Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Wallapop debido a la falta de resolución en un malentendido que ha resultado en el bloqueo de mi cuenta y de mi IP, impidiéndome acceder a mi cuenta y utilizar la plataforma. El 26 de mayo de 2024, realicé una compra en Wallapop para destacar una publicación utilizando una tarjeta de crédito de mi pareja, que estaba guardada en mi cuenta por un regalo anterior. Desafortunadamente, ni mi pareja ni yo recordamos que esta tarjeta estaba asociada a mi cuenta en ese momento, y la aplicación se bloqueó durante el proceso, sin notificarme que la transacción había sido exitosa. Días después, mi pareja bloqueó la tarjeta y denunció el cargo, pensando que había sido víctima de un fraude, ya que no reconocíamos la transacción. Esto llevó a que Wallapop bloqueara mi cuenta bajo la acusación de actividad no permitida. Posteriormente, aclaramos el malentendido tanto mi pareja como yo, explicando a Wallapop que fue un error involuntario. Sin embargo, tras varios intentos de contactar con su servicio de atención al cliente, no he recibido una solución satisfactoria. A pesar de que recientemente me informaron que mi cuenta ha sido desbloqueada para realizar pagos, sigo sin poder acceder a ella ni crear nuevas cuentas debido a que mi IP está bloqueada, lo cual me imposibilita continuar utilizando la plataforma. Considero que esta situación es injusta y que Wallapop no ha actuado conforme a los derechos del consumidor, al no ofrecerme una solución adecuada a pesar de haber aclarado el malentendido en varias ocasiones. Solicito la ayuda de la OCU para que se proceda con la resolución de este caso, permitiéndome el acceso a mi cuenta o, en su defecto, el desbloqueo de mi IP para poder utilizar su servicio nuevamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2/8/24 compré el artículo smart watch samsung. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de seguro al comprador. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me devuelvan el dinero del articulo, porque encima esta en otro idioma el cual no me dijo y yo estoy pagando un seguro de proteccion para algo, no que me cobran el seguro y encima no vale de nada SOLICITO devolucion del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, anoche recibí emails de wallapop para el cambio de contraseña primero y posteriormente vi que cambiaron el email asociado por uno que no es el mio, pasando a pedro_martin_901@outlook.com. Cambio que yo no realice. Me temo que puedan intentar comprar desde ahí, podrían anular esa cuenta?

Estimados/as señores/as: En fecha [9/09/2024] adquirí en su página web wallapop el producto tebeo. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por los bordes y no era casi nuevo como en la descripcion del vendedor Adjunto fotografías del anuncio. Y lo que luego me encontré cuando abri el paquete. Abri una disputa en wallapop. Y le dieron mi dinero al estafador. No se con que argumentos. Si yo no quiero el producto roto. SOLICITO me devuelvan el dinero. 100€. Porque me han estafado Sin otro particular, atentamente.

He recibido un teléfono roto que no se escucha. El anuncio pone que funciona perfectamente, he pagado una protección del comprador y el vendedor mediante chat admite que el teléfono no se escucha adecuadamente. Sin embargo Wallapop le da la razón al vendedor dejándome un artículo defectuoso y cobrando la protección que no me ha brindado. Me siento realmente estafado después de años usando esta plataforma, tampoco responden ningún tipo de comunicación es desesperante.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cerraron mi cuenta con el pretexto de no comprobar mi identidad. Hay dinero en mi billetera.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana he estado subiendo artículos desde la página web y cuando he terminado, de repente, me han sacado de la cuenta y al volver a entrar no me deja. Vuelvo a intentar entrar desde el móvil y tampoco me deja. Posteriormente intento entrar al enlace de alguno de los productos que tenía puestos a la venta y me indican que no hay nada para vender, que no hay ningún producto, por lo que entiendo que se me ha borrado la cuenta completamente y, con ella, los artículos. Tenía 8€ en el monedero de mi cuenta, dinero que me pertenece y al cuál de buenas a primeras no tengo acceso. SOLICITO que por favor restablezcan mi cuenta y con ella todos los productos que tenía ya puestos a la venta, así como se me dé acceso a la misma y pueda volver a operar con ella sin ningún inconveniente. Sin otro particular, atentamente. Silvestre.

Estimados/as señores/as WALLAPOP: Me pongo en contacto con ustedes porque el día martes 10 de septiembre en horas de la noche me desactivaron mi cuenta sin ninguna explicación y me han retenido el dinero depositado en mi monedero, alrededor de 2600 euros y tenía en curso tres ventas por cobrar porque ya había realizado los envíos por un valor de 750 euros adicionales. Por lo antes expuesto expreso mi total rechazo a la eliminación de mi cuenta y perfil de Wallapop y más aun la ilegal retención del dinero depositado en mi monedero así como la retención del valor correspondiente a ventas por cobrar. SOLICITO: a) La inmediata devolución/reembolso de mi dinero a la cuenta bancaria asociada a mi cuenta de Wallapop ya que la apropiación indebida es una acción por la que un sujeto se adueña de un dinero o un bien que se le había confiado en virtud de una relación jurídica con la obligación de devolver lo recibido. Se incluye dentro de los delitos de defraudación del código penal, así como los valores pendientes de acreditar por concepto de ventas en curso. b) La inmediata reactivación de mi cuenta y perfil en Wallapop ya que tengo sólo valoraciones positivas y nunca he tenido reclamos por parte de mis compradores, así como una explicación en legal y debida forma de los motivos por los cuales mi cuenta fue desactivada. c) Mi correo electrónico asociado a Wallapop es javierportilla0376@gmail.com en el mismo recibiré las notificaciones que me correspondan. Sin otro particular, atentamente.

Tengo una cuenta de wallapop desde 2016 y me han borrado todo! el historial de compras y ventas junto con las valoraciones, productos actuales en venta..,solicito que me restauren la cuenta como la tenía ya que me afecta al vender.

Buenas tardes, El mueble vendido con entrega, a traves de su plataforma no ha sido retirado de mi domicilio, el cliente esta reclamando, y estop no es mi responsabilidad. La empresa contratada por ustedes , Method Logistic, son unos irresponsables, y como en caso de Wallapop NO TIENEN un numero de telefono para contactarles. No puedo anular la venta, su sistema no me deja, y tanto el cliente que ha comprado el mueble y mi persona, somos los AGRAVIADOS. Exijo respuesta inmediata. Esto es un desastre, Pésimos servicios.