Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 25/09/2023 realicé una compra en la tienda GAME, quien entrega parte de sus paquetes mediante CORREOS EXPRESS, como fue en mi caso.Se acordó la entrega para el viernes 29/09/2023 en horario de mañana (de 9:00 a 14:00h). Recibí esa misma mañana una llamada del repartidor solicitando un cambio de horario al horario de tarde, ya que le facilitaba la entrega si lo hacía de ese modo. Por tratar de ser comprensible accedí y me quedé todo el día en casa esperando. Recibí otra llamada a las 18:35h para preguntarme si estaba en mi domicilio y di la confirmación, sin embargo nadie timbró nunca a mi telefonillo, pero al minuto siguiente de dicha llamada se actualizó el estado del envío a DESTINATARIO NO CONTESTA. Traté de contactar en ese mismo instante y durante un rato más al número telefónico del repartidor, pero jamás dio respuesta a pesar de haber hablado con él unos momentos atrás. En resumen, todo un día encerrado en casa para que me mintiesen en la cara.Al día siguiente, sábado 30/09/2023 permanecí toda la mañana en casa, ya que en teoría Correos Express hace repartos también los sábados, pero nadie apareció.Hoy lunes, 02/10/2023 se produjo otro intento de entrega a las 17:51h, pero esta vez yo no estaba en mi domicilio. Solicité que lo emtregasen en una oficina de correos y me dieron su confirmación, pero sin embargo a las 19:28h se realizó otro intento por sorpresa. Me llamaron al teléfono móvil para ver si estaba disponible y les pedí que esperasen 10 minutos porque estaba en el coche de camino a casa. Me contestaron que no tenían tiempo, por lo que pedí a una amiga vecina que por favor fuese a recoger el paquete. Di los datos y descripción física al transportista de esta amiga quien tardó tres minutos de reloj en llegar a la ubicación, pero el repartidor ya no estaba, a pesar de prometer que esperaría.Acto seguido me llegó un mensaje a las 18:35h de que no se había podido entregar el paquete porque el destinatario no estaba en casa, pero luego se actualizó el estado para poner que estaba ENTREGADO un minuto más tarde de esa hora. ¿El problema? Mi amiga estaba delante de mi portal con las manos vacías esperando a dicho transportista, al que nunca llegó a ver. Además, a mí me llegaron mensajes y notificaciones más tarde diciendo que podía concertar una nueva entrega. No tiene sentido.Llamé numerosas veces al número de teléfono del transportista, pero no responde ni devuelve la llamada.Espero que se trate de un problema en la actualización del estado y el paquete se encuentre en alguna oficina de Correos Express, aunque no me haya llegado ningún mensaje al respecto.En el caso de que se haya entregado, mi pregunta es: ¿a quién? Porque no ha sido ni a mí ni a mi amiga. También he tratado de ponerme en contacto con Atención al cliente de Correos Express durante la semana pasada por el problema con la entrega y hoy tras este PROBLEMA MAYOR, pero me ha sido imposible. En el número de atención al cliente poco se puede hacer, ya que no dejan reclamar, y el formulario de la web aparece bloqueado (los campos en gris sin permitir escribir). Ya no sé qué más hacer. El trato ha sido muy poco humano y vergonzoso. Espero resuelvan la situación de inmediato.Gracias.

Buenas tardes,Me dice el seguimiento que hoy no van a entregar mi pedido porque es festivo hoy 02/10/2023 en Sevilla, España, lo cual es absoluta y completamente mentira, quiero que me entreguen hoy mi pedido, me parece de poca vergüenza que traten de mentir así solo para no trabajar , ya me hicieron perder el tiempo cambiando la fecha de entrega el sábado y me dijeron que lo entregaban hoy y me salen con estas, encima no hay forma de contactar con una persona para solucionar este problema, es exasperante estoy muy molesta y disgustada

Envío: 3230006732738679 llevo esperando que me envíen este paquete desde el día 27 de sept.A día de hoy nadie se a puesto en contacto ni se a intentado entregar lo de que la dirección no es exacta esto es un pueblo de 70 vecinos no ahí posibilidad de pérdida .

