Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un pedido realizado en la tienda online Shein, identificado con la referencia 0082800082909709396012, el cual debía ser entregado por la empresa de transporte CTT Express. El pedido tenía como destino mi dirección, pero lamentablemente no fue entregado a mi persona ni a alguien autorizado por mí. Según he podido constatar, el transportista entregó el paquete a otra persona sin verificar la identidad, incumpliendo así su obligación de confirmar que el destinatario fuera el correcto. He intentado solucionar este problema contactando a CTT Express y Shein, pero hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria ni una solución efectiva. Por lo anterior, solicito: Una investigación exhaustiva para determinar las circunstancias de la entrega errónea. La recuperación del paquete o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe correspondiente al pedido. Garantías de que se tomarán medidas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Les agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente.

despues de varios dias de retraso,pone que mis dos paguetes han sido entregados el sabado 16/11 a la direccion de mi oficina cosa que es imposible porque la oficina ese dia esta cerrada, ademas en el justificante de entrega pone que me lo han entregado a mi nombre poniendo un NIE falso que no es el que me corresponde ,busque por todas partes para ves si lo han dejado en algun sitio cerca de la officina o en la casa de algun vecino por error ,pero nada ,ademas no tengo como ponerme en contacto con ellos porque ,al telefono que proporcionan no contesta nadie ,ni a los email .quiero saber donde estan mis paguetes de valor de 150€ ,esto es una indignacion ,quiro que me deis el numero del repartidor para poder saber donde esta mi paguete ,si esta en algun lugar perdido o si ha sido robado .

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Noviembre recibí un correo de su web que me informaban que mi pedido con número de envío 0082800082909708628342 había sido entregado en mi domicilio (lo cual no es cierto) Han pasado 4 días y no lo he recibido aún poniéndome en contacto con los repartidores de la zona los cuales no me dan soluciones o me dicen que no saben nada. Adjunto los siguientes documentos: [wassaps al transportista,confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso total del envío y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a la mayor brevedad posible a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estoy esperando un paquete me avisaron me llagaría el 11/11/2024, todo el día esperándolo y no se porque motivo no se entregó, entrega fallida me ponen, llamo no me dicen nada es imposible hablar con ellos sale una locución diciendo lo que puedes ver en la web, por no decir de las indcidencias que les abri y no responden. Estamos a 19 y sigo sin saber nada de mi pedido únicamente que está en un almacén regulador desde el día 15 pero nadie se preocupa ni de mandarlo ni de avisar Numero pedido 0082800082909710205817

Hola,el día 17 pague por una recogida de paquetes de Sevilla a Madrid y se supone que hoy día 18 venían a por ellos. Pone recogida fallida pero aquí nadie a venido y no me cogen el teléfono y yo tengo que irme por maltrato,y encima e perdido mi dinero,quiero que me lo devuelvan

Hola, hice un pedido a través de Shein 00828000829097101133229 , tanto en la web del vendedor como en la de CTT Express aparece como entregado el pasado día 11/11/2024 sobre las 19:00 pero , pese a que estábamos en casa a la hora que indican, no hemos recibido nada. He intentado contactar con la empresa a través de su tlf de att al cliente pero sorprendentemente al meter el nº de seguimiento la locución me indica que ese nº de pedido esta entregado. He llamado al tlf 916 60 22 00 donde me aseguraron que me hicieron la reclamación, tras 72 horas sin tener respuesta me fui a la oficina de Castellon que esta ubicada en Almazora y donde la chica me dijo que se ocuparan para encontrarlo y ni si quiera tenía reflejada mi reclamación anterior. Me facilito un número de teléfono a cual nadie contesta. Que vergüenza!!! Quiero saber dónde está mi paquete y si no aparece que me justifiquen de alguna forma la entrega. En su defecto si el paquete está extraviado necesito que informen al vendedor para recibir un reembolso.

Estoy HARTA de la empresa ctt espres siempre hay un problema con ellos está vez yo pago un dinero de más en shein para que me llegue antes y los ctt me lo hacen que me llegue un día más tarde pues no encima volviéndome loca con que primero me ponía que me entregaban el martes luego que el lunes y de repente que an tendió uan incidencia y no an podido entregarme el pedido porque el número estaba mal y otra vez me ham dicho que nada asta mañana nada me parece vergonzoso estoy cansada si me llaman para saber pues que me hagan la entrega jñ estoy muy cabreada y si pudiera elegir que no me. Entregarán los de ctt espres lo arai con justo pero lamentablemente no puedoooo😡😡😡

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, por el pedido numero : 0082800082808813115534001, aunque el 001 del final hay que quitarlo. Porque como ya sabrán, su propio sistema en su pagina web no reconoce mas números. Desde hace varios días estoy intentando ponerme en contacto con ustedes, de diversos modos, vía telefónica,(al numero adjunto en las fotografías, es un contestador y después de 8 minutos te cuelgan automáticamente, siempre) vía e-mail, (protecciondedatos@cttexpress.com) dejando avisos y escritos también en su pagina web, sin tener ninguna noticia de ustedes. SOLICITO ME ESCRIBAN A MI E-MAIL, COMO CONFIRMACION DE LA RECEPCION DE MIS MENSAJES, Y DE HABER MODIFICADO CORRECTAMENTE LA DIRECCION DE ENTREGA. YA QUE SIN ESTA MODIFICACION, Y RECEPCION DE MIS MENSAJES NO ES POSIBLE SU ENTREGA. SOLICITO ADEMAS, ME HAGAN LA ENTREGA DEL PAQUETE IPSO FACTO, A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. YA QUE TENIA QUE HABER ESTADO ENTREGADO HACE 5 DIAS.,Y ME ESTA CAUSANDO MUCHAS MOLESTIAS. YA QUE, EL PAQUETE QUE ME DEBEN ENTREGAR ES LA PANTALLA DE MI TELEFONO MOVIL, Y MIENTRAS NO ME LLEGUE ESTOY UNICAMENTE COMUNICANDOME CON EL PC, SOLO EN EL TIEMPO QUE PERMANEZCO EN CASA, Y EN LA CALLE NO DISPONGO DE COMUNICACION TELEFONICA, CAUSANDOME MUCHOS Y DIVERSOS PROBLEMAS. POR ELLO DEBEN ESCRIBIRME DE MANERA URGENTE, AL E-MAIL QUE LES HE REMITIDO EN EL CORREO, ENVIADO A (protecciondedatos@cttexpress.com) (Que es el correo que tienen y que ademas me remitio de nuevo aliexpress que es donde esta hecha la compra de los productos) PARA PODER HACERME ENTREGA DEL PAQUETE, EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE. LES DEJO AQUI EL MENSAJE ENVIADO A SU EMPRESA CTT EXPRESS. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, He estado siguiendo el envío de mi paquete con referencia 0082800082909710659009, y en su web aparece como entregado desde el día 15. Sin embargo, estuve en casa todo el día y nadie vino a tocar el timbre ni, como mínimo, a llamarme para realizar la entrega. Además, he enviado ya dos incidencias explicando esta situación, pero no he recibido ninguna respuesta por su parte. Me resulta muy frustrante no poder contactar con una persona que me ofrezca una solución. Quiero saber dónde está mi paquete y, si no aparece, que me justifiquen de alguna forma la entrega. Espero una respuesta inmediata. Atentamente,]