Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. B.
24/08/2024

Solicitar la devolución de un envio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […La devolución del importe que pagué por recoger y enviar un paquete y que no han realizado el servio. Dicho importe sube a 19,74 euros.]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. B.
24/08/2024

Recuperar el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [ Que me devuelvan el importe que pagué por la recogida y envío de un paquete y no han fectudado el servicio…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
N. Y.
24/08/2024

Una semana sin entregar mi mercancía

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido de una tienda en el Reino Unido. El transporte por parte de FEDEX. Bien. FEDEX no trabaja en Las Islas Canarias así que, pasan mi pedido a Correos Express.Numero de Envío(277989155 7922) A partir de allí tengo el mismo problema a diario. En el seguimiento me parece que el paquete está en reparto. Finalice el día y me parece la misma incidencia. “ ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por causas ajenas a Correos Express al encontrarse la zona de entrega inaccesible o restringida. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.” Ya llevo 5 días con lo mismo. No hay ningún problema de acceso en mi domicilio. Puedo mostrar que en los mismos días a mi AliExpress ha conseguido entregar me paquetes sin ningún problema. Por aquí no ha pasado nadie. Hay cámaras en la recepción de mi bloque. No ha pasado ningún repartidor de Correos Express pero han pasado otros sin ningún problema. Escribe en redes social “x” ( antiguamente TWITTER) y la misma repuesta. Que está en reparto(ayer) al final del día de ayer les escribo de nuevo y me dicen que la entrega será para el Lunes. Escribo un correo al correo electrónico de incidencias aquí en Las Palmas y la misma respuesta. En reparto. Lo recibirás hoy. Pero nunca llega. Es una mercancía de bastante valor, y he pagado una gran cantidad para los trámites aduaneras. Solicito que me entregan mi paquete. Es mi proopied y no tienen derecho a quedarse lo.

Resuelto
. .
23/08/2024

Reembolso pedido y compensación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19-08-2024 para entregar urgente el día 20-08-2024 antes de las 10 de la mañana el envío eran unas llaves para entrar en mi casa de Canarias ya que teníamos el vuelo el día 21-08-2024 a las 6 de la mañana , por lo que nos tuvimos que reservar un hotel el mas barato que encontramos y pedirle a una persona que nos llevase las llaves al día siguiente , con el consiguiente gasto innecesario para nosotros. SOLICITO me sean reembolsados los 30,04€ del envío y los 80 € del hotel que nos tuvimos que pagar innecesariamente. Por otra parte he intentado por diversos medios poner en su página la reclamación , también por teléfono y me ha sido imposible, deberían facilitar esa labor a sus clientes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
P. S.
23/08/2024

Falta de profesionalidad por parte del repartidor

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes CORREOS EXPRESS porque el dia de hoy 23/08/2024 a las 16:00 aprox. Se ha intentado realizar la entrega de un paquete, al que se le comentó previamente al repartidor que no había nadie en la vivienda. Subió a "comprobarlo" y tras pedirle reiteradas veces que lo entregue en un punto Paq (QUE HAY JUSTO AL LADO DE MI VIVIENDA, pero que desde la página donde realicé el pedido no me dejó ubicar), en la oficina de correos o que me lo entregue otro dia, se lo entregó a una "vecina de enfrente" (no tengo vecina enfrente) a la que ni preguntó nombre y solo tiene "su DNI", por lo que pude escuchar que hablaba con la compañera, siendome imposible de encontrar esa "supuesta vecina" debido al hecho que supone, buscar una persona en un bloque de edificios por su DNI. Posteriormente tras decirle que le habia pedido que me lo entregara en una OFICINA, me dice que lo "irá a buscar" despidiendose de mi(???????), antes de finalizar la llamada le vuelvo a insistir en que me informe de "QUE VA A HACER CON MI PAQUETE" y me dice que lo va a coger y que ya me lo entregará el lunes o "ya se vera, si estoy bien sino pues...", pues que???? SOLICITO que me entreguen el pedido en el punto paq más cercano o en la oficina de correos mas cercana, P.D (si se encuentra el paquete, ya que debido a la falta de profesionalidad y competencia de los repartidores, no se si lo tienen, no lo tienen, lo tiene un DNI a saber si inventado, de una vecina de enfrente inventada, etc) Un toque de atención para que los repartidores se esfuercen un poco más a la hora de asegurar la entrega de un paquete, que no se lo encuentren a cualquier persona sin preguntar nombre y apellidos, Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
Y. P.
23/08/2024

Pedido entregado pero no recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer jueves 22 de agosto tenia que recibir mi pedido y no lo he recibido pone que fue entregado en el buzón pero en mi buzón no hay nada y nadie vio llegar al repartidor el pedido es PH9VMC0761886190138350P SOLICITO que me digan si se equivocaron de domicilio o donde realmente esta mi pedido Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
L. B.
23/08/2024

Falso aviso de paso

Me han mandado un aviso de paso hoy al email diciendo que han intentado entregar un paquete sin éxito pero no han pasado por mi casa ya que he estado todo el día ahí y tampoco me han llamado. Esto ocurre muy a menudo con correos y no es la primera vez.

Resuelto
M. D.
23/08/2024

Problema con la entrega

Hice un envío a Eslovaquia desde España. Normalmente tardan una semana y desde el 13 el paquete lleva en la unidad responsable de su entrega. El destinatario no sabe dónde se encuentra. El número de seguimiento es CP464548453ES

Resuelto
M. M.
22/08/2024

Correos Express no entrega mi paquete

Estoy esperando un paquete desde ayer miércoles 21/08/24. Hoy en el seguimiento pone que todavía está "En destino" en las instalaciones de Correos. El número de seguimiento es el 3230007782323693. He llamado al número de atención al cliente desde el cual me ha atendido un robot, sin la posibilidad de hablar con un agente, y se me informa que mi paquete aún está en las instalaciones de Correos y que tal vez será entregado mañana. ¿Mañana? Mañana hará 3 días desde que tenía que haber recibido el paquete. Al contratar el servicio de Correos Express el paquete debería haber sido entregado en un plazo máximo de 24 horas y ya ha excedido este plazo y con creces. Exijo que mi paquete sea entregado lo antes posible y que haya algún tipo de compensación o devolución del dinero al respecto, porque se contrató y se pagó un servicio específico para que el paquete se entregara en 24 horas y no está siendo así, por lo que Correos está incumpliendo las condiciones del servicio.

Resuelto
A. L.
21/08/2024

no cumplimiento de servicio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el servicio de correos express para que llegaran las gafas de una persona el día 20/8/24, que fue lo pactado, entrega el martes a lo largo del día. Todavía no le ha llegado el paquete a la persona y es importante. Pagué por una entrega al día siguiente 15 euros, si hubiera querido entrega a los dos días, hubiera contratado carta certificada que me costaba la mitad. Es un incumplimiento total. Reembolso del importe pagado, o al menos la diferencia con lo que hubiera sido un envío de dos días. Nº de envío: 6383000668752718 Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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