Últimas reclamaciones

Buenos días! Adquirí un curso de programación online de desarrollador Full stack + ciberseguridad, al igual que otros casos mencionados ante ustedes, el día 05/02/2026, se comercializó como de fácil comprensión, accesible y se dijo que si no cumplía las expectativas se podría cancelar sin penalización, sin pagar más cuotas. El servicio ofertado no se corresponde con la realidad. El comercial dijo que se podría genera ingresos al finalizar el curso, lo cuál es una idea irreal. Me impiden ejercer mi derecho de desistimiento obligándome a abonar la totalidad de las cuotas. Me han ocultado información. En ningún momento he otorgado expresamente mi consentimiento para iniciar la ejecución del contrato, me dieron acceso de forma automática desconociendo que ello podría implicar la pérdida de mi derecho a desistir, lo que incumple el Art. 103 m, 98.7 y 99.2 de la Ley de Consumidores y Usuarios. En definitiva, nunca fue informada de la política de desistimiento, se me ocultó. Se ha incumplido la normativa vigente. Además, hay cláusulas abusivas en el contrato al aplicarse un 10% de interés de mora y obligación de pagar sino entras en la lista de morosidad, por ello he pagado hasta ahora, pero es un gasto muy elevado que no puedo pagar más. El contrato es engañoso y con falta de transparencia. Además, se quiere dejar constancia que sobre esta empresa ya existe un patrón de reclamaciones por desistimiento denegado en consumo. Esta reclamado ante la OMIC también. Además ellos mismos te enseñan la aplicación haciendo ya que entres en ella, empezando la cuenta atrás de los 14 días de desistimiento sin informarte al respecto, cuando ellos me dijeron que se podía probar un mes y sino darme de baja sin consecuencias. Pretensiones: Resolución inmediata del contrato, cancelación total y definitiva de la financiación con Sequra, suspensión de cargos pendientes. Y el reintegro de las cantidades abonadas. Todo ello se pide haciendo uso de mi derecho a desistir, preferiblemente por vías extrajudiciales además tienen un burofax enviado al respecto sino ejerceré mis derechos por las vías judiciales pertinentes. Aporto los datos requeridos: Información del Contrato Título: Orden ID: Cliente: Generado: Contrato de Servicios 39998 Aranzazu Quintana Granger 2026-02-05 16:12:04 Correo: Aranchitalabrujita@hotmail.com Atentamente: Aranzazu Quintana Granger

Contraté el programa formativo online con la empresa Conquer Languages mediante un modelo de pago fraccionado en cuotas mensuales. Tras varios meses de uso, la experiencia real del servicio no se ha ajustado a las expectativas generadas en el momento de la contratación. En concreto, aspectos clave como la continuidad en el seguimiento individual, la estructura de las sesiones 1 a 1 y la dinámica de las clases grupales no han respondido a lo que inicialmente se planteaba, lo que ha derivado en que deje de utilizar la plataforma desde hace meses. Ante esta situación, he intentado en varias ocasiones contactar con la empresa para revisar el caso y plantear una posible solución razonable que permita resolver la relación contractual de forma equilibrada. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido la negativa a cualquier tipo de cancelación o revisión, remitiendo de forma reiterada a las condiciones estándar sin analizar el caso concreto ni ofrecer ninguna alternativa. A pesar de ello, la empresa continúa realizando cobros recurrentes mediante tarjeta, incluso después de haber comunicado expresamente mi disconformidad y falta de uso del servicio. Considero que existe un desequilibrio claro en la relación contractual, especialmente en lo relativo a: * la obligación de abonar la totalidad del programa independientemente del uso efectivo del servicio * la ausencia de mecanismos de resolución o cancelación razonables en un entorno de consumo * y la falta de una gestión orientada a la mediación o solución del conflicto Por todo ello, solicito la intervención para valorar la situación y facilitar una solución que permita dar por finalizada la relación contractual. Hacen un buen marketing y para entrar todo es fácil y rápido. Cuando ves lo que hay dentro ya no puedes salir. No tienen ningún apuro por seguir cobrándo mes a mes a pesar de que no accedo a la plataforma desde enero.

