Últimas reclamaciones

Hola, buenos días El pasado 17/05 recibí mi pedido de aliexpress 3054091179746096 con número de seguimiento 0883000292172. Para mi sorpresa, el paquete que llegó era demasiado pequeño como para contener los 3 artículos que había pedido (unas tapas de altavoces para coche, un cojinete para la caja de cambios y unas zapatillas deportivas). Tras abrir el paquete, pude comprobar que solamente 2 de 3 articulos se encontraban en el envío. Comprobé si las zapatillas tenían un número de seguimiento distinto, pero no era así. Contacté con atención al cliente tanto por chat como por llamada, y fue por llamada donde me han ayudado significativamente, pero no he podido obtener el reembolso por el producto no recibido. Me indicaron que tenía que contactar con ecoscooting para que me dieran el justificante de peso, ya que ahí quedaría reflejado que el paquete no pesaba lo suficiente como para poder contener las zapatillas. Tras varios intentos de contactar con ecoscooting, me han indicado que no disponen de esa información, cosa que no es cierta porque en el chat de atención al cliente de ecoscooting me confirman que el paquete pesaba menos de 1kg, pero no me han enviado a mi correo electrónico que proporcioné dicho justificante. El equipo de atención al cliente me ha ido ayudando ya que he reabierto mi disputa varias veces siguiendo sus directrices, pero como es otro departamento el que gestiona las reclamaciones, me lo denegan continuamente ya que supuestamente no adjunto un documento donde se indique que el paquete que he recibido no contaba con x articulos, cosa que sí estoy adjuntando. Pido asistencia a PayPal ya que aliexpress se está desentendiendo de su obligación como vendedor a proporcional los productos comprados, y ecoscooting está negando disponer de una información clave para mi reclamación, tras haberme indicado que la tenían. En las siguientes fotografías adjunto toda la información disponible, incluyendo el paquete, el pesaje de los articulos que venían en este tanto con su envoltorio. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Daniel Sánchez

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de abril de 2025 adquirí en su página aplicación los productos "Mosquitera magnética...", "Cinta antideslizante..." y "Soporte de pie portátil…" Han pasado 74 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: - Falsificación de entrega - Falsificación de firma de recepción - Comunicaciones con la empresa de reparto Habiendo intentado ponerle solución a través de los canales que habilitan a este efecto y encontrando una negativa por su parte SOLICITO: La resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El pedido 3051607455328466 que fue devuelto después de ser aprovado por Aliexpress bajo sus condiciones de que SERIA PAGADO POR ELLOS Es por eso que elegí su agencia colaboradora Correos y pagué 26,20 euros de envio. Ahora me dicen que no me pagan esos gastos.

Buenos días, para devolver un producto me obligaron a pagar por mi cuenta los gastos de envío ( 51,36€) y me dijeron, que una vez que les llegara, me harían el reembolso del producto y de los gastos de envío. Con el reembolso del producto no ha habido problema, pero los gastos de envío no hay manera de que me lo devuelvan. Les he mandado todas las pruebas, documentos, correos que tengo y no hay manera. Los de aliexpress me dicen que le corresponde al vendedor y el vendedor que reclame a aliexpress...así llevo desde el 15 de abril.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 trimestre 2025 compré varios articulos. A fecha de hoy no he recibido la factura de las compras. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia ALGUNOS NO TODOS de los recibos de compra . SOLICITO se emitan las facturas correspondientes según legislación vigente . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: desde hace cosa de un mes ya no aparece la opción de descargar factura, solo deja descargar un recibo, cosa que legalmente no se puede presentar ante hacienda porque no pone los datos que corresponde, y están obligados a hacer factura con IVA en pedidos hasta 150€ y han quitado esa opción, sino lo solucionan ninguna compra a través de aliexpress será legal en España, pero el IVA sí que lo han cobrado y no dan ninguna alternativa.

Estimados/as señores/as: En fecha […13 de 05….] adquirí en su página web […aliexpress.] el producto inducción de cocina Han pasado [45.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé dos pedidos simultáneos a través de AliExpress a la tienda GLOBAL Z-A Store, por dos Silla de oficina del modelo de color "Blue" (azul), una silla que consta de tres partes: cabecero, respaldo y asiento, que para el modelo seleccionado deberían ser, en el mismo orden, de color azul, azul y negro. Si bien en las cajas venía etiquetado el modelo A2 en color All Blue, sin embargo, una de las sillas llego con las tres partes completamente en color negro, mientras que la otra, llegó con asiento y respaldos negros, y un cabecero gris. Ante este contratiempo, me puse en contacto con el vendedor para preguntarle sobre ma posibilidad de agendar un cambio, quien asumió el error y me ofreció 5€ a modo de vale descuento (sobre el total de casi 60€ gastados por ambas sillas), sin ofrecerme opcion a enviar las sillas ya recibidas y recibir aquellas del color que había pagado y deseaba. Ante su negativa, pedí la devolución a través de AliExpress, adjuntando las fotos del color de las sillas. Esta devolución apareció como adeptada, y quedé a la espera de las etiquetas para poder realizar la devolución. Durante esa espera, AliExpress actualizó mi orden de devolución a un estado de rechazo, alegando que faltaban pruebas. Sobre esto, volví a abrir la disputa mostrando fotografías de las sillas, fotografías del empaquetado y la etiqueta de la empresa de reparto, la orden y seguimiento de la empresa de reparto en la que se ven origen y destinatario, capturas del chat con el vendedor, capturas de la tienda y modelo no recibido, capturas del histórico de mis productos comprados mostrando las sillas y color elegido, e incluso un collage (a petición de AliExpress) en el que se pueden ver claramente en una imagen única las diferencias entre el modelo comprado y el recibido. Finalmente, tras deber apelar después de ver mi caso cerrado de manera negativa, AliExpress me responde lo siguiente: "Regarding this request, we have carefully revisited all the proof provided, including the newly updated proof and found that the proof is not effective enough to prove your claim. Your kind understanding and cooperation will be appreciated." En el primer párrafo, me dicen que todas las pruebas aportadas, no son suficientemente efectivas para probar mi reclamación, rematando en el segundo párrafo, con que apreciarían mi cooperación en el disentimiento de insistencia. Me parece un trato nefasto con el consumidor, y una tomadura de pelo por parte de AliExpress.

Hice un pedido el 3 de junio, con fecha prevista de entrega del 9-16 junio, por las fechas me cuadraba, pero se quedo el día 12 esperando vuelo, estamos a 27 de junio y necesito la correa ya, como no llega ni se nada de ella quiero una devolución y así me compro otra en otro lugar, aliexpress a muerto, no es la primera vez con los retrasos, soy consciente que vienen de china pero si ponen fechas que se ajusten a ellas, son sus problemas de logística y otras veces son cosas sin importancia, estoy sin moto para desplazarme en esta ocasión, el caso es que poniéndome en contacto con ellos lo único que me dicen es que me tengo que esperar,...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me proporcionan la etiqueta de devolución que tiene que proporcionarme ya que el articulo comprado disponia de 90 dias para la devolucion gratuita. Solicito una etiqueta de devolución para poder enviar el articulo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…