Últimas reclamaciones

hola, el dia 1/07/2023 me di de alta , en securita direct , abonando la cantidad de 199€ . El 3/07/2023 me di de baja,me pidisteis , Modelo de documento de desistimiendo y Modelo de docuemnto de solicitud de resolucion de contrato . os lo mande por correo electronico y tambien por fax el 7/07/2023 estubo un operario retirando los aparatos . a los 15 me puse en contacto hablando por chat, que me dician que estaba en tramite . Pasaron otros 15 dias que ya eran casi el mes y me mandasteis una carta por correo , que estaba ya todo expridado. volvi a tener otra combersacion por chat me decian lo mismo , por eso el motivo de esta carta ,los fax y correo electronico los tengo. GRACIAS

He estado con Securitas direct durante 2 años. En abril 2023 me di de baja, a traves de la nueva empresa de Seguridad que contrate que se llama Segurma. Mandamos la baja con mi firma y mi carnet de identidad, remito foto del mail de Segurma donde me comentan la fecha en la que se hizo y la documentación que se envio y que os reenvio en una foto. Desde entonces Securitas Direct me está haciendo mobbing, siguiendo pasando recibos, llamandome en varias ocasiones, la última anoche a las 23 h de que les habia llegado notificación de desconexión cuando hace casi 3 meses que esta desconectada la central de Securitas, es decir que es mentira porque ya saben que no está conectada la central de Securitas Direct desde hace meses. De hecho desde hace meses tendrían que ver que su central no está activa. Yo en cada ocasión que me han llamado les he explicado que ya no trabajo con ellos y que me di de baja en abril. Les he llamado, y ellos me han llamado y les he explicado lo mismo. Me están haciendo mobbing para que no les deje. Esto no puede seguir asiCada mes me estan facturando la mensualidad pero ya les he devuelto el recibo siempre. Me mandan notificación de actividad cada mes que es actividad lógicamente 0. Ahora me mandan un escrito de que les debo 225,64€.Ruego comprueben mis múltiples formas de decirles que me di de baja de dicha empresa en abril 2023 y dejen de hacer mobbing.

Hola, al firmar la hipoteca con Caixabank se me obligó contratar la alarma Securitas Direct condicionando me que sino, no me darían el préstamo hipotecario. Lo firme todo siendo obligada sin ninguna necesidad de tenerlo. Al pagar más de un año y utilizarlo nunca, se me despide de la mitad de mi trabajo, entonces pido la baja en esa empresa. Después de gran lucha entre Caixabank y Securitas Direct me dan la baja el 30 de junio. Pero hace una semana se me descuenta de mi cuenta bancaria de repente y después de dos meses más de 200€ por la indemnización, debido a la baja.Pierdo trabajo, no tengo apenas para a sobrevivir, no necesito para nada la alarma ni la utilizo, se me obliga a tenerla y ahora me cobran la indemnización. Lo veo muy injusto,despues de devolver el recibo no dejan de escribirme y enviar emails para que lo pague. Si yo pago esa cándidad de dinero ya no necesito casi la baja porque casi pago el contrato de 3 años que firme obligada. Lo pido por favor que me dejen tranquila y siendo sincera debería devolverme todo lo que paquete por un producto que nunca utilicé. Muchísima gracias por esta página.

Securitas nos llama para ofrecernos gratuitamente un servicio nuevo (visión cero. Aparato de humo), se le pregunta en diferentes ocasiones que la cuota no va a variar y en todas las preguntas las respuesta es NO. ( Fácil comprobar si mi versión no es la correcta con la recopilación de las llamadas grabadas por la empresa)Llega la primera factura y nos cobran por el servicio gratuito.Llamamos a Securitas y nos dicen que quien nos hablo se equivocó! Solicitamos que se nos desmonte el aparato ( con lo que supone dejar una pared con agujeros), porque su comercial nos ofrece algo gratuito que nunca lo fue. Nos dan fecha el 29 de agosto, lo aceptamos.Nos surge un tema familiar y nos tenemos que ir a Madrid el día 24. Por lo que intentamos adelantar la visita, nos dicen que imposible hasta que una persona nos verbaliza el domingo que en los primeros días de la semana se podrían en contacto con nosotros y acudirían los profesionales de mantenimiento. Me quedo más tranquila!Pasa el lunes, martes y hoy miércoles y nadie nos llama. Llamo yo y tras tenerme al telefono media hora y derivarme de un departamento a otro departamento diciéndome cosas contradictorias, la más importante --> la reenvío al departamento de facturación para evitar que te cobren el aparato los meses que este está en su casa hasta que una persona de mantenimiento se lo desmonte.Termino colgando a un señor llamado David. Llamo a continuación para poner reclamaciones por sus incorrecciones y lo que estás me suponen a mí: perdida de tiempo, cobro durante unos meses hasta que alguien se lleve el aparato, agujeros en una pared impoluta y conversaciones infructuosas con muchos trabajadores de esta empresa.Yo he intentado, con tiempo que alguien acudiera a mi casa a desmontar el aparato, unos me han dicho que si y otros que no. He perdido tiempo y voy a perder dinero por sus respuestas . Cansada hablo con el departamento de reclamaciones, reclamación n° 422209629 realizada por la persona con esta número SO7988 eso me dice ( francamente, con la cantidad de mentiras que llevo en este proceso, ya no me creo nada) está reclamación me dice que solo es para uso interno y que no tendré respuesta. Por otro lado me dice que :1.- que coja una cita para quitar el aparato. Pongo una con posible cambio por mi parte 13 de octubre del 20232.- qué en mi factura estos meses se me cobrará el aparato.3.- que el día que se lo lleven, en la siguiente factura se me devolverá el cobro emitido en los meses que el aparato este en la vivienda.Cuando la digo que yo realizaré una reclamación por la OCU, me verbaliza que si el proceso no se lleva a cabo es por mi incompatibilidad en los tiempos, no por ellos.Omitiendo: que tengo un aparato que ha agujereado mi pared porque una compañera suya me mintió a la hora de ofrecerme el aparato de manera gratuita cuando nunca lo fue que otra compañera ( el domingo) me verbalizo que en los primeros días de la semana alguien se llevaba el dichoso cacharro de humos y que nunca fue así, repercutiendo en mi factura todos los meses que yo no pueda acudir a mi segunda vivienda.

