Últimas reclamaciones

Hola, esta mañana me ha llegado un paquete, en concreto la caja pesaba 4kg. Tenían que entregar el paquete al conserje, así quedó especificado al hacer el envío. El problema y muy grave es que dejaron el paquete en el suelo frente a la puerta de conserjería que está en el portal, en medio del paso de los vecinos, no llamaron al conserje que estaba en otra zona del portal, tenían el número de tlf. para llamar y lo dejaron ahí sin más. Expuesto a que cualquier persona que pasara por ahí se lo llevara. El portal está siempre abierto por el día y entra mucha gente, no solo los vecinos, también hay obreros haciendo obra en algún piso. Me parece de una gran irresponsabilidad y falta de seriedad, y por que el conserje llegó enseguida, lo vio ahí en medio y me lo hizo saber. Si por la razón que sea el conserje llega a tardar, el paquete hubiera desaparecido con graves consecuencias. Tengo foto del lugar donde han dejado el paquete, si la empresa quiere que se la mande solo tiene que decírmelo.Ante la imposibilidad de que te atienda nadie en los teléfonos de contacto que tiene Correos Exprés y que tampoco hay opción para reclamaciones en su web, he tenido que recurrir a OCU.

El día 12/07/2022 se realizó un pedido a través de Amazon Prime, el cuál debía haber sido entregado el día 13 de julio. Sin embargo, no llegó hasta el día 18, cuando alas 20:35 h. de la tarde, sin previo aviso, un paquete fue lanzado hacia el interior de la dirección de envío por encima de la fachada, a una altura de casi 4 metros, cayendo sobre una pequeña perra que se encontraba en la puerta al escuchar pararse el vehículo de reparto.Afortunadamente no provocó ningún daño personal, pero el animal, de apenas 4 kg. de peso recibió un fuerte golpe, desconociéndose por ahora el alcance de las lesiones.Al salir rápidamente a la calle, se encuentra a dos repartidores de CorreosExpress, a los que se les pide explicaciones de los hechos. Se limitan a no decir nada y se marchan.Pongo de manifiesto y denuncio el pésimo e insólito reparto que se ha efectuado por parte de CorreosExpress, al tiempo que solicito por parte de la OCU su intervención en este grave incidente.Cordiales saludos.

Buenos días, contraté l servicio equipaq24 para enviar dos maletas de Gavà a Lugo ayer 18/07/2023 por la mañana. Cuando se presentó el personal a recogerlas se quejó de que no tenían la etiqueta con el código de barras cuando estas nunca las envían por correo electrónico y las ponen ustedes al ser especiales para que no se caigan del equipaje. He usado este servicio dos años muchas veces y siempre ha sido así. Se las llevó de mala gana amenazándome que se podían perder. Llevo desde ayer accediendo a la localización de las maletas por su web y figura como que no fueron recogidas. Esas maletas contienen además de toda la ropa de un niño de tres años unas leches especiales en polvo al ser intolerante a la leche normal. No hay manera de que me den solución por el servicio automático de teléfono y el formulario web no funciona. Necesito recuperar urgentemente esas maletas por el contenido de ellas. Van con una etiqueta impresa por mi con mis datos , los datos del destinatario y ambos números de teléfono bien visibles.

Estimados/as señores/as:Recibiré el paquete algún dia????Mi numero de envio es 3230006478462067Situaciones de tu envíoFechas/hora Población EstadoMar, 18/07/2023 16:53 ALICANTE ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMar, 18/07/2023 09:03 ALICANTE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun, 17/07/2023 18:19 ALICANTE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaLun, 17/07/2023 18:11 ALICANTE ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaLun, 17/07/2023 08:32 ALICANTE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Vie, 14/07/2023 09:25 ALICANTE EN DESTINO.Jue, 13/07/2023 10:07 ALICANTE EN DESTINO.Jue, 13/07/2023 08:19 ALICANTE EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Jue, 13/07/2023 00:55 MADRID EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Jue, 13/07/2023 00:55 MADRID GETAFE ADMITIDOMié, 12/07/2023 10:10 CENTRAL INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.

Realicé un pedido la semana pasada a la marca Lady pipa. Durante tres dias consecutivos me indicaron que no se pudo entregar por ausencia en el domicilio, cosa completamente falsa ya que en los dias y horarios que indicaban que habían pasado había gente y confirman que no llamó nadie para entregar el paquete. hoy, dia 18/07/2023 confirman que ha sido entregado el paquete a las 14:46h, pero no ha sido recibido.

Hola, Tengo pendiente recibir un pedido con número: 2307364408540559. EN la web aparece como devuelto y me dejan aviso de pago por no poder entregarlo. Tengo portero 24 horas y he estado todo el día en casa. Después de más de 10 días no es posible concertar una entrega, en la web no aparece la opción y el día que se supone que vuelven a pasar pasa lo mismo (dicen que no lo pueden entregar cuando hay alguien en casa). Ahora no dejan concertar una nueva entrega y no hya manera de contactar por teléfono. Solicito que me envíen el pedido a la dirección indicada o lo dejen en un punto de entrega, pero necesito recibir el paquete.

