Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Ctt express:Con fecha 02/05/2024 recibí un mensaje de su empresa indicándome que mi paquete sería entregado en mi domicilio el día 06/05/2024, puesto que preveo estar en casa ese día no hice ninguna modificación sobre la entrega. Por lo tanto, hoy 03/05/2024 he ido a trabajar y en mi trabajo no puedo estar pendiente del móvil. Al salir del trabajo he leído el mensaje de su empresa en el que me indican que mi paquete había sido entregado hoy a las 13:35. No me ha sido entregado a mí puesto que no estaba en casa, tampoco a mí vecino puesto que he hablado con él y tampoco estaba en casa. Mi pregunta es a quien ha sido entregado mi paquete. He estado llamando al número de teléfono 91660220, pero todos los agentes están ocupados. Les agradecería me informaran dónde está mi paquete o que puedo hacer para conseguirlo.Un saludo.

Realice un pedido que me tienen que enviar por CTT Express, había un error con el código postal. Cuando me di cuanta, mandé email y nadie me contestó, llamé al teléfono gratuito y es una máquina que no resuelve el problema. Finalmente he tenido que llamar 2 veces al teléfono de pago, al que me van a cobrar 62,16€ por las dos llamadas, a una de ellas me tuvieron 15 min al teléfono y en la otra 22min. Teóricamente me dijeron que ya estaba solucionado, y a los 2 días me llamó la repartidora diciéndome que no encontraba la calle, le comenté la incidencia con el código postal y me dijo que ya lo cambiaba ella.En el seguimiento, me sale seguimiento fallido, intento cambiar el código postal y me indica que no lo puedo modificar.Ruego que se me paguen los 62,16€ de teléfono, ya que no puede haber un teléfono de atención al cliente por incidencias de pago y además que por favor, alguien de ponga en contacto conmigo para entregarme el paquete, o el reembolso de este.Espero su respuesta y que se solucione lo antes posible.Gracias

Me contactaron por teléfono para entregarme mi pedido y no me encontraba en mi domicilio. Pedí por favor que me lo entregaran otro día. Al día siguiente aparecía en la web mi pedido como ENTREGADO. Me gustaría saber si, de haber sido entregado, los datos de la persona que lo ha recibido, ya que no justifican de ninguna forma la entrega. Y si el paquete se ha extraviado, que me lo hagan saber a mi y a la empresa vendedora para que me puedan realizar el reembolso de mi dinero.

Estimados/as señores/as:Llevo desde el lunes día 22 de abril esperando mi paquete el cual ese día me llaman al teléfono el repartidor devuelvo la llamada y no la coge. A los minutos me mandan un mensaje como que ha habido una incidencia como que la dirección es incorrecta, cuando no es así y en esta dirección ya se me han enviado más paquetes de esta misma compañía, no obstante pongo más datos en la dirección de entrega como justo el pueblo donde se debe entregar. Al día siguiente me hacen lo mismo, es decir me llaman y cojo y me vuelven a mandar un mensaje como que la dirección está incompleta y esto vuelve a ocurrir el miércoles, este día ya modifico la dirección porque esta calle hay veces que es conocida por otro nombre no obstante llamo al número de contacto de ctt explico el problema y me dicen que mi ya tienen todos los datos de la dirección y que será entregado con total seguridad hoy jueves. Bueno pues hoy estoy esperando en mi domicilio al igual que toda la semana y me llama el repartidor respondo y no me contesta y me cuelga, y me vuelve a poner reparto incorrecto porque la dirección esta mal. Me parece que me están mintiendo y encima vuelvo a llamar a el número de contacto y me dicen que no va a volver a salir en reparto y que tengo que desplazarme 60 km de mi casa a recoger el paquete y que me asegura que el repartidor ha estado en mi casa cuando puedo asegurar que no ha estado y que además no ha llamado a mi puerta. Me parece vergonzosa la situación porque además han estado haciendo que yo me quede en casa todos los días pendiente de si llega el paquete o no, aparte en el paquete hay cosas las cuales necesito con urgencia.

