Últimas reclamaciones

Hola, el 26 de Noviembre de 2021 realicé un pedido de un teléfono móvil en www.aliexpress.com por un importe de 351,07€ con el objetivo de aprovechar las promociomes de BlackFriday de AliExpress para renovar mi viejo teléfono.A 17 de Febrero y habiendo terminado el periodo de protección del comprador de AliExpress, no he recibido el paquete y no se me ha realizado el reembolso.Además, AliExpress ha cerrado la disputa que he realizado a través de su aplicación. Ellos alegan que el pedido está retenido en mi aduana local y que es mi responsabilidad aportar la documentación y/o pagar para finalizar el despacho de aduanas y recoger el paquete.Añado que, a día de hoy no he recibido ninguna comunicación por correo electrónico ni tampoco ninguna notificación postal, además he contactado telefónicamente con Correos y me dicen que la última información de la que disponen para el código de seguimiento del pedido es, que fue aceptado en origen el 21 de Diciembre de 2021. Dicha información contrasta con la que devuelven las webs:- Correos - correos.es:Admitido21 de diciembre, 2021 · 07:25El envío ha tenido admisión en origen.- 17 Track - 17track.net :Estado del paquete: En tránsitoPaís: Países Bajos -> EspañaDestino: 2021-12-21 07:25, Accepted, Your shipment has been received at the point of originOrigen: 2021-12-24 15:35, The shipment is handed over in bulk, final acceptance of goods to be confirmed2021-12-24 15:05, Consignment received at the PostNL Acceptance Centre2021-12-21 08:25, The item is ready for shipment2021-12-21 07:24, The item is pre-advised to PostNL======================================- PostNL - postnl.post :Detail page of shipmentsDate: 24-12-2021 15:35Status of Shipment : The shipment is handed over in bulk final acceptance of the item to be confirmed.Country of Destination: SPAINDate: 24-12-2021 15:05Status of Shipment : Consignment received at the PostNL Acceptance Centre.Country of Destination: SPAINCon esta información concluyo que el paquete no ha llegado a España.Por otra parte, también contacté con la Aduana de Madrid Barajas y no tenían información para este pedido. Además me sugirieron que consultara en AdtPostales, pero nuevamente no encontré información para el número de seguimiento en su web.Definitivamente, parece que el paquete se ha perdido, AliExpress se lava las manos, cierra mi disputa, da el pedido por finalizado y libera mi dinero al vendedor. En conclusión, siento que he sido estafado porque han incumplido su Política de protección del comprador, en la cual aseguran que te devuelven el dinero si no recibes el pedido antes de que finalice el periodo de protección.

Buenas tardes. Realizaron desde mi cuenta de AliExpress una serie de pedidos sin mi consentimiento. Me levante un día y tenia 16 emails con los pedidos hechos, información sobre envíos, peticiones de condonación de pagos, luego ponía que el pedido estaba cerrado..cosas muy extrañas que yo no había hecho (estaba durmiendo). En resumen, eran 3 pedidos (2 parkas de hombre de 99,99 euros y una chaqueta de niño de 1,99 euros). Cuando me puse en contacto con esa “tienda” que los había realizado, me contestaron que cancelarían los pedidos y reembolsarían el dinero, pero era mera estrategia para tener más tiempo y hackearme del todo la cuenta y cerrármela. Ahora, no puedo acceder a ella, ni contactar con AliExpress ni con la tienda que me ha robado (y estoy segura que también hackeado la cuenta). Mi banco está al tanto de ello e intenta ponerse en contacto con ellos. Mientras, yo sigo con 200 euros menos. Espero que entre todos podamos hacer algo. Muchísimas gracias

Hola hice una compra de una cuenta de Netflix para un año y antes de un mes la cortaron no puedo contactar con la empresa y entonces llamo a Aliexpress y me dicen que me devolverian el dinero y cuál es mi sorpresa que cuando vuelvo a llamar para ver como iba mi devolución me dicen que no me devuelven el dinero porque eso es ilegal , entonces les digo que yo lo compré en Aliexpress y me dicen que sí pero que son vendedores que no te puedes fiar y eso es lo que reclamo la devolución de mi dinero

