Últimas reclamaciones

Se procede a comprar producto en la plataforma ( con su política de protección al comprador) y el producto esta en peores condiciones que las publicadas, se procede a pedir la devolución y es denegada por el vendedor y la plataforma. Se escudan a un punto de la política de devoluciones que no tiene sentido con el caso : "Productos en buen estado y correcto funcionamiento, pese a que la caja del producto en sí esté dañada." Cuando el producto se ve claramente dañado y en mal estado donde no puede ser utilizado. Anuncio: https://es.wallapop.com/item/radiador-xian-ferroli-1025186640

Hola buenas noches, el día 25 de julio transferí el dinero de mi monedero a mi cuenta bancaria y aún no me ha llegado, la otra vez me llegó en seguida. Un saludo.

He vendido un producto a través del sistema de envíos de wallapop. Para cobrar el dinero del monedero, me piden mi documento de identificación. Dos veces envío mi documento de identificación y las dos veces me lo rechazan, y más grave aún, me acusan de falsificación de documentación. Por si no lo sabéis, la calumnia es un delito. Podéis decir que vuestro sistema informático no ha podido validar la documentación, pero no tenéis el derecho de afirmar que estoy falsificando documentación. Como si esto no fuera suficiente, me bloqueáis el monedero. Me dejáis un aviso y un enlace de contacto, pero el formulario de contacto da siempre error... Qué conveniente... Wallapop qué es al final?? Una estafa?? Me dejáis vender y luego a la hora de cobrar el dinero soy un falsificador de documentación y os quedáis vosotros con el dinero?

