Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido muy urgente para una nota simple, que se supone que lo ofrecían a un precio de 9,90€ IVA no incl. Para mi sorpresa cuando completé los datos de la tarjeta y me cobraron, me llego una retención en la cuenta de 42,11€ y luego me enviaron por correo la factura de 34,8€ mas 7,31€ de IVA, en total 42,11€. Que engaño mas grande, no se como pueden seguir funcionando este tipo de paginas...

El 3 de octubre de 2026 solicité una nota simple en portalregistros.com. La denominación y presentación de la página, que aparece como «Registro de Propiedades de España – Trámites Online», me llevaron a pensar que estaba realizando la gestión en un canal oficial o directamente vinculado al Registro de la Propiedad. No me quedó suficientemente claro que contrataba un servicio privado de intermediación. Al finalizar la operación se me cargaron 38,48 €. El precio total no me fue presentado de forma suficientemente clara y destacada antes de confirmar el pedido. De haber conocido claramente el importe total, no habría contratado el servicio. Solicité la cancelación y el reembolso por correo electrónico. La solicitud figura con el n.º 153881 y la factura con el n.º 152854. La propia web indica que, según el estado de la solicitud, puede corresponder un reembolso completo. Solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra de los 38,48 € al mismo medio de pago, así como confirmación escrita. Pido que se valore también la claridad con la que se informó del precio total y de la identidad de la empresa antes de formalizar el pedido.

RECLAMACIÓN CONTRA PORTALREGISTROS.COM – SOLICITUD Nº 3180377 El día 3 de octubre de 2026 solicité a través de la página web PortalRegistros.com una Nota Simple del Registro de la Propiedad. Durante el proceso de contratación, la página mostraba un precio de aproximadamente 6 € (9,59 € según el importe que posteriormente aparece asociado a la solicitud). En ningún momento se me informó de manera clara, destacada y comprensible de que se me fuera a realizar un cargo de 40 €. Tras completar el proceso, comprobé que se había realizado un cargo de 40 €, importe que no se correspondía con el precio que entendí que estaba contratando ni que había sido informado de forma transparente durante el proceso. La propia plataforma indica actualmente que mi solicitud, identificada con el n.º 3180377, se encuentra “En trámite” y que un agente está gestionando la solicitud y validando la información para presentarla al Registro. Al comprobar el cargo, envié inmediatamente un correo electrónico solicitando la cancelación de la solicitud y el reembolso íntegro de los 40 €, antes de que la Nota Simple fuera presentada al Registro. Considero que existe una falta de transparencia en la información relativa al precio del servicio, puesto que se muestra al consumidor un importe de aproximadamente 6-10 €, mientras que posteriormente se efectúa un cargo de 40 €, sin que yo tuviera conocimiento claro de que estaba aceptando ese importe. Solicito la intervención de la OCU para que se valore si la información proporcionada por la empresa durante el proceso de contratación cumple con las obligaciones de información y transparencia aplicables a los consumidores. Asimismo, solicito que se me ayude a reclamar: 1. La cancelación inmediata de la solicitud n.º 3180377. 2. El reembolso íntegro de los 40 € cobrados. 3. Que la empresa explique de forma clara qué concepto corresponde al cargo de 40 € y dónde se informó expresamente de dicho importe antes de finalizar la contratación. 4. Que se valore la posible existencia de una práctica comercial poco transparente en la presentación del precio del servicio. Dispongo de capturas de pantalla de la página, de la solicitud y del importe cobrado, así como del correo enviado a la empresa solicitando la cancelación y el reembolso. Atentamente, Shuleyma R.

