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Estimados señores: Acuso recibo de su respuesta, mediante la cual rechazan mi solicitud de devolución de 38,48 €, argumentando que su sistema tramita automáticamente las solicitudes y que el servicio se considera ejecutado desde ese momento. Manifiesto expresamente mi disconformidad con dicha respuesta, por los motivos que expongo a continuación. PRIMERO. Derecho de desistimiento. Comuniqué por correo electrónico mi voluntad inequívoca de cancelar la contratación y obtener la devolución íntegra del importe abonado, dentro del plazo legalmente establecido y antes de recibir la documentación solicitada. El artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007 exige, para que opere la excepción al derecho de desistimiento por ejecución completa del servicio, que concurran los requisitos legalmente establecidos de consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida de dicho derecho. La mera automatización del procedimiento no acredita, por sí misma, el cumplimiento de tales requisitos. SEGUNDO. Falta de transparencia en el precio. La información mostrada en su plataforma, cuya captura conservo, reflejaba un importe de 6,99 € más IVA en la pantalla de selección de la modalidad de tramitación y del medio de pago, sin que apareciera en dicha pantalla el importe final de 38,48 €. Su explicación posterior sobre la existencia de honorarios de gestión no sustituye la obligación legal de facilitar información clara y destacada sobre el precio total antes de formalizar el pedido, conforme a los artículos 97 y 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007. TERCERO. Contradicción con sus condiciones generales. Sus propias condiciones de contratación contemplan supuestos de cancelación de solicitudes y devolución total o parcial, así como una previsión específica de gastos para determinados pedidos cancelados antes de su entrega. Por ello, considero insuficientemente motivada su afirmación de que no procede reembolso alguno. CUARTO. Solicitud de acreditación documental. Les requiero que faciliten: Prueba de que el precio total de 38,48 € se mostró de forma clara y destacada inmediatamente antes de confirmar el pago. Constancia de mi consentimiento expreso para iniciar la ejecución del servicio durante el plazo de desistimiento y de mi conocimiento de las consecuencias legales correspondientes. Fecha y hora exactas de la remisión de la solicitud al Registro de la Propiedad, de su ejecución completa y de la puesta a disposición del documento. Justificación de la inaplicación de las condiciones de cancelación previstas en su propia página web. Por todo lo anterior, reitero mi solicitud de devolución íntegra de los 38,48 €, mediante el mismo medio de pago empleado. En caso de mantener su negativa sin aportar la documentación requerida, incorporaré esta respuesta a mi reclamación ante la OCU y acudiré a los organismos públicos competentes en materia de consumo, sin perjuicio de solicitar a mi entidad bancaria una revisión del cargo por discrepancia en la información facilitada sobre su importe. Atentamente,

Empresa reclamada: MOBETRAMIT S.L. (PortalRegistros.com) NIF: B75298901 Página web: https://portalregistros.com/ Fecha de la operación: 19/10/2026 Número de factura: 156386 Importe reclamado: 38,48 € Descripción de los hechos El día 19 de octubre de 2026 accedí a la página web PortalRegistros.com para solicitar una nota simple de un inmueble. Durante el proceso de contratación, se me mostraba un precio de 6,90 € más IVA, por lo que decidí continuar con la operación. Sin embargo, al proceder a realizar el pago mediante mi tarjeta de crédito de Unicaja, recibí una notificación bancaria de autorización en la que figuraba expresamente un importe de 0,00 €. Tras aceptar dicha autorización, comprobé que se había efectuado un cargo real de 38,48 €, cantidad que en ningún momento fui consciente de estar autorizando y que resulta considerablemente superior al precio inicialmente anunciado. Posteriormente recibí la factura nº 156386, emitida por MOBETRAMIT S.L., en la que se recoge un importe de 31,80 € más 6,68 € de IVA, alcanzando un total de 38,48 €. Considero que se ha producido una grave falta de transparencia durante el proceso de contratación, al existir una discrepancia entre el precio que se me presentó inicialmente, el importe mostrado en la autorización bancaria y la cantidad finalmente cobrada. Entiendo que este procedimiento puede constituir una práctica comercial engañosa, al inducir al usuario a aceptar una operación económica sin disponer de información suficientemente clara sobre su coste real. Ante esta situación, he procedido a cancelar preventivamente mi tarjeta bancaria para evitar posibles cargos adicionales. Solicitud de resolución Por todo lo expuesto, SOLICITO: La devolución íntegra de los 38,48 € cobrados, al no haber prestado un consentimiento claro e informado para realizar un pago por dicho importe. La cancelación de cualquier servicio o gestión pendiente asociado a esta operación, sin costes adicionales. Que la empresa aporte pruebas de que el precio final de 38,48 € fue informado de manera clara, visible e inequívoca antes de formalizar la contratación. Que se revise el procedimiento de contratación y cobro utilizado por esta empresa para evitar que situaciones similares puedan afectar a otros usuarios. Considero especialmente preocupante que la autorización bancaria indicase un cargo de 0,00 € y que posteriormente se ejecutase un cobro de 38,48 €, sin que yo fuera consciente de estar aceptando dicho importe. Solicito la intervención de la OCU para conseguir una solución amistosa y la devolución íntegra de los 38,48 € reclamados. Adjunto como prueba la factura emitida por la empresa, reservándome el derecho a aportar el justificante del cargo bancario y de la autorización recibida. Atentamente, El reclamante.

