Últimas reclamaciones

El día 16 de enero compré una figura decorativa en Wallapop del vendedor Toni (miembro desde 7 julio 2024). Realicé la compra a través de Wallapop y pagué un seguro por el producto. Al llegar hoy la figurita estaba descantada de la base. Cuando me he comunicado con Wallapop para hacer efectivo el seguro, se han negado indicando que no pueden garantizar que la figurita no estuviera ya rota antes del envío. Cuando les he sugerido que pregunten al vendedor, para que este les ratifique que no fue así, se han negado a hacerlo, dejándome desamparada y con un producto roto, a pesar de haber comprado a través de ellos y pagado un seguro cuya finalidad es, precisamente, cubrir en este tipo de situaciones. Era una figura cara y no me han dado alternativas. Inaceptable. Reclamo que se me devuelva mi dinero ejecutando el seguro pagado, o que, en su defecto, envíen gratuitamente la figura en el estado actual al vendedor, si consideran que él la envío rota y que tenía que hacerse cargo, sin que esto tenga ningún coste para mi.

Esta plataforma, que esta en todo su derecho de administrar las cunetas de sus miembros, con lo cual pueden cancelar temporalmente o definivamente la cuenta, hasta ahi estamos de acuerdo, lo que no es de recibo es que no den pruebas ni explicaciones del motivo de dicha decision, y para colmo que haga un uso de apropiacion indebida del monedero del usuario. La plataforma es de ustedes, pero el dinero es mio. Mi consejo al resto de los miembros es que no dejen ni un euros en el monedero, ya que estan expuestos a que wallapop sin motivo aparente se lo bloqueen y no puedan reintegrarlo.

Buenos días, he tenido un problema me han cerrado la cuenta de wallapop ayer día 21 de febrero de 2025, sin ningún aviso alguno. Nunca he tenido ningún problema en wallapop podéis ver mis chats, mis comentarios, la tengo desde hace muchos años tanto mis compradores como mis vendedores están muy contentos con mi trato. Me gustaría recuperar mi cuenta ya que tengo 777 comentarios positivos, todo ha sido con mucho esfuerzo y dedicación. Tengo dos ventas pendientes de enviar que ahora no puedo hacer nada. Me llegaron dos emails de wallapop que me borraron dos anuncios por terceros que me denunciaron mis anuncios, personas que se dedican a denunciar anuncios de otros perfiles porque se aburren. No he podido intervenir antes de que pasara esto. Por favor si me lo pudieras solucionar estaría muy agradecido.

Estimados/as señores/as: En fecha [25 de diciembre 2024.] adquirí en su página web wallapop.] el producto ventana. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido He pedido y pagado por una ventana de baño oscilobatiente y me han mandado una ventana normal…] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me equivoqué en la dirección del envío de mi artículo adquirido por wallapay. Tras extensos contactos con GLS, los cuales no me resolvieron nada, hice lo que me recomendó el chat de wallapop, que fue contactar con el vendedor para que retirase el artículo del punto de recogida, puesto que iba a una dirección en otra comunidad autónoma erróneamente. Tras el vendedor retirarlo, desde el día 7 de enero (casi un mes después) y multitud de mensajes a wallapop para que cancele la venta, no han hecho absolutamente nada. Hay que decir que no el chat de wallapop sabe guiar en estos pasos. Me pide que cancele la compra desde mi perfil, cuando es imposible de hacer. Me dedico a denunciar el producto y cuando me dan la opción de añadir algo más pongo esto mismo que estoy contando. También he denunciado al vendedor ya cien veces por lo menos, añadiendo lo que nos sucede, pero no caso. Increíble el soporte de atención al cliente de esta empresa. Me he quedado sorprendido. No hay manera. Si tienes un suceso como el mío, ya puedes recurrir a la OCU o no hay forma de que estos te solucionen nada. Espero que cancelen la transacción de una vez y que pueda volver a comprar el artículo, está vez con una dirección de envío correcta. Muchas gracias.

