Últimas reclamaciones

En relación a su respuesta a mi reclamación original decirles que NO ENTIENDO SUS DISCULPAS:Una disculpa indica arrepentimiento por algo que no se ha hecho correctanente y para que sean auténticas, deben ir acompañadas de las acciones oportunas conducentes a enmendar el daño o perjuicio causado. En caso contrario no son aceptables, más bien constituyen una falta de respeto hacia la persona a quien van dirigidas.En el caso que nos atañe, Correos Express puede fácilmente subsanar los inconvenientes que su deficiente gestión me han causado, simplemente poniéndose en contacto con el remitente (su cliente) a fin de que el paquete en cuestión me sea entregado sin coste adicional ni para mí ni para el remitente.Las disculpas solo son aceptables si subsanan el perjuicio causado.Espero que así sea.Un saludo

Buenas, realicé un pedido de envío de 4 paquetes de Barcelona a Pamplona el pasado 14.09.2023 con el servicio Correos Express24h. Teóricamente habrían de llegar a Pamplona l 15.09.2023. el día 15 recibí: 2Lamentamos informarle que se ha detectado un daño/deterioro en nuestras instalaciones del envío arriba detallado. Con el fin de ofrecerle una ágil resolución a esta incidencia, es necesario que nos indique como proceder con la mercancía indicándonos la entrega o devolución dando instrucciones mediante el siguiente LINK. En caso de no obtener respuesta por su parte en 48h, procederemos a la devolución de la mercancía para su revisión.Pasadas éstas 48h. daremos apertura a la tramitación del expediente de siniestro, para analizar el motivo y gestionar la indemnización en caso de que la misma proceda.2Desafortunadamente por un tema de salud no me pude conectar a internet esos días y ayer día 20 comencé a revisar que había pasado. En seguimiento consta paquete devuelto, aunque figura como destino Pamplona y que será abierto.Trato de contactar por todas las vías posibles y sale una locución irritante en la que dicen que mi n de envío no existe.

Hola realice un pedido a una tienda en la cual ya había pedido alguna que otra vez, el problema viene cuando me mandan un correo los de correo express diciendo que mi pedido llegaría al día siguiente. Esperando en casa toda la mañana sobre las 12:30 de la mañana me llega un mensaje donde me dicen que el pedido fue entregado. En donde no se porque a mi casa jamás llego. La referencia del pedido es 173257 A mi casa jamás llegó el paquete. Espero que se pueda solucionar ya que es un pedido de 75€ que no estoy dispuesta a perder por su falta de seriedad. Espero lo solucionen lo antes posibles porque estoy desde ayer esperando una respuesta. No pueden jugar con el dinero ajeno.

Buenos días, es la segunda reclamación que debo poner contra Correos Express en la zona de Murcia, en menos de 2 semanas.Hace unos días hice un pedido en PromoFarma con el número 6JLFE, debía llegar en máximo 3 días y se me indicaba lunes. Son medicamentos que necesito para un viaje que tengo el próximo jueves, y voy 2 meses fuera.Cuando vi que el envío se realizaba con Correos Express pensé en lo que me había sucedido hace poco, pero para mi sorpresa no ha sido un hecho aislado. Ayer no cumplieron con la entrega programada y hoy me encuentro un email de Promofarma diciendo que no se ha podido entregar en la dirección indicada por estar ausente, lo cual es completamente falso. Correos Express indicó eso por su conveniencia y de nuevo han dejado mi paquete en un limbo, puesto que es imposible contactar con ellos. Siempre hay gente en casa puesto que mi abuela está enferma y tenemos una cuidadora con ella todo el día. Además de que yo estuve aquí teletrabajando.La última vez el paquete sufrió un retraso de más de una semana, tiempo que en esta ocasión no tengo. Estoy incluso pensando en emprender acciones legales. Me remito a las mismas palabras de la última queja, Me resulta sorprendente que la empresa no tenga un mínimo de responsabilidad con sus clientes, e imposibilite de este modo el contacto con ellos. Uno se siente indefenso.

