Últimas reclamaciones

hola hice un envio desde Leon a Cadiz por paq24 ,se debio entregar el dia 4/1/2022, no se entrego.como no lo van a entregar quiero cambiar la direccion de entrega a una oficina de correos situada en el corte ingles de cadizAvenida de las cortes ,1 cp 11012 cadizno lo puedo cambiar de ninguna forma,me envian un enlace sms donde no hay opcion a lo que pido,con lo cual no lo puedo cambiar2 llamo a los numeros 900122333 y 913277020 me envian los sms pero no puedo cambiar ni direccion ni nada .llamo a correos express de jerez ,cuelgan,con lo cual ahora estoy en un bucle infinito donde no puedo cambiar la entrega.pongo reclamacion en la pagina web,no se ponen en contacto para cambiar la direccion,asi que ahora me encuentro en un bucle infinito donde no puedo hacer nada de nadapido que se entrege en la oficina de correos que estoy diciendo para su recogidanumero de envio 6383000258924501

Hola, ayer estaba prevista la entrega de un paquete. La única notificación que he recibido es un SMS el día anterior para notificar la entrega el día 4. En ese SMS aparece el localizador con el que puedo revisar el estado. Actualizando la página ayer pude ver que decían que no podía ser entregado por dirección incorrecta. No hay ninguna forma de contactar para modificar o verificar la dirección. Hoy día 5 por la mañana veo que el estado ha cambiado a no entregado por causas de fuerza mayor. Justo veo al rato una furgoneta suya repartiendo en el pueblo, así que no entiendo qué problema ha habido.¿Ahora qué puedo esperar? No tengo forma de contactar con nadie y saber qué ocurre. Sólo indican en la web que llegará en la fecha prevista, que era el día 4.Entiendo que son fechas complicadas, pero que al menos avisen con claridad y no se comprometan, sabiendo que todo el mundo está con las compras de reyes. Y sobre todo que permitan contactar. Aún no me han contestado a los mensajes de Twitter que les he dejado.

Hola! Soy de Barcelona y en 16 de diciembre envié un regalo de Navidad (material caro) a una amiga de Lleida. En la Agencia de Correos me ofrecieron el servicio Correos Express porque llegaría más rápido (al día siguiente). Incluso siendo un servicio más caro, acepté. Al día siguiente, el sitio web de la empresa dijo que el material había sido entregado.Así que llamé a mi amiga para ver si le gustaba, ¡y para mi sorpresa no había recibido nada! Fui a la agencia Correos de Barcelona y me dijeron que me pusiera en contacto directamente con Correos Express. Lo intenté por teléfono pero no pude hablar con nadie, simplemente abrí una queja donde el contacto sería mi correo electrónico o número de teléfono. Todos los días recibía un correo electrónico diciendo que mi queja aún no tenía respuesta, y finalmente otro correo electrónico diciendo que no tenían información sobre el lugar de mi entrega y que mi caso estaba cerrado!!!Por favor, necesito una respuesta con más detalles, ya que no puedo simplemente perder el producto y el valor que gasté. Necesito urgentemente un contacto telefónico de la empresa, el número de referencia de envío es 8383000253833215. Gracias y espero ansioso. Luciano Maders T: 648 921 572

Hola realicé un pedido en la web el día 24 de diciembre, lo recogió Correos Express y se encuentra en la sucursal de Jerez de la Frontera desde el día 27. Ni el 28 ni el 29 de diciembre se ha entregado a pesar de estar en Chiclana de la Frontera, a pocos kilómetros de la sucursal de destino. Es un pedido de test de antígenos para una farmacia y por tanto muy urgente, dada la evolución de la pandemia en la última semana. el número de seguimiento es 6306402138409008. Es increíble la poca sensibilidad con la situación actual de la pandemia al retener pedidos de material sanitario a farmacias durante varios días.

Buenas. Realicé un pedido a una empresa que disponía del producto que necesitaba (ya que en la mayoría de empresas relacionadas con productos de este tipo o no había stock o tardaba meses en llegar) y lo hice porque ponía que el envío tardaba entre 48-72h a través de Correos Express. La empresa remitente les dio el aviso a ustedes, empresa de paquetería “urgente” (y lo pongo entre comillas porque discrepo de esa cualidad que se asignan como empresa) el día 15 de Diciembre, o lo que es más fácil, hace nada mas ni nada menos que 9 días. El miércoles día 22 me mandan un SMS avisándome de que la entrega se realizará ese mismo día. Para sorpresa, ese día no llega y decido esperar. Al día siguiente, jueves 23, metiéndome yo en el enlace de seguimiento veo que han puesto una actualización de la cuál ni me han contactado para ponerme al día y en la que pone que por un problema logístico no ha podido ser entregado el pedido el día 22 y que ese mismo día 23 me será entregado. Pasa el día 23 y sigue sin llegarme el pedido. Llegamos a hoy día 24 y al llamar a uno de sus teléfonos en los que siempre salta un contestador y nunca te lo coge una persona física, me da la opción de abrir una reclamación ya que mi pedido se encuentra en destino (que destino para ustedes es Madrid cuando tiene que ser entregado en otra población) pero que no ha podido ser entregado, sin explicarme el motivo claro. Al abrir la reclamación consigo hablar con un agente muy amable que me sorprende diciéndome que no me preocupe que va a mandar la reclamación a la delegación en la que se encuentra mi paquete para que hoy, que reparten hasta las 15h, me lo envíen a la mayor brevedad posible y que se pondrían en contacto conmigo. Posteriormente al cabo de un rato al ver que nadie me contacta, decido volver a iniciar el proceso de reclamación y consigo contactar con otra agente (también muy amable) a la que le explico la conversación que he tenido anteriormente con su compañero y me desmiente que hoy me llegue mi pedido, desmintiendo a su vez las palabras de su compañero porque dice es inviable que si a las 12h del mediodía no ha salido mi pedido de la delegación, vaya a salir ya. A su vez, añade que la fecha prevista para la entrega del pedido es para el día 27 (más de 10 días desde que tienen constancia como empresa de paquetería de ese paquete). Miren, trabajo en el sector sanitario urgente y este producto lo necesitaba con una urgencia que no se hacen a la idea y me encuentro con todo este inconveniente en el que no solo no te informan de absolutamente nada, si no que encima no te dan ninguna solución al respecto y que he tardado 2 días en poder hablar con una persona física ya que solo tienen contestadores en los que únicamente se puede hacer seguimiento de pedidos. Necesito mi pedido ya.