REALICÉ PETICIÓ DE CERTIFICADO DE TITULARIDAD A UN PRECIO (9.08€) Y SE ME HAN COBRADO 24.08€

PortalRegistro. MOBETRAMIT SL Solicité una nota simple a: MOBETRAMIT NIF: B75298901. Plaza Barcelona 11 bajo CP. 08172- Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936595500. Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se han cobrado 42,11 euros. Al darme cuenta he llamado al teléfono 936595500 para cancelar la solicitud y también mandé un correo pero no contestan al teléfono. Quiero la cancelación de la solicitud de la nota simple y que me devuelvan el importe cobrado. Al principio entras porque pone solicitud de nota simple gratis. Pagué por un servicio para que me llegase la nota simple en 4h y tardaron más de 70horas. En la pantalla para poner los datos de la tarjeta, la cantidad sale a cero y me han cargado 42,11.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la operación de solicitud de nota simple, me han pasado un cargo que no se ajusta a lo publicado en su página. SOLICITO: Anular la operación con la consecuente devolución del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente. R.G.

EXPONGO PRIMERO. Contratación del servicio. He contratado a través de la página web portalregistros.com un servicio de solicitud de una nota simple del Registro de la Propiedad correspondiente a un inmueble situado en Guadahortuna (Granada). Durante el proceso de contratación, la página web mostraba de forma destacada la modalidad «Muy urgente», acompañada del texto «Solicitud gestionada en menos de 4 horas» y el importe «+9,90 € (IVA no incl.)». Sin embargo, el importe finalmente cargado en mi medio de pago fue de 42,11 €, cantidad sustancialmente superior a la que se mostraba de forma destacada junto a la modalidad seleccionada. Dispongo de capturas de pantalla del proceso de contratación en las que se aprecia la presentación de dichos importes y la distribución de los elementos de la página en un dispositivo móvil. SEGUNDO. Presentación del precio total durante el proceso de contratación. En las capturas aportadas se observa que el importe de 9,90 € más IVA aparece junto a la modalidad seleccionada, mientras que el texto «Importe total: 42.11€ (IVA incl.)» aparece en una zona inferior de la página, después del botón identificado como «Solicitar». Asimismo, el botón utilizado para continuar con la contratación aparece identificado simplemente como «Solicitar». Considero que esta presentación puede resultar insuficientemente clara para que el consumidor conozca, antes de efectuar el pedido, el importe total que se le va a cobrar y la obligación de pago que asume. No sostengo que la mera diferencia entre ambos importes demuestre por sí sola una infracción. Solicito que se examine el conjunto de la interfaz, la ubicación y visibilidad de la información económica, el desglose de los conceptos facturados y el modo en que se confirma la obligación de pago. TERCERO. Respuesta de la empresa. Tras comprobar el cargo, contacté con PortalRegistros.com para solicitar explicaciones y la devolución del importe. La empresa me respondió por correo electrónico que el precio mostrado en su web corresponde a las tasas oficiales del Registro de la Propiedad y que a este importe se añaden sus gastos de gestión, indicando que el total se detalla durante el proceso de contratación antes de confirmar el pago. También me comunicó que la solicitud se había iniciado automáticamente ante el Registro de la Propiedad y que se encontraba en trámite. Sin embargo, la respuesta recibida no aporta un desglose económico detallado de los 42,11 €, ni acredita cómo se presentó el precio total de forma clara y destacada inmediatamente antes de efectuar el pedido. Por ello, solicito que se examine si la información facilitada durante la contratación cumplía las obligaciones legales de información precontractual. CUARTO. Negativa a la devolución y controversia sobre el desistimiento. También he solicitado la cancelación de la operación y la devolución del dinero. La empresa se opone al desistimiento alegando la aceptación de los términos y condiciones y la renuncia al derecho de desistimiento durante el proceso de contratación. No obstante, mi reclamación no se fundamenta exclusivamente en el derecho de desistimiento. La cuestión principal es la posible falta de transparencia en la información sobre el precio total y en la forma de confirmar la obligación de pago. Entiendo que la aceptación de unas condiciones generales no debe impedir que la Administración examine si se cumplieron las obligaciones de información precontractual y los requisitos específicos de contratación electrónica. QUINTO. Normativa cuya aplicación solicito que se examine. Considero que los hechos descritos podrían justificar la valoración de los siguientes preceptos: * Artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la información previa al contrato y a la obligación de facilitar de forma clara, comprensible y accesible la información económica relevante, incluido el precio total. * Artículo 97 del mismo texto legal, relativo a la información precontractual exigible en los contratos a distancia. * Artículo 98.2 del mismo texto legal, relativo a la presentación clara y destacada de la información sobre el precio y la obligación de pago justo antes de efectuar el pedido, así como a los requisitos de identificación del botón de contratación. * En su caso, las disposiciones sobre prácticas comerciales engañosas por acción u omisión que pudieran resultar aplicables, atendiendo a la presentación efectiva de los precios y a su posible influencia en la decisión económica del consumidor. La cita de estos preceptos se efectúa a efectos de solicitar su valoración por el órgano competente, sin prejuzgar la existencia de una infracción. SOLICITO 1. Que se admita y tramite la presente reclamación en materia de consumo. 2. Que se facilite la mediación o el procedimiento de resolución extrajudicial que corresponda para intentar alcanzar un acuerdo con la empresa reclamada y obtener la devolución íntegra de los 42,11 € abonados. 3. Que se examine la presentación del precio durante el proceso de contratación, especialmente la diferencia entre el importe destacado de 9,90 € más IVA y el importe total finalmente cobrado de 42,11 €, teniendo en cuenta la ubicación del precio total y la identificación del botón «Solicitar». 4. Que se valore si la empresa cumplió las obligaciones de información precontractual y los requisitos formales aplicables a la contratación electrónica. 5. Que, si se aprecian indicios de infracción administrativa, se adopten las actuaciones inspectoras o sancionadoras que legalmente correspondan. 6. Que se tenga en cuenta la respuesta escrita de la empresa y se valore si su explicación acredita suficientemente la composición del precio y la información que se proporcionó al consumidor antes de contratar. 7. Que se me informe de las actuaciones realizadas y, si no fuera posible obtener la devolución mediante esta vía, se me indique qué otras vías de resolución del conflicto tengo disponibles. Manifiesto mi disposición a aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria para la tramitación del expediente. En Guadahrotuna, a 30/09/2026. Firmado: Joaquín Titos Vicente

