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Inclusión en ASNEF sin aviso previo y cifras contradictorias. Pedido 28763

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. H.

A: Conquerx

04/11/2026

Contraté el curso Conquer English (pedido 28763, 02/08/2025) y pagué 3 cuotas (558 €). Un mes después, el 02/09/2025, la empresa cambió unilateralmente el canal del curso: la atención y la práctica que se hacían por WhatsApp pasaron a Discord, una plataforma que no conocía y que no pude utilizar, por lo que no he podido disfrutar del servicio contratado adecuadamente. Aun así, en julio de 2026 me seguían enviando comunicaciones como alumno activo. Después me incluyeron en el fichero de morosos ASNEF sin ningún requerimiento previo de pago ni advertencia de inclusión. El contrato tampoco indica en qué sistema de información crediticia podría producirse (art. 20.1.c LOPDGDD). Además, el domicilio comunicado al fichero no es el mío, por lo que no pude recibir ninguna comunicación. Su agencia de recobro, Recobrame, me ha dado tres cifras distintas en doce días: 1.255,50 € ofrecidos por escrito el 23/10/2026; 1.674 € el 02/11/2026, afirmando que la cifra anterior "no reflejaba el saldo"; y 1.506,60 € el 04/11/2026. Tampoco han acreditado actuar en nombre de ConquerX LLC. Presenté una reclamación ante ConquerX el 15/08/2026 sin solución, y hay una reclamación en curso ante la Agencia Española de Protección de Datos. Solicito: 1. Copia del requerimiento previo de pago enviado antes de la inclusión (fecha, medio y dirección). 2. La baja inmediata en ASNEF y la rectificación del domicilio erróneo. 3. La acreditación del mandato a Recobrame. 4. Cerrar el asunto con un pago único de 837 € (50 % del saldo reclamado), por el servicio que no he podido disfrutar, con baja en ASNEF en el momento del pago y certificado de deuda saldada.

Mensajes (1)

Conquerx

A: J. H.

04/11/2026

No encontramos una membresía registrada en nuestra academia con el correo que nos estás escribiendo (reclamar@ocu.org), el servicio brindado por Customer Success es exclusivamente para alumnos, por lo tanto, cualquier resolución, petición de datos o similar, sólo puede ser brindada a los correos de los alumnos, por políticas de protección de datos. Esperamos comprendas la situación, que tengas un buen día. Atentamente Departamento de Customer Success www.conquerx.com --------------------------------------------------------------------- Este e-mail contiene información confidencial, el contenido de la misma se encuentra protegido por Ley. Cualquier persona distinta a su destinataria tiene prohibida su reproducción, divulgación o impresión total o parcial. Si ha recibido este mensaje por error, notifíquelo de inmediato al remitente borrando el mensaje original juntamente con los ficheros anexos. Gracias. Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información. Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento. El envío de este email implica la aceptación de las cláusulas expuestas. Si desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición la siguiente dirección: ConquerX LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, Dellaware 19958, County of Sussex, U.S.A. EIN: 61-2051579. Dirección de correo electrónico de contacto: legal@conquerx.com. --------------------------------------------------------------------- Activado Mie, 4 Nov a 6:16 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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