Me pongo en contacto con ustedes desde este modo por que me habéis desactivado una cuenta de Wallapop la cual tenia dinero en el monedero y aun paquetes por llegar a su destino yo se que no me vais a devolver la cuenta pero mi dinero si lo quiero íntegramente tanto lo que hay en monedero como lo que está por llegar mi correo con el usuario de Wallapop es : ivanpjventas@gmail.com espero respuesta rápida gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/2024adquirí en Wallapop el producto Sandalias de piel. El producto se tenía que entregar en la tienda "Villa de Ermua" pero han cogido vacaciones, y me ha dicho que SEUR se ha llevado los paquetes a Bilbao. Llamo a SEUR, pero solo proporcionáis numeración de seguimiento de Wallapop (No de SEUR) con lo que no puedo localizar el paquete. Necesito que me podáis ayudar a tramitar la entrega en otro punto cercano que sea conveniente para todos y a localizar en número de tracking de SEUR. Gracias, Adjunto los siguientes documentos: pantallazos de la compra y los números de tracking que no corresponden con los de SEUR. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El 22-07-2024 adquiri unos espejos para mi moto a traves de la pagina web de Wallapop. Explico con detalle lo ocurrido ya que Wallapop no ha visto el historial de mensajes, aunque asi lo indican. Su vendedor (no identificado) publicita el articulo ESPEJOS RIZOMA YAMAHA TMAX 560, eso es falso, esta publicitando un articulo falso (imitacion) titulado como el articulo original. Mantengo una serie de preguntas-respuestas con el vendedor ya que no es especifico el articulo para que tipo de moto esa, ya que del modelo Yamaha Tmax 560 hay varias variantes, YO LE HAGO SABER QUE MI MODELO ES YAMAHA TMAX 560 AÑO 2020 (se ve claramente en las impresiones de pantalla del chat con el vendedor), dicho vendedor me da respuestas confusas PERO ME INDICA CLARAMENTE QUE SI NO ES EL CORRECTO SE PUEDE DEVOLVER. Accedo a comprar el articulo, y el vendedor tiene mucha prisa en que se lo confirme para cobrar, yo le indico que espere al domingo que unos amigos mecanicos vamos a desmontar el frontal para verificar los espejos. Dicho domingo desmontamos y efectivamente NO VALEN, por lo que procedo a devolver el articulo. Ahi pueden comprobar tambien en el historial de chat, que el vendedor empieza con un envio masivo de mensajes indicando que he manipulado la caja, que se va a negar Y AHI SI ME DICE QUE ES MODELO 2022 y que yo dije que mi moto era 2020-2022 pueden comprobar (QUE WALLAPOP NO LO HA HECHO) que advierto que "para no empezar con devoluciones y fastidiarlo" mi moto es AÑO 2020. Pues bien, WALLAPOP le ha dado la razon al vendedor y yo me quedo con unos espejos que no me valen, a pesar de las advertencias y sobre todo que el vendedor me dijo que devolveria sin problemas POR SUPUESTO, SIGO MANTENIENDO LO DE ARTICULO FALSO OFERTADO COMO ORIGINAL, CON UNA INFORMACION INSUFICIENTE PARA CONFUNDIR AL COMPRADOR Y WALLAPOP LE DA LA RAZON. Tras recibir el desestimiento, manifiesto a Wallapop mi disconformidad sin recibir respuesta, como era esperado. Exigo la devolucion de lo que se me ha cargado de 95.05.-Euros ANEXO HISTORIAL DE CONVERSACIONES CON VENDEDOR COMO PRUEBA RECLAMACION A WALLAPOP.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la plataforma Wallapop me ha cerrado la cuenta injustamente. Con casi , atención 550 comentarios POSITIVOS , ninguno negativo. Fue hace unos días, en la tarde, por la mañana todo iba bien hasta entonces. Todos mis esfuerzos por hacer bien las compras, recogerlas , da opiniones de como llegaron,cerrar transacciones con respeto , empatía y agradecimiento, aunque hay que tener talante con cierta gente, de ahí los comentarios ,eso no me ha valido de nada por lo que la ética y buen comportamiento es mi carta de presentación. Es una fustración enorme . Gracias a mis comentarios los vendedores nuevos que se registraban en la pagina para vender se animaban. También he ayudado a personas mayores a sentirse seguras para vender pues no sabían como hacerlo y se sentian inseguras,..en resumen, he contribuido mucho en esta plataforma, no solo mi dinero en las compras cuando el envio es un sobrecoste alto en tantas transacciones. SOLICITO que se reactive la misma . Mostrar mi agradecimiento de antemano. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Wallapop ha borrado mi perfil y mi historial. No entiendo por qué ha sucedido eso, cuando llevo años con esa cuenta, y nada que falte a las normas. He enviado un email a soporte técnico, me viene devuelto. Llevo dos horas intentando a través de su app contactar con ayuda o Att al cliente, pero todo el rato se vuelve al mismo sitio sin poder enviar mi solicitud a ninguna parte. La verdad que es una vergüenza que una app con tantos seguidores y clientes no dé la posibilidad de acceder a ellos, ya que es un problema que me han generado ellos! En Ayuda, hay unos modelos de ayuda que ninguno se correspondía con mi petición.. Así que espero que por aquí se lo miren y me digan algo. Cómo siempre pasa, reaccionan cuando se ven atacados en un soporte de acceso público, donde todo el mundo puede ver las cagadas de empresas supuestamente importantes. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 10 de Julio reclamando un hackeo a mi cuenta la cual se detectó a raíz de que no tenía acceso y posteriormente a un correo que os mande me dijisteis que la cuenta se había bloqueado por seguridad, después de seguir los pasos indicados para recuperarla y volver a poder acceder, voy a revisar los datos del perfil etc... y veo que se ha modificado mis datos por "." , que se han eliminado los todos los productos que tenía publicados y que el monedero en el cual tenía 45€ de saldo está a cero, revisando veo que en el transcurso de ese mismo día 10 exactamente las 17:46 el que tuvo acceso indebido a mi cuenta había hecho una compra a un vendedor el cual después del robo había eliminado la cuenta y que se había realizado como una compra en persona a un vendedor que estaba a 481,3km. SOLICITO Que después de reclamarlo con infinidad de mail enviados a soporte de wallapop que ha día de hoy no me han dado ninguna respuesta solo el mensaje de "Seguimos gestionando tu consulta. Volveremos a contactarte tan pronto como tengamos nuevas noticias" i siempre esa misma respuesta sin que nadie me solucione el fallo de seguridad. Reclamo que se me devuelvo el dinero que había en el monedero (un monedero que gestiona unicamente wallapop, por lo que tienen un dinero que te pertenece sin ninguna seguridad, ósea actúan como un banco sin serlo con tu dinero sin tener una seguridad sobre el mismo), y los fallos de seguridad que tiene su plataforma, ya comente que lo primero que se tiene que tener a nivel de seguridad es un control de acceso a tu cuenta con un sistema de doble factor 2FA de seguridad para prevenir cualquier acceso indebido y que el otro fallo de seguridad garrafal es que se puedan hacer transacciones con el dinero del monedero sin que se valide por ejemplo asociando un número de móvil del usuario para validar la operación. Por lo que el culpable de este problema no es el que tuvo acceso a mi cuenta sino wallapop por no tener previsto en una plataforma de compra/venta un sistema de seguridad tanto en la cuenta como para hacer uso de su monedero o cualquier otro sistema de pago. Espero que me solucionen este problema y se me devuelva el importe de los 45€ que se extrajeron de mi monedero. Si necesitan el numero de ticket de la incidencia que lleva desde el día 10 de Julio abierta y sin solucionar puedo facilitarlo. Quedo a la espera de respuesta. Sin otro particular, atentamente.

El día 16 de Julio hice una transferencia de wallapop hacia mi banco trade republic, después de unas horas, trade republic rechaza la transferencia y dice que la ha devuelto al destinatario. Llevo desde ese día esperando a que wallapop me ponga mi dinero en el monedero sin éxito...SON 900€ y para mi es muy importante, los necesito, y no me dan explicaciones ni ayuda después de muchos mails. Envío comprobante de trade republic de esa devolución.