Hola. Solicité a través de portalregistros.com una Nota simple de un inmueble. Me piden importe de 6,90 euros si es antes de 24 horas. La otra opcion es en menos de 4 horas y más caro. Directamente te sale el pago por tarjeta. Dejo los datos y me sale el autorizar por la app de mi banco. En el banco aparece importe de 0.00 € que acepto y nada más aceptarlo, aparece en la pantalla de esta web que se ha realizado el encargo correctamente por un importe de 38,48€. Me he puesto en contacto con el banco y no se puede hacer devolución, a pesar de que ponía importe 0.00€. Es una forma incorrecta que pueden comprobar haciendo una petición en la web https://portalregistros.com/?gad_source=1&gad_campaignid=22239005201&gbraid=0AAAAA-xe5SOmgLB3fvRt6hGtcB7wMBFgY&gclid=CjwKCAjw_9bWBhBGEiwAomyTImrr4KIfNAN5u4ajK-XfM_Bip_FLPMjYERH7Qwg6-H4Sh6_1Cqc_FxoCooYQAvD_BwE

A la atención de la OCU: Presento una reclamación contra la empresa MOBETRAMIT S.L., titular de PortalRegistros, por la falta de claridad en la información sobre el precio de sus servicios y por el incumplimiento del plazo de entrega asociado a la modalidad urgente que contraté. 1. Exposición de los hechos Solicité a través de la página web de la empresa un certificado del Registro de la Propiedad, concretamente el registro de índices, necesario para realizar unos trámites relacionados con la compra de una vivienda. Durante el proceso de contratación, la información sobre el precio del trámite ordinario no aparecía de forma suficientemente clara, lo que dificultó conocer con facilidad cuánto costaba solicitar el documento sin urgencia. Ante esta falta de claridad y con la intención de recibirlo cuanto antes, terminé pagando un suplemento por el servicio urgente. Entendí que el pago adicional estaba justificado porque la empresa ofrecía un plazo de entrega inferior a 24 horas. Sin embargo, han transcurrido ya dos días desde que realicé la solicitud y todavía no he recibido el documento. Además, mi pareja solicitó el mismo documento a través de la misma empresa, sin contratar ni pagar el servicio urgente, y lo recibió rápidamente, antes que yo. Esta circunstancia resulta especialmente contradictoria, ya que he pagado un importe adicional precisamente para obtener una tramitación más rápida y, hasta el momento, el servicio urgente no me ha proporcionado la ventaja que esperaba. Considero que la información sobre las modalidades disponibles y sus respectivos precios debería presentarse de forma clara, visible y comprensible antes de que el consumidor tome una decisión de compra. Asimismo, considero injustificado el suplemento abonado si el plazo de entrega anunciado no se cumple. 2. Solicitudes Por todo lo expuesto, solicito: * Que se revise si la información facilitada durante la contratación permitía conocer de forma clara el precio total del trámite ordinario y del servicio urgente. * Que se me explique el motivo por el que, habiendo contratado el servicio urgente, todavía no he recibido el documento después de dos días, mientras que mi pareja lo recibió sin pagar dicho suplemento. * Que se proceda a la devolución del importe adicional abonado por la modalidad urgente, dado que no se ha cumplido el plazo de entrega anunciado. * Que se adopten las medidas oportunas para garantizar que los precios y las condiciones de los servicios se presentan de forma transparente y que se respetan los plazos de entrega anunciados. Mi reclamación no se debe únicamente a la demora, sino también a la falta de transparencia que me llevó a contratar una modalidad más cara sin que haya obtenido el beneficio de rapidez que motivó mi decisión. Solicito una respuesta y una solución satisfactoria a este problema. Atentamente, Un consumidor afectado.

