Últimas reclamaciones

Buenas. Realicé un pedido a una empresa que disponía del producto que necesitaba (ya que en la mayoría de empresas relacionadas con productos de este tipo o no había stock o tardaba meses en llegar) y lo hice porque ponía que el envío tardaba entre 48-72h a través de Correos Express. La empresa remitente les dio el aviso a ustedes, empresa de paquetería “urgente” (y lo pongo entre comillas porque discrepo de esa cualidad que se asignan como empresa) el día 15 de Diciembre, o lo que es más fácil, hace nada mas ni nada menos que 9 días. El miércoles día 22 me mandan un SMS avisándome de que la entrega se realizará ese mismo día. Para sorpresa, ese día no llega y decido esperar. Al día siguiente, jueves 23, metiéndome yo en el enlace de seguimiento veo que han puesto una actualización de la cuál ni me han contactado para ponerme al día y en la que pone que por un problema logístico no ha podido ser entregado el pedido el día 22 y que ese mismo día 23 me será entregado. Pasa el día 23 y sigue sin llegarme el pedido. Llegamos a hoy día 24 y al llamar a uno de sus teléfonos en los que siempre salta un contestador y nunca te lo coge una persona física, me da la opción de abrir una reclamación ya que mi pedido se encuentra en destino (que destino para ustedes es Madrid cuando tiene que ser entregado en otra población) pero que no ha podido ser entregado, sin explicarme el motivo claro. Al abrir la reclamación consigo hablar con un agente muy amable que me sorprende diciéndome que no me preocupe que va a mandar la reclamación a la delegación en la que se encuentra mi paquete para que hoy, que reparten hasta las 15h, me lo envíen a la mayor brevedad posible y que se pondrían en contacto conmigo. Posteriormente al cabo de un rato al ver que nadie me contacta, decido volver a iniciar el proceso de reclamación y consigo contactar con otra agente (también muy amable) a la que le explico la conversación que he tenido anteriormente con su compañero y me desmiente que hoy me llegue mi pedido, desmintiendo a su vez las palabras de su compañero porque dice es inviable que si a las 12h del mediodía no ha salido mi pedido de la delegación, vaya a salir ya. A su vez, añade que la fecha prevista para la entrega del pedido es para el día 27 (más de 10 días desde que tienen constancia como empresa de paquetería de ese paquete). Miren, trabajo en el sector sanitario urgente y este producto lo necesitaba con una urgencia que no se hacen a la idea y me encuentro con todo este inconveniente en el que no solo no te informan de absolutamente nada, si no que encima no te dan ninguna solución al respecto y que he tardado 2 días en poder hablar con una persona física ya que solo tienen contestadores en los que únicamente se puede hacer seguimiento de pedidos. Necesito mi pedido ya.

Buenas, tengo un problema bastante grave con uno de los repartidores de Correos Express (5098LPZ, 639038335) que de hace una semana a esta parte está reportando falsamente que yo rechazo paquetes y que no me encuentro en casa.Es suficiente verificar uno cualquiera de los pedidos y pueden ver que cada reintento termina con incidencia, dando siempre la culpa a mi. Hablamos de más de tres pedidos diferentes y más de 4 falsos reportes por cada una.Para dar un poco de contexto: yo trabajo desde casa, por lo cual estoy siempre en casa, la excusa que no estaba en casa no aplica.El problema con el repartidor nace del hecho que se rehusa a hacer las entregas en casa, por lo que insistí que cumpliera con su trabajo porque yo estoy haciendo el mío desde casa y no puedo dejarlo para ir a recoger paquetes a la entrada de la urbanización.He reportado el problema a Correos Express por Twitter y correo electrónico pero lo han ignorado completamente así que espero que por este canal solucionen esta situación.Es increíble que de seis servicios de paquetería diferentes que me hacen entregas a diario, Correos Express sea el único con al que tenga que abrir una reclamación para que cumplan con su trabajo.

Hola. Debería de haber recibido un paquete ayer 22 de diciembre. Tras llamar a varias centralitas no recibo respuesta de ninguna de ellas y además sólo logro contactar con contestadores automáticos. El motivo de la no entrega son problemas de logística. Durante la mañana del 23 entro en el seguimiento del pedido y aparece que está en reparto y que hoy, 23 de diciembre lo recibiré. A las 16:15 decido llamar al contestador automático de nuevo y este me informa de que de nuevo no sé entrega el paquete por problemas de logística. ¿Me pueden explicar cuándo entregarán el paquete? Contiene un documento bastante importante y necesito disponer de él.

