Últimas reclamaciones

He tenido un problema con un envío de Correos Express que contraté a través de Packlink: no venían a recogerlo, y en sus herramientas de seguimiento en internet informaban simplemente de que no lo habían recogido.Intenté ponerme en contacto con Correos Express y no era posible, porque en su formulario de reclamaciones NO RECONOCE EL NUMERO DE SEGUIMIENTO que sí reconoce en el formulario de seguimiento de paquetes.Intenté ponerme en contacto con Correos Express llamando a los numeros que publica como de ayuda al usuario: 900122333 y 91 32770 20. Este último me fua confirmado por una persona de una oficina de Correos, que me dijo que Correos Express es ahora una empresa diferente y desde las oficinas de correos no se puede resolver ningun problema.En esa oficina de correos me dijeron que esperando toda la locución, al final se ponia una persona.Llamé a los 2 teléfonos, por cierto que los 2 indican que son la atencion al usuario DEL GRUPO CORREOS, no de Correos Express (por lo que hubiera debido poder ser ayudado en una oficina) y la locución automática obliga a elegir una serie de opciones o se desconecta (no como decían en la oficina). Entre esas opciones no existe la de reclamar, sino la de solicitar una información sobre un envío. Solicitada esta, indicaban simplemente que el envío aún no había sido recogido, con lo que no se consigue ni reclamar ni avisar.Por medio de la OCU, y por medio de Packlink conseguí que me atendieran, y finalmente vinieron a hacer la recogida 5 días más tarde, tan irregularmente que acudí de nuevo a packlink: la persona que recogio el bulto no lo registró, como habitualmente se hace, sino que se lo llevó sin más. De hecho, la recogida fue poco después del mediodía, y los registros del seguimiento del envío indican que la admisión se realizó a las 19:48 (del 14/11)El paquete ha llegado, por fin, a su destino, 5 días después de lo contratado.He decidido poner una reclamación a la empresa por su incumplimiento de lo contratado y por las dificultades en las que me ha puesto para conseguir que el envío se realizara, y he acudido a la web de reclamaciones de correos, donde he confiado que validara el numero de seguimiento del envío, y no ha sido así de nuevo, la unica opción ha sido poner una incidencia sin relación con el envío que no puede ser verificada.He intentado con los numeros telefónicos y esta vez los 2, después de introducir correctamente, aquí sí, el numero de seguimiento, indican que tienen dificultades técnicas y muy amablemente indican que no pueden hacer nada y que si se desea algo más.Correos Express, y el grupo Correos dificulta la atención a sus usuarios y su acceso a las reclamaciones, lo que es muy graveUn problema así en un servicio publico es de tal magnitud que desincentiva su uso e incentiva el uso de servicios privados, lo que afecta a sus usuarios y trabajadores.Esto es objeto de denuncia ante Consumo y pienso que se debe poner en evidencia.Por favor deseo que de esto quede constancia oficial que pueda ser remitida a los servicios de Consumo.

Estimados/as señores/as:Con fecha de 14/11/2023 recibí un email de correos express con fecha de entrega de mi pedido para el 15/11/2023 en horario de 15:15 a 17:30 , el envío no ha sido entregado en fecha ni en hora ,siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino en esa fecha,con el consiguiente perjuicio de dejar de hacer planes y dejar el domicilio por recibir dicho paquete en ese horario y no recibir notificacion ninguna de que no iba a ser entregado,sino que he tenido que llamar a servicios centrales de su empresa para enterarme porque no cogen el teléfono tras muchas llamadas en mi ciudad de reparto donde tienen sede.El paquete llegó días más tarde.Adjunto los siguientes documentos: foto de entrega pactada y datos de no entregaSOLICITO: compensación Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,El lunes 13 de noviembre recogieron un paquete con envío Islas Marítimo hacia Canarias, y hoy ha aparecido en el seguimiento que ha llegado a Palma de Mallorca, con el estado: REDIRIGIDO. Por un error en la clasificación, su envío no ha llegado al destino correcto