Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a Zara y estaba prevista su llegada el día 12/02/2024. Ese día no pude coger la llamada del repartidor y no me entregaron el paquete. Intenté gestionar una nueva entrega en la web pusieron que lo entregarían el día 13. Desconozco cual es la fecha de entrega prevista porque no puedo gestionar el paquete ni tampoco establecer un punto de entrega. Es imposible hablar con un responsable de Correos Express. En contactado con Zara para explicarle el caso y tampoco se hacen responsable de esta situación. La atención al cliente de Zara ha sido deplorable. Tampoco me ofrecen ninguna solución. Le digo que no puedo gestionar el paquete y afirman que si es posible (llamada efectuada el día 15 a las 15.15 hora aproximada). Le explico que no puedo estar todos los días pendiente de un paquete y que necesito tener alguna opción. Así mismo le digo que cual es la solución que me ofrece Zara en caso de que el paquete no me llegue pasado un tiempo y dicen que sólo me devolverán el dinero si el paquete llega a su almacén, le explico que si el paquete se ha perdido o ha sufrido alguna incidencia es imposible que llegue a su almacén igual que no me llega a mi. Ya que yo no puedo gestionarlo y ellos son el enlace con Correos me deberían ofrecer alguna alternativa

Hola, realicé un pedido a Zara y estaba prevista su llegada el día 12/02/2024. Ese día no pude coger la llamada del repartidor y no me entregaron el paquete. Intenté gestionar una nueva entrega en la web pusieron que lo entregarían el día 13. Pero tampoco llegó en esta ocasiones pusieron que no se pudo entregar por problemas logísticos. Intenté gestionar el paquete para poder poner una hora o un punto de entrega y se ha desastivado esa opción. El día14/02/2024 pone que el paquete está en destino y no en reparto. El día 15/02/2024 NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Desconozco cual es la fecha de entrega prevista porque no puedo gestionar el paquete ni tampoco establecer un punto de entrega. Es imposible hablar con un responsable de Correos Express. En contactado con Zara para explicarle el caso y tampoco se hacen responsable de esta situación. La atención al cliente de Zara ha sido deplorable. Tampoco me ofrecen ninguna solución. Le digo que no puedo gestionar el paquete y afirman que si es posible (llamada efectuada el día 15 a las 15.15 hora aproximada). Le explico que no puedo estar todos los días pendiente de un paquete y que necesito tener alguna opción. Así mismo le digo que cual es la solución que me ofrece Zara en caso de que el paquete no me llegue pasado un tiempo y dicen que sólo me devolverán el dinero si el paquete llega a su almacén, le explico que si el paquete se ha perdido o ha sufrido alguna incidencia es imposible que llegue a su almacén igual que no me llega a mi. Ya que yo no puedo gestionarlo y ellos son el enlace con Correos serían ellos los que tendrían que ofrecerme una solución para poder gestionar este paquete y puesto que el paquete no está en mis manos y Zara es la responsable de este envió debería gestionar la devolución del dinero y contactar con correos express para determinar que está ocurriendo con este pedido.

Buenos días,Realicé la contratación del servicio Paq Maleta el pasado 3 de Febrero. El miércoles 07 de Febrero la recogieron en mi domicilio, pero a día de hoy 14 de Febrero la maleta aún no ha llegado a destino, en el seguimiento no consta ni como enviada cuando se supone que el servicio se realiza en 24/48 horas y es totalmente imposible contactar con alguien de correos express.

Hola, tengo un pedido desde el dia 08/02/2024 que es el router de vodafone, para que yo pueda tener internet en casa y trabajar. El 09/02/2024 me llego aviso de la empresa de mensajería correos expres diciendo que tenían mi pedido y lo recibiría al día siguiente. Esto no fue asi, y desde entonces la información que he recibido a través de su web es:Mié 14/02/2024 08:03 JAEN EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar 13/02/2024 19:47 JAEN NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMar 13/02/2024 09:53 JAEN EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Lun 12/02/2024 09:12 JAEN NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaLun 12/02/2024 09:11 JAEN EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Siempre con incidencia de logistica y ademas solo hay un bot cuando los intenta llamar.