Realicé un pedido ayer de nota simple por 6,90€ en la página https://portalregistros.com/ y cuando finalicé la solicitud me habían cobrado 38,48€. Inmediatamente les envié un correo indicando que cancelaba el encargo y solicitaba la devolución del dinero, pero no me han respondido, no hay manera de localizarlos. Hoy les he vuelto a reclamar y tampoco he obtenido respuesta. Cuando intentó poner la reclamación en su web, la web se bloquea y no registra mi solicitud.

ASUNTO: Reclamación contra MOBETRAMIT S.L. / PortalRegistros por falta de transparencia en el precio de un servicio y solicitud de devolución de un cargo de 42,11 € A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo formular una reclamación contra la empresa MOBETRAMIT S.L., titular de la página web portalregistros.com, en relación con la contratación de una nota simple registral realizada el día 01/10/2026. 1. Exposición de los hechos El día 1 de octubre de 2026 solicité una nota simple a través de la página web de la citada empresa. Durante el proceso de contratación, la modalidad seleccionada mostraba de forma destacada un precio de 9,90 € (IVA no incluido), tal y como se acredita en la captura de pantalla que adjunto. Sin embargo, una vez finalizado el proceso, se efectuó un cargo de 42,11 € en mi tarjeta bancaria, importe considerablemente superior al precio que se mostraba de forma destacada durante la contratación y que entendí como el correspondiente al servicio seleccionado. Asimismo, durante el proceso de pago, la operación que se presentó para su validación bancaria figuraba por un importe de 0,00 €, sin que se me solicitara una autorización expresa por el importe que finalmente se cargó en mi tarjeta. Posteriormente, recibí por correo electrónico una factura emitida por MOBETRAMIT S.L. en la que consta el importe de 42,11 €. Considero que estas circunstancias ponen en cuestión la transparencia del proceso de contratación, especialmente en lo relativo a la información sobre el precio final del servicio y a la autorización del importe efectivamente cobrado. 2. Solicitud de resolución Ante esta situación, solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para que se valore la actuación de la empresa y se me ayude a gestionar una solución satisfactoria. En concreto, solicito: - La cancelación de la solicitud de la nota simple y del servicio contratado, en la medida en que legalmente proceda. - Que no se continúe con la tramitación de la solicitud ni se realicen gestiones adicionales, si el servicio todavía no se ha completado. - La devolución íntegra de los 42,11 € cobrados en mi tarjeta, mediante el mismo medio de pago utilizado. - Que se valore si la información facilitada durante el proceso de contratación fue suficientemente clara y transparente respecto al precio total y si el procedimiento de pago se ajustó a los requisitos aplicables en materia de protección de los consumidores. Manifiesto expresamente mi voluntad de desistir de la contratación y solicito que se valore la procedencia de dicho desistimiento, teniendo en cuenta las circunstancias expuestas y el estado de ejecución del servicio. 3. Documentación aportada Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación justificativa: - Anexo 1: Captura de pantalla de la página de contratación en la que se muestra el precio de 9,90 € (IVA no incluido). - Anexo 2: Factura emitida por MOBETRAMIT S.L., en la que consta el importe de 42,11 €. - Anexo 3 (si procede): Justificante bancario del cargo realizado en mi tarjeta. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que revise los hechos descritos, me asesore sobre las vías de reclamación disponibles y, en la medida de sus competencias, me ayude a obtener la cancelación del servicio y la devolución íntegra del importe cobrado. Quedo a la espera de sus indicaciones y de la posible asistencia que puedan prestarme para resolver esta situación. Atentamente, Manuel Martinez Cepeda

