Últimas reclamaciones

HolaContraté el lunes el servicio urgente de envío de maletas equipaq2 4 de correos express. Se especificaba que vendrían a recoger la maleta el mismo lunes con entrega garantizada de 24 horas (he realizado el mismo envío con anterioridad). El plazo de recogida era desde las 930 hasta las 19 horas. Estuve todo el día esperando y no vino nadie. Intenté llamar y sale un robot que no deja avanzar y entra en un bucle infinito. Fui presencialmente a una oficina de correos (identificada con el servicio de correos express) con mi maleta y no la quisieron recoger porque no tenía etiqueta. Les expliqué que correos express no facilita etiqueta ya que la ponen ellos (aspecto que se debería conocer) y que sólo tenía un albarán. Albarán que llevaba pegado a la maleta con la identificación del servicio contratado. Les enseñe también la factura. Me contestaron que no podían quedarse con la maleta. Al día siguiente martes puse una incidencia y envié un correo a atención al cliente. Sin embargo, no tuve ningún tipo de comunicación. Como necesitaba la maleta urgentemente hoy he tenido que contratar un nuevo operador. He actualizado mi incidencia y les he comunicado en los correos que había tenido que realizar un nuevo servicio y que solicitaba por tanto que me devolvieran el dinero por el servicio cobrado y no realizado y que además me reservaba el derecho a poner las reclamaciones que considerara pertinentes por todas las molestias ya que llevo desde el lunes perdiendo mi tiempo en intentar hablar con ellos. Además es lamentable el servicio de información robotizado que no da ninguna vía de hablar con un humano y no da solución ninguna. Querría una explicación por parte de correos express, una disculpa, el reembolso de mi dinero y una indemnización por todas las molestias. Saludos

Hola, realicé un pedido y me pone que llegó el día 11 de diciembre y que recibiría instrucciones para recogerlo.No he recibido instrucciones y abrí una incidencia con ese número de pedido y todos los días me mandan un correo como que aun no han avanzado en esa incidencia y que siga esperando.

Estimados señores de Correos Express,Me dirijo a ustedes en relación al paquete con número de seguimiento 99830005847203701999993, que, según su sistema, aún está en camino. Este paquete debía haberse entregado el pasado jueves 14. Es importante destacar que el contenido del paquete está vinculado a una licitación de gran valor económico, con un potencial de varios millones de euros.Quiero informarles de que ya hemos interpuesto una reclamación al respecto. Sin embargo, dada la urgencia y la importancia del envío, les solicito encarecidamente que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para solucionar este problema. Es crucial que el paquete sea localizado y entregado en su destino hoy mismo, día de la apertura de las licitaciones.Agradezco de antemano su pronta respuesta y espero poder contar con su colaboración para resolver esta situación de manera satisfactoria.Atentamente,

Ayer, dia lunes 18 de diciembre de 2023 solicité una recogida de un paquete de caracter urgente y nadie llegó a recogerlo. Solicito la devolucion del importe del servicio al no haber cumplido con el mismo. Es imposible ponerse en contacto con CORREOS EXPRESS porque NO disponen de un servicio de atencion al cliente, solo un buzon automatico para comprobar el estado del envio. No hay alternativas de llevar el paquete a un punto de recogida/oficina en estos casos. Un desastre. Desesperante. No es la primera vez que me ocurre, y despues de intentarlo por todos los medios me veo en la olbigacion de poner esta reclamación, es indignante que una empresa de este calibre tenga este servicio.

Hola, realicé un pedido a la web bookandglow la semana pasada y mi paquete fue enviado con CORREOS EXPRESS con supuesta fecha de entrega 18/12/2013.Esta mañana el paquete salía en reparto. Tras toda la mañana presente en el domicilio (ya que tengo un bebé en casa) a mediodía el paquete aparecía como ENTREGADO en la web del seguimiento de Correos Express, pero aquí no han entregado nada. Intento ponerme en contacto con bookandglow y de momento no he recibido respuesta. También he tratado de contactar con Correos Express vía telefónica e Instagram y me sale un mensaje automático de que por cuestiones técnicas no pueden atender mi llamada.Quiero saber dónde está mi paquete, a quién ha sido entregado y por supuesto reclamar el importe del contenido y el envío si el paquete se ha extraviado o entregado incorrectamente.

Hola , viernes dia 15/12 esperabamos un paquete de correos express , nos hemos puesto en contacto con el vendedor y nos manda un comprobante de entrega , en el cual pone un nombre del receptor que no conocemos , no es vecino ni familiar , he llamado a correos express y solo sale una locución , queremos solucion al problema.

Hola, realicé un pedido en Libros Uned, y ponía que me llegaría el viernes 15 de diciembre a través de correos Ese día estuve todo el día en casa y no llegó nada. En la página web ahora pone que ha sido entregado, pero no he recibido nada. Es un libro que, además de costar 47,27 €, lo necesito urgentemente para la universidad. Gracias!

Hola, realizamos gestiones para pasar a recoger dos bultos el día 11 de diciembre y pasado 48 horas nadie pasó a recoger. Llamamos a los teléfonos de atención al cliente y lo único que obtenemos es una locución. No hay forma de ponerse en contacto con una persona.a Continuación y porque me manejo con las redes sociales. El jueves contacto por Twitter con una persona que me dice que reactivan la recogida y el luens entre las 09:00 y las 14:00 pasarán a buscar los dos bultos.Son las 15:00 del luens y nadie a pasado.Solicitamo una respuesta y una reclamación.

Buenas tardes,Programamos una recogida el día 14/12/2023 para el día 15/12/2023 de 11:00 a 15:00 con servicio Paq24 de correos express. El día 15/12 a las 16:45 nos llama un repartidor diciendo que le han avisado tarde y que si hay alguien para recoger el paquete. Les digo que no, que pasen el lunes día 18 por la mañana porque el paquete tiene que llegar antes del martes 19. Me asegura que sí. No ha ido nadie, no hay aviso, no hay nada. Hemos pagado un servicio carísimo y no responden. He llamado al mensajero y ya no hace esa ruta. No hay forma de contactar con correos.

Hola, me encuentro en Tenerife y se me han entregado un par de paquetes el viernes 15/12/2023 y hoy lunes 18/12/2023 y me han cobrado aduana indebidamente. Entiendo que debo reclamar a Adyco Adunas, sin embargo es imposible comunicarme con ellos. Por favor necesito su ayuda ya que se me han cobrado 3 grandes montos indebidamente (79,79 + 32,10 + 59,98). Esto no tiene lógica ya que en la misma semana había recibido dos paquetes EXACTAMENTE iguales y no se me cobró aduanas, tal como ha sido por los dos anteriores años ya que todo ha sido bajo valor.