Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a través de la empresa Packlink, en el cual contraté un servicio de Correos Express ya que dado el comparador era el mejor servicio. Para poder proceder a él, debía introducir las medidas de las cajas contratadas y su peso. Como conocía de ciertas personas que luego podría haber reclamación por incongruencia entre el peso tasado y el real, indiqué en el pedido peso de más para evitar problemas, pero he visto que ni aún así se evitan. El repartidor rompió, una de las cajas que proporciona la propia empresa y la embaló con cinta para evitar que se abriera más. El servicio fue excelente puesto que las cajas llegaron, rotas pero llegaron. Dos meses más tarde, recibo un correo por parte de la empresa Packlink diciendo que el peso que comprobó Correos Express era muy superior al que yo había tasado en el pedido y que por ende, debían cobrarme la candidad de 249,19 euros en concepto de sobrecargo por modificaciones en el paquete. Mandé un correo de vuelta informando que eso era imposible por la razón expuesta anteriormente y pidiendo que por favor me mandaran un certificado corroborando que la empresa habia pesado mi paquete y que de verdad, sobrepasaba la cantidad. Su respuesta fue que las empresas con las que trabajaban pasaban un control de calidad. Yo insistí en otro correo, la respuesta al cual decía que si queria evitar pagar dicha cantidad, debía mandar una foto de los paquetes midiéndolos de nuevo, y adjuntarles la foto al correo, repito: dos meses más tarde. A dia de hoy, quieren cobrarme a la fuerza retirando de mi cuenta bancaria el importe de 249,19 euros sin haber aportado ninguna prueba de corroboración de pesos de los paquetes.

Estimados/as señores/as:Con fecha 17 de julio, contraté con su empresa (Correos Express) el envío de un paquete con numero de seguimiento 6383000484104494 , y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de el dia 22 de julio.El paquete no ha sido entregado, y lo pedí porque era preciso que llegara antes del 22, estamos a dia 26 y sigue sin llegar, quiero cancelar el envío y que me reembolsen mi dinero ya que el paquete no me hace falta a día de hoy y necesito urgentemente mi dinero.SOLICITO: El reembolso del dinero que ingresé a la cuenta de correos el lunes 17 de julio, cantidad de 450 eurosSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. El pasado viernes día 21 pagué un servicio de Correos Express para que recogieran en mi domicilio un paquete entre las 12:00 y las 16:00 horas que sería entregado el lunes día 24.El martes día 25, sin que hubieran pasado a recogerlo ni se hubieran puesto en contacto conmigo para explicar su incumplimiento, me veo obligada a acudir a una oficina de Correos donde me dicen que no pueden tramitar el envío del paquete preparado porque el código de Correos Express no se lo permite.Así las cosas tengo que pagar un nuevo envío que llegará el miércoles día 26. Sigo sin tener noticias de la recogida en mi domicilio y en estos días ha sido imposible ponerse en contacto telefónico o por mail con Correos Express.

El día 20/07 se ha marcado mi pedido con número de seguimiento 9332351053927363 como entregado. El paquete no ha sido entregado en la dirección indicada. De hecho, el repartidor me ha llamado ese día a las 14:37 para indicarme que no hay nadie en casa, le dije que me diera un minuto para comprobar donde estaban y si podían ir a casa en breve. Al volver a llamar al mismo número de repartidor, dejó de contestarme al móvil. Para mi sorpresa, al revisar el seguimiento ha indicado que está entregado.No había nadie en casa por lo que es imposible esta entrega, de hecho al devolverle la llamada era para indicarle si se puede pactar otro día o dejarlo en algún punto de recogida, pero no me ha respondido como he indicado anteriormente.El viernes día 21/07 abrí una reclamación a Correos Express, la cual cerraron el lunes 24/07 indicando paquete localizado, pero sin más información que el título.No sé dónde está el paquete, ni con que se refieren a que está localizado.Es imposible hablar con un agente al llamar al teléfono de Correos Express, solamente habla la máquina todo el rato.Ruego me indiquen dónde está el paquete y cuando se entregará correctamente. Así mismo, quiero que conste está reclamación también como queja hacia el repartidor en cuestión, por su falta de profesionalidad.

