Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación por el servicio de entrega de mi envío. Es la segunda vez que sufro la misma incidencia con Correos Express. El repartidor me llama por teléfono, contesto la llamada inmediatamente y, sin embargo, nadie responde. Además, en ningún momento se realiza un intento real de entrega, ya que no llama al timbre ni acude a mi domicilio. A pesar de ello, el seguimiento del envío indica que el destinatario estaba ausente, lo cual es falso. En ambas ocasiones me encontraba en mi domicilio durante todo el horario de reparto. En la primera ocasión, el paquete fue enviado directamente a un punto de recogida. Hoy ha vuelto a repetirse exactamente la misma situación, por lo que considero que no se está prestando correctamente el servicio de entrega contratado. Solicito que se investigue esta incidencia, se revise la actuación del repartidor y se me informe de las razones por las que se ha registrado un intento de entrega que no se ha producido realmente. Asimismo, solicito que mi paquete sea entregado en mi domicilio y que se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Les ruego que esta reclamación quede registrada y que se me facilite un número de referencia, así como una respuesta por escrito.

Quiero presentar una reclamación por el servicio de entrega de mi envío. Es la segunda vez que sufro la misma incidencia con Correos Express. El repartidor me llama por teléfono, contesto la llamada inmediatamente y, sin embargo, nadie responde. Además, en ningún momento se realiza un intento real de entrega, ya que no llama al timbre ni acude a mi domicilio. A pesar de ello, el seguimiento del envío indica que el destinatario estaba ausente, lo cual es falso. En ambas ocasiones me encontraba en mi domicilio durante todo el horario de reparto. En la primera ocasión, el paquete fue enviado directamente a un punto de recogida. Hoy ha vuelto a repetirse exactamente la misma situación, por lo que considero que no se está prestando correctamente el servicio de entrega contratado. Solicito que se investigue esta incidencia, se revise la actuación del repartidor y se me informe de las razones por las que se ha registrado un intento de entrega que no se ha producido realmente. Asimismo, solicito que mi paquete sea entregado en mi domicilio y que se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Les ruego que esta reclamación quede registrada y que se me facilite un número de referencia, así como una respuesta por escrito.

Hola realice un pedido a Natura, tienda de ropa, el servicio de paquetería Correos Express me dice que me lo ha entregado. Yo no he firmado ningún comprobante de entrega. He reclamado y me han cerrado la reclamación por indicarme q el pedido está entregado. Ha realizado una entrega falsa. Solicito que se me entregue el pedido en mi dirección o en una dirección q se me indique. Porque ahora mismo no soy capaz de localizar el paquete.

Hola realice un pedido a Natura, tienda de ropa, el servicio de paquetería Correos Express me dice que me lo ha entregado. Yo no he firmado ningún comprobante de entrega. He reclamado y me han cerrado la reclamación por indicarme q el pedido está entregado. Ha realizado una entrega falsa. Solicito que se me entregue el pedido en mi dirección o en una dirección q se me indique. Porque ahora mismo no soy capaz de localizar el paquete.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Correos Express: Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN FORMAL por los graves daños ocasionados durante el transporte de la maleta remitida mediante su servicio Correos Express, con fecha 06 de julio de 2026, por un importe de 21,77 €, conforme al resguardo que se adjunta. La maleta fue entregada a Correos Express en perfecto estado de conservación, siendo plenamente apta para su uso y sin presentar ningún tipo de rotura, fisura o defecto estructural. Sin embargo, a su recepción, la destinataria comprobó que había sido entregada con importantes daños estructurales, consistentes en fracturas de la carcasa rígida, deformaciones, hundimientos y roturas en la zona superior, especialmente en el alojamiento del asa telescópica, quedando completamente inutilizable. Las fotografías que se acompañan evidencian que los daños sufridos no son compatibles con el desgaste normal inherente al transporte, sino que únicamente pueden obedecer a una manipulación negligente, a una caída o a un impacto de elevada intensidad durante el periodo de custodia del envío, del que Correos Express era plenamente responsable. El hecho de que el contenido del envío no haya resultado dañado no elimina ni atenúa la responsabilidad del transportista, puesto que la propia maleta constituye un bien con valor económico propio cuya destrucción genera un perjuicio patrimonial cierto y cuantificable. Resulta evidente que el servicio contratado no ha sido prestado con la diligencia profesional exigible, incumpliéndose la obligación de conservar y entregar el envío en el mismo estado en que fue recibido. Por todo ello, SOLICITO EXPRESAMENTE: Primero. La apertura inmediata del correspondiente expediente de reclamación. Segundo. La indemnización íntegra por los daños ocasionados, equivalente al valor de reposición de una maleta nueva de características, calidad y prestaciones equivalentes, al haber quedado la enviada completamente inservible. Tercero. La devolución íntegra del importe abonado por el transporte (21,77 €), al no haberse ejecutado el servicio conforme a las condiciones de seguridad, diligencia y calidad exigibles. Cuarto. Que la resolución de esta reclamación me sea notificada por escrito dentro del plazo legalmente establecido. Asimismo, les advierto expresamente de que, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria o de no ser reparado íntegramente el perjuicio ocasionado, ejerceré cuantas acciones me reconoce la legislación vigente para la defensa de mis derechos como consumidora, presentando la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de Consumo, solicitando, en su caso, el sometimiento del conflicto a los mecanismos de resolución extrajudicial que resulten procedentes y, si fuera necesario, ejercitando las acciones judiciales oportunas para reclamar la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados, incluidos cuantos gastos se deriven de dicha reclamación. La documentación que acompaña a esta reclamación acredita tanto la contratación del servicio como el estado en que fue entregada la maleta, quedando plenamente acreditado el incumplimiento de las obligaciones asumidas por Correos Express durante el transporte. Sin otro particular, quedo a la espera de una resolución favorable. Ana Ferrer

