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Hola, el día 15 de febrero contrate el servicio de Correos Express a través de su web para el envío de 5 paquetes desde península a Canarias. El envío no es de carácter comercial puesto que son cosas de mi propiedad que envío desde mi residencia actual a mi futura residencia. Una vez contratado el servicio, imprimí la documentación que Correos Express me envió a través del correo electrónico y la adjunté a los paquetes. El día 16 un repartidor acudió a mi casa, y recogió los paquetes, diciéndome que todo estaba conforme. Mi sorpresa llega cuando haciendo el seguimiento del envío, la web me dice que mi envío no ha podido ser entregado por que esta en el almacén, que falta documentación, o que esta esta incompleta. Me gustaría saber de que documentación habla, para saber si se ha extraviado, volverla a enviar, o si esta incompleta, saber que es lo que falta para enviarla o notificarla. Es urgente, muchas gracias.

Hola, el día 15 de febrero contrate el servicio de Correos Express a través de su web para el envío de 5 paquetes desde península a Canarias. El envío no es de carácter comercial puesto que son cosas de mi propiedad que envío desde mi residencia actual a mi futura residencia. Una vez contratado el servicio, imprimí la documentación que Correos Express me envió a través del correo electrónico y la adjunté a los paquetes. El día 16 un repartidor acudió a mi casa, y recogió los paquetes, diciéndome que todo estaba conforme. Mi sorpresa llega cuando haciendo el seguimiento del envío, la web me dice que mi envío no ha podido ser entregado por que esta en el almacén, que falta documentación, o que esta esta incompleta. Me gustaría saber de que documentación habla, para saber si se ha extraviado, volverla a enviar, o si esta incompleta, saber que es lo que falta para enviarla o notificarla. Es urgente, muchas gracias.

Estimados señores, Llevo esperando la entrega de un paquete desde hace 2 dias. Según la pagina web lleva en reparto 2 dias. El dia de hoy estando todo el dia en casa me llega un email diciendo que se intentó a las 18:35 y eso es imposible ya que estuvimos en casa. Ahora me dice que tengo que elegir la opción de programar una nueva entrega lo que no es posible de hacer en la pagina web de correos express. Además llevon3 dias intentando ponerme en contacto con la empresa pero sin éxito ya que salta siempre el buzón.

Estimados señores, Llevo esperando la entrega de un paquete desde hace 2 dias. Según la pagina web lleva en reparto 2 dias. El dia de hoy estando todo el dia en casa me llega un email diciendo que se intentó a las 18:35 y eso es imposible ya que estuvimos en casa. Ahora me dice que tengo que elegir la opción de programar una nueva entrega lo que no es posible de hacer en la pagina web de correos express. Además llevon3 dias intentando ponerme en contacto con la empresa pero sin éxito ya que salta siempre el buzón.

Hola, realicé un pedido a Zara y estaba prevista su llegada el día 12/02/2024. Ese día no pude coger la llamada del repartidor y no me entregaron el paquete. Intenté gestionar una nueva entrega en la web pusieron que lo entregarían el día 13. Desconozco cual es la fecha de entrega prevista porque no puedo gestionar el paquete ni tampoco establecer un punto de entrega. Es imposible hablar con un responsable de Correos Express. En contactado con Zara para explicarle el caso y tampoco se hacen responsable de esta situación. La atención al cliente de Zara ha sido deplorable. Tampoco me ofrecen ninguna solución. Le digo que no puedo gestionar el paquete y afirman que si es posible (llamada efectuada el día 15 a las 15.15 hora aproximada). Le explico que no puedo estar todos los días pendiente de un paquete y que necesito tener alguna opción. Así mismo le digo que cual es la solución que me ofrece Zara en caso de que el paquete no me llegue pasado un tiempo y dicen que sólo me devolverán el dinero si el paquete llega a su almacén, le explico que si el paquete se ha perdido o ha sufrido alguna incidencia es imposible que llegue a su almacén igual que no me llega a mi. Ya que yo no puedo gestionarlo y ellos son el enlace con Correos me deberían ofrecer alguna alternativa

Hola, realicé un pedido a Zara y estaba prevista su llegada el día 12/02/2024. Ese día no pude coger la llamada del repartidor y no me entregaron el paquete. Intenté gestionar una nueva entrega en la web pusieron que lo entregarían el día 13. Desconozco cual es la fecha de entrega prevista porque no puedo gestionar el paquete ni tampoco establecer un punto de entrega. Es imposible hablar con un responsable de Correos Express. En contactado con Zara para explicarle el caso y tampoco se hacen responsable de esta situación. La atención al cliente de Zara ha sido deplorable. Tampoco me ofrecen ninguna solución. Le digo que no puedo gestionar el paquete y afirman que si es posible (llamada efectuada el día 15 a las 15.15 hora aproximada). Le explico que no puedo estar todos los días pendiente de un paquete y que necesito tener alguna opción. Así mismo le digo que cual es la solución que me ofrece Zara en caso de que el paquete no me llegue pasado un tiempo y dicen que sólo me devolverán el dinero si el paquete llega a su almacén, le explico que si el paquete se ha perdido o ha sufrido alguna incidencia es imposible que llegue a su almacén igual que no me llega a mi. Ya que yo no puedo gestionarlo y ellos son el enlace con Correos me deberían ofrecer alguna alternativa

Hola, realicé un pedido a Zara y estaba prevista su llegada el día 12/02/2024. Ese día no pude coger la llamada del repartidor y no me entregaron el paquete. Intenté gestionar una nueva entrega en la web pusieron que lo entregarían el día 13. Pero tampoco llegó en esta ocasiones pusieron que no se pudo entregar por problemas logísticos. Intenté gestionar el paquete para poder poner una hora o un punto de entrega y se ha desastivado esa opción. El día14/02/2024 pone que el paquete está en destino y no en reparto. El día 15/02/2024 NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Desconozco cual es la fecha de entrega prevista porque no puedo gestionar el paquete ni tampoco establecer un punto de entrega. Es imposible hablar con un responsable de Correos Express. En contactado con Zara para explicarle el caso y tampoco se hacen responsable de esta situación. La atención al cliente de Zara ha sido deplorable. Tampoco me ofrecen ninguna solución. Le digo que no puedo gestionar el paquete y afirman que si es posible (llamada efectuada el día 15 a las 15.15 hora aproximada). Le explico que no puedo estar todos los días pendiente de un paquete y que necesito tener alguna opción. Así mismo le digo que cual es la solución que me ofrece Zara en caso de que el paquete no me llegue pasado un tiempo y dicen que sólo me devolverán el dinero si el paquete llega a su almacén, le explico que si el paquete se ha perdido o ha sufrido alguna incidencia es imposible que llegue a su almacén igual que no me llega a mi. Ya que yo no puedo gestionarlo y ellos son el enlace con Correos serían ellos los que tendrían que ofrecerme una solución para poder gestionar este paquete y puesto que el paquete no está en mis manos y Zara es la responsable de este envió debería gestionar la devolución del dinero y contactar con correos express para determinar que está ocurriendo con este pedido.

Hola, realicé un pedido a Zara y estaba prevista su llegada el día 12/02/2024. Ese día no pude coger la llamada del repartidor y no me entregaron el paquete. Intenté gestionar una nueva entrega en la web pusieron que lo entregarían el día 13. Pero tampoco llegó en esta ocasiones pusieron que no se pudo entregar por problemas logísticos. Intenté gestionar el paquete para poder poner una hora o un punto de entrega y se ha desastivado esa opción. El día14/02/2024 pone que el paquete está en destino y no en reparto. El día 15/02/2024 NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Desconozco cual es la fecha de entrega prevista porque no puedo gestionar el paquete ni tampoco establecer un punto de entrega. Es imposible hablar con un responsable de Correos Express. En contactado con Zara para explicarle el caso y tampoco se hacen responsable de esta situación. La atención al cliente de Zara ha sido deplorable. Tampoco me ofrecen ninguna solución. Le digo que no puedo gestionar el paquete y afirman que si es posible (llamada efectuada el día 15 a las 15.15 hora aproximada). Le explico que no puedo estar todos los días pendiente de un paquete y que necesito tener alguna opción. Así mismo le digo que cual es la solución que me ofrece Zara en caso de que el paquete no me llegue pasado un tiempo y dicen que sólo me devolverán el dinero si el paquete llega a su almacén, le explico que si el paquete se ha perdido o ha sufrido alguna incidencia es imposible que llegue a su almacén igual que no me llega a mi. Ya que yo no puedo gestionarlo y ellos son el enlace con Correos serían ellos los que tendrían que ofrecerme una solución para poder gestionar este paquete y puesto que el paquete no está en mis manos y Zara es la responsable de este envió debería gestionar la devolución del dinero y contactar con correos express para determinar que está ocurriendo con este pedido.

Buenos días,Realicé la contratación del servicio Paq Maleta el pasado 3 de Febrero. El miércoles 07 de Febrero la recogieron en mi domicilio, pero a día de hoy 14 de Febrero la maleta aún no ha llegado a destino, en el seguimiento no consta ni como enviada cuando se supone que el servicio se realiza en 24/48 horas y es totalmente imposible contactar con alguien de correos express.

Buenos días,Realicé la contratación del servicio Paq Maleta el pasado 3 de Febrero. El miércoles 07 de Febrero la recogieron en mi domicilio, pero a día de hoy 14 de Febrero la maleta aún no ha llegado a destino, en el seguimiento no consta ni como enviada cuando se supone que el servicio se realiza en 24/48 horas y es totalmente imposible contactar con alguien de correos express.