Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/10/2024 adquirí en su página web Wallapop el producto de un vendedor de la app. Han pasado 7 días y no lo he recibido y no actualizan si estado. Adjunto los siguientes documentos: Número de seguimiento del pedido: PLAPBQ0712978190126200Y SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola he ido a enviar un artículo que me han comprado y era a través de GLS, ayer fui a una tienda adherida y me dijeron que sin etiqueta no podía ser, que tenía que ir a una agencia. Hoy he ido a una agencia y me han dicho lo mismo, en este caso sí que me han ofrecido imprimir ellos la etiqueta asociada pero me han cobrado!!! Son 50ct pero si en Wallapop se indica que no es necesario etiqueta y ni siquiera me la genera la aplicación no entiendo porque allí me lo cobran. Dicen que sin etiqueta no llegaría el paquete a ningún sitio y que es problema de Wallapop que informa mal a los clientes. Adjunto ticket que he pedido. Creo que esto no debería darse

Mi cuenta ha sido cerrada sin más explicación que "Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada, ya que hemos detectado un incumplimiento de nuestras normativas de pagos, lo que contraviene las condiciones de uso de Wallapop." He intentado preguntar qué ha pasado, y su agente no me da ninguna respuesta. Wallapop no me ha enviado ningún otro mensaje y ha cerrado mi cuenta sin ninguna advertencia previa. Adjunto el número de caso como número de factura.

El pasado 9 de Octubre del 2024, Compré a través de mi cuenta Wallapop de “empresa” (soy autónoma), dos teléfonos IPhone 8 plus, según el vendedor y el anuncio se vendian para piezas para hacer de los 2 móviles 1 y desbloqueados de iCloud . Mi sorpresa fue al recibir el teléfono, hago un video como de costumbre enseñando como los desembalo para que no haya duda de como llegan, pues veo que me falta la cámara de ambos teléfonos y alguna pieza mas, por lo que no puedo hacer de esos dos teléfonos 1, y además bloqueados por cuenta iCloud, al reclamarle al vendedor hace caso omiso ( vemos que tiene alguna reseña de otro vendedor indicando que le ha pasado lo mismo) y ademas veo que en su perfil vende sueltas las piezas que le faltan a los teléfonos que yo le he comprado. Le reclamo a wallapop y me dicen que rechazan mi disputa por que al deberse de un producto para piezas o averiados que no se hacen cargo según el punto 9 de sus condiciones. El problema es simple, da igual si es roto o nuevo, si funciona o no, yo he comprado un producto que no es el que he recibido, que ahora vemos que le han cerrado el perfil por que tiene mas gente que ha sido estafada por esta misma persona.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una venta en la plataforma de Wallapop y cuando realicé el envío lo embale perfectamente utilizando para ello una caja, precinto, papel burbuja y rellenando todos los huecos posibles para que en el transporte precisamente no se rompiese nada. Lo único que se podía romper eran dos tapas de cristal con refuerzo de silicona en todas sus partes y que además envolvi a conciencia para que no se dañará. Mi sorpresa es que recibo un email de que se me devuelve el pedido roto y que además no tendré compensación alguna y tampoco me dejan ni me dan la opción de aportar pruebas ya que la decisión ya está tomada y que por mucho que reclame va a ser una pérdida de tiempo. En su términos y condiciones indican claramente que si el pedido se daña durante el transporte se puede reclamar a Wallapop, cosa que ellos me han negado y me han cerrado el ticket automáticamente. El agente que me contacto además de no contestar a mis preguntas se estaba riendo en mi cara ya que me ha negado la opción de mis derechos que tengo como vendedor y eso para mi se llama ESTAFA ya que es una vulneración de mis derechos. SOLICITO que me se me devuelva el importe de los 40 euros de la venta ya que me reitero en que no ha sido culpa mía que haya llegado roto ya que se embalo a conciencia y para eso esta el seguro de Wallapop para que reclamen a la empresa de transporte que tienen contratada ya que se enviaron los productos impecables. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Octubre adquirí en su app el producto un escritorio TROTTER por un valor de 54 Euros + seguro y transporte. Han pasado 19 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del coste total de mi compra incluyendo producto, transporte y seguro. Sin otro particular, atentamente. Iñigo Martínez-Etayo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra por Wallapop de un lote de trenes de juguete eléctricos. En la foto del anuncio se ve claramente la cantidad de trenes que se incluyen. Al recibir el paquete puedo comprobar que la cantidad que se recibe resulta ser inferior a lo anunciado (faltan 3 unidades, de las 4 que se anuncian). En el texto no se hace ninguna referencia a que no se vayan a enviar esos trenes por ningún motivo. Tras hablar con la parte vendedora, ésta reconoce que no los ha enviado (wallapop puede comprobarlo en la conversación) y abro una disputa por PRODUCTO INCOMPLETO. Sin embargo, la parte vendedora decide escalar la disputa a wallapop. Mi sorpresa es que tras reclamar la disputa a wallapop en el plazo indicado me contestan, y escribo textualmente: "¡Hola! Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por tratarse de productos cuyo contenido o rendimiento no podamos comprobar. Recuerda que Wallapop es una aplicación de venta de productos de segunda mano, siendo difícil comprobar el contenido o el estado de algunos de ellos. Esto incluye, entre otros, productos no precintados que contengan líquidos o productos cuyo funcionamiento pueda verse afectado/deteriorado debido a la propia vida útil del producto." Sinceramente, no entiendo esta postura por parte de Wallapop, en un caso tan claro de engaño por parte de un vendedor. Ni siquiera la respuesta que me han dado tras la disputa se corresponde con lo que les he reclamado, que es un PRODUCTO INCOMPLETO (en otras palabras, que me han enviado menos productos de los que he comprado). Ni el vendedor ni Wallapop parecen dispuestos a devolverme el dinero a pesar de vender un producto engañoso a través de su plataforma. El producto está guardado tal y como ha llegado. Adjunto las fotos. La imagen nº1: foto del anuncio real. La imagen nº2: foto ampliada del anuncio, en la que se han marcado los 3 trenes que no se han recibido (uno verde con letras G.W.R., otro "de bomberos" rojo y otro granate). La imagen nº3: foto de lo que sí se ha recibido (solamente el tren eléctrico azul). Si hiciera falta podría incluir un pantallazo de la conversación en la que la parte vendedora reconoce que NO los ha enviado. SOLICITO la devolución del importe de compra que es de 20.30 euros, y la retirada del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de octubre del 2024 vendí en su web online el artículo “Porra de pandero cuadrado en madera de olivo”. El día de ayer 24 de octubre fui notificado por la persona compradora de que había recibido ROTO el producto que le había enviado. A su vez recibí un correo de Wallapop en el que se me culpaba de la rotura del producto por un embalaje insuficiente o mal hecho. El caso es que el producto era nuevo, sin nada de uso, y de madera de olivo, una madera muy fuerte y resistente. Por el tipo de rotura y el material del producto, está claro que no se ha roto sóla, ni que es debido a un mal embalaje como afirma la trabajadora de Wallapop que me escribió. Si lo hubiera enviado con una caja de cartón como sugiere esta persona, y el transportista lo pisa o le tira encima un bulto muy pesado, lo va a romper igual. No es responsabilidad mía, y por lo tanto Wallapop debería poner en uso su SEGURO DE WALLAPOP que siempre pagamos en cada transacción, pagando el producto que ha roto el transportista que Wallapop contrata. Es más, he enviado este tipo de producto varias veces, con el mismo embalaje, y no ha pasado nunca. ¿¿¿Para qué sirve el seguro que te cobra  Wallapop si después es el vendedor el que tiene que correr con los gastos habiendo sido el transportista el responsable??? Adjunto foto de pantalla de la oferta a la que se hace referencia SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, reintegrando el importe total del producto al vendedor. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Javier Busturia Código de reclamación: 31830776757233