Contraté el curso online hace pocos días tras una llamada comercial en la que sentí bastante presión para realizar la compra en ese momento, hasta el punto de que la comercial esperó más de media hora mientras yo atendía una llamada de trabajo. En esta llamada, se me trasladó una serie de condiciones y expectativas sobre el servicio que posteriormente no se correspondían con lo ofrecido en la práctica. Al detectar esta situación, solicité la cancelación y devolución dentro del plazo legal aplicable (4 días tras comenzar el curso) a contrataciones a distancia. Sin embargo, la respuesta recibida fue genérica, sin motivación concreta ni solución real, limitándose a indicar que revisara supuestos mensajes anteriores que no constan recibidos. Lo más preocupante no es solo la venta inicial, sino la falta de transparencia posterior y la negativa a gestionar correctamente una reclamación planteada dentro de plazo. Espero que revisen sus procesos comerciales y la atención al cliente.

Llevo 2 meses intentando ejercer mi derecho de desistimiento ,hay le añado la factura , y como ustedes se niegan a aceptarme ese derecho les denunciaré por lo civil , el hecho es que dicen :que he entrado a la academia y ya no hay vuelta atrás ,que pierdo mis derecho , cuando firmo el contrato lo primero que me llegan son las claves, del curso , y luego el contrato a posteriori ,cuando accedo a dicho portal , en ningún momento se me explica , que si entro perderé mi derecho a desistir ,de dicho curso , si leen los artículos 103, 104 , y 105 de la ley general de la defensa de los consumidores , verán que no llevan ningún tipo de razón , pero ellos se enrocan , pues lo que hacen es defraudar, porque según veo, no soy el único defraudado . La cantidad de correos enviados y repuesta inconcretas , son para analizar el propósito de engaño que hay de dicha empresa ”conquerx “

Estimados/as señores/as: Presento reclamación contra la empresa Conquer Languages (Conquer X) por la negativa a reconocer mi derecho legal de desistimiento y proceder al reembolso de las cantidades abonadas. Contraté un curso online y, dentro del plazo legal de 14 días, ejercí correctamente mi derecho de desistimiento. No obstante, la empresa rechaza mi solicitud alegando que accedí al contenido digital, pretendiendo aplicar una excepción legal que no procede en este caso. Dicha excepción solo es válida si el consumidor ha otorgado previamente un consentimiento expreso, informado e inequívoco, reconociendo la pérdida de su derecho de desistimiento antes del inicio del servicio. En mi caso: No se me informó de forma clara ni previa de la pérdida de este derecho No presté consentimiento expreso para renunciar al desistimiento El acceso a la plataforma se realizó únicamente para completar una prueba de nivel, siguiendo indicaciones del propio vendedor Adicionalmente, el proceso de contratación se llevó a cabo mediante prácticas comerciales agresivas y potencialmente engañosas. La persona que me contactó bajo el pretexto de ofrecer información actuó como vendedor, induciéndome a contratar el servicio sin transparencia suficiente sobre las condiciones legales, en particular sobre la pérdida del derecho de desistimiento. Por tanto, considero que la actuación de la empresa constituye una vulneración de la normativa de protección de consumidores, así como una posible práctica comercial desleal. Por todo lo expuesto, EXIJO: El reconocimiento inmediato de mi derecho de desistimiento La cancelación del contrato El reembolso íntegro de las cantidades abonadas Asimismo, informo que ya se han iniciado acciones paralelas, incluyendo reclamación ante entidades de consumo, solicitud de retrocesión del pago (chargeback) y recopilación de pruebas para el ejercicio de acciones legales adicionales, sin perjuicio de posibles denuncias por prácticas comerciales abusivas. En caso de persistir la negativa, se procederá a la escalada formal del caso ante las autoridades competentes, tanto a nivel nacional como internacional. Adjunto copia de los intercambios de correspondencia con el departamento de soporte. Sin otro particular. Saludos cordiales.

