Últimas reclamaciones

el reparto en la zona 08024 de Barcelona son:INCOMPETENTES: A las 16:00h se ha presentado por tercer día consecutivo un repartidor de Correos Express con un paquete para entregarme (una SIM de contrato para portabilidad a la compañía Digi)El repartidor me ha dicho que no me podía entregar el paquete porque la aplicación de su móvil no le permitía gestionar la entrega. Han venido TRES días consecutivos y no me han entregado el paquete por problemas suyos.Hoy he estado yo personalmente en casa con mi DNI y por culpa de su forma de trabajar todavía no tengo mi tarjeta SIM y la portabilidad se está retrasando.MENTIROSOS: el repartidor ha intentado llamar a su jefe sin éxito y hemos quedado en que como tiene otros paquetes que repartir por la zona me diría algo una vez hablase con su jefe. A los pocos minutos he recibido la llamada del repartidor que ha colgado y he recibido el siguiente mensaje a las 16:01Correos Express: destinatario no contesta a las 17:46. Para concertar nueva entrega pulse aqui: https://www.cexpr.es/c?n=5302142275387766Es decir, mienten en el SMS enviado y de mala manera puesto que el SMS lo envía a las 16:01 ... antes de la hora que dicen que no estaré!!!!

El día 27 hago un pedido a Amazon. El día 01 de octubre, la empresa acota un horario de entrega desde las 9 hasta las 20 horas...me turno con mi pareja para poder estar en casa. RESULTADO, Destinatario ausente. No han llamado, no han realizado llamada telefónica, eso sí, una llamada de 2 segundos, y que supongo que ellos se escudan en que han realizado la llamada, así que 7 llamadas yo les realicé a ese mismo número sin resultados. Entro en aplicación, concierto otra cita. Día 02, mismo procedimiento, y mismo resultado. Día 03, debido a que soy G.Civil, pongo como dirección de envío (gestionando nueva cita) mi cuartel. 24h abiertos, y siempre con un guardia como mínimo que se encarga de las recepciones...pues bien, Resultado!!! Nuevamente sin haberse leído la dirección, ni las observaciones destinatario ausente. He vuelto a realizar otra petición. Pero dudo mucho que esto se vaya a solucionar. Según me han dicho, hacen esto para que en Gestionar nueva entrega marques Almacen o Correos, y así ellos se lavan las manos.

Ya es la segunda vez que esta compañía, en concreto la oficina de Santa Perpetua de Mogoda, entrega un paquete que va a nuestra dirección en otra dirección distinta. Sin ni siquiera notificar la supuesta ausencia en el domicilio (cosa incierta), ni ponerse en contacto con el destinatario, ni hacer intento de segunda entrega al siguiente día hábil.Esto supone un gran trastorno ya que tenemos que averiguar dónde han dejado el paquete con las consecuentes molestias tanto de la persona que es obligada a recibir un paquete que no es suyo como para nosotros, los destinatarios a los que no se les hace entrega correcta del paquete.Llamamos a la agencia para reclamar (a un 902, ni siquiera proporcionan un teléfono gratuito) y sólo nos saben decir que está entregado, no nos facilitan tampoco en qué dirección exacta han realizado la entrega.

El pasado 27 de noviembre realicé un envío con Correos Express vía internet con número de envío 6330009331869478 y número de recogida 74580255. Cuando fui a pegar las etiquetas descargadas me di cuenta que había intercambiado los datos del remitente y el destinatario por lo que me puse en contacto telefónico con Correos Express.La persona que me atendió me dijo que no podía modificar el envío pero que lo podía anular. Así lo hizo y me indicó que contactase con Correos Express vía formulario web para comunicarles lo que había pasado, que el pedido había sido anulado y que solicitase la devolución del importe del mismo cargado en la tarjeta.Pues bien, a día de hoy y tras contactar más de cinco veces veces vía web y otras tantas vía telefónica, no se me ha hecho la devolución del importe del envío cancelado.El último intento de contacto con Correos Express ha sido mediante correo electrónico a la dirección correosexpress@correosexpress.com (el pasado 25 de Enero) tal y como recoge el aviso legal en https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/aviso-legal en el apartado de resolución de incidencias, reclamaciones e indemnizaciones, obteniendo el mismo resultado que en los intentos mediante el canal telefónico y la web señalados en este mismo apartado, es decir, el silencio como respuesta.

