Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de amazon que tenía que ser entregado el lunes 11 y asi se me informó con una hora de entrega entre las 11 y las 14 horas ya que el paquete era urgente. A las 10 ya estaba en reparto según el seguimiento y el mensajero o mensajera no le dió la gana de entregarlo, enviando un mensaje de correo como que estabamos ausentes a las 21.30 de la noche cuando estábamos esperando todo el dia a la llegada del paquete, algo que es inadmisible.

Hola, a través de la empresa envia.com contraté los servicios de Correos Express para llevar un paquete de Madrid a Turquía. Se cobraron 47,77 euros por el envío del paquete. Cuando el paquete estaba en los almacenes Correos informó que era necesario contar con un gestor personal de aduanas turco que se hiciera cargo del paquete. Como era un paquete para un familiar no disponíamos de ninguno así que el envío se devolvió sin llegar a salir de Madrid. Sin embargo no se ha realizado ningún reembolso lo cual considero injusto puesto que es abitrario cobrar 47,77 euros por un envío que no ha llegado a salir de la ciudad de origen del mismo. Quedo a la espera de respuesta. Gracias.

Hola , realice un pedido en Amazon ayer 8 de septiembre teniendo en cuenta que llegaría hoy ( porque de no ser así no lo hubiese pedido ) , pues bien , llegan las 13:55 y recibo un sms de correos express en el cual me dice que han estado en mi domicilio y no estaba , cosa que es mentira porque no me he movido de casa y aquí no ha venido nadie, ya no me dan opción de ir a recogerlo a ningún sitio, ya es todo a partir de el lunes. Me voy de viaje y ese pedido me hacía falta . Si es verdad que no estaba en casa pues mira mala suerte , pero precisamente no me he movido de aquí porque sabía que llegaba un pedido , así que me han engañado

Buenos días, realicé un pedido que se envió vía Correos Express. El ascensor de mi finca, se ha roto este mismo día 9/09 y el repartidor se ha negado a subirlo más allá del tercer piso. Ha comentado que:- o volvía cuando el ascensor funcionara- que no estaba obligado a subir paquetes- que me lo dejaba en el 3º y yo bajabaAl solicitarle su nombre, se ha negado a identificarse. Le he dicho que reclamaría y me ha dicho 'no va a solucionar nada reclamando'. El servicio de este repartidor ha sido vergonzoso y lamentable. Desconocía si yo era capaz de moverme o cualquier aspecto de mi situación personal. Los paquetes deben entregarse al destinatario y en su domicilio, he pagado 8,90€ por este servicio, no había ninguna condición de no se hace entrega sin ascensor o si el ascensor no funciona solo se sube hasta el tercer piso. Por otro lado, no he conseguido contactar con CorreosExpress, su web no permite usar el formulario de reclamaciones. Está bloqueado el uso, no permite escribir. Exijo explicaciones por parte de Correos Express por todo lo sucedido y que permitan, también, reclamar en su web. un saludo.

Me dirijo a ustedes con el propósito de buscar claridad en relación con el estado actual de mi reclamación, pues llevo más de dos meses sin saber el paradero de mi maleta!Lamento expresar mi preocupación en este tono, pero considerando el tiempo transcurrido y las acciones que he tenido que emprender, me encuentro en la necesidad de buscar una resolución definitiva. Mi situación ha implicado una inversión considerable de tiempo y esfuerzo. He visitado la sucursal física en Barcelona en múltiples ocasiones, en concreto, en 12 ocasiones, enfrentando largos periodos de espera. Además, la circunstancia se tornó particularmente complicada durante el período de tramitación de votos por correo, lo que añadió más tiempo a mi proceso de contacto con su entidad. Me ha atendido la directora de la sucursal y no he tenido ninguna respuesta de su parte según ella, puso una reclamación a la central pero no ha servido de nada pues sigo sin saber nada. La penúltima vez que me presenté, fui atendido por un empleado quien se comprometió a revisar el asunto de mi maleta y me solicitó que volviera la semana siguiente. Sin embargo, en mi última visita, me encontré con la negativa de otro trabajador, quien afirmó que no se podía hacer nada en esa sucursal, a pesar de que su colega me había instado a regresar. Finalmente, fui atendido por el empleado que inicialmente se ofreció a revisar mi caso. En esa ocasión, proporcioné mis datos y él me aseguró que me contactaría la semana siguiente con información sobre el paradero de mi maleta (a día de hoy 08/09/2023 han pasado dos semanas de ello y no he recibido ninguna comunicación).He agotado todas las vías disponibles para obtener información y asistencia. He intentado comunicarme a través de los números telefónicos proporcionados por la sucursal sin éxito, y lamentablemente, tampoco he recibido respuesta a mis inquietudes a través de la plataforma en línea de Correos Express.Es importante resaltar que mi maleta contenía objetos de significativo valor personal y material. Mi deseo es resolver este asunto de la manera más adecuada posible, y por eso acudo a ustedes para solicitar la claridad que necesito.Espero una pronta respuesta en relación con este asunto.