RECLAMACION Estimados Srs.  Me pongo en contacto con Uds. por el incumplimiento con la normativa de consumidores por parte de CONQUERX 1. En fecha a 5 de Enero de 2026 a las 13:27 h contactaron conmigo vía telefónica “Conquer English / ConquerX”, para contratar un curso de inglés. 2. Me requirieron los datos personales y de pago previo y no me remitieron el contrato hasta después de facilitar los datos bancarios sin facilitar información clara y comprensible. Indicando en todo momento que podría cancelar el curso sin ningún inconveniente. 3. No indicaron la identidad real del prestador del servicio, ni las condiciones económicas totales, ni la duración del contrato ni las condiciones de cancelación o desistimiento 4. En fecha 5 de Enero de 2026 a las 15:27h recibí el contrato (a posteriori de la contratación), el cual carece de datos identificativos básicos de la empresa o persona prestadora del servicio, lo que impide conocer con certeza la identidad del proveedor, en posible vulneración de la normativa de consumidores y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. 5. En fecha 2 de febrero a las 11:06 se comunicó expresamente la voluntad de resolver el contrato por no cumplir con las expectativas (soy una usuaria de nivel principiante y el curso es más avanzado, incluso indicando que se puede obtener el B2 al finalizar...)  No obstante, giraron la siguiente mensualidad de 250 euros, y tras anular la tarjeta facilitada para su cobro, volvieron a girar nuevamente la cuota de 250 €.  Esto ha conllevado el cobro indebido de 750 euros, pese a haber comunicado expresamente la resolución contractual e impugnado la validez del mismo por considerar que contiene cláusulas abusivas y falta de información precontractual. 6. La empresa desestima las comunicaciones formales realizadas  Véase los correos adjuntos de fechas 24/02/206,-27/02/2026 y 28/02/2026 7. La empresa se limita a remitir mensajes de carácter intimidatorio o de presión para el pago (como una gestora de cobro) Véase los pantallazos y emails adjuntos  8. Considero la existencia de:  * publicidad capciosa * el incumplimiento de la normativa de protección de consumidores (TRLGDCU)  * incumplimiento de obligaciones de información precontractual  * Existencia de cláusulas abusivas * Prácticas comerciales desleales * cargos no autorizados o indebidos conforme a la normativa de servicios de pago * la falta de identificación del prestador y el patrón de actuación descrito podrían ser indicativos de una actividad irregular, no descartándose la posible existencia de un engaño, extremo que se pone en conocimiento de la Administración a efectos oportunos. Por lo que,  Solicito, en el ejercicio de sus funciones de defensa colectiva de los consumidores: 1. La tramitación activa de la reclamación, realizando seguimiento efectivo de la misma. 2. Requiera a la empresa reclamada la acreditación documental completa de: identidad y datos legales del prestador contrato válido y consentimiento informado 3. Legitimación para los cargos efectuados 4. Valoración de la existencia de un patrón de conducta reiterado, dada la concurrencia de múltiples reclamaciones recientes, a efectos de: posible actuación colectiva inclusión en campañas de advertencia a consumidores En caso de falta de respuesta o negativa injustificada por parte de la empresa, se interese por: 1. la derivación del caso a las autoridades de consumo competentes 2. la inclusión del expediente en acciones colectivas o informativas 3. Se informe expresamente a esta parte de las actuaciones realizadas, evitando el archivo automático por falta de respuesta de la empresa reclamada. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Extractos bancarios Comunicaciones mantenidas Contrato facilitado Cualquier otra prueba disponible

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque les envié hace semanas el desestimiento del curso y me lo han denegado porque dicen que después de 14 días no puedo salir del curso.Mi mujer fue agredida e intentaron abusar de ella,su recuperación psicológica es larga ya que se asusta incluso si llaman a la puerta de casa,no quiere salir a la calle y sólo sale cuando la convenzo porque tiene que ir al psicólogo,por esta mala situación no tengo tiempo para hacer el curso. SOLICITO la completa anulación de estudiante del curso y me devuelvan parte del dinero que pagué (300€) ya que en su sistema les aparece que apenas entré online en el curso los primeros diez días después de pagarlo. Sin otro particular, atentamente.