Hola, se me tenía que entregar un pedido el viernes 29 de septiembre, y mientras estaba en casa, me llega un sms diciendo que no estoy y por eso no se entrega. Aún estando en casa, tengo portero 24horas que recoge todos los paquetes, por lo que es completamente falso que hayan pasado a realizar la entrega. Este retraso a mi me supone pérdidas porque tenía que haber enviado ese mismo paquete a otro lugar y ahora tendré que hacerlo por partes, gastando el doble de dinero en los envíos.

Con fecha 25/09/23 se admitió en Correos sobre para envio internacional urgente con fecha prevista de entrega el 27/09/23.A fecha del dia de hoy, según el número de envio, el paquete todavía se encuentra en España.He pagado 38,77€ por un servicio urgente que no funciona como tal y que es imposible contactar con la empresa ni facilitan este contacto ni una atención telefónica digna para sus clientes. Indignante.

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/09/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 48 horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Número de seguimiento:6183000522997028SOLICITO: saber dónde se encuentra mi pedido.He intentado cambiar la dirección así como el horario de entrega de mi pedido.Me gustaría que se entregara en calle pizarro número 17, 28004, Madrid.El horario de entrega por la mañana, antes de las 11:00hYa que cuando voy a ver el seguimiento de mi pedido, me sale una alerta, la cual es: NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.Sin otro particular, atentamente.

Saludos, Tengo dos paquetes bajo referencia Nos 9083000523119674 y 9083000523120304 que debo recibir (en Francia). Los paquetes fueron recuperados hoy (28 de septiembre) al mediodía en ALCALA DEL RIO.Sin embargo, la remitente me acaba de informar que no pego las etiquetas de envío en los paquetes y que el transportista las recuperó así sin etiqueta. El transportista no se percató que los paquetes no tenían las etiquetas de rastreo. Mi inquietud es que los paquetes se extravíen a causa de este inconveniente. No hay ninguna actualización en la página de rastreo que indique que los paquetes han sido recuperados. Que solución tienen para esto ?Agradeciendo su atención y su pronta respuesta, Muy cordialmente,

Buenas tardes,He tenido un problema hace un momento con la recogida de un paquete. Cuando llegó el muchacho encargado de realizar la recogida, le di el paquete, pero había olvidado pegar el albarán. Ahora no sé qué hacer, porque el paquete por el servicio que solicité de envío express debería llegar hoy. El número de albarán es: 6193000523170291Recogida: 129644732

Hoy contraté un servicio PAQ24 con recogida a domicilio a través de Packlink, con el transportista Correos-Express, la franja horaria concertada era entre las 14:00 y las 18:00 horas. En el momento de escribir estas líneas (20:52), nadie ha aparecido a recoger el bulto, por lo cual entiendo no se va a cumplir es servicio que se ha pagado.Es la segunda vez que me pasa lo mismo con Correos Express. Hace 3 semanas, en otro servicio PAQ24, el paquete se entregó con un retraso de 7 días (totalmente inaceptable por un servicio pagado de 24 horas).Además de todo esto la respuesta cuando se pudo hablar con un operador fué la de colgar el teléfono cuando se quiso reclamar.Me veo totalmente decepcionado por el servicio que están dando y con Packlink, responsable de no hacer un control de calidad.

Estimados/as señores/as:Con fecha 20 septiembre 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de en dos días hábiles.El paquete no ha sido entregado. En la plataforma de Amazon aparece que ha sido entregado, sin embargo uno he recibido ningún paquete. Se ha entregado en una dirección errónea. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y copia y pega del correo que cada día correos express me reenvía sin ofrecerme ninguna solución y/o información. SOLICITO el reembolso del producto comprado ya que no lo he recibido. Sin otro particular, gracias.