Contraté los servicios de esta empresa para una gestión sobre la consecucion de una nota simple de una finca, dicha empresa no me consigue la citada nota simple ya que le faltan datos que no tengo. Al tener carácter de urgencia y al no poder facilitarme dicho documento solicito el reembolso íntegro de lo que se me ha cobrado además de forma engañosa, ya que al pasar por la pasarela de cobro en ningún momento te dicen que el servicio te va a costar 42,11 y te lo ejecutan ya de forma inmediata sin consultar ni sin previo aviso del importe a cobrar(dicho importe tampoco es el que promocionan en sus redes ni páginas oficiales). Posteriormente muy valientemente te bloquean para que no puedan llegarles los correos. De tal forma que no hay manera de contactar con ellos de ninguna manera. Al tratarse de una actuación engañosa y al no gestionar el servicio en condiciones solicito el reembolso de dicha factura que voy adjuntar a este documento. De no ser así tomaré medidas legales contra dicha actuación ya que obtengo la factura que solicité al realizar la contratación del servicio.

Buenas tardes; Con fecha 29/09/2026 solicité una nota simple con número de solicitud #: 151644 a la empresa MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500. Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,68€ para una nota simple con servicio urgente de 24 horas, pero se me remitió ese mismo día a las 12:00 horas, una factura por un importe de 38,68€. Inmediatamente solicité la cancelación de la solicitud siguiendo las indicaciones de la web. Me cobraron al instante 38,68€ aunque durante el proceso de pago en ningún momento se indica este importe. A día de hoy día 28/09/2026, no he recibido la nota simple ni se ha respondido mi email de cancelación por engaño en el importe. He llamado a la empresa inmuerables veces sin que nadie responda al teléfono. Solicito la DEVOLUCIÓN INMEDIATA del importe cobrado. Un saludo

Acabo de solicitar una nota simple con el número de solicitud 3176506. En vuestra web seleccioné la modalidad de envío urgente de 9,90 + IVA. Me han realizado un cargo de 38.48€. Solicito la devolución del importe cobrado de forma indebida.