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Correos Express: Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN FORMAL por los graves daños ocasionados durante el transporte de la maleta remitida mediante su servicio Correos Express, con fecha 06 de julio de 2026, por un importe de 21,77 €, conforme al resguardo que se adjunta. La maleta fue entregada a Correos Express en perfecto estado de conservación, siendo plenamente apta para su uso y sin presentar ningún tipo de rotura, fisura o defecto estructural. Sin embargo, a su recepción, la destinataria comprobó que había sido entregada con importantes daños estructurales, consistentes en fracturas de la carcasa rígida, deformaciones, hundimientos y roturas en la zona superior, especialmente en el alojamiento del asa telescópica, quedando completamente inutilizable. Las fotografías que se acompañan evidencian que los daños sufridos no son compatibles con el desgaste normal inherente al transporte, sino que únicamente pueden obedecer a una manipulación negligente, a una caída o a un impacto de elevada intensidad durante el periodo de custodia del envío, del que Correos Express era plenamente responsable. El hecho de que el contenido del envío no haya resultado dañado no elimina ni atenúa la responsabilidad del transportista, puesto que la propia maleta constituye un bien con valor económico propio cuya destrucción genera un perjuicio patrimonial cierto y cuantificable. Resulta evidente que el servicio contratado no ha sido prestado con la diligencia profesional exigible, incumpliéndose la obligación de conservar y entregar el envío en el mismo estado en que fue recibido. Por todo ello, SOLICITO EXPRESAMENTE: Primero. La apertura inmediata del correspondiente expediente de reclamación. Segundo. La indemnización íntegra por los daños ocasionados, equivalente al valor de reposición de una maleta nueva de características, calidad y prestaciones equivalentes, al haber quedado la enviada completamente inservible. Tercero. La devolución íntegra del importe abonado por el transporte (21,77 €), al no haberse ejecutado el servicio conforme a las condiciones de seguridad, diligencia y calidad exigibles. Cuarto. Que la resolución de esta reclamación me sea notificada por escrito dentro del plazo legalmente establecido. Asimismo, les advierto expresamente de que, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria o de no ser reparado íntegramente el perjuicio ocasionado, ejerceré cuantas acciones me reconoce la legislación vigente para la defensa de mis derechos como consumidora, presentando la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de Consumo, solicitando, en su caso, el sometimiento del conflicto a los mecanismos de resolución extrajudicial que resulten procedentes y, si fuera necesario, ejercitando las acciones judiciales oportunas para reclamar la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados, incluidos cuantos gastos se deriven de dicha reclamación. La documentación que acompaña a esta reclamación acredita tanto la contratación del servicio como el estado en que fue entregada la maleta, quedando plenamente acreditado el incumplimiento de las obligaciones asumidas por Correos Express durante el transporte. Sin otro particular, quedo a la espera de una resolución favorable. Ana Ferrer

Llevo esperando un paquete desde el lunes. Me ponéis que no me lo podéis entregar porque la dirección es incorrecta o que estaba ausente, cuando ninguna de las dos son correctas. Mi número de pedido es: 2607464299224758 Y el código postal es: 10840 He intentado cambiar la dirección tanto por teléfono como por la web y no hay forma de conseguirlo. Espero respuesta lo antes posible.

Llevo esperando un paquete desde el lunes. Me ponéis que no me lo podéis entregar porque la dirección es incorrecta o que estaba ausente, cuando ninguna de las dos son correctas. Mi número de pedido es: 2607464299224758 Y el código postal es: 10840 He intentado cambiar la dirección tanto por teléfono como por la web y no hay forma de conseguirlo. Espero respuesta lo antes posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la expedición 6330003167770847 ha sido entregada en un punto de conveniencia sin dar orden de que se hiciera. El cliente no es un particular, y no acudirá a recogerlo. Además, se ha pagado un servicio de entrega a domicilio y no se ha cumplido. Al reclamar que se devuelva al remitente la expedición para ir personalmente a entregarla, con la pérdida de tiempo y dinero que eso supone, se me ha contestado que tengo que esperar 7 días a que caduque el tiempo de recogida en el PUDO. SOLICITO que Correos Express recoja la expedición en el PUDO donde la ha dejado por iniciativa propia sin consultar y la entregue en el domicilio indicado del destinatario. Atentamente, Salomé Altimira

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la expedición 6330003167770847 ha sido entregada en un punto de conveniencia sin dar orden de que se hiciera. El cliente no es un particular, y no acudirá a recogerlo. Además, se ha pagado un servicio de entrega a domicilio y no se ha cumplido. Al reclamar que se devuelva al remitente la expedición para ir personalmente a entregarla, con la pérdida de tiempo y dinero que eso supone, se me ha contestado que tengo que esperar 7 días a que caduque el tiempo de recogida en el PUDO. SOLICITO que Correos Express recoja la expedición en el PUDO donde la ha dejado por iniciativa propia sin consultar y la entregue en el domicilio indicado del destinatario. Atentamente, Salomé Altimira