Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el hace varios días de un producto en wallapop "Gran Turismo 7". El vendedor no envió el producto y por esto la compra se canceló, por lo que me llegó el mensaje de que se me iba a reembolsar mi dinero. El proceso de reembolso empezó el 1 de agosto, hoy es martes, 13 de agosto y el reembolso no se ve reflejado en mi cuenta bancaria, ni tampoco en la propia plataforma de wallapop (cuando una compra se cancela, puedes ver en el historial de movimientos bancarios la devolución de tu dinero, también puedes ver las compras canceladas, esa compra no sale como cancelada.). Pagué con tarjeta de débito, y mi dinero no ha llegado ni a mi monedero de wallapop, ni a la cuenta bancaria asociada con la tarjeta. De todos los medios posibles para recibir el dinero, no he recibido ninguno. Solicito que se me atienda, ya que creo que merezco tener mi dinero de vuelta. Ya hablé con soporte al cliente y me dijeron que aún estaban a tiempo, sin embargo, me dijo que si no recibía mi dinero después del 12, tendría que comunicarme otra vez con soporte al cliente, lamentablemente es el caso. AYUDA POR FAVOR. Porn adelantado, indico que mi email asociado con la cuenta de wallapop es ignaciodiego950@gmail.com el enlace del producto en cuestión es el siguiente: https://wallapop.com/item/gran-turismo-7-971360842?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItem

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un iPhone 11 Pro Max a través de su plataforma, utilizando el servicio de protección de Wallapop. Al recibir el producto, procedí a abrir el paquete mientras grababa el proceso para tener pruebas en caso de cualquier problema. Al comprobar el teléfono, observé que no funcionaba y ni siquiera encendía. Grabé también el intento de cargar el dispositivo, sin éxito. Inmediatamente, abrí una disputa con el vendedor, siguiendo el procedimiento indicado por Wallapop. Sin embargo, tras uno o dos días, recibí una notificación de que no podía devolver el teléfono porque, según ustedes, no era el mismo dispositivo que envió el vendedor. Esto es incorrecto, ya que tengo grabaciones y pruebas que demuestran lo contrario. A pesar de enviar múltiples correos y proporcionar todas las pruebas necesarias, me han informado que no pueden devolverme el dinero debido a las condiciones de devolución. Considero que Wallapop no ha cumplido con las condiciones de su seguro de protección, ya que no han revisado ni solicitado más pruebas sobre si el teléfono era o no el del anuncio, tomando la decisión de que era otro teléfono sin motivo ni justificando dicha decisión en ningún momento. SOLICITO que revisen nuevamente mi caso, teniendo en cuenta las pruebas que he proporcionado, y procedan a la devolución del importe pagado por el iPhone 11 Pro Max de inmediato, conforme a las condiciones del seguro de protección de Wallapop. Sin otro particular, atentamente, Francisco.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque abrí una disputa en wallapop y aceptaron una devolución de una cuna que me llegó en mal estado, pero en el parcel shop se negaron a recogerme el pedido por ser voluminoso, por lo que no pude devolverla SOLICITO que se me devuelva el importe que pagué por la cuna Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 07/08/2024 he recibido una reclamación de deuda de 499,00 euros. La deuda es inexistente porque Wallapop me envió un mensaje qué decía "Felicidades un usuario a comprado su articulo , toque aqui para reclamar su dinero" tuve que clicar en el link y me obligo a poner mis datos bancarios con ayuda de un chat de apoyo Adjunto fotocopia SOLICITO Los 499 de la estafa o una parte . Sin otro particular, atentamente. Me costó mucho conseguir ese dinero porque soy joven y he trabajado mucho

