Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido y en mi buzón apareció un aviso de paso 136310752, en el que indica que mi teléfono es incorrecto.Llamo al teléfono que indica en el aviso, y es imposible contactar con una persona, estás todo el rato con una máquina. Llego hasta gestionar la reserva, pero el único dato de validación que me dejan introducir para organizar una nueva entrega, es mi número de móvil. Evidentemente, lo indico y me dice que no es el mismo número que dispone la empresa, si no me han dado el paquete porque no han podido ponerse en contacto conmigo por error en mi teléfono, ¿cómo voy a verificar mi entrega con mi número de móvil? Es imposible hacerlo de otra forma y no puedo hablar con nadie. VERGONZOSO

Adquirí un artículo a través de Vinted para ser recogido en el locker CITIPAQ más cercano. He recibido el código de apertura pero la puerta no abre. En la pantalla me dicen que llame al 915197197. Me recibe un contestador que no me resuelve ni me da la opción de rescatar el paquete. Desesperante

Hola, llevo esperando un pedido que tenia que haber llegado el día 28-02 y estamos a 06-03 y no sabemos nada de el.Según su seguimiento de paqueteria, llegara el día 28/02 a tiempo, suena a cachondeo, no hay manera de contactar por telefono con ellos, en la oficina de Cuenca simplemente no contestan, en la central solo hablas con una máquina, vaya un servicio al cliente nefasto, la pena es que yo no puedo elegir la empresa de transporte sino, desde luego no sería correos.

Hola, realicé un pedido el cual llegaría 24 de febrero desde 13:15 a 15:30. La empresa de transporte se encontraba por el pueblo a las 2, la cual imaginé que pasaría por casa.No me moví de casa y a las 16:23 me llega un aviso de paso el cual ponía que no se entregó por no poder contactar conmigo.En todo momento me encontraba en casa y ni siquiera pasó por aquí porque tengo justo una ventana delante... Solicito el reembolso de su gasto de envío que elegí su empresa que es la que me llegaba ese día.

Hola, me pongo en contacto como remitente de mi pedido con numero 6383000375130663 , aparece entregado pero no lo a recibido el destinatario al haber echo un cambio de dirección no se a podido completar la entrega y lo han dejado en alguna oficina o delegación quiero suponer.Hice una reclamación y estuvieron 5 días mandándome correos automáticos de que estaban buscando el paquete y pasada 1 semana me vuelven a escribir con un correo automático de que el paquete a sido localizado y que se daba por cerrada la reclamación, pero no me dicen ni donde esta entregado o puedo ir a buscarlo, agradecería que me dieran mas información sobre el estado del paquete o si podría dar una nueva dirección de entrega o al menos saber donde esta el paquete concretamente para poner fin a este problema, si pudiese elegir nueva dirección de entrega seria perfecto, gracias por vuestro tiempo.

Buenas tardes. El día 30 de diciembre Correos Express tenía que entregarme un paquete. Tras ver en el seguimiento que habían hecho un intento de entrega, contacté con ellos en su teléfono 902100401. Desde este número me indicaron que llamara al 11827. A parte de largos tiempos de espera, no me solucionaron nada en las dos ocasiones en que llamé y tuve que dirigirme por mi cuenta al almacén para conseguir el paquete. Allí me dijeron que no habían podido localizarme para entregarlo porque en la PDA si le ponen el teléfono con el +34, no pueden llamar. Aunque no pudieran llamarme tenían la dirección de entrega, a la que no acudieron nunca. Por la mala gestión de Correos Express (no realizaron intentos de entrega reales en mi domicilio excusados en no poder llamar para asegurarse de la presencia de alguien para recoger el paquete) y por haber contactado con el número 11827 al que ellos mismos me indicaron que llamara, me encuentro con dos cargos en mi factura telefónica que ascienden a 52,73 euros por dos llamadas de 10min14s y 7min40s respectivamente. Si desde el 902100401 me hubieran dado una solución y no me hubieran derivado al 11827, el coste sería muy inferior, por lo que considero a Correos Express responsable del cargo de estas llamadas.

Buenas, estaba esperando una entrega de Promofarma a través de correos express. Ayer sobre las 15h recibí varias llamadas de un número que no pude atender, al que intenté contactar más tarde y no conseguí. Cuál fue mi sorpresa al revisar el estado de mi envío y ver que constaba como ENTREGADO desde ayer jueves 19/1/23 a la hora aproximada en que recibí la llamada. Imposible ya que no estaba en casa y no recibí ninguna notificación al respecto. Hoy viernes por la mañana contacto con el número de teléfono y el transportista afirma que él no pudo realizar esa entrega fallida ya que ese tramo de calle no lo reparte él , que reclame a Correos Express. Contacto por teléfono a Correos Express mediante el robot, sin poder contactar con ninguna persona, (LA ATENCION AL CLIENTE ES PÉSIMA)y tras varios intentos, consigo introducir el número de envío y me responden que este envío se encuentra EN REPARTO y que consulte el seguimiento del envío a través de la web. A través de la web sigue CONSTANDO COMO ENTREGADO.Me enfado y quiero saber donde está y a quien han entregado mi paquete, sin exigir el DNI, entiendo. En oficina de correos me informan que vosotros sois una subcontratación que va independiente y que reclame por teléfono. YA NO SÉ COMO MÁS RECLAMAR.

Correos Express no dispone de ningún tipo de atención personal al cliente con el que resolver dudas o realizar reclamaciones. El número que ofrecen dirige a un asistente virtual automático que no da opción de hablar con un agente en caso de que la consulta no se encuentre entre las opciones disponibles o de que el número de envío no sea reconocido por algún motivo.

He realizado un pedido con el número 6337664127748080 y está bien la dirección de envío porque quien lo ha enviado me ha mandado una foto del paquete, por favor es la segunda vez que lo intentamos y he llamado a 10 números de teléfono distintos sin éxito.No me funciona ni la app ni la web ya que cuando doy al boton de gestionar envío no me deja seguir avanzando, por favor es urgente ya,

El día 25 de Noviembre realicé un envío con correo express. Un paquete internacional con destino Corona (California EEUU). El coste del envío fue de 67,40€ y la fecha prevista de entrega el 28/11/2022. Hoy es día 12 de diciembre de 2022. El envío no ha llegado y al seguirlo vía web pone que no se ha entregado por incidencia y que esta en un almacén de Getafe. No logro hablar con nadie ni se que va a pasar con el paquete. Necesito una explicación y que el paquete llegue a su destino. Han roto la ilusión de una niña por su regalo de cumpleaños, no me parece barato el servicio para que no cumplan, yo seguí todas las instrucciones de la oficina de correos de la Calle Mejia Lequerica. Si no recibo respuesta voy a proceder a interponer una denuncia. Es imposible hablar con una persona, solo con maquinas que no te dan soluciones.