HOJA DE RECLAMACIÓN Datos del reclamante: Nombre y apellidos: Wiame Jemmai Teléfono: +33 753 32 82 88 Correo electrónico: jemmaiwiame7@gmail.com Datos de la empresa: Nombre: ConquerX Dirección: Madrid, España Motivo de la reclamación: Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra la empresa ConquerX debido a los siguientes hechos: Inicié un curso con dicha empresa sin que se me informara de manera clara, comprensible y destacada sobre la existencia de un plazo de 14 días hábiles para ejercer mi derecho de desistimiento. Tras aproximadamente un mes, solicité la baja del curso. Se me indicó que debía hacerlo por correo electrónico; sin embargo, únicamente recibí respuestas automáticas, sin atención personalizada. Posteriormente, se me comunicó que mi solicitud era rechazada por haber superado el plazo, condición que no me fue debidamente explicada en el momento de la contratación. Asimismo, en el momento de la firma se me indicó que el coste del curso era de aproximadamente 4.000 €, mientras que en la realidad se ha formalizado un plan de pago de 24 cuotas de 325 €, ascendiendo a un total de 7.788 €, cantidad muy superior a la inicialmente comunicada. Cabe añadir que, en el momento de la contratación, informé detalladamente a la persona vendedora de mi situación personal: trabajaba a tiempo completo, vivía sola y mi salario no me permitía asumir gastos elevados. Le expliqué que debía hacer frente a gastos esenciales como el alquiler, la alimentación y el transporte, por lo que no disponía de tiempo ni recursos suficientes para seguir el curso en condiciones adecuadas. Sin embargo, esta información no fue tenida en cuenta ni valorada adecuadamente. La contratación se realizó bajo presión y sin una explicación clara de las condiciones esenciales, especialmente en lo relativo a cancelación, desistimiento y coste total, lo que considero una falta grave de transparencia. Solicitud: Solicito la cancelación inmediata del contrato, la paralización de todos los cargos futuros en mi cuenta bancaria y la anulación de cualquier obligación de pago pendiente. En caso de haberse realizado cargos, solicito igualmente el reembolso de las cantidades abonadas. Advierto que, de no obtener una solución inmediata, procederé a presentar reclamación ante los organismos de consumo competentes y a iniciar las acciones legales correspondientes.

Nombre: Ivan Guerra Guiza Empresa: ConquerX Accedí al curso porque eran un total de 4200€ y elegí la opción de pagar 350€ mensuales por 12 cuotas ( Solicite esta opción verbalmente en la videoconferencia que se efectuó el 5/01/26 a 13:00 con la Directora de Admisiones (Julieta)). Después de 3 mensualidades pagadas de 325€ cada una, me doy cuenta que no es el precio que se acordó, ya que de esta manera tendría que pagar un total de 24 mensualidades. Fui a comprobarlo al contrato y me di cuenta que tampoco está bien el contrato, firme el contrato en videoconferencia con Julieta y me estaba sintiendo un poco presionado y me vi en la situacion de no prestarle mucha atención al contrato y confiar en lo que me estaba diciendo verbalmente ( el precio de 350€ por 12 mensualidades). Solicito la cancelación del contrato con la empresa de ConquerX. Pido que no se me cobre ninguna mensualidad mas ya que no quiero continuar con sus servicios. Atentamente, Ivan Guerra.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un curso online llamado “Conquer Languages” a través de la empresa ConquerX LLC, cuya representación en España figura como Aberfura Educación y Excelencia S.L.. La contratación se realizó de forma telemática, y tras revisar el contenido del curso y el contrato, al 9 día de haber contratado el servicio comuniqué por escrito mi deseo de darme de baja y cancelar el curso, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días establecido en la normativa de protección al consumidor para compras a distancia. Sin embargo, la empresa sigue sin contestarme desde el día 19/03, solo me ha llegado un mensaje automático. Tampoco se me facilitó de forma clara el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento en el momento de la contratación, lo cual considero una infracción de mis derechos como consumidor. SOLICITO que se tramite esta reclamación a través del sistema de arbitraje de consumo y que se tomen las medidas necesarias para: Obtener la cancelación de los pagos pendientes del curso. Obtener el reembolso correspondiente, si se considera aplicable según el procedimiento arbitral. Informar a la empresa de su obligación de cumplir con las leyes españolas en materia de consumo, especialmente respecto al derecho de desistimiento en contratos a distancia. Sin otro particular, atentamente.