Quiero presentar una reclamación por un cobro que considero indebido realizado a través de Apple Pay durante mi visita a una página web. Mientras navegaba por dicha página, rellené los datos de mi marido. En la web aparecía un importe de 6,90 €, pero en ningún momento tuve intención de confirmar una compra por importe de 38,48 €. Tampoco introduje manualmente los datos de mi tarjeta bancaria. Sin embargo, se realizó automáticamente un cobro de 38,48 € a través de Apple Pay, sin que fuera consciente de estar autorizando ese importe. En cuanto me di cuenta de lo sucedido, contacté inmediatamente con mi banco para solicitar la cancelación de la operación. Me indicaron que el importe todavía aparecía retenido y que, por ese motivo, no podían cancelarlo en ese momento. También envié un correo electrónico a la empresa solicitando la cancelación del pedido y la devolución del dinero, pero hasta ahora no he recibido respuesta. Considero que la información sobre el precio y el proceso de contratación no fueron suficientemente claros, ya que el importe que vi en la página era de 6,90 €, mientras que el cargo efectuado asciende a 38,48 €. Solicito asesoramiento y ayuda para reclamar la devolución íntegra de los 38,48 €, la cancelación de cualquier pedido o suscripción asociado a mis datos y la revisión de las prácticas de contratación de esta página web. Me siento engañada y decepcionada por lo sucedido y agradecería que me orientaran sobre los pasos que debo seguir para recuperar mi dinero y evitar futuros cobros. Gracias

He solicitado una nota simple a través de PortalRegistros, donde se indicaba un precio de 6,90 €. Sin embargo, me han cobrado 38,48 € sin que se me informara de forma clara y previa del importe total. Además, durante el proceso de pago, el importe que aparecía en mi banco era de 0,00 €. Considero que esta práctica es engañosa, ya que no se me informó del precio final antes de realizar el pago. Además, no he recibido la nota simple por la que he pagado, por lo que el servicio solicitado no se ha prestado. Asimismo, he encontrado reclamaciones anteriores de otros consumidores que describen situaciones similares, lo que me genera dudas sobre las prácticas de la empresa y el cumplimiento efectivo del servicio ofrecido. He solicitado expresamente la cancelación del pedido y la devolución íntegra de los 38,48 €, dejando claro que no deseo recibir la nota simple ni continuar con la tramitación y no he recibido respuesta. Por otro lado, ante la preocupación por la exposición de mis datos bancarios durante el proceso de pago, he procedido a anular mi tarjeta BBVA por recomendación de la entidad, lo que me ha supuesto un coste adicional de 6 €. Solicito también el reembolso de este importe, al considerar que es un perjuicio económico derivado de esta situación. Por todo ello, exijo la devolución de los 38,48 € cobrados por un servicio que no he recibido, así como el abono de los 6 € correspondientes al coste de anulación de la tarjeta, lo que supone un total de 44,48 €.

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar orientación sobre un cobro que considero injustificado. Al solicitar una nota simple por internet, la pantalla de pago mostraba «+6,90 € (IVA no incluido)». Sin embargo, se me ha cargado un total de 35 €, sin que se me informara claramente de ese importe antes de confirmar el pago. Solicito asesoramiento para reclamar la devolución de la diferencia y saber cómo proceder si la empresa no ofrece una solución. Los datos de la operación son: Empresa o página web: https://portalregistros.com/nota-simple Fecha del cargo: 15-10-2026 Referencia del pedido: 155542 Puedo aportar el justificante del cargo y las pruebas disponibles del precio anunciado. Gracias por su atención. Quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Felipe Altamirano

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El día 5 de octubre solicité una nota simple al registro de la propiedad, una vez introducidos los datos realicé el pago, que no coincidía con lo que unicialmente marcaba, al final pagué 38,48 € , en teoría tardarian en enviarmelo 24/ 48 horas. al día de hoy no he recibido nada, les llamo por teléfono y nadie lo coge, creo que he sido timado por esta empresa, MOBETRAMIT S.L. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…