Últimas reclamaciones

Hola,El pasado día 12/02/21 realicé un envio con CORREOS EXPRESS. Número de seguimiento 9083000170122867 con destino ESCOCIA.Me pedían adjuntara factura en el bulto para los pasos por aduanas, como así hice.A los dos días hábiles, el paquete llegó devuelto por falta de documentación. Dicho envío me costó 90,99€. El paquete llegó hasta MADRID. Nunca salió de España.NO hay manera posible de reclamar vía web o telefónica, ya que los teléfonos de atención al cliente son máquinas parlantes y solo ofrecen información.Acudí a la oficina central en el Polígono Ind. Atalayas, Calle Antigua Peseta 138 y me dijeron que tenía que preparar otro envío (y pagarlo) pero que no me iban a reembolsar el anterior. La única opción que me daban, era llamar al teléfono 913277020 absolutamente inútil.Quiero reclamar que mi envío no ha salido de España y no me pueden cobrar 90 Euros por un servicio que no se ha completado. Ni ha pasado al extranjero ni aduanas. Y me ha sido devuelto sin razón. Al final he tenido que enviar el paquete usando otra empresa, ya que esta me genera de todo menos confianza.Gracias.Att.José María Matas Gomis

Hola, realicé un envío a un amigo que vive en las Islas Canarias contratando los servicios de Correos Express.Tras realizar todos los trámites en su web me mandaron un correo electrónico con la etiqueta del envío así como documentación extra a entregar por tratarse de Canarias. Cuando vino el repartidor, le enseñé toda la documentación y él comprobó que era correcta, la adjuntó al paquete en un sobre y me proporcionó la copia para el cliente. Días más tarde compruebo que el paquete me ha sido devuelto y en el seguimiento dicen Falta de documentación. Tras intentar contactar con ellos infinitas veces por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de la web recibo una única respuesta en la cual se limitan a informarme de lo mismo que pone en el seguimiento, aludiendo a la ausencia de la documentación necesaria. Les respondí adjuntando la copia que el repartidor me dio, por ver si se trataba de esa u otra documentación, pero tras más de una semana sigo sin haber recibido respuesta. He vuelto a llamar al teléfono numerosas veces pero resulta imposible contactar con un operador, tan sólo responde la máquina y tras decir todos los datos de mi envío me responde lo que ya se: que ha sido devuelto.El día que trajeron el paquete de nuevo a casa el repartidor fue el mismo que lo recogió. Le pregunté si el sabía las razones o si me podía dar más información, a lo que respondió que el se limita a repartir y que no podía aportarme mayor información, sí que dijo, y cito textualmente: sí, recuerdo que me diste la documentación (no había pasado ni una semana y como le pregunté varias veces pues se acordaba).El hecho de que resulte imposible obtener una respuesta hace que como consumidor estés totalmente desprotegido. Ha podido ser un error suyo, pues tengo mi copia de la documentación, o mío, no lo descarto, el caso es que no aportan más información y el dinero quien lo ha perdido soy yo (cabe resaltar que los envíos a Canarias no son baratos), además de todas las molestias. Por ello solicito un reembolso de la cantidad que aboné, pues no han cumplido con el servicio contratado y como remitente nunca se han puesto en contacto conmigo por los problemas que surgieron.Gracias.Un saludo.

Buenas tardes, hoy día 13/02/2021 debería de tener una entrega. para colmo pone el repartidor que ha intentado entregarlo , no sé en que casa pero en la mia no, ya os lo digo yo, ni un aviso de intento, ni una llamada perdida, ni un intento de llamar al timbre. Esto es una verguenza quisiera de una vez que correos haga las cosas bien, porque yo estoy pagando un prime en Amazon para que luego correos express haga lo que le da la gana

Estoy esperando mi paquete que lleva el nº de seguimiento 32300039504426301464706 cuya dirección de entrega es un CITYPAQ, donde según la web suya se pueden realizar entregar y me han llamado desde un telefono de madrid 917575682 un contestador automático para indicarme que la entrega era fallida por dirección incorrecta, la dirección del citypaq es PERFECTA, y recibo a diario paquetes allí, he intentado contactar con ellos en los número 913277020 que es el numero de atención al cliente que figura en la web y es un sistema automático y es imposible hablar con alguien, he llamado al teléfono de valencia 961665201 descuelgan y te cuelgan. Es vergonzoso que no entreguen una mercancía por que no les da la gana, mintiendo y encima no se pueda hablar con nadie para solucionarlo.

Hola, realicé un pedido con entrega en 24 hs porque me urgía que el paquete llegara. El pedido se realizó el día 10, recogieron el paquete el 11 y se debía entregar el 12. Ahora reviso el envío y pone entrega prevista para el día 15. No me han avisado, no me han dicho nada. Necesito que el paquete llegue antes del día 14, que para eso he pagado.

Hola,A un cliente le han cobrado 18.50 € en concepto de AIEM, Despacho Arbitrios Ins. e IGIC en un pedido inferior a 150 €, lo cual es ilegal. Albarán 3830003893161401. Solicito la devolución del importe. Y quería pedir que dejen de cobrar si no es legal hacerlo. Yo se lo he abonado y espero que lo abonéis en mi cuenta, de la cual disponéis y confirméis que lo hacéis.Saludos

El pasado jueves, día 4 de febrero, correosExpress recogido un paquete en mi domicilio, para su entrega en 24 horas, tal como había contratado el día anterior.El día 5 de febrero, por error en su clasificación, no llegó al destino, ni siquiera al día siguiente, realizándose la entrega el día 8 de febrero.Por esta razón, solicito el reembolso que me corresponda por los trastornos derivados de dicha demora.Gracias

El 15 de julio de 2020 debían haber entregado 2 maletas en javea alicantina y solamente se entregó una. El n expediente siniestro es2020102028. Se remitió la documentación el 26 de noviembre de 2020 y el 19 de enero de 2021 se reiteró al correo electrónico facilitado. Asimismo con esta última fecha se remitió por fax al número también indicado. No se recogen el documento facilitado ningún número de teléfono para conocer el estado de tramitación u obtener información, tampoco han contestado. Se adjunta documento en el q se aprecia que se entregó a la dirección de correo correcta sin ser rechazado por el servidor como el fax con el envío correcto

Hola, realicé un pedido el mes pasado que venían a recoger el día lunes 01 de Febrero y tenía que llegar en un plazo de dos o tres días. Estamos a día 08 de Febrero y aun no he recibido mis paquetes y la información de seguimiento del pedido no varía desde el día 03: EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino. Intento llamar para que me informen de como solucionar este problema o si han perdido mis cajas o qué pasa y los números de la oficina donde están los paquetes (perdidos aparentemente) solo contesta una máquina y me dice exactamente lo mismo que en el seguimiento y no me da nunca otra opción para hablar con nadie. Como puedo solucionar esto? Gracias.

Hola, realicé un pedido en Shein con número de envío 32300038252915301114078, y la empresa me dice que llegó el día 7 de enero. En Correos Expres aparece con número de envío 3230003825291530 informado desde el 3 de enero. Pero la información no avanza... Tenía que haberlo recibido entre el 28 y el 31 de enero, pero no lo he recibido.