Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy, se ha resuelto una disputa con un vendedor a su favor, el caso es que compre un Samsung Galaxy Fold 3 resultando que era un producto de demostración / exposición de tienda, abrí una disputa y le habéis dado la razón al vendedor, porque? No lo sé, he leído que Wallapop se lava las manos si en la descripción pone que es para "piezas" , aunque sea un móvil totalmente funcional si el vendedor dice piezas ya automáticamente no puedes hacer nada. Pero independientemente si es para piezas o no, en mi caso , el producto que estaba ofertando no es el mismo que me ha llegado, en pocas palabras me ha estafado vendiendo un producto que ni si quiera está apto para venta, no tiene imei por lo tanto no es ni un dispositivo móvil. No mencionó que era un dispositivo de demostración ni en el anuncio ni en la conversación, nada. A pesar de todas las evidencias que hay Wallapop le ha dado la razón al vendedor y le ha dado el dinero y ya está. Si vosotros cobráis un seguro de compra y luego no os hacéis responsables de "ciertas" cosas también estáis estafando, me habéis cobrado 7 euros por una protección que lo único que ha hecho es cobrarme, 0 protección. Esto me parece una vergüenza, que se supone que tengo que hacer lo mismo? Porque visto lo visto, Wallapop protege a los estafadores. Lo peor es que mientras yo tengo que justificar porque no quiero el producto o porque no estoy conforme YO EL COMPRADOR, Ni el vendedor, ni wallapop me han dicho nada 0 argumentos, yo tengo que justificar todo pero a mi nadie me da una explicación ni siquiera de porqué mi disputa se resuelve a favor del vendedor. SOLICITO el reembolso íntegro de la compra, del seguro inexistente de Wallapop y envío. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola me puse en contacto tanto con el vendedor como con wallapop y parece que no atienden a mi reclamación Gracias un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha [05/07/23.] adquirió nuestro cliente en su página web (Wallapop) el producto (Microondas Cecotec ProClean 6010-Negro). Al abrir el paquete de ha comprobado que el producto estaba roto por (la caja golpeada, botón apertura puerta no abre, abollado parte superior, hundido botón de puesta en marcha). Wallapop dice no haber recibido la documentación para gestionar la disputa, pero nuestro cliente adjunta captura de pantalla del correo reenviado para facilitarles los archivos que le solicitan. En ningún momento incumple las normas que su plataforma impone. Se adjuntan archivos. Dado que los vídeos no deja subirlos nuestra plataforma, se les recuerda que el archivo está enviado a su correo electrónico y lo deben verificar. Solicitamos la devolución y reembolso del producto por valor de 39,99€ y dejamos exentos los cargos aplicados por el envío y gastos de gestión. Esperamos una pronta respuesta. Atentamente.

Buenos días, El viernes 12/07 fui a correos a devolver un producto que según el vendedor era nuevo a estrenar y estaba usado. El aceptó la devolución y me mandasteis el código de barras para la devolución en correos. En correos no me dejaron devolverlo porque decían que el paquete no podía exceder 2 kg. ¿Cómo es eso posible si el paquete pesaba más de 4kg cuando llegó? Un viaje perdido a correos y aun encima no tenéis teléfono de atención al cliente. El número de petición o reclamación que me mandasteis por correos es el 12367790. La etiqueta de devolución es la que adjunto. La fecha máxima de devolución está a punto de expirar. Un saludo.

Hola, tras realizar una venta en la plataforma me dispongo a verificar mi identidad para poder recibir el dinero en mi cuenta bancaria. Al hacerlo, tanto con pasaporte como con DNI automáticamente sale como que es fraudulento. Me pongo en contacto con ellos y les facilito ambos documentos y me dicen lo mismo, que ambos son falsos, sin intentar ninguna solución ni dar más explicaciones. Llevo un mes intentando verificar la identidad para poder retirar mi dinero del monedero, además, no hay otro método de contacto que no sea a través del formulario, por lo que es imposible poder hablar con alguien. ¿Es posible que alguien me llame para solucionarlo?