COMPRO UN DESHUMIDIFICADOR A PARENTE NUEVOPOR WALLAPOP PERO TIENE DEFECTOS DE FABRICACION (PIERDE AGUA), PONGO UN ARECLAMACION Y VENDEDOR ACEPTA LA DEVOLUCION, INTENTO ENVIARLO CON LA ETIQUETA QUE ME ENVIA WALLAPOP PERO CORREOS NO FACTURA ADUCIENDO PESO SUPERIO AL PERMITIDO , PESA 14 KG EL MISMO QUE CUANDO LO RECIBI Y EL TIQUET SOLO PERMITE 10 KG, INTENTO PONERME EN VARIAS OCASIONES EN CONTACTO CON WALLAPOP PERO NO RESPONDEN A LOS MENSAJES.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque una persona de su soporte Carlos B, me acuso injustamente de vender un producto insalubre, cuando es una colonia miniatura de colección, totalmente legal como muchas otras que hay en la plataforma Wallapop, posteriormente me elimino dichos anuncios indicando que eran replicas o falsificaciones, cuando no lo son, me pido factura, certificado de autenticidad y no recuerdo cuantas cosas. Era un producto que lo vendía por 3 € por tenerlo repetido y procedente de estuche promocional de la marca junto con la colonia de tamaño grande, ambas originales de la marca en cuestión, por lo que no podía proporcionar lo que solicitaba. Posteriormente Carlos B procedió a bloquearme la cuenta con 20€ en mi monedero, procedentes de una venta anterior, totalmente legal. Por mas correos que le he remitido, no atiende a razones, no entiendo el motivo que puede tener para tal actuación. Más tarde procedió a cerrar mi perfil y ha borrado todo, la venta que hice, los anuncios legales que tenia y el dinero de mi monedero (20€). La ultima respuesta suya ha sido eliminarme como usuario diciendo que hay usuarios que me han denunciado, todas estas acusaciones son falsas y ante esta actuación no me queda pensar otra cosa que he sido estafado por un empleado de Wallapop, si no, no entiendo estos despropósitos. El ultimo correo lo he recibido hoy 24-10-2024 de Celia, donde me solicita que remita foto de mi DNI por ambas caras y otra foto que se me vea a mi mostrado el DNI y me piden que facilite un IBAN. Sinceramente, no me fio de remitir estos datos sensibles míos a través de mail, lo lógico como se dice por activa y pasiva por Wallapop y por criterios de seguridad es que se haga todo a través de la app, para evitar fraudes. Yo tenia por una empresa seria a Wallapop, pero tengo dudas, viendo la actuación del departamento de soporte. SOLICITO recuperar los 20€ que tenia en mi monedero antes de ser bloqueado injustamente, por un medio oficial de Wallapop (dentro de la app) y no tener que remitir mis datos sensibles por mail. Tambien seria apropiado una disculpa por la actuación de Carlos B en este proceso. Sin otro particular, atentamente. Josep Alonso