Últimas reclamaciones

Buenas,El 26/4/2024 contrate un envio a traves de vuestra aplicación siendo una de las condiciones pactadas que el paquete se tenia que haber entregado en el Parcel Shop de destino en 72 horas habiles.Esto no se ha cumplido, el paquete se ha entregado semana y media tarde.Tras contactar con vosotros, me indicais que no os haceis responsables de los retrasos.Solicito que se me abone una compensación por incumplimiento de lo contratado en concepto de daños y perjuicios.Gracias

Tras realizar la compra mediante la plataforma Wallapop de un amplificador de sonido DENON , soportando uno mismo los gastos de envío y protección de envío , sin opción ninguna a elegir un proveedor de servicios de paquetería a mi gusto o comprobar otro tipo de tarifas , si no que hay que asumir un servicio de paquetería impuesto por la plataforma , recibo la mercancía con el envoltorio totalmente roto y con el resultado esperado en el interior. MERCANCIA ROTA E INSERVIBLE.Siguiendo los pasos de la plataforma para los casos de rotura en el transporte , inicio una reclamación dentro de wallapop , la cual indican que ademas de detallar la incidencia , se envíen varias fotografías aclaratorias.Tras realizar dicha reclamación , se alerta al usuario que están en un momento de saturación y que en caso de retraso en el tratamiento de la incidencia , no se inicie otra reclamación ...que se debe esperar a que contacten con conmigo.AQUÍ está el engaño , ya que su norma indica que tras 48h de iniciar la incidencia , se cerrará automáticamente y se dará por validada la compra.Mientras esperas a que contacten conmigo , se cumplen las 48h , y algunas fotos que había cargado desaparecen del chat y aparecen como enviadas pasadas las 48h...otras con fallo de envío , y sí , se recibe un mail pasada esa franja horaria , pero indicando el fin de la incidencia y desbloqueando mi dinero retenido a favor del vendedor. A partir de ahí , la comunicación es totalmente imposible ya que quien te contesta es un mensaje robot que repite continuamente lo mismo.Claramente manipulan el chat en interno , jugando con os tiempos , mientras tú estás confiado en su supuesta saturación y mientras crees que están estudiando tu caso y defendiendo tus intereses como consumidor hacía sus proveedores ( impuestos ) de paquetería.En definitiva , te aconsejan no operar fuera de la plataforma para que utilices sus servicios de envío y protección , pero en caso de problemas así , te sabotean , poniéndose de perfil hacia la comunidad de usuarios y favoreciendo a sus proveedores - socios de transporte , aún observando claramente que la mercancía ha sufrido un envío accidentado.OJO A TODO CONSUMIDOR DE WALLAPOP , realicen capturas de pantalla en el momento de iniciar el chat de incidencia y de las fotos cargadas para poder demostrar fecha de inicio y correcta comunicación.Luego el dpto. que se encuentra tan saturado , ya se encargará de modificar el chat a su favor.

Hola, retiré mi dinero del monedero a una cuenta que ya no tengo. Me he dado cuenta tras revisar las tarjetas asociadas y darme cuenta que la que esta ahi ya no existe Como he realizado muchas compras con wallapop, pensaba que tenía asociada mi cuenta actual.Quisiera por favor recuperar mi dinero.

Wallapop me a bloqueado la cuenta sin motivo y tengo dinero y clientes y no puedo reclamar a nadie me hace caso

Vendí un artículo y, tras recibir el pago, veo que tengo el dinero bloqueado por falta de verificación de mi identidad. Bien, subo los documentos requeridos, me llega mensaje que todo correcto y que se me desbloqueará el monedero virtual en breve. Y, a día de hoy sigo sin disponer de mi dinero pasadas ya varias semanas y tras innumerables reclamaciones a la empresa.

Realice un pedido desde mi cuenta de wallapop donde vendo juegos y de vez en cuando compro juegos.El articulo me ha llegado destrozado por el transporte.Wallapop dice que me abonan 8€ del importe total del pedido que son 45€.Les he dicho que soy coleccionista que quiero devolver el articulo y que se me devuelva el dinero, directamente me han cerrado el caso y me han dicho que me reembolsan 8€

El motivo de está reclamación es el mal estado en el que han llegado unos pilotos traseros de coche que pedí, el embalaje una caja de el pozo golpeada y sin ninguna proteccion ,no valen para usarlos ya que vienen rotos , inicié una disputa y seguí todo el proceso como me indicaron desde Wallapop para que al final se desentiendan por completo y no me permitan devolver el producto para devolverme mi dinero, pagas un seguro para que luego se laven las manos no lo veo normal

Hice un pedido, quise devolverlo, me mandan un código de envío, lo envío, dicen que no se puede devolver por ser solo una talla mal, el paquete está entregado, no aparece, según ellos no pueden hacer nada, yo no tengo, ni el dinero, ni el paquete

Hola, siendo usuario de la aplicación de compraventa Wallapop realice una venta, el dinero fue recibido a mi cuenta de usuario monedero a través de ella podía hacer una transferencia a mi cuenta bancaria, lo cual realice. Como ya había usado la cuenta monedero en otras ocasiones me salió una cuenta preferente, pero esta estaba cancelada, con lo que se realizo la transferencia a una cuenta cancelada. Hace ya 2 meses me puse en contacto con la plataforma y me dijo que la transferencia se había hecho correctamente y me dio los datos de la transacción. Se los comunique a mi banco para que buscaran la transferencia, no la localizaron me dijeron que lo que paso que la transferencia debió salir y volver al mismo lugar del que salió. Se lo comunique a la plataforma y me dijeron que en unos días me llegaría otra vez a mi cuenta monedero, este mensaje me lo han repetido varias veces pese que ha pasado 2 meses. Además les pase un correo del banco con un certificado que no localizan la transferida ni el dinero.

Buenas tardes. Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, llevo baneado de Wallapop de hace aproximadamente 4 años, en teoría por infringir las normas de la comunidad, que eso te lo dice un bot una y otra vez, es decir sin explicaciones. No he tenido ningún problema, nada, que me saquen los chat si los hay, antes de eliminar un usuario valoraciones Positivas, lo cual es después de mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores. No se debe actuar así, me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión. La respuesta siempre es un bot que dice una y ora vez lo mismo. Ahora me creo otra cuenta y no puedo iniciar sesión, me tengo que poner una vpn para poder usar una cuenta antigua... De vergüenza. Quiero que revisen mi caso y por supuesto me desbanen la IP, ya que no puedo acceder a la aplicación movil de ninguna manera, ni google, Facebook, apple id, etc. Unicamente puedo acceder mediante la web y utilizando una van, lo cual es un codazo, y después de 4 años ya me he cansado, quiero una solución!!!