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Hola, Mi problema viene con la incapacidad de contactar con un teleoperador de Correos Express para solventar un problema con la entrega de unas maletas. Intento cambiar a entrefa en una oficina pero la propia web no me da opción y no consigo hablar con nadie (solo con el contestador automático, sin pasarme nunca con un teleoperador). Temo que no disponga de mi equipaje con las. repercusiones que ello tiene. Quiero saber las obligacionea legales que eatos tienen a la. horade ofrecer una atención al cliente.

Hola, Mi problema viene con la incapacidad de contactar con un teleoperador de Correos Express para solventar un problema con la entrega de unas maletas. Intento cambiar a entrefa en una oficina pero la propia web no me da opción y no consigo hablar con nadie (solo con el contestador automático, sin pasarme nunca con un teleoperador). Temo que no disponga de mi equipaje con las. repercusiones que ello tiene. Quiero saber las obligacionea legales que eatos tienen a la. horade ofrecer una atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Desde ayer, dia 26 de febrero, estamos esperando un paquete que según la aplicación han rehusado ayer y hoy, pero a mí casa aún no ha ido nadie a llevar el paquete, llevo dos días intentando averiguar que pasa y es imposible hablar con alguien que me dé una explicación, solo con la operadora virtual, que me dice que han reusado el paquete y lo mandarán otro dia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Desde ayer, dia 26 de febrero, estamos esperando un paquete que según la aplicación han rehusado ayer y hoy, pero a mí casa aún no ha ido nadie a llevar el paquete, llevo dos días intentando averiguar que pasa y es imposible hablar con alguien que me dé una explicación, solo con la operadora virtual, que me dice que han reusado el paquete y lo mandarán otro dia

El martes 4 de febrero del 2025, Correo Express recogió un paquete desde mi domicilio con destino a un almacén del Corte inglés. En dicha recogida no se me dio ningún justificante de entrega y según parece, a El corte Inglés no le consta la entrega en sus almacenes. Estoy intentando solicitarles un justificante de recogida y no hay manera de que me atiendan, cojan el teléfono o me den alguna vía alternativa de contacto para resolver la incidencia. Lo único de lo que dispongo es la secuencia de pasos por los que pasó el paquete al hacer desde su página web el seguimiento del mismo (porque sí dispongo del nº de seguimiento). Dicho nº de seguimiento es el mismo nº de pedido de la compra del Corte Ingles, por lo que es una prueba irrefutable de que el paquete que ha sido recogido es la mercancía que compré y deseaba devolver, Al corte inglés esto no le basta para devolverme el valor de la compra y me insiste en pedirle a la empresa de reparto el justificante de la recogida. Ambas empresas están actuando de forma improcedente, pero es que con correo express ni siquiera puedo contactar para que me den una solución. Adjunto las imágenes de la página web de Correo Express donde se puede comprobar todo lo que he indicado. Espero que me puedan ayudar. Gracias y un saludo

El martes 4 de febrero del 2025, Correo Express recogió un paquete desde mi domicilio con destino a un almacén del Corte inglés. En dicha recogida no se me dio ningún justificante de entrega y según parece, a El corte Inglés no le consta la entrega en sus almacenes. Estoy intentando solicitarles un justificante de recogida y no hay manera de que me atiendan, cojan el teléfono o me den alguna vía alternativa de contacto para resolver la incidencia. Lo único de lo que dispongo es la secuencia de pasos por los que pasó el paquete al hacer desde su página web el seguimiento del mismo (porque sí dispongo del nº de seguimiento). Dicho nº de seguimiento es el mismo nº de pedido de la compra del Corte Ingles, por lo que es una prueba irrefutable de que el paquete que ha sido recogido es la mercancía que compré y deseaba devolver, Al corte inglés esto no le basta para devolverme el valor de la compra y me insiste en pedirle a la empresa de reparto el justificante de la recogida. Ambas empresas están actuando de forma improcedente, pero es que con correo express ni siquiera puedo contactar para que me den una solución. Adjunto las imágenes de la página web de Correo Express donde se puede comprobar todo lo que he indicado. Espero que me puedan ayudar. Gracias y un saludo

Mi paquete con número 3230008359931877 tenía que llegarme hoy y por eso pagué un envío URGENTE a la empresa donde lo compré. Tenía que llegarme hoy y, para asegurarme de poder recogerlo, utilicé vuestro servicio de recogida FLEXIBLE. Para mi sorpresa, me acaba de llamar un repartidor diciendo que estaba en mi casa y que no es posible dejar el paquete en ningún otro punto que no fuera mi dirección. Por otra parte, le he preguntado que cuál es la solución y que dónde tengo que ir a por él (ya que lo necesito hoy) y me ha dicho que no es posible recogerlo en ningún sitio. Por si fuera poco, el servicio de atención al cliente no soluciona absolutamente nada, ya que solo hablas con un máquina que desespera y entra en bucle. Es una auténtica vergüenza.

Mi paquete con número 3230008359931877 tenía que llegarme hoy y por eso pagué un envío URGENTE a la empresa donde lo compré. Tenía que llegarme hoy y, para asegurarme de poder recogerlo, utilicé vuestro servicio de recogida FLEXIBLE. Para mi sorpresa, me acaba de llamar un repartidor diciendo que estaba en mi casa y que no es posible dejar el paquete en ningún otro punto que no fuera mi dirección. Por otra parte, le he preguntado que cuál es la solución y que dónde tengo que ir a por él (ya que lo necesito hoy) y me ha dicho que no es posible recogerlo en ningún sitio. Por si fuera poco, el servicio de atención al cliente no soluciona absolutamente nada, ya que solo hablas con un máquina que desespera y entra en bucle. Es una auténtica vergüenza.

El lunes 24/02/2025 realicé un pedido. La empresa de paquetería asignada a la entrega era Correos Express tal y como me llegó en el mail de confirmación. La fecha prevista de entrega era el 26/02/2025, es decir, hoy. Según el seguimiento del envío de la página web de Correos Express, el pedido se ha entregado hoy 26/02/2025 a las 12:04, cosa que es imposible porque no había nadie en casa. Solo me pone esa información y no me dice nada acerca a de quien ha recibido el paquete. Estoy intentando contactar con ellos al teléfono que tienen de contacto (913 277 020) y es imposible. Pongo los datos del envío y me dice que servicio temporalmente no disponible. El número de pedido es 32300083573372801287914. Por favor, quiero saber dónde está mi paquete ya que en la dirección de entrega no se ha entregado.

El lunes 24/02/2025 realicé un pedido. La empresa de paquetería asignada a la entrega era Correos Express tal y como me llegó en el mail de confirmación. La fecha prevista de entrega era el 26/02/2025, es decir, hoy. Según el seguimiento del envío de la página web de Correos Express, el pedido se ha entregado hoy 26/02/2025 a las 12:04, cosa que es imposible porque no había nadie en casa. Solo me pone esa información y no me dice nada acerca a de quien ha recibido el paquete. Estoy intentando contactar con ellos al teléfono que tienen de contacto (913 277 020) y es imposible. Pongo los datos del envío y me dice que servicio temporalmente no disponible. El número de pedido es 32300083573372801287914. Por favor, quiero saber dónde está mi paquete ya que en la dirección de entrega no se ha entregado.