Segun Wallapop el producto se ha dañado en el transporte. Como leo en mil denuncias mas, parece ser que siempre ponen la excusa del embaje inadecuado. La realidad es que mi monitor iba liado con papel espuma, dos cajas y precintado todo con cinta americana. Les he adjuntado foto del producto embalado y video del monitor en perfectas condiciones, aun asi les da absolutamente igual.

Hola, soy el vendedor de una batería de coche y hubo un problema durante el transporte. Se trata de una bateria de 95Ah con un peso de 21 kg. Use como embalaje un cartón grueso pero al llegar al comprador, estaba mojada y con el cartón roto. En ese momento, el comprador pregunto al transportista que ha pasado donde le contestó que la batería se cayó durante el viaje. El comprador se pusó en contacto conmigo para decirme que ha pasado e inicio la devolución. En este caso wallapop tiene un seguro de envío pero no lo quiere aplicar, diciendo que es culpa mia por mal empaquetado. He abierto 3 reclamaciones donde hay fotos , hay un numero de Acta de Correos donde reconocen la culpa, pero siempre me contestan lo mismo, que hay mal empaquetado. Entonces a mi me devuelven la batería rota y me quedo sin batería y sin dinero. Quiero que apliquen por favor el seguro de envío. El transportista ha reconociso quenla batería se cayo. Gracias

Compré una impresora a través de wallapop, cuando fui a recogerla a correos ya me pareció que el embajale era bastante mejorable, y al abrirla lo que vi fueron trozos de poliespan tirados en una caja finísima y la impresora de cualquier manera. la probé según lo abrí, y como era de esperar no funciona correctamente, además de que le falta la bandeja del papel. ese mismo día hablé con el vendedor y dado que su actitud era más bien amenazante puse la reclamación en wallapop, con sus respectivas fotos de la caja, el embajale, pruebas de que no imprimía bien... semanas más tarde wallapop me contesta diciendo que han desestimado mi reclamación, si decir nada más.

Hola, he echo una venta en wallapop por envío de 80€ en el monedero me pone que ha ocurrido un error que intente de nuevo durante 2 días, ya he desinstalado, cerrado cuenta y vuelto a abrir, el WiFi va bien, no hay actualizaciones, y ya he esperado lo suficiente no se ponen en contacto conmigo y no se soluciona, quiero sacar el dinero y no se ve reflejado y el envío esta echo ya, quiero saber que pasa o que haya contestación! Mi email es britanygordillo@hotmail.es y el anuncio es ¿Te interesa? https://wallapop.com/item/abrigo-equiline-granate-1071331571?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItem

El día 29/12/24 realicé una venta por wallapop, el día 30/12/24 deposité la venta en una oficina de correos y nunca más se supo de ese paquete. El día 03/01/25 fuí a preguntar a correos porque el paquete no se había actualizado y me dijeron que iba con retraso debido al parón de fin de año pero que había salido de la oficina, el día 7/01/25 volví a correos a preguntar porque seguía sin actualizarse he hice una reclamación porque no sabían donde estaba, el día 13/01/2025 correos me reconoció a través de un correo electrónico que el paquete se había extraviado y que me pusiera en contacto con la aplicación para el proceso de reembolsos. Se lo comuniqué a los de wallapop y me respondieron que ellos no hacen nada hasta pasados 20 días desde que el paquete se deposita. El día 16 abrí una disputa con wallapop mandándoles los correos que me mandó la agencia de correos y el justificante del paquete así como explicando su contenido, me dijeron que escalaban mi consulta a otro equipo y que realizaban las comprobaciones pertinentes, (cosa que es mentira porque hoy he hablado con correos y me han dicho que con lo que me mandaron es suficiente para tirar adelante los reembolsos), desde entonces han cortado toda comunicación conmigo hoy a día 21 sigo sin recibir ninguna respuesta ni solución por su parte, he intentado hablar con ellos por teléfono, por el chat, por la red social incluso llamarles por el mismo chat de instagram y siguen sin decirme nada, el cliente está muy insatisfecho porque no le devuelven su dinero y yo también porque no cumplen los plazos descritos en su página para con las garantías y la resolución de las incidencias, me parece vergonzoso el trato recibido , de no contestar, de pasividad de esconderse y de alargar las cosas innecesariamente sin dar ninguna solución ni información.