Buenos días:Se contrataron los servicios de recogida de unos bultos para trasladarlos a otra localidad. La fecha concertada era el pasado 16 de junio no se presentaron ni dieron ninguna explicación, ocasionando un grave trastorno.Repetida veces se les ha pedido el reembolso del importe a través de correo electrónico, porque por teléfono ha sido imposible contactar.Hasta la fecha no se han puesto en contacto con nosotros y por supuesto, tampoco, se ha recibido el importe anticipado de 38,60 €.Ruego me faciliten las medidas que debo tomar, gracias.

Con fecha de hoy 24/7/2023 el paquete con seguimiento 2307357486070540 figura como ENTREGADO, pero nadie del domicilio lo recibió. Solicito me informen quien firmo la recepción del paquete.

Hola realice un pedido que debían entregarme el dia19 de julio a través de su empresa. Recibí un correo diciendo que no se pudo entregar por ser incorrecta la dirección, lo cual es falso ya que la uso para todos mis pedidos. Lo que sucede es que la sede esta en obras y el acceso es por una puerta lateral que lo indica en un cartel en la puerta principal. Al entrar en la pagina de correos express para intentar que lo lleven a una oficina recogerlo yo es imposible gestionarlo y por teléfono tampoco. Les ruego me den una solución pues necesito el paquete con urgencia. Un saludo

Estimados/as señores/as:Hace una semana que espero recibir un paquete que tienen en su almacen. No sale a reparto porque dicen que la direccion es incorrecta. Este paquete es parte de un pedido que estaba compuesto por tres envíos, dos de ellos han llegado sin problemas con otras empresas con la misma direccion. No se ponen en contacto conmigo para ver que problema hay con la dirección, simplemente vuelve a salir a reparto y no llega a salir del almacen.El paquete a día de hoy no ha sido entregado.Por otra parte intento ponerme en contacto para ver que ocurre y tampoco me dan opción, tan solo volver a repartir el paquete (que va a pasar lo mismo).SOLICITO: Que se estudie el caso para ver que pasa con el paquete ya que no es la primera vez que pasa, que se pongan en contacto conmigo y una forma rapida y eficaz para que los usuarios puedan ponerse en contacto (ni por la web, ni por el telefono he sido capaz de solventar el problema ya que todo son maquinas y no me dan ninguna opción que solvente lo que pasa).Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 2 de Julio llegaron con retraso 2 maletas de nuestro vuelo de Lufthansa (de Frankfurt a Madrid).Hicimos la reclamación en la oficina del aeropuerto de Madrid y nos marchamos a nuestra residencia en Arnedo (La Rioja). Ellos nos dijeron que enviarían las maletas a nuestro domicilio.El día 5 de Julio recibo una llamada del aeropuerto de Bilbao indicándome que las maletas serán enviadas por Correos Express y las recibiré el día 6 o 7 de Julio.El mismo día 5 de Julio recibo un email indicando que el envío 3283000465310531 de Goazen MKT S.L será entregado en mi domicilio el 6 de Julio.El 11 de Julio al no recibir las maletas y no conseguir contactar con Correos Express, contacto con la empresa Goazent. Ellos me indican que las maletas fueron recogidas por ellos en el Aeropuerto de Bilbao y entregadas en Correos Express el mismo día 5. Muy amablemente desde Goazent se ponen en contacto con sus contactos de Correos Express y averiguan que hay una maleta detenida en Logroño a la espera de llegar la segunda, ya que no pueden hacer entregas parciales, sin autorización.Durante la conversación con Goazent ellos se ofrecen a contactar a Correos Express y autorizar la entrega de la primera maleta, mientras encuentran la segunda. Goazent autoriza la entrega y me llega el dia 12.Desde entonces, he escrito a Correos para lograr encontrar la segunda maleta. Nadie contesta.Lamentablemente esto me obliga a emprender cuantas acciones legales sean posibles, así como comunicar el incidente a los seguros contratados para el viaje.Voy a defender mis derechos por todas las vías legales que encuentre. No puedo entender como una compañía de prestigio como Correos Express actúa de esta forma, cuando perjudica a un cliente, dando el silencio por respuesta.Espero que pongan en marcha una actuación adecuada y no verme obligado a emprender otras actuaciones:Víctor VivarachoPresidente del Grupo Elastorsa.