Correos Express perdió un móvil que compré de Simyo. Compré el móvil perdido el 9/01/2017 de Simyo, empresa que trabaja con Correos Express. Ese mismo día enviaron el paquete a mi casa supuestamente, la página web sólo reflejaba que lo habían mandado a Granada y nunca llegó a mi casa. El día 12/01/2017 recibí una llamada de la empresa logística de Simyo para decirme que el móvil llegaría a mi casa el día 13/01/2017, me dijeron que yo tendría que cuadrar una hora de entrega del paquete con Correos Express, aunque finalmente les di la dirección de mi oficina para que me enviasen el paquete y me dijeron que me lo iban a entregar allí el viernes 13. El viernes no llegó el paquete, así que llamé a Correos Express los cuales me dijeron que llegaría el lunes 16/01/2013. El lunes 16 no llegó el paquete, además no había cambiado el estado del pedido en su página web así que llamé a Correos Express ese mismo lunes, y ellos me dijeron que pondría una nota de nuevo para realizar la entrega del paquete, pues ellos decían que mi paquete estaba aún en su almacén en Granada. El miércoles 18 de enero llamé a la oficina central de Correos Express que me dijeron que todavía estaba el paquete en el almacén en Granada, envíe otro correo electrónico a ellos para pedir más información y luego llamé a su delegación en Granada, en Albolote. Me dijeron que iban a contactar con el repartidor y llamarme luego para pedirme información, cosa que nunca hicieron. Después recibí este mensaje de ellos:Servicio de Atención al Cliente - 1390632811689234 - Demora/Retraso en la Entrega Buenos DiasComentarle que ha dia de hoy no tenemos posicion del paquete.Le informamos que para este tipo de reclamaciones deberá ponerse en contacto con la empresa que contrato el servicio, lamentamos los trastornos ocasionados.Maria tapiaGracias por contactar con Correos Express

El pasado jueves 1 de septiembre solicité vía telefónica a Correos Express la recogida de dos maletas que debía realizarse al día siguiente, viernes, en la franja horaria de 9 a 11 (me facilitaron esa opción y puesto que salía de viaje después de las 11 era la única posible para mi). La entrega quedó registrada para el sábado 3 de septiembre, abonando por ello un plus al precio del servicio. En total 33, 43 euros.El viernes de 9 a 11 no apareció nadie. Ante mi sorpresa y después de varias llamadas a un 902 (con el consiguiente coste), me pasan con un conductor que me dice que él no tiene grabada la recogida y que podría pasar como mucho a las 14 horas.... Después de varios minutos de intensa conversación, quedamos en que en media hora pasará a recoger mis maletas. Cuando llega, unos 35 minutos después, me doy cuenta de que el caos es total y que no sabe que me tiene que cobrar, ni tiene registrada mi recogida, ni nada de nada. Después de varias llamadas a su oficina (Ourense) me hace un nuevo albarán, me cobra y me asegura que las maletas llegarán al día siguiente, sábado, a su destino (Madrid). El sábado nadie me entrega nada. Después de varias infructuosas llamadas a las que nadie contesta, veo para mi sorpresa que el número de albarán correspondiente a la solicitud que hice por teléfono aparece en la página de seguimiento como que las maletas no han sido recogidas.... Veo que además, el conductor me entregó un nuevo albarán, con otro número, pero este aparece como inexistente en la página de seguimiento. Sin maletas y sin posibilidad de hablar con nadie ni rastrearlas. Desastre.El perjuicio principal es que yo elegí enviar las maletas por Correos Express porque viajo sola con un niño pequeño y no puedo trasportar todo. En esas maletas están todas nuestras cosas, que necesitamos lo antes posible, de ahí que solicitara la entrega en 24 horas aún siendo sábado. Me han ocasionado un trastorno inenarrable por el cual, además de considerar de justicia que me devuelvan el dinero, solicito una justa compensación por todos los problemas ocasionados.