la semana pasada compre un reloj mediante wallapop. El usuario no me dio muy buena sensacion por lo que le pedi mas fotos mediante whatsapp. Al parecer todo correcto y disponer de factura y demás documentos me parecio ok. Cuando recibí el paquete me grabé abriendolo ya que mantenia mis sospechas. En el video se aprecia que contiene el paquete y sus documentos. Despues de analizar el reloj y de probar su funcionamiento me doy cuenta de que es falso, que ni hace las funciones que el original hace, ni la caja es del mismo material y los documentos que contiene estan impresos en baja calidad. Pongo una disputa enseñando todas las pruebas que tengo y el usuario la eleva a wallapop diciendo que yo he cambiado el reloj por uno falso, increible! Wallapop me requiere información el dia 13 de julio de 2024 a las 19:20 h en un plazo máximo de 48H. La información que se me pedía en ese email para seguir con la disputa es enviada por mi 25 minutos más tarde y de forma detallada como se puede comprobar en mis emails, es enviada exactamente a las 19:45h del 13 de julio de 2024. Hoy 14 de julio de 2024, pasadas 24h y no 48h wallapop me responde para decirme que mi disputa ha sido rechazada con lo que me quedo con el producto falso. He pagado 20€ de envio y protección de wallapop y no me destan dando ninguna solución cuando tengo todas las pruebas mas que suficientes de que este usuario esta vendiendo productos falsos con documentación falsa. Como es posible que se le de la razon a este usuario? Exijo una soluicion inmedianta!

Wallapop me inhabilitó completamente una cuenta a través de la cual había efectuado una compra. El vendedor hasta ahora no responde ni ha acordado conmigo la entrega, sin embargo Wallapop me inhabilitó mi cuenta principal, a través de la que he hecho muchas compras y ventas y en la cual tengo excelentes calificaciones, además de tener una compra en curso con una vendedora que ya envió el artículo. También inhabilitaron una cuenta secundaria a través de la que hice la compra con el vendedor que ahora no responde, teniendo el dinero retenido y sin el producto. Vale decir que inhabilitan a una persona que compra de buena fe, que paga por algo y que no lo recibe, pero no penalizan a un vendedor de mala fe, que no lee ni responde a los mensajes, ni entrega el producto adquirido. llevo 5 días solicitando que se rehabilite al menos una de mis cuentas y que se me reembolse el dinero de la compra de las sillas, o al menos que intercedan para que el vendedor las entregue. La operadora de Wallapop me manifiesta que yo incumplí con las normas pero no hace alusión en concreto a cuál ha sido mi falta, y se niega a darme más información. Quiero que se habilite mi cuenta y se medie en la entrega del producto adquirido

Mi cuenta ha sido hackeada. Me llegaron varios emails hace días avisando de que se estaba intentando cambiar la contraseña y el email asociado a la cuenta, y varios de confirmación de estos cambios. Con lo que el hacker consiguió acceder, cambiar el email asociado a la cuenta y la contraseña. El email cambió al de marva.sosinski@hotmail.com Ahora si intento acceder con mi email y contraseña antiguos me da error. Si intento crear otra cuenta con ese mismo email me da error de "Parece que no tienes conexión a internet". Obviamente en mi cuenta de wallapop estaba introducida mi información bancaria, con lo que supone un riesgo enorme. Necesito recuperar la cuenta para poder protegerla y proteger mi dinero. Es muy urgente, muchas gracias.

Hola, hay un vendedor en su aplicación que vende varios productos relacionados con videojuegos a más bajo precio que la mayoría el nombre es Sara P. El caso es que no admite envíos y te pide que le hagas Bizum y después del Bizum nada de nada he notado que los mismos productos los cambia de precio euro arriba euro abajo para seguir con su estafa y va cambiando de ubicación ,sé que siendo fuera de su app no puedo reclamarles pero lo que quiero es que busquen a ese estafador ustedes que tienen el contacto y lo denuncien directamente porque sabe dios cuántas personas estarán siendo estafadas con esto, también le rogaría que una vez localizado lo saquen de por vida de su empresa. Gracias

El pasado domingo 7 al mediodía, me estafaron a través de la app de Wallapop 689 euros. Usando el efecto espejo con su proceso de preautorización de la tarjeta bancaria. Como podéis observar en las capturas de pantalla, el usuario fraudulento esta verificado por los filtros de Wallapop y además tiene excelentes reviews de compra y venta por parte de usuarios, desde enero de 2024 ha estado usando la app sin ningún tipo de problema. Tras estafarme esta cantidad de dinero, me puse en contacto con Wallapop por su única vía posible. Quiero destacar que no dispone de un servicio para emergencias ni nada cuando están ocurriendo estafas y delitos a través de su app diariamente. Horas después, por la noche, recibo un correo avisándome que puede ser que el anterior usuario sea un fraude y que le desactivan la cuenta, tras yo haber avisado por emails. Reclamo una compensación económica por daños y perjuicios, ya que el usuario estaba verificado y tenía reviews desde enero de 2024. Por lo que yo he confiado en Wallapop y su criterio. De igual modo, expongo que es dudosa legalidad las preautorizaciones usando mi tarjeta bancaria, como bien me informo mi banco tras producirse el delito.