Buenas noches. Mi reclamación es la siguiente: como no estaba en mi domicilio el pasado viernes por la mañana cuando trajeron mi paquete (no tuve oportunidad de escoger el horario de entrega) concerté una nueva entrega para el día de hoy, 20 de diciembre, entre las 16 y 19 hs, horario en que estoy en casa. Sin embargo, no han respetado dicho horario, lo han traído por la mañana y se lo han entregado a un vecino sin avisarme y sin que yo lo haya autorizado, con la consiguiente molestia para él y para mí. No entiendo por qué solicito un horario y lo entregan en otro, y menos aún que se lo dejen a alguien que no reside en mi domicilio y no me comuniquen en ningún momento a quién se lo han entregado. Me parece una conducta, como mínimo, muy poco profesional, por lo que tengan por seguro que si puedo evitar utilizar los servicios de su empresa en el futuro, lo haré.

Hola, debieron de entregarme un paquete el pasado día 15, según el seguimiento hubo un problema logistico. El día 16, a las 20:28 dicen que no ha sido posible por no localizarme en el momento de entrega, hoy día 17 a las 19:50 me parece el mismo mensaje. Me pregunto cómo es esto posible si me encuentro, junto a mi marido, 24h en casa desde hace 7 días. Hace aproximadamente dos meses tuve un serio problema con esta misma empresa. Desde luego, intentaré evitarla en futuros pedidos. Ahora me encuentro con el fin de semana de por medio y me temo que mi pedido se va a retrasar más de lo deseado cuando yo aboné una entrega en 24h. Ruego me den una solución inmediata.

Buenas, el jueves 25 de noviembre de 2021 mi madre me envió un pedido desde Córdoba, a Málaga, seleccionando la modalidad urgente 24 horas, para que llegase el viernes 26 de diciembre de 2021. En un primer lugar, la empresa me manda un sms en el que me dicen que recibiré el pedido el 26. Pues bien, no lo he recibido hasta ahora. Además, esta madrugada actualizan los datos de seguimiento y figura que el pedido ha sido entregado, y es mentira. Llevamos, tanto mi madre como yo, todos estos días intentando ponernos en contacto con la empresa, por varios de sus teléfonos que no cogen, via web, y es imposible.En resumen, mi pedido no ha sido entregado y ellos me dicen que sí, y nadie nos informa de nada.

Hola, tenía un paquete de h&m pendiente de ser recibido. Establecí mediante los canales de correos express entrega del mismo el día 18 de noviembre en el período de las 11:45-14h. A las 17: 30 recibo una llamada del telefono 608946479 informándome que están en mi casa para la entrega de del paquete y como no estoy en casa se lo han entregado a unos vecinos. Al no conocer a los mismos le informo que no lo deje y que reprogramamos la entrega. El repartidor de forma amenazante me dice que no estoy en casa y ya lo ha dejado, colgando posteriormente.

El repartidor con número de teléfono 669297127 me ha llamado y el móvil solo sonó una vez. Tenía el móvil en la mano y en un segundo se ha colgado. No ha timbrado en casa ni nada y en seguida, he recibido un mensaje de correos express de un intento de reparto fallido. Veo que este mismo repartidor ya ha hecho esta jugada a más clientes y sigue con correos express. Correos express no parece que está haciendo algo con el comportamiento de este repartidor.Numéro de envío 9317861045554046Es más, correos express ni tiene teléfono para servicios al cliente. Solamente se puede pedir info desde su teléfono de contacto y sin poder hablar con nadie.Voy a continuar a quejar en Amazon pq es donde yo he hecho el pedido que sepan que correos express no cumple con su promesa de entregar el día siguiente. Este comportamiento de un repartidor es inacceptable sobre todo si se repite a varios clientes.

Buenos días,Realicé una compra por Internet la cual debería haberme llegade ayer día 21 de octubre del 2021. Ayer estuve todo el día en casa pendiente ya que sabía que tenía que recibir el envío, por lo que me llega un SMS que dice que el destinatario está ausente, lo cuál no es cierto. Vuelvo a concertar una nueva entrega para hoy, día 22 de octubre del 2021, confirmándome que la entrega se hará entre las 16:00 y 19:00 h. Para mi sorpresa me vuelven a mandar un SMS diciéndome destinatario ausente, a las 13:30 cuando esa hora no era la correcta y además estaba en casa!!Intento contactar con ellos para resolver la incidencia y el único número que ofrecen me sale una centralita la cual solo me pide el número de seguimiento.En su web para reclamaciones te ofrecen el mismo número y la web de www.correosexpres.com, por lo que no te ofrecen ninguna forma de reclamar.Me parece muy indignante.

Hola, realicé un envío, me consta que falta entregar la factura de los productos. Al no tener factura me comentaron que entregase una declaración jurada de valor, ya he enviado la documentación y no he recibido respuesta. Mis dos pedidos son: 7983000231702516 y 7983000231719484. solicito respuesta y que se me entregue el paquete. Gracias.