Buenos díasla última respuesta ofrecida por la comercial securitasdirect no soluciona la reclamación de estafa comercial del 22/6/23 que sigue pendiente sin respuesta.Debido a la descrita sustracción de importes no autorizada de la cuenta bancaria vinculada al contrato en vigor, ésta ha sido bloqueada para securitasdirect por la entidad bancaria a nuestro requerimiento y verificación del fraude cometido.Confirmamos visita del técnico a nuestro domicilio, pero éste no resolvió lo reclamado ya que simplemente retiró el dispositivo que fue entregado a nosotros como regalo por antigüedad, según indicó el vendedor en la descrita acción comercial, que ha resultado confirmada como ilícita así mismo ante nuestra denuncia por la entidad bancaria que efectuó el contrato con securitasdirect en nuestro nombre. Dicha entidad confirma que quedan 2 importes no autorizados pendientes de abono por parte de securitasdirect, ya se ha reclamado esto por teléfono.Mientras securitasdirect no dé solución a cada uno de los puntos reclamados con su correspondiente confirmación por escrito por esta vía o la que la comercial considere, en acuerdo con dicha entidad bancaria la cuenta permanece bloqueada.En caso de incumplimiento de contrato se presentará denuncia por vía jurídica incluyendo estos hechos.Sirva este escrito vía Ocu como comunicación comprobada, ya que securitasdirect no dispone de ningún medio de comunicación por escrito.

Lamentable servicio de Securitas Directo. Una lucha para conseguir darse de baja. Empecé a solicitar la baja el 25/05 y por retraso y lentitud de ellos solo he conseguido la baja el 15/06 después de varios intentos fallidos. Por sorpresa, ahora me están reclamando el pago de una factura referente a los días que ellos han tardado en hacer la baja. Han pasado mí caso a una empresa de cobros. Les he dicho a los 2 (securitas y la empresa) que no voy a pagar nada que se ha generado por la lentitud de ellos y es más, esta claro que lo hacen expresamente para así te cobrar días...Como calificar a esta gente??? Si no me anulan la factura, ya he hablado con mí abogado para buscar una resolución judicial. Tengo como demostrar a través de muchos correos y WhatsApp el desgaste que me han generado con este trámite. Hay que anular la factura sí o sí

Buenas tardes.Desde el 7/08/2023 llevo intentando dar de baja un contrato que tengo con Securitas Direct. He enviado emails con toda la información pertinente, hablado con asesores y contactado por teléfono 3-4 veces. Me dijeron que ya esta tramitando la baja, que sera efectiva el 31 de agosto, pero no me han confirmado nada por escrito y siguen pidiendome documentos.A día de hoy continúan diciéndome que la gestión está en curso sin más explicaciones, y que tengo que enviar documentos y identidad, que ya envié varias veces. Quiero que me dan de baja ya.

Me di de baja hace ya unos cuantos meses. Me dijeron que iba a ser sin penalización y sin perjuicios para mi ya que se da la baja por un problema con su servicio y su alarma, no por mi elección (mando documentación el día 4 de abril de 2023). Después de 4 meses intentando conseguir la baja del contrato me dicen que ya está tramitada a dia 9 de Junio me confirman que está hecha la baja pero aún así me reclaman cerca de 200 y pico euros y en sus correos y SMS pone que es hasta 2025 los pagos. Impresionante empresa de estafadores. Hoy día 17 de agosto se 2023 me llaman de una empresa de cobros porque Securitas Direct les ha facilitado mis datos tanto que pone que se van a poner en contacto de atención al cliente de Securitas Direct y una mierda, me llaman directamente de la empresa de cobros intentando cobrar un importe el cual no tienen que cobrar ya que estoy dado de baja. Solicito se cese en el intento de reclamar dinero sin hacer uso de sus servicios ya que, de lo contrario me veré en la obligación de interponer una demanda a esta empresa por daños y perjuicios, daños a la moral propia y al derecho de la intimidad.Un saludo.

Hola, llevo intentando dar de baja un contrato que tengo con uds, desde el 31/07/2023.He enviado mails con toda la información pertinente, hablado con asesores y contactado por teléfono. A día de hoy continúan diciéndome que la gestión está en curso sin más explicaciones. No entiendo que no se pueda dar de baja un servicio y contrato habiendo utilizado los canales apropiados para ello.

Empresa: Securitas Direct. No dejan de llamar para darme un presupuesto cuando obviamente yo no he pedido ningún presupuesto de ningún servicio. Encima les dices que se han confundido y se lo toman bastante mal.