Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 13/05/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 14h horas del día siguiente 14/05/2024.El paquete llegó a última hora de la mañana del 15/05/2024 .Este retraso ha motivado que los destinatarios hayan estado sin salir del domicilio esperando el pedido dos días seguidos, además de las múltiples llamadas que he tenido que realizar yo para tratar de que me dieran una solución. Varias de esas llamadas, además, fueron de pago obligado, ya que se me facilitó un número de teléfono por el que se me cobraba.El número del envío es el 6283000644197763. En caso de que lo necesiten, puedo aportar albaranes y pago del servicio urgente express antes de las dos de la tarde, más el albarán de entrega (está en otra provincia, pero lo puedo aportar).Aún nadie ha podido explicarme lo que ha sucedido. Los destinatarios estuvieron en la dirección de entrega sin salir, debido a la importancia de lo que contenía el envío, y NADIE pasó. En una de mis múltiples llamadas se me dijo que habían intentado la entrega y no se pudo dar. No creo que sea cierto, pero en caso de que se intentara, se hizo en otra dirección.SOLICITO: la devolución del importe pagado (21,22 euros) y adicionalmente la cantidad de las dos llamadas que me obligaron a realizar al telefono de pago 807499863. Fueron al menos 1,6 Euros por cada establecimiento de llamada además de que no sé si se me cobró adicionalmente por cada minuto de las llamadas. La realidad es que me hicieron esperar muchísimo tiempo. He procurado ser paciente en las múltiples llamadas que he realizado. Sólo puedo afirmar que el servicio es desastroso, no me ayudaron en absoluto. He procurado contactar con ustedes para hacer una reclamación sin necesidad de intermediarios, pero ni contestan a las llamadas de los teléfonos de atención de incidencias que indican, ni existe un modo intuitivo de poner una reclamación a través del formulario de reclamaciones de su página web, que no permite prácticamente rellenar los espacios o se queda bloqueado contínuamente.Preferí correos a cualquier otra mensajería para este envío urgente e importante, porque confiaba en su servicio. Puedo entender un error, pero de la respuesta que me den a esta reclamación va a depender que vuelva a confiar en los servicios de su empresa, o prefiera cualquier otra mensajería, que funcionarán igual de mal, pero al menos son más económicas y quizá pueda incluso hablar con personas.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 13/05/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 14h horas del día siguiente 14/05/2024.El paquete llegó a última hora de la mañana del 15/05/2024 .Este retraso ha motivado que los destinatarios hayan estado sin salir del domicilio esperando el pedido dos días seguidos, además de las múltiples llamadas que he tenido que realizar yo para tratar de que me dieran una solución. Varias de esas llamadas, además, fueron de pago obligado, ya que se me facilitó un número de teléfono por el que se me cobraba.El número del envío es el 6283000644197763. En caso de que lo necesiten, puedo aportar albaranes y pago del servicio urgente express antes de las dos de la tarde, más el albarán de entrega (está en otra provincia, pero lo puedo aportar).Aún nadie ha podido explicarme lo que ha sucedido. Los destinatarios estuvieron en la dirección de entrega sin salir, debido a la importancia de lo que contenía el envío, y NADIE pasó. En una de mis múltiples llamadas se me dijo que habían intentado la entrega y no se pudo dar. No creo que sea cierto, pero en caso de que se intentara, se hizo en otra dirección.SOLICITO: la devolución del importe pagado (21,22 euros) y adicionalmente la cantidad de las dos llamadas que me obligaron a realizar al telefono de pago 807499863. Fueron al menos 1,6 Euros por cada establecimiento de llamada además de que no sé si se me cobró adicionalmente por cada minuto de las llamadas. La realidad es que me hicieron esperar muchísimo tiempo. He procurado ser paciente en las múltiples llamadas que he realizado. Sólo puedo afirmar que el servicio es desastroso, no me ayudaron en absoluto. He procurado contactar con ustedes para hacer una reclamación sin necesidad de intermediarios, pero ni contestan a las llamadas de los teléfonos de atención de incidencias que indican, ni existe un modo intuitivo de poner una reclamación a través del formulario de reclamaciones de su página web, que no permite prácticamente rellenar los espacios o se queda bloqueado contínuamente.Preferí correos a cualquier otra mensajería para este envío urgente e importante, porque confiaba en su servicio. Puedo entender un error, pero de la respuesta que me den a esta reclamación va a depender que vuelva a confiar en los servicios de su empresa, o prefiera cualquier otra mensajería, que funcionarán igual de mal, pero al menos son más económicas y quizá pueda incluso hablar con personas.Sin otro particular, atentamente.