Buenas, tengo un problema bastante grave con uno de los repartidores de Correos Express (5098LPZ, 639038335) que de hace una semana a esta parte está reportando falsamente que yo rechazo paquetes y que no me encuentro en casa.Es suficiente verificar uno cualquiera de los pedidos y pueden ver que cada reintento termina con incidencia, dando siempre la culpa a mi. Hablamos de más de tres pedidos diferentes y más de 4 falsos reportes por cada una.Para dar un poco de contexto: yo trabajo desde casa, por lo cual estoy siempre en casa, la excusa que no estaba en casa no aplica.El problema con el repartidor nace del hecho que se rehusa a hacer las entregas en casa, por lo que insistí que cumpliera con su trabajo porque yo estoy haciendo el mío desde casa y no puedo dejarlo para ir a recoger paquetes a la entrada de la urbanización.He reportado el problema a Correos Express por Twitter y correo electrónico pero lo han ignorado completamente así que espero que por este canal solucionen esta situación.Es increíble que de seis servicios de paquetería diferentes que me hacen entregas a diario, Correos Express sea el único con al que tenga que abrir una reclamación para que cumplan con su trabajo.

Hola. Debería de haber recibido un paquete ayer 22 de diciembre. Tras llamar a varias centralitas no recibo respuesta de ninguna de ellas y además sólo logro contactar con contestadores automáticos. El motivo de la no entrega son problemas de logística. Durante la mañana del 23 entro en el seguimiento del pedido y aparece que está en reparto y que hoy, 23 de diciembre lo recibiré. A las 16:15 decido llamar al contestador automático de nuevo y este me informa de que de nuevo no sé entrega el paquete por problemas de logística. ¿Me pueden explicar cuándo entregarán el paquete? Contiene un documento bastante importante y necesito disponer de él.

Buenas noches. Mi reclamación es la siguiente: como no estaba en mi domicilio el pasado viernes por la mañana cuando trajeron mi paquete (no tuve oportunidad de escoger el horario de entrega) concerté una nueva entrega para el día de hoy, 20 de diciembre, entre las 16 y 19 hs, horario en que estoy en casa. Sin embargo, no han respetado dicho horario, lo han traído por la mañana y se lo han entregado a un vecino sin avisarme y sin que yo lo haya autorizado, con la consiguiente molestia para él y para mí. No entiendo por qué solicito un horario y lo entregan en otro, y menos aún que se lo dejen a alguien que no reside en mi domicilio y no me comuniquen en ningún momento a quién se lo han entregado. Me parece una conducta, como mínimo, muy poco profesional, por lo que tengan por seguro que si puedo evitar utilizar los servicios de su empresa en el futuro, lo haré.

Hola, debieron de entregarme un paquete el pasado día 15, según el seguimiento hubo un problema logistico. El día 16, a las 20:28 dicen que no ha sido posible por no localizarme en el momento de entrega, hoy día 17 a las 19:50 me parece el mismo mensaje. Me pregunto cómo es esto posible si me encuentro, junto a mi marido, 24h en casa desde hace 7 días. Hace aproximadamente dos meses tuve un serio problema con esta misma empresa. Desde luego, intentaré evitarla en futuros pedidos. Ahora me encuentro con el fin de semana de por medio y me temo que mi pedido se va a retrasar más de lo deseado cuando yo aboné una entrega en 24h. Ruego me den una solución inmediata.

Buenas, el jueves 25 de noviembre de 2021 mi madre me envió un pedido desde Córdoba, a Málaga, seleccionando la modalidad urgente 24 horas, para que llegase el viernes 26 de diciembre de 2021. En un primer lugar, la empresa me manda un sms en el que me dicen que recibiré el pedido el 26. Pues bien, no lo he recibido hasta ahora. Además, esta madrugada actualizan los datos de seguimiento y figura que el pedido ha sido entregado, y es mentira. Llevamos, tanto mi madre como yo, todos estos días intentando ponernos en contacto con la empresa, por varios de sus teléfonos que no cogen, via web, y es imposible.En resumen, mi pedido no ha sido entregado y ellos me dicen que sí, y nadie nos informa de nada.