El viernes día 19 veo que mi paquete está en reparto y me quedo todo el día en casa esperando cuando a las 15:45 veo en la web que el destinatario está ausente (estando yo en casa) al rato veo que el paquete lo han mandado en la ruta incorrecta.Al siguiente lunes llamo a ctt expréss y me dicen que no ha salido en reparto y la única opción es concertar una entrega para el martes. Soy mi consentimiento.El martes me llama un número que en cuanto contesto me cuelga, me doy cuenta del detalle y al segundo entro en la web y ya ponía no se a podido entregar el paquete, destinatario ausente. El repartidor no a llamado a mi piso por qué tengo una telefonillo inteligente y me llega la llamada al móvil y ese día no consta ninguna llamada en el.Llamo y la única opción que me dan es concertar otra cita para el día siguiente miércoles.El miércoles me llama el repartidor y le digo que no estoy en casa pero cuando timbre le contesto y que deje el paquete en el felpudo.Cuando llego a casa el paquete no está en el felpudo, entro en la página y pone paquete entregado a vecino de enfrente ( sin mi consentimiento).Llamo a ctt expréss y me dicen que habren incidencia y que me llamara el repartidor en un rato.Hoy jueves llamo al repartidor y me dice que la empresa le ha ordenado no dejarlo en la puerta y que está en la base para recogerlo yo.Llamo a CTT express otra vez y me dicen que he agotado los intentos de entrega y que tengo que recogerlo yo. Como no me convence lo que me dicen sigo reclamado y me cuelgan dejandome con la palabra en la boca así 3 personas distintas de att. Al cliente.

Estimados/as señores/as:Con fecha Marzo 2024 envie un paquete con Moonkie a traves de su mensajeria, a la direccion de mi hermano en sevilla. El paquete no ha sido entregado, aunque el mensajero me pidio mi DNI y me dijo que fue asi. En un adosado vallado y al que nadie tiene acceso, ese paquete nunca llegó.SOLICITO: EUR 71,86 la cantidad del pedido + EUR 100 cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar.He escirto varias veces a CTT y llamado sin que nadie me lo cogiese, una falta de respeto y profesionalidad.

Hola, tengo una incidencia con un pedido no entregado el cual en el número de seguimiento me sale cómo entregado el día 10/04/24 a las 21:40h. La dirección de entrega es una oficina y a partir de las 18 h de la tarde no hay nadie por tanto es rotundamente falso que se haya podido realizar esa entrega (además hay cámaras). En total llevo 4 llamadas reclamando donde solo me dicen que me contactarán a lo largo del día, cosa que no ocurre y así llevo una semana. Agradecería se responsabilicen de su gestión y/o localicen el paquete y me lo entreguen realmente o me realicen un reembolso por su importe de 33.90€.Muchas gracias por su atención.

Estimados/as señores/as:Con fecha 8 de abril del 2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 11 de abril. El paquete fue retrasado una vez y la nueva condición era que sería entregado el 15 de abril.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: factura de envío, captura de pantalla de seguimiento de CTT Express en la cual se puede ver que está marcado como entregado cuando en realidad no ha sido entregado.SOLICITO: Que me entreguen el paquete o que me devuelvan el dinero que costó el mismo.Sin otro particular, atentamente.

Hola , realizé un pedido con número de seguimiento :0082800082809739129733 . El día 09/10/2024 se me envia un correo de CTT express informando que está entregado en la página web del proevedor también sale como entregado . Les informo que nadie ha entregado el pedido en mi domicilio. Solicito solución urgente . Me he puesto en contacto con CTT Express por teléfono y no me dan solución. He abierto incidencias por correo electrónico , y tampoco me dan solución .

Buenos días, mi nombre es ********, estoy esperando un paquete de shein que ustedes no me entregaron el miércoles por no encontrarme en casa. El caso es que me pongo en contacto con CTT después de haber contactado al proveedor, SHEIN, que es el único que me facilita la numeración del envío ya que ustedes no han dejado ningun aviso. En cuanto consigo este número me vuelvo a poner en contacto con ustedes para solicitar una nueva entrega y cuál no sería mi sorpresa cuando descubro (por supuesto a través de una locución) que ustedes han notificado que he rechazado el pedido y que lo van a devolver el lunes !! cosa que es mentira y que por supuesto he notificado al proveedor y me dispongo a hacerlo a la OCU en este momento, después de comprobar que es una práctica habitual en su empresa y que es la segunda vez que me ocurre, 2 de 2. Espero recibir el pedido el lunes.Gracias.