Buenos días.Lamento tener que ponerme en contacto con su departamento, pero necesitaría informar y pedir su colaboración para poner fin a una situación de tensión y reiteradas faltas que se vienen desarrollando desde hace más de un año con uno de sus empleados encargado del reparto entre semana en mi zona.Por hacerles un recorrido lo más escueto posible a lo acontecido durante este tiempo, destaco las principales infracciones: ? Incumplimiento del punto de entrega > Al principio nos “enviaba” los paquetes en el ascensor, después de solicitarle en numerosas ocasiones la entrega en mano, evolucionó a subirlos personalmente a nuestro rellano pero dejándolos a mitad de camino de la puerta de mi casa. Este hecho nos provoca gran perjuicio ya que, en numerosas ocasiones son mis padres los encargados de hacer la recepción y se trata son una pareja de edad avanzada y movilidad reducida, obligandóles a salir de casa para recogerlos. ? Manipulación descuidada de los paquetes > Arrojándolos o deslizándolos desde la puerta del ascensor. ? Actitud objetivamente irrespetuosa > Ante la petición de entrega en mano, responde maleducadamente y con prepotencia. ? Falsificación de las firmas del los destinatarios > Al tener memorizados nuestros DNI en su móvil, deja en los paquetes lejos del felpudo o en el ascensor y se va sin que confirmemos la recepción. ? Amenaza y falsedad de avisos de entrega > Ante las reiteradas peticiones sin éxito de entrega en mano, le llamé al orden para que dejase los paquetes en el felpudo, y tras decir que no era su obligación amenazó: No pidas ningún paquete porque no te lo voy a traer. Desde entonces no hemos vuelto a recibir de sus manos ninguno de los pedidos, y todos los seguimientos virtuales han sido falseados, tanto como ausencia del domicilio o información incompleta. ? Todo y no representar una afectación particular, debo añadir que esta misma persona infringe reiteradamente ordenanzas de tráfico estacionando en la única entrada de ambulancias de la clínica sita en la calle de mi domicilio (dispongo de pruebas gráficas, si son de su interés).Durante todos estos meses ni una sola entrega bajo la responsabilidad de su empleado ha sido ejecutada según la normalidad presupuesta. Los dos últimos envíos con material sanitario tuvieron que ser recogidos en persona en las oficinas de correos, tras 10 días de falsos intentos de entrega.Hoy 18 de septiembre a las 09:13 he recibido otro sms de intento de entrega fallido del envío con referencia 3230006697497550 habiendo gente en casa y teniendo evidencias audiovisuales que demuestran que nadie de su empresa ha llamado en mi domicilio a dicha hora.Todo y estar muy satisfecho con el servicio que he recibido de su empresa hasta el momento de los hechos relatados, así como de la atención y disposición del resto del personal con el que he tratado (como el repartidor de fines de semana que es amable y profesional), me he visto obligado a solicitar a los comercios emisores, que los envíos sean realizados mediante cualquier otra empresa logística, sin embargo no resulta una solución satisfactoria para nadie.Rogaría una resolución completa lo más rápida posible de esta inadmisible situación, que nos perjudica a todas las partes, y no hacernos perder más tiempo y dinero y tener que insistir por vías más costosas y complejas.Dicho todo esto, estoy a su disposición para cualquier duda o aclaración.Muchas gracias de antemano por su tiempo y atención.Saludos cordiales, les deseo tengan un buen día.

Hola.El día 16 de agosto, entre las 11.15 y las 13.15 debía llegar un paquete a través de Correos Express.A las 14.05 de ese día, utilizando el portal web para realizar el seguimiento, el paquete constó como entregado. No recibí ninguna llamada del repartidor y no dejó ningún aviso de dónde entregó el paquete.Ha pasado más de un mes durante el cual he realizado diversas visitas a la oficina del pueblo vecino, he contactado con todos los vecinos de mi calle y acudido a los distintos establecimientos. Nadie sabe nada ni ha recogido el paquete.En Correos Express tienen un número de DNI de la persona que recogió el paquete, pero no disponen del nombre y me dicen que dan el caso por cerrado. Primer punto: la empresa debió llamarme para acordar dónde se entregaba el paquete.Segundo punto: las gestiones que realizan son puntuales y únicamente cuando me persono en las instalaciones. Tercer punto: para qué se solicita un número de DNI al receptor del paquete si luego no puede ser utilizado para contactar con dicha persona?Solicito una búsqueda por parte de la empresa, ya que yo he realizado todas las gestiones posibles. El paquete NO ESTÁ PERDIDO, por lo que no acepto que se cierre el caso archivándolo como pérdida, sino que reclamo y solicito que la empresa sea capaz de encontrar dicho paquete mediante los datos personales que dispone del receptor.

El paquete esta marcado como entregado, pero a la dirección marcada no ha llegado nada, he preguntado a los vecinos y tampoco lo tienen ellos.

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/09/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 10 horas del 15/09/2023. De hecho, abonando un sobrecoste en concepto de envío urgente (producto paq10)El paquete no ha llegado a día de hoy.Este retraso ha motivado que no podamos presentar un expediente matrimonial a tiempo, con unos evidentísimos daños y perjuicios.El código de envío es 6183000516065405.SOLICITO: reembolso de 28,08€ de coste y los correspondientes daños y perjuicios por incumplimiento de contrato.Sin otro particular, atentamente.

No contraten a esta empresa llevo 3 meses para que me devuelvan el dinero de un servicio que pague y no me han devuelto el dinero. hdp

Buenos días, realicé una recogida de unos aparatos en Gijón para ser enviados a Las Palmas de Gran Canaria (Islas Canarias), con número de Albarán web: 9983000512631690y de recogida: 129121733Se ha recogido correctamente pero aparece en el seguimiento EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por carecer de la documentación necesaria. Si necesita más información por favor contacte con su remitente. El remitente soy yo mismo, y creo haber entregado correctamente la documentación. No hay forma humana de contactar con nadie y solo recibo respuestas genéricas de robots telefónicos.