El día 30/3 inicié una reclamación por esta plataforma (OCU) solicitando el reembolso por una devolución de paquetería, ese mismo día, la empresa Correos Express me contesta lo siguiente:Estimado cliente,Le informamos que hemos procedido a abrir reclamación sobre su envío.Un gestor le dará resolución a la mayor brevedad posible.Disculpe las posibles molestias.Saludos.--------------- Mensaje original ---------------olso - (CPTES01994165-39)ref:!00Db00Ykj6.!50067035vs96:refSin embrago NUNCA recibí ningún tipo de respuesta, por lo que vuelvo a insistir en la reclamación, previa a iniciar una reclamación con el Centro Europeo del Consumidor.

El día 30/3 inicié una reclamación por esta plataforma (OCU) solicitando el reembolso por una devolución de paquetería, ese mismo día, la empresa Correos Express me contesta lo siguiente:Estimado cliente,Le informamos que hemos procedido a abrir reclamación sobre su envío.Un gestor le dará resolución a la mayor brevedad posible.Disculpe las posibles molestias.Saludos.--------------- Mensaje original ---------------olso - (CPTES01994165-39)ref:!00Db00Ykj6.!50067035vs96:refSin embrago NUNCA recibí ningún tipo de respuesta, por lo que vuelvo a insistir en la reclamación, previa a iniciar una reclamación con el Centro Europeo del Consumidor.

Hola, realice un envío contrareembolso con ustedes y no me ha llegado el reembolso. No puedo pagar mi casa porque ustedes no me envían mi dinero. Hace ya una semana que el paquete se entregó y no hay forma de contactarles. Le dan totalmente la espalda a sus usuarios.

Hola, realice un envío contrareembolso con ustedes y no me ha llegado el reembolso. No puedo pagar mi casa porque ustedes no me envían mi dinero. Hace ya una semana que el paquete se entregó y no hay forma de contactarles. Le dan totalmente la espalda a sus usuarios.

Estimados/as señores/as:Con fecha [....02/05/24.....] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el viernes 03/05/24El paquete fue recogido en correos el miércoles 08/05/24. 4 días laborales más tarde de la entrega prevista.Este retraso ha motivado que los artículos enviados ya no son útiles para el fin con el que se habían enviado,Adjunto los siguientes documentos: copia para el cliente con los datos del paquete y correos electrónicos, diciendo que no se encontraban en el domicilio siendo NO cierto y en ningún momento intentar localizar por teléfono SOLICITO: [cantidad estipulada en estos casos , además del importe pagado por el envío en concepto de daños y perjuicios con los daños que ha ocasionado la no entrega en el tiempo contratado y estipulado para dicha entregaSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha [....02/05/24.....] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el viernes 03/05/24El paquete fue recogido en correos el miércoles 08/05/24. 4 días laborales más tarde de la entrega prevista.Este retraso ha motivado que los artículos enviados ya no son útiles para el fin con el que se habían enviado,Adjunto los siguientes documentos: copia para el cliente con los datos del paquete y correos electrónicos, diciendo que no se encontraban en el domicilio siendo NO cierto y en ningún momento intentar localizar por teléfono SOLICITO: [cantidad estipulada en estos casos , además del importe pagado por el envío en concepto de daños y perjuicios con los daños que ha ocasionado la no entrega en el tiempo contratado y estipulado para dicha entregaSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Los trabajadores de Correos Express nunca me entregan los paquetes en mano en mi casa (y tengo ascensor que funcionan perfectamente), siempre me lo dejan en el Citibox, es alucinante, es que muchas veces ni tan siquiera llaman, lo dejan ahí directamente y el entero por el mensaje, y cuando llaman, nunca subean aún sabiendo que estoy en casa porque acabas de hablar con ellos, es increíble, llevo muchísimo años así. Yo podría entender que un día pueda pasar, pero cuando lo hacen todos los días con todos los paquetes, independientemente de la empresa que te lo envíe, es porque es su forma de trabajar habitual. Ruego que solventen esta incidencia, por favor.

Los trabajadores de Correos Express nunca me entregan los paquetes en mano en mi casa (y tengo ascensor que funcionan perfectamente), siempre me lo dejan en el Citibox, es alucinante, es que muchas veces ni tan siquiera llaman, lo dejan ahí directamente y el entero por el mensaje, y cuando llaman, nunca subean aún sabiendo que estoy en casa porque acabas de hablar con ellos, es increíble, llevo muchísimo años así. Yo podría entender que un día pueda pasar, pero cuando lo hacen todos los días con todos los paquetes, independientemente de la empresa que te lo envíe, es porque es su forma de trabajar habitual. Ruego que solventen esta incidencia, por favor.