Hola,El 30 de Noviembre hice una compra en Aliexpress de 2 anillos. Tan pronto como me llegaron, tuve que abrir dos disputas individuales para que me hicieran un reembolso porque ambos anillos estaban completamente arañados y con manchas que, pese a intentar una y otra vez lavarlos, no se iban. La disputa la abrí el 13 de diciembre.Normalmente, en la página del artículo aparece si los costes de envío para devolver un artículo son gratis o no. En la página de los anillos no ponía que la devolución fuera gratuita, pero Aliexpress solucionó la disputa y las palabras fueron: Final resolution: Return goods Full refund 5.58 EUR ( Seller pays the returning shipping fee) Notice: If the dispute ends with return&refund solution and the seller pays the shipping fee, please communicate with the seller about the shipping fee amount and the method of payment before shipping. Y esto me lo ponía en ambas disputas. Me daban la opción de aceptar esta resolución o rechazarla, pero la acepté.Según esto, el vendedor pagaba el envío pero era yo la que tenía que negociar con él. El caso es que el vendedor me respondía una vez al día con mensajes mayoritariamente escuetos, sin llegar a una conclusión y diciéndome que para poder pagarme el envío tenía que cancelar la devolución. Se explicaba bastante mal, pero le hice caso para ver si pasaba algo. Aliexpress solo me dejó cancelar la devolución de uno de los anillos, porque la opción no me aparecía en el otro. Conseguí contactar por chat con un agente que me dijo que me hablarían por correo en un plazo de 2 días laborales, pero eso nunca ocurrió, por lo que volví a abrir la disputa de ese anillo y la resolución fue la misma. Aliexpress, no sé por qué, en vez de dejarme aceptar la resolución, como pasó la primera vez, la aceptó sola automáticamente.Entonces procedí a explicarle al vendedor, paso por paso y en inglés, cómo enviarme la etiqueta de envío pagada haciéndolo todo por medio de Correos, y aun así me daba excusas, atrasándolo todo y haciendo que se me acabe el plazo de devolución del anillo (el que anteriormente no me aparecía la opción de cancelar la devolución) y que también se me acabe el plazo para abrir otra disputa. El otro anillo, al dejarme cancelar la devolución y volver a abrir disputa, aún tengo 6 días a partir de hoy para enviarlo.El caso es que he intentado volver a contactar con un agente para que me ayude. Pero no hay forma. Por redes dicen que tengo que hacerlo por chat, por chat solo habla el bot y no me deja hablar con un agente, supuestamente se puede reservar llamada telefónica desde la app pero siempre está el día completo ocupado, y en sí no tienen número ni mail de atención al cliente.Pagar yo misma la devolución me costaría 35€, cuando lo que me tienen que reembolsar son 11,16€. Por lo tanto, lo que quiero es que Aliexpress intervenga y me devuelvan mi dinero o que alguien me pague el envío.

Buenas. Estaba bajando en Facebook y me salió un anuncio de un recipiente de “popper” me extrañó y me metí por curiosidad, y al bajar me encuentro un producto que la foto ya no se ve como en miniatura al darle (sale que solo para clientes vip) , y es una pastilla para abrir y echar el contenido en copas, café, tés (solo para mujeres) pone en la descripción, a lo que me quedo estupefacta…. Dos comentarios diciendo que se lo dieron a 5 amigos suyos y que a sus parejas no les hizo efecto….. (scuse me? ) meto en el buscador burundanga y nada pero meto escopolamina y hay cientos de resultados… con no se cuantas ventas…. DA MIEDO. No quiero pensar para donde van esos pedidos, además de venderse en grandes cantidades y parece que puro… yo entiendo que en internet (sobretodo dark web) sea algo recurrente y difícil de pillar, pero una pagina que está a la vista de cualquiera…. No creo que se deba permitir ningún tipo de sustancia que pueda perjudicar de cualquier manera por mínima que sea en ningún sitio web y mucho menos en AliExpress, me parece una falta muy grave… ojala se pudiera hacer algo. Siento la necesidad de denunciarlo porque el mundo cada vez da más pánico y si se puede evitar que cualquier psicopata acceda a esto, mucho mejor. Gracias y buenas noches.

Hice le pedido que os he adjuntado, he escrito al vendedor y no contes, he abierto incidencia a aliexpres plaza y no me dan solución, publicitan dos años de garantía y hace 16 meses que lo compré, el robot aspirador y no carga y quiero que me lo arreglen.