Correos express tiene hace 1 semana un paquete, que según la página remitente ya se ha entregado, pero No lo tengo!! Intento llamar para que me digan sobre el pedido, pero es imposible! Bajé a correos, y ellos no han recibido ningún paquete, ellos mismos llamaron a correo express por un número interno, y no quisieron darle ninguna información, le dijeron que yo siguiera llamando, que dejé pasar la locución y me pondrán con un agente, pero NADA!!! Se cuelga la llamada !! Necesito ese paquete !!! Es urgente !!!!

Estimados/as señores/as:Con fecha 10 de julio contraté con su empresa el envío de una maleta para recoger el día 11 y entregar el día 12, siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en 24 horas.Al hacer el pedido el día 10 con recogida el día 11, vinieron por error el día 10 y sin recoger la maleta me enviaron mensaje con número de pedido (9483000470039854) e email con la factura (F230702086) y albarán con el mismo número de pedido. Pasaron a por la maleta, de nuevo, a recogerla el día acordado, el día 11, no trajeron etiqueta, ni resguardo, ni albarán, ni nada para firmar cosa que comenté con el mensajero y me permitió hacer una foto en su móvil a la orden de trabajo suyo. Posteriormente me llegó un mensaje con el número del envío recogido el día 11 (9920001200088681), pero no llegó factura o albarán nuevo, me imagino que se mantendría con el número de pedido anterior.Finalmente la maleta no ha sido entregada.Tengo abierta una reclamación (no tienen número ni ningún signo identificativo) que únicamente me envía un email automático diariamente diciendo que siguen intentando localizar mis bulto.Adjunto los siguientes documentos: albarán y factura de envío.SOLICITO: 1. Poder contactar con algún humano con quién poder hablar del envío y poder saber qué ha pasado.2. Saber dónde está la maleta, si se ha perdido o no, si aparecerá, si está parada en algún sitio.3. Teniendo en cuenta las fechas en las que nos encontramos, como podrán suponer el estropicio es bastante grande ya que iba la ropa de 5 personas. Por lo que reclamo el valor de todo el equipaje de una maleta de 25 kilos:1. Pantalones largos: 5. Valor 125 €2. Pijamas: 5. Valor: 100 €3. Tops: 8. Valor: 100 €4. Faldas/pantalones cortos: 9. Valor: 190 €5. Ropa interior. Valor: 60 €6. Camisetas/camisas: 15. Valor: 225 €7. Sudaderas: 6. Valor: 150 €8. Ropa variada: 150 €9. Chaquetas: 2. Valor: 50 €10. Kaftan: 1. Valor: 50 €12. Vestidos: 3. Valor: 90 €11. Bañadores/ropa playa. Valor: 250 €12. Pesa: 1. Valor: 40 €13. Envío de la maleta: 19,30 €14. Compras varias: 3 camisetas / 2 pijamas / 3 bañadores / 1 sudadera: 130Total: 1.729,3 €Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Realicé un envío el Jueves 13 a través de Correos Express ya que era un regalo de cumpleaños y me interesaba que llegase al día siguiente, como máximo en 48 horas.Dicho envío me costó la friolera de 17 euros, garantizando que llegaba en 24 horas. A día de hoy estamos a Martes 18 (5 días después) y el paquete no ha salido ni siquiera de las oficinas de Valencia.Esto es una autentica vergüenza.Para más inri, esta empresa no dispone de atención al cliente de ningún tipo, ni Email, ni telefono (tienen uno pero es un contestador automático).Después de interponer ayer una reclamación, me llegó un correo a las 6 horas diciendome que no saben dónde está el paquete y lo están buscando. ¿Perdona? El paquete contenía gominolas (chucherias) que obviamente con el calor que hace ya no estarán aptas para el consumo, a parte de que la fecha de cumpleaños ya pasó. Si el paquete no llega mañana me dispondré a ir a la Guardia Civil e interponer junto con los abogados de mi familia las acciones legales pertinentes y que se depuren responsabilidades.

Hola, realicé un pedido en Amanzon y se envió con Correos Express. En la actualización del pedido pone que fue entregado el día 13 de julio sobre las 20:30, pero no he recibido nada. La dirección de entrega es el bar de abajo de mi casa y cierra los jueves por la tarde. Pregunté de todas formas pero ellos me confirmaron que el bar estuvo cerrado todo el jueves por la tarde. Desde Amanzon no me han facilitado la información sobre quién lo ha recogido. Yo no recibí ninguna llamada ni nada del repartidor y en Correos Express no me indican tampoco que ha pasado con el paquete.