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Wallapop no quiere entregarme mi dinero. Vendí un producto (Nintendo 3DS XL), la persona al recibir el producto alegó que no estaba correcto y reclamó la devolución, cuando me llegó el paquete vi que estaba vacío. Tuve que mandar a Wallapop muchísimas pruebas de que efectivamente había sido víctima de una estafa, y después de casi una semana de espera, me responden el día de hoy diciéndome que han borrado la cuenta del estafador pero que no me van a devolver mi dinero. Actualmente en Wallapop cuando llega el producto al comprador, este tiene que verificar si está todo bien, y encimas el vendedor recibe su dinero, el problema es que no ocurre así a la inversa, la persona me devuelve una caja vacía y yo no tengo derecho ninguno a verificar si lo recibido es correcto o no, y no contentos con esto, se lavan las manos. Por ello me pongo en contacto con ustedes para poder recibir lo que me pertenece, que en este caso son 80€. SOLICITO que la empresa Wallapop me haga entrega de mi dinero (80€) ya que ellos no se hacen responsables de la estafa aún habiéndose efectuado en su plataforma y por lo tanto recibir beneficios de ello, protegiendo de sobremanera al comprador pero en nada al vendedor. Sin otro particular, atentamente.

Hice una venta en Wallapop envie el paquete y sigue retenido en punto de recogida hace mas de un mes y no tengo informacion de nada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a mi hija le robaron el móvil el día 8 de agosto de 2024 en la Sala Razzmatazz. Al día siguiente vimos un anuncio en la plataforma Wallapop donde se anunciaba el móvil robado de mi hija por 330€. Denuncie a Wallapop el anuncio y al anunciante y pedí cita previa en Mossos de Escuadra para poner la denuncia pertinente . Fue el día 10 a Mossos y le dijeron que como se había denunciado por Wallapop ellos no podían hacer nada, a pesar de que les envié foto de IMEI y del núm de serie y de fotos de mi hija con el móvil. Les dije a los de Wallapop lo que nos dijeron Mossos y me dijeron que ellos tampoco podían hacer nada y que pusiera denuncia a las autoridades, cosa que ya hicimos. SOLICITO: Que desde Wallapop y Mossos contrasten el IMEI y número de serie del teléfono de mi hija con el de la anunciante y que hagan lo posible por que no se venda y se le devuelva el teléfono a mi hija. Sin otro particular, atentamente. Elisabeth Guiol i Andrés

Hola buenas. De repente entro en la app de wallapop y no puedo establecer comunicación con la gente mediante chat de wallapop. No entiendo porque... No sé si es un error de la app o es algún tipo de baneo, y si es así, no estoy de acuerdo con ello siendo un usuario con bastantes reseñas positivas etc... Necesito solución cuanto antes.

Quiero poner una reclamación a wallapop por la mala gestión que ha llevado a cabo con un producto que he vendido. Se trata de un futbolin de madera que vendí. Lo recogió GLS y en la entrega llegó con la caja completamente rota, abierta y el futbolin partido... propio de una caída en el camino. La compradora abrió una reclamación a Wallapop indicando en las condiciones que recibió el paquete e incluso adjunto que el paquete se notaba que se había roto en el transporte (abierto, la caja rota...) y Wallapop inicio una devolución... He reclamado cuando he recogido el paquete y he visto en las condiciones que esta (inservible) y Wallapop me contesta que no se hacen responsables de la rotura porque la culpa es mía por el embalaje... he adjuntado fotos donde se ve perfectamente que el paquete va en una caja de cartón rígida... con su envoltorio completamente adecuado (papel de pompitas) y metido en una bolsa. Aún así, me dice que la culpa es del envoltorio y que no se hacen responsables, con lo que me quedo sin dinero y sin producto.

Estimados/as señores/as: El pasado día 21/08/24 compré en su web on line el artículo cargador iphone para Noelia, el cual incluía su oferta promocional cargador verdadero, ver reseñas Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que compre a los pocos días de uso dejo de funcionar, usando el código de la caja la metí en la garantía de apple y ponia que tenia garantía hasta junio de 2025, pedi cita para que me revisaran el cargador magsafe y me dijeron que el producto era falso, nada tenia que ver con la caja ya que el producto no tenia la serigrafía propia de la marca Adjunto fotocopia foto caja y producto SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, que esta persona no venda mas productos falsos y que se devuelva mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…