Buenos días. Hace una semana que espero la entrega de un paquete programado para el día 30 de agosto, con número de seguimiento 1362198636269 (número que ha cambiado del original). La última actualización que tuve fue el día 2 de septiembre, por una incidencia logística en reparto. La dirección está bien y no tiene pérdida, puesto que es una casa particular con un solo número, en una zona de fácil acceso. He intentado ponerme en contacto con ellos y es imposible. El apartado en la web de atención al cliente no puede rellenarse por completo, da igual la información que pongas, los teléfonos que tiene habilitados derivan a un sistema automático encorsetado, del que solo recibí la información su paquete será entregado mañana (hace tres días), pero el estado en su web sigue siendo el mismo que el día 2. Pasé por la oficina de Correos en Caravaca y desde allí me indicaron que no podían hacer nada, y que incluso para ellos es imposible contactar al ser una filial distinta. La trabajadora de Correos me avisó de que tenía mala pinta por otras ocasiones en que se había encontrado con situaciones similares.Me resulta sorprendente que la empresa no tenga un mínimo de responsabilidad con sus clientes, e imposibilite de este modo el contacto con ellos. Uno se siente indefenso.

Hola realice un pedido mediante la plataforma Miravia, que fue entregado el día 1 de septiembre en un local sin mi consentimiento, ni previo aviso y encontrándome yo en mi hogar, cosa demostrable pues una hora después me entregaron otro paquete otra empresa de reparto,me entere que lo dejaron alli cuando me puse en contacto con la atención al cliente de Miravia y ellos me facilitaron el comprobante de entrega del repartidor, que el puso donde lo dejaba, exponiendo asi mis datos personales a terceras personas sin mi consentimiento

Hola, solicite una recogida en mi casa de un paquete en el que dentro iba una videoconsola Playstation 5, dirigida a una tienda en Madrid que se dedica a la reparación de videoconsolas, la tienda se llama hospital de consolas.Pasaron a recoger el paquete el día 24 de agosto y la entrega estaba prevista para el día 25. A día de hoy y después de haber abierto una reclamación con correos express el paquete no ha sido entregado y sigo sin tener constancia de dónde se encuentra. Con lo cual todo hace indicar que ha desaparecido. Solicito una respuesta de dónde se encuentra mi paquete y por qué no ha sido entregado y en su caso una indemnización que se corresponda con el importe del contenido del paquete.Muchas gracias.Un saludo.

Hoy he recibido un email que indica que la dirección de envío de un paquete que tengo que recibir no ha sido entregado porque la dirección está mal, la he revisado y esta correctamente. Pese a que estaba todo bien, he seguido las instrucciones que indican en el correo que he recibido, he hecho que es ir a su web y gestionar de nuevo la entrega del paquete, al hacer click en el apartado que me indicaban de gestión del envío no me deja continuar porque dicen que los datos que facilito no están bien. He decido llamar al teléfono de atención al cliente y no es posible hablar con nadie que me pueda ayudar y la máquina que tienen en la centralita no me deja continuar. He seleccionado el apartado de ayuda online que tienen en la web como incidencia de informática para que me ayuden a gestionar la reserva y no me deja avanzar tampoco, me sale un nuevo error de datos que no introduzco bien. Necesito que alguien me ayude a recibir el pedido.

Hola, he adquirido un servicio paq24, que en principio es un servicio 24h*,la fecha de recogida era el dia 05/09/23, ya ha pasado el dia 06/09/23 y no lo han recogido. Tampoco he recibido ninguna nota o llamada en el caso de que supuestamente pasasen a recogerlo y no estuviese presente.No hay forma de contactar con ningun representante o con el servicio de ATC.Era un envio urgente