Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu Hoy estaba prevista la entrega de mi paquete (caja de verdura de la empresa TALKUAL) n° envío 3230007840455878. Me llaman por la mañana desde el 683643049 para decirme que no estoy en casa. Le explico que tengo indicado que se entregue por la tarde ya que por la mañana trabajo. El empleado repartidor empieza a gritarme que tiene a su mujer ingresada en el hospital y que no va a entregar nada por la tarde que se va ahora mismo al hospital. Yo, bastante perpleja, le digo q entiendo su problemática pero que alguien tendrá que hacer la entrega. Me sigue gritando diciendo que absolutamente nadie va a venir por la tarde y que no está "para que le toquen los co**nes". Le pido por favor que me diga su nombre porque me veo obligada a poner una reclamación por su falta de respeto a lo que se niega y me cuelga el teléfono. Me llama de nuevo pasados dos min para decir que lo está pensando y que me propone que firme el paquete como "entregado" y que él me lo trae esta tarde a las 15h. Me resulta todo tan bizarro que le digo que no puedo firmar como "entregado" sin haberlo recibido porque si a las 15h le pasa algo y no me lo trae no puedo reclamarlo. Vuelve a gritar y a colgarme el teléfono. Finalmente, mi paquete es entregado a las 15:45h. Por lo que mi reclamación y queja es directamente a la grave falta de respeto y actitud del empleado hacia mi sin conocerme de nada y habiendo cruzado dos palabras con él. Espero que consideren igual de grave lo sucedido como yo.

Me dirijo a ustedes para reclamar que el envío de un paquete pone que ha sido entregado y aquí no se ha entregado nada, el envío era para Conil de la frontera y en el correo pone que ha sido entregado en Jerez de la Frontera. Llamo al teléfono de atención al cliente y no hay forma de hablar con una persona solo con robot. Necesito que contactéis conmigo para solucionar el problema cuanto antes, es una medicación para un animal enfermo y urge la entrega ya que Cadiz no es mi residencia habitual. sino procederé a la denuncia pertinente. Gracias

Me dirijo a ustedes dado que en la web no hay manera sencilla de contactar para reclamar que el envío pone que ha sido entregado y aquí no se ha entregado nada, ni se ha llamado por teléfono ni se ha dejado aviso. Necesito que contacteis conmigo para solucionar el problema cuanto antes sino procederé a la denuncia pertinente. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, día 10 de septiembre de 2024 ha llegado mi maleta rota. El número de envío es 9483000673098955. Adjunto fotografía para que puedan comprobar como ha quedado la maleta. SOLICITO indemnización por los daños causados. Sin otro particular, atentamente.

hola, hice un envio a traves de correo express el viernes 30/08 con destino Barcelona, hoy estamos a día 10/08 y mi pedido lleva 5 dias en Alicante, y nadie me responde al telefono ni mi paquete cambia de estado. Tengo cosas sanitarias dentro debido a un problema de salud y no se cuando recibiré este paquete. Es una vergüenza y un timo. Pago por enviar un paquete y ahora no saben donde esta mi paquete, y no existe persona humana con la que hablar no hay quien te ayude. Por favor ruego me ayuden.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado modificar la hora del envío tres veces, y las tres el paquete ha llegado cuando había especificado que no estaba en casa. Luego, al intentar poner una incidéncia el número de envío ya no existia. SOLICITO poder hablar con alguien para resolver el problema.

Imposible contactar con citypaq. Te ponen un contestador que lo único que te dice es la dirección donde ha sido depositado que,en mi caso,no es la seleccionada al momento de hacer la compra. Al llegar a recoger mi pedido, el código da error y los empleados de la oficina no me ayudan de ninguna forma, remitiendome a la página donde he hecho el pedido. Nefasto el servicio.

He realizado un paquete a una tienda de Sevilla a mi ciudad Alcalá de Henares, recibo un correo que dice que lo recibiré el viernes entre las 14:00 a 20:00, resulta que a las 17:40 recibo un correo diciendo que a las 17:20 destinatario ausente, cosa que es mentira. He estado toda la tarde en casa esperando el paquete que hoy ya no recibiré, además tengo un telefonillo inteligente que si no estoy en casa me sale la llamada al smartphone en el cual puedo hablar con el repartidor y abrirle la puerta, no he recibido nada. Quieres hablar con la empresa y te sale una grabacion que solo te da la opción de concertar nueva entrega cuando yo quiero mi paquete hoy. Puedo demostrar que el repartidor no ha pasado por mi casa. Mi tiempo también vale dinero.

No actualizan los números de telefóno el 900.400.404 no pertenece a Correos Express y se ve en Google. He llamado al 915.197.197 Grupo Correos, con posibilidad de acceder a Correos Express, pero en la locución no da opción para poner una reclamación, motivo por el cual llamo y ya he enviado a OCU una reclamación para otro particular hace un rato. He llamado tanto ayer como hoy al 919.930.815 y te atienden de Atención al Cliente. Te dicen que hay que llamar a un número 807.456.266 o a otro 807.49..... (les he interrumpido) y ya no he tomado nota del teléfono. Cuando les pides otro tipo de número de teléfono te dicen que el sistema dice que para este tipo de cuestiones hay que llamar a ese número. Les digo que no quiero llamar a un número 807 (cobran una barbaridad) pues es imposible poner una reclamación por la Web o la App, no voy a estar al telefono el tiempo que ellos quieran y pagar una gran factura por este motivo. Inmediatamente te cuelgan el teléfono. He llamado hoy en dos ocasiones con dor personas diferentes y las dos me han colgado el teléfono. Correos Express ha de dar otro número de Atención al Cliente que no sea un 807. Pertenece al Grupo Correos y me parece una verguenza que una Agencia del Estado de este tipo de teléfonos. Mis reclamaciones son: 1.- Han de actualizar los números de teléfono. 2.- Han de dar otro tipo de números de teléfono que no sean 807. 3.- Han de tener mejores y no tan mal educadas personas trabajando en Atención al Cliente, que no les cuelguen el teléfono a nadie, pues es una falta de educación y respeto. Además estar de cara al público para atender a clientes por teléfono en un departamento cómo Atención al Cliente no es nada fácil.