Estimados/as señores/as:Con fecha 5 de enero contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 8 de enero.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos:.Albarán , reclamación SOLICITO: 300€ en concepto de daños y perjuicios causados., Ya que en la maleta iban casi todo lo que tengo y recuerdos personales con valor sentimental Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/01/2024 adquirí en la?página web CaseVinyls el producto CaseVinyl + 2 Custom Vinyls.Han pasado 19 días y no lo he recibido. Al realizar el seguimiento del envío consta que se encuentra en el almacén debido a dirección incorrecta o incompleta, pero no es posible modificar la dirección.Adjunto los siguientes documentos: captura del seguimiento en la página oficial de Correos Express.No se recibe respuesta ni solución alguna ni mediante los números de teléfonos facilitados en su página web ni mediante la propia página web desde el Servicio de Atención al ClienteSOLICITO se me comunique una solución para gestionar una nueva entrega del producto, o en su caso un punto de recogida para poder recibir mi paquete. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he realizado dos pedidos que desafortunadamente han sido enviados a través de su empresa.Estos dos pedidos siguen sin ser repartidos pasados 5 días de su recepción en la pésima oficina de Algeciras.Es una situación conocido por los vecinos de la zona que parecemos ser discriminados por esta empresa (San Martin del Tesorillo, Secadero, etc).Otras empresas (Seur, Amazon) trabajan a la perfección, es una pena que los comercios confíen en vosotros para los envíos.

Estimados/as señores/as:El envío tiene el código 9483000584860153, y fue enviado junto con otros tres paquetes: 9483000584860191, 9483000584860184 y 9483000584860160 el día 12 de diciembre, en la oficina de correos de Estepona con llegada al día siguiente 13 de diciembre.Los otros tres paquetes llegaron a destino el 15 de diciembre y el 18 de diciembre, no obstante, sospecho que 9483000584860153 es la que no ha llegado ya que su historial es algo extraño, adjunto foto al final.Este paquete era una maleta de mano de color oscuro (negro o azul oscuro) de tela y tiene un agujero en una de las esquinas de la maleta, donde se ha rasgado la tela de la cremallera.El paquete no ha sido entregado.He abierto una incidencia de envío en la página web al menos 4 veces distintas y la única respuesta que he recibido son correos automáticos a los que no se puede responder y el cierre de la incidencia al de unos días, y he llamado innumerables veces al teléfono de atención al cliente y no se puede contactar con ninguna persona física, sólo respuestas automáticas.Me he puesto en contacto con 3 centros de logística: Santander, Barcelona y Algeciras. Santander me ayudó un poco al principio, pero ya me han dejado de responder, Algeciras me respondió que no podía hacer nada y me han dejado de responder, y Barcelona ni siquiera me ha respondido.Además los contactos de Santander, Algeciras y Barcelona los he tenido que ir descubriendo porque no se pueden obtener en la página ni contacto de ninguno.También ha ido el remitente físicamente a la oficina de Correos de Estepona donde se realizó el envío de los 4 paquetes, y allí nos dicen que no pueden hacer nada.Necesito que me den una respuesta de dónde está mi maleta, y en caso de que se dé por perdida, tramitar una reclamación para que me indemnicen por haber perdido la maleta y por los daños y perjuicios causados.Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días. Esperaba la recepción de un paquete desde Correos Express. Recibo por correo electrónico la notificación de que ha sido entregado el 26/01/2024 , encontrándome yo en mi oficina. Al llegar a casa no encuentro en buzón la notificación de correos habitual de pasar a recogerlo en una de sus sucursales, pero recibo por correo electrónico que el paquete ha sido entregado y pagado su reembolso .Abro una reclamación y me desplazo a las oficinas que me derivan al CTC de Coslada, donde acudo . Resultado, el paqueta aparece como entregado a un DNI falso. Me dicen que van a investigarlo y toman demis datos de destinatario mi teléfono móvil para contactar conmigo pero solo recibo correos electronicos informado que están trabajando sobre ello, pero nadie contacta conmigo directamente. Así durante semana y media hasta que llega un correo diciendo que cierran la reclamación y que me ponga en contacto con !el remitente del paquete! !!Pero si el paquete ha estado y se ha perdido o quedado en manos de alguien cuando estaba en las instalaciones de correos express!!. Hoy he vuelto a realizar la reclamación pero creo que no va a solucionar nada como ya les he contado. Quiero mi paquete .

Ola realice un pedido y estoy esperando lo desde el miércoles y no me a llegado nada ni nada ni me lo an entregado y es urgente porfavor necesito que me lo entreguen enseguida ya que lo estuve esperando y no lo son entregado y lo necesito porfavor poreso e puesto está reclamación porque esto no es normal no me lo an entregado y necesito el paquete rápido esto es para que me lo entreguen urgente