 wallapop acepto la disputa dandome la razon y 10 dias habiles para la devolucion del articulo en las mismas condiciones que llegó. mi sorpresa es cuando llevo el paquete al servicio de transportes y me dice que el codigo esta caducado, al mirar en la aplicacion veo que pone ha habido un error con su envio pongase en contacto con nosotros. Escribo a su pesimo SAT y me dan largas hasta el dia 1/04/2024 en el que contestan que no aceptan la peticion de devolucion que han cometido un error al aceptarla. Me han tenido esperando hasta que acabasen los dias de posible reclamacion, siempre y cuando el producto no llego en el estado descrito, ya me habian aceptado la disputa y tuve que acercarme hasta el servicio de paqueteria con el codigo que ya me habian proporcionado, causandome un sinfin de molestias a parte de perder el dinero de la compra 40,90€ exigo la devoluvion de ese dinero. nº de consulta 11381916