Últimas reclamaciones

Buenos días El 7 de noviembre realicé un envío desde la plataforma de wallapop a Portugal mediante SEUR. Se registró todo correctamente en el sistema de la plataforma y el 11 de noviembre, el código de seguimiento indicaba que había una demora y que el paquete tardaría más de la cuenta. En algún momento del 23 de noviembre, ese código de seguimiento dejó de ser válido, por lo que puse una reclamación en la propia plataforma. En dicha reclamación, me respondieron diciendo que debía pasarles el resguardo del envío, pero una vez registrado en el sistema de wallapop, no guardé el resguardo por esa misma razón, porque se había registrado correctamente y en ningún sitio se me hace responsable de guardar ese papel. Ahora sin embargo, se me niega la reclamación sin ese papel, pero el envío en si no es responsabilidad mía sino de la plataforma, todo el registro y la gestión es automática. ¿Cómo es posible que se me responsabilice de algo como guardar un resguardo cuando el sistema ya ha registrado todo sin mi intervención?¿En que condiciones se me indica de esa responsabilidad de guardar el resguardo y durante cuanto tiempo? Saludos

Hoy no he podido ingresar a mi cuenta, y pensé que era algo de carácter temporal. Pero no hay registro de mis productos si son buscados, y mi perfil no figura. No he recibido ningún aviso de que mi cuenta podría ser cerrada o nada similar. Ocurrió de un momento a otro. Por favor quiero saber la situación de mi cuenta. Ha desaparecido y no tengo acceso a entrar. Es una cuenta a la que accedo con usuario google. Tengo una suma de dinero importante para mi en el monedero y hay una venta en curso (enviada pero no cobrada aún).

Hace 2 días que no puedo entrar en mi cuenta de wallapop, pregunto a soporte y me dice que he infringido las normas de wallapop reiteradamente cuando mi uso en la app es básico y no me meto con nadie, me cierran la cuenta con dinero pendiente de cobro por envíos en reparto, no se como volver a entrar para recuperar mi dinero, alguna solución? Sinceramente no se como he infringido sus normas haciendo uso mínimo y con todas las reseñas positivas.. Me gustaría tener una explicación más detallada si es posible y una solución para recuperar el dinero pendiente en mi cuenta 🙏

Estimados/as señores/as: El pasado día compré en su web on line unas gafas sin saber que eran falsa. Me pongo en contacto con ustedes porque porque han venido un producto falsificado y quiero la devolución del dinero Adjunto documentos como prueba. SOLICITO, devolución Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Se me está reteniendo injustificadamente el dinero de una venta en lo que llama Wallapop el monedero, sin que se complete la transferencia a mi cuenta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para que me devuelvan el dinero por una estafa de una compra realizada de radio vw original en mal estado y bloqueada ping seguridad erróneo. SOLICITO la devolución de mi dinero 20,30 euros, la venta estafada fue un señor Antonio P. y después de abrir una reclamación ustedes le dieron la razón incluso, incluyendo fotos del estado del articulo, ya he realizado la reclamación a visa por mi banco. Sin otro particular, atentamente. JOSE HERNANDEZ.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Se me ha denegado el cobro del seguro por rotura de articulo en eltranporte. Envie un articulo a Italia a traves de su plataforma correctamente embalado en carton rigido. El comprador inicia su devolucion alegando rotura en el tranporte sin abrir disputa. Inicio una reclamacion en su plataforma con numero 13704580 en la que se me indica que no procede aplicar el seguro por estar embalado en bolsa de plastico( la que uso el comprador para su devolucion) Llevo muchos envios realizados por esta plataforma y nunca he tenido problemas de este tipo. SOLICITO el cobro del citado seguro. Sin otro particular, atentamente. Jose R.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de Noviembre compré en su web on line el artículo air fryer cecitec el cual se ofrecía en su web Me pongo en contacto con ustedes porque el producto venía dañado y cuando abrí la caja estaba roto. Adjunto copia del N° de envío. SOLICITO, Que resuelvan las repetidas disputas abiertas mediante su herramienta "Abrir Disputa" por la cual he reclamado este particular sin respuesta todavía por su parte . Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El pasado 6 de noviembre vendí una vitrina de metacrilato con envío. El 11 de noviembre el comprador abrió una disputa alegando que se habia dañado en el transporte por ir mal embalado. En las fotos que envió el comprador, no se apreciaba el daño ni el embalaje. Hoy al llegar el paquete devuelto he podido grabar y hacer fotos de la caja y embalaje que estaban perfectamente y protegían correctamente la vitrina. Desde Wallapop en vuestra respuesta decís que iba en una bolsa de platico, sin embalajes interiores He grabado 1 video abriendo el paquete en el que se ven las espumas protectoras que llevaba protegiendo la vitrina. En una caja perfecta para su tamaño y con espuma aislante para suelos, mejor protegida que con el plástico de burbujas. En las fotos borrosas que envío el comprador no se apreciaba lo que estaba roto, ahora al abrir la caja vemos que se han roto las bisagras de la puerta. Como se puede apreciar en el primer video dichas bisagras no se pueden haber roto en el transporte por que la caja tendría exteriormente signos de algún golpe y como se puede apreciar en el video la caja está perfectamente. Las bisagras se han tenido que romper al abrir la puerta y forzarla dentro de la caja. Para que se hubieran roto en el transporte dentro de la caja tendría que haber signos de un golpe y se puede apreciar en el video que no es así, se aprecia por dentro de la caja las marcas de las bisagras al abrirlas. En mi segundo video se ve claramente 4 golpes mas en la parte de atrás de la vitrina que también iba protegida con la misma espuma. La vitrina es de un metacrilato tan grueso y fuerte que para que se haya roto dentro de la caja, la caja tendría que mostrar un gran golpe y como se aprecia en el video la caja esta perfecta, no muestra señal de ningún golpe, por lo que la única explicación es que se le haya caído al comprador cuando la tenia fuera de la caja. Lo que queda claro es que la vitrina iba perfectamente embalada en una caja de carton del tamaño del producto, no en una bolsa como se indica en la disputa y con su protección interior. Solicito me sea abonado el importe de la compra ya que es imposible que se haya roto en el transporte por un embalaje incorrecto, se le ha tenido que caer al comprador por una mala manipulación. Así mismo quiero denunciar a dicho comprador por acosarme e insultarme en repetidas ocasiones haciendo referencia a mi edad y la ultima esta mañana llamándome golfa, no me parece que sea un comportamiento que deba permitir y tolerar Wallapop. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola .. he recibido un mail en la cual me habéis inhabilitado o suspendido la cuenta por mensaje ofensivo, insultos etc ... Llevo muchos años con vosotros y mis reseñas son todas buenas. Hoy tuve una conversación con un perfil el cual empezó a insultarme por hacerle una oferta y obviamente le respondí .. igual no fuese la manera más adecuada pero tampoco dije nada del otro mundo ... el caso que si leéis la conversación veréis como esa persona fue la que empezó a insultarme y sigo burlándose y morándose de mí. Si leéis estuvo comentando cosas sobre mi trabajo porque trabajo y tengo un anuncio de edición de videos. El caso que ese perfil no lo habéis suspendido y el mío sí y fue el instigador .. yo ni siquiera lo denuncie únicamente le bloquee para no seguir hablando con esa persona. El caso es que fue una discusión la cual no hay nada subido de tono pero bueno entiendo que igual al denunciarme esa persona que seria él el que tendría que tener la cuenta inhabilitada va y me denuncia. Si no queréis que siga con la cuenta me parece bien .. tengo todo buenas opiniones por lo cual podéis comprobar mi perfil y ver que no he tenido problemas con nadie. Tengo en el monedero con 50€ o así imagino que me lo devolveréis si no me habilitáis la cuenta ya que ese dinero es de mis ventas y no es vuestro. Quedo atento a vuestra respuesta .. Atentamente Javier