Últimas reclamaciones

Hola,El pasado mes de diciembre tenia que recibir un paquete enviado mediante vuestro servicio de paquetería, un paquete nunca ha llegado. Después de muchas llamadas al robot que tenéis en el seguimiento de envío sin conseguir hablar con nadie ni solucionar el problema puse mi primera reclamación por esta plataforma, el cual la respuesta ha sido paquete perdido y que hable con el remitente (cosa que fue lo primero en hacer y el cual ellos también ha reclamado a la compañía sin respuesta).He enviado diversos correos al correo que apare en las contestaciones a la reclamación y la respuesta sigue siendo la misma, que reclame mediante un formulario de la web el cual esta INACTIVO que no deja ni rellenar los datos.Por estos motivos y visto que han dejado de responder cuando he solicitado la compensación de los 92€ que costo el paquete, que ni el remitente ni yo como destinataria tenemos culpa de la mala gestión por parte de la empresa estamos dispuesto a perderlos. Así que SOLICITO nuevamente la devolución de los 92€ como compensación de forma amistosa y sino tomaremos acciones legales.Muchas gracias

Hola,El pasado mes de diciembre tenia que recibir un paquete enviado mediante vuestro servicio de paquetería, un paquete nunca ha llegado. Después de muchas llamadas al robot que tenéis en el seguimiento de envío sin conseguir hablar con nadie ni solucionar el problema puse mi primera reclamación por esta plataforma, el cual la respuesta ha sido paquete perdido y que hable con el remitente (cosa que fue lo primero en hacer y el cual ellos también ha reclamado a la compañía sin respuesta).He enviado diversos correos al correo que apare en las contestaciones a la reclamación y la respuesta sigue siendo la misma, que reclame mediante un formulario de la web el cual esta INACTIVO que no deja ni rellenar los datos.Por estos motivos y visto que han dejado de responder cuando he solicitado la compensación de los 92€ que costo el paquete, que ni el remitente ni yo como destinataria tenemos culpa de la mala gestión por parte de la empresa estamos dispuesto a perderlos. Así que SOLICITO nuevamente la devolución de los 92€ como compensación de forma amistosa y sino tomaremos acciones legales.Muchas gracias

Hola, pro gramé una recogida con correos express el 29 de febrero para que vinieran a recoger tres maletas el 1 de marzo. Nunca han aparecido, en el seguimiento me sigue indicando que el envío está 'informado', pero no han venido a recogerlo. No es posible hablar con nadie en su número de atención al cliente, ya que al indicar el número de seguimiento responde una máquina que está pendiente de recogida y que se contacte con el remitente, por tanto no puedo hablar con nadie. Cómo no había manera de contactar y no venían, he tenido que contratar otra empresa. Reclamo que me devuelvan el importe pagado por un envío que no han efectuado.

Hola, pro gramé una recogida con correos express el 29 de febrero para que vinieran a recoger tres maletas el 1 de marzo. Nunca han aparecido, en el seguimiento me sigue indicando que el envío está 'informado', pero no han venido a recogerlo. No es posible hablar con nadie en su número de atención al cliente, ya que al indicar el número de seguimiento responde una máquina que está pendiente de recogida y que se contacte con el remitente, por tanto no puedo hablar con nadie. Cómo no había manera de contactar y no venían, he tenido que contratar otra empresa. Reclamo que me devuelvan el importe pagado por un envío que no han efectuado.

El día 11/03 solicite una recogida para el 15/03, pero no ha ido nadie a recoger el paquete. Cuando intento contactar con correos express por teléfono solo te habla un robot en bucle que no me da la opción que necesito, cuando intento contactar con atención al cliente por el formulario web me piden que introduzca el número de recogida y al hacerlo me dice que la recogida se hará en el día previsto (habiendo pasado ya ese día y no habiendo ido nadie) con lo cual no me deja enviar el formulario porque el sistema entiende que no hay ningún problema cuando sí lo hay.He buscado la oficina que supuestamente se hace cargo de esa recogida y llamé 5 veces y nadie me cogió el teléfono. Hoy ya es sábado y hasta el lunes no puedo volver a llamar así que tendré que pasar todo el fin de semana sin saber que ha pasado ni si irán otro día o qué. Me parece una gestión lamentable por parte de una empresa como es correos express.

El día 11/03 solicite una recogida para el 15/03, pero no ha ido nadie a recoger el paquete. Cuando intento contactar con correos express por teléfono solo te habla un robot en bucle que no me da la opción que necesito, cuando intento contactar con atención al cliente por el formulario web me piden que introduzca el número de recogida y al hacerlo me dice que la recogida se hará en el día previsto (habiendo pasado ya ese día y no habiendo ido nadie) con lo cual no me deja enviar el formulario porque el sistema entiende que no hay ningún problema cuando sí lo hay.He buscado la oficina que supuestamente se hace cargo de esa recogida y llamé 5 veces y nadie me cogió el teléfono. Hoy ya es sábado y hasta el lunes no puedo volver a llamar así que tendré que pasar todo el fin de semana sin saber que ha pasado ni si irán otro día o qué. Me parece una gestión lamentable por parte de una empresa como es correos express.

Hola, Me mandan desde Valencia un paquete el cual, se programó para recogida y envío puerta a puerta. El problema es que consulto el seguimiento y aparece el siguiente texto:EN ALMACÉN. SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR CARECER DE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA. SI NECESITA MÁS INFORMACIÓN POR FAVOR CONTACTE CON SU REMITENTE. He hablado con el remitente varias veces ya que es un familiar y me indica que el no tiene ninguna noticia ni le han solicitado ninguna documentación adicional. He intentado ponerme en contacto con ustedes para poder dar la documentación, que supuestamente falta, pero contestan con plantillas o contestadores automáticos que no llevan a ningún sitio. Agradecería se regulará esta situación de inmediato para que cumplan con el plazo de entrega indicado por ustedes.

Hola, Me mandan desde Valencia un paquete el cual, se programó para recogida y envío puerta a puerta. El problema es que consulto el seguimiento y aparece el siguiente texto:EN ALMACÉN. SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR CARECER DE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA. SI NECESITA MÁS INFORMACIÓN POR FAVOR CONTACTE CON SU REMITENTE. He hablado con el remitente varias veces ya que es un familiar y me indica que el no tiene ninguna noticia ni le han solicitado ninguna documentación adicional. He intentado ponerme en contacto con ustedes para poder dar la documentación, que supuestamente falta, pero contestan con plantillas o contestadores automáticos que no llevan a ningún sitio. Agradecería se regulará esta situación de inmediato para que cumplan con el plazo de entrega indicado por ustedes.

Realicé un pedido por medio de Correos Express y cuando ha llegado no estaba en casa, me llega entonces un sms diciendo que debo gestionar la nueva entrega con un enlace. Cual es mi sorpresa cuando en enlace me redirige al estado de mi pedido pero en ningún sitio aparece la opción de gestionar esta nueva entrega.Solo quiero que me lo dejen en la oficina de correos más cercana pero no aparece ninguna opción donde pueda marcarlo.

Realicé un pedido por medio de Correos Express y cuando ha llegado no estaba en casa, me llega entonces un sms diciendo que debo gestionar la nueva entrega con un enlace. Cual es mi sorpresa cuando en enlace me redirige al estado de mi pedido pero en ningún sitio aparece la opción de gestionar esta nueva entrega.Solo quiero que me lo dejen en la oficina de correos más cercana pero no aparece ninguna opción donde pueda marcarlo.