Hola,Realicé un pedido de un aparato cargable con USB y han enviado un modelo de pilas. Al quejarme, el vendedor reconocía que estaba mal, y Aliexpress también, pero han resuelto devolver sólo la mitad de lo pagado, o que yo pagara el envío a China de la devolución del producto. No he aceptado ambas opciones, y han optado por devolverme la mitad de lo pagado. Considero que la publicidad de AliExpress es engañosa. En su página incluyen información de protección del cliente (https://sale.aliexpress.com/es/__pc/v8Yr8f629D.htm?spm=a2g0o.best.1000001.10.786322ae5w1Bt4). No es cierto que el vendedor sea amigable. Me ofrecía no devolverme nada. Con la intermediación de Aliexpress, pierdo la mitad del dinero por un producto que no quiero. Además, Aliexpress no permite comunicarse con ellos. Sólo tienen como contacto un chatbot.

Hola, realicé el pedido 8138272500058286 en AliExpress, consistente en un smartwatch, por el cual pagué 73,55 euros.El smartwatch tenía el defecto de que no cargaba. Pedí el reembolso del mismo a través de la web de AliExpres, abrí una disputa, y después de numerosos mensajes, de haberles enviado como pedían, un vídeo, una foto y tres capturas de pantalla, deciden que envíe el smartwatch a un almacén de Madrid, cuyo coste de envío me costó 4,95 euros.Después de haberlo enviado, me llegó un mensaje del vendedor de que tenía que haberlo enviado a una dirección de China. Después de varios mensajes mas, el vendedor me notifica que el envío no consta en su registro.AliExpress cierra la disputa decidiendo que no me reembolsan el dinero, sin dar ninguna explicación ni razonamiento.Ahora resulta que el smartwatch ha desaparecido, y yo me he quedado sin dinero y sin smartwatch.En la web de Aliexpress han desaparecido algunos mensajes enviados.La única opción que me dejan es denunciarlo a la policía por estafa y robo.Para no llegar a ese extremo, reclamo las cantidades pagadas, un total de 78,50 euros, mas 500 euros por los perjuicios causados.

Hola,el día 10/09/2021 hice una compra en Aliexpress Plaza a la tienda Realme Espana Oficial Store cuyos datos son:Razón Social: Zjodst Post Technology Sl.CIF: B16744740Domicilio Social: Calle gran via, 49 - PISO 7 DR, PUESTO 2, Madrid, 28013 , MadridLa compra y el envío fueron correctos. La información que la web de aliexpress ofrecía era que el producto se enviaba desde españa y que incluía el IVA. A partir del 1 de Julio de 2021, el IVA debía de pagarse en todos los casos, por lo que me quedé tranquilo.Me he puesto en contacto tanto con aliexpress como con el vendedor. Aliexpress me remite a la tienda, y la tienda solo me marea enviándome facturas con errores (sin reflejar el IVA, con un IVA mal calculado, poniendo de concepto TVA en lugar de IVA, con los datos de mi NIF y su dirección fiscal mezcladas etc) que no puedo presentar.Casos abiertos: 2055007006502207 y 2005007483019858

Hice un pedido el 11/04/21 que aún no he recibido (hoy es 06/10/21).Compré una maquina para soldar por 170,56€ más el envío 24,75€, total 194,87€. Número de pedido 3010861518148923 que aparece como entrega retrasada y en el estado aparece finalizado. Al no recibir el producto (que aparecía entregado en mi dirección) abrí una disputa con el vendedor y aliexpress intervino sin darme solución. La respuesta del vendedor fue que los clientes no quieren pagar gastos de aduana, así tal cual y su propuesta fue devolverme 0€. Apelé la disputa para que aliexpress interviniera y me diera una solución de una vez por todas y el estado de estamos procesando su apelación no ha cambiado en 4 meses, sin respuesta, por supuesto. Son casi 200 euros que nadie quiere asumir y que he tenido que pagar yo.No hay forma de contactar con aliexpress porque no tiene información de contacto dispuesta para sus clientes. Me siento timada y desprotegida ante esta injusticia, ademas de las pérdidas en mi trabajo porque la maquina nunca llegó. Me han tomado el pelo, tanto el vendedor como aliexpress, que tiene la peor atención al cliente que pueda haber. Es una vergüenza como se ha desentendido aliexpress de toda la situación. Como consumidora estoy desprotegida porque mi dinero es irrecuperable desde que realizo la compra hasta que reciba o no los productos. Y al no tener atención al cliente simplemente lo pierdes y asumes toda la responsabilidad de todas las partes. El 30 de septiembre de 2021 me pone esto el vendedor The package was destroyed by the local customs because you didn't clear the customs. El paquete fue destruido por la aduana local porque no vació la aduana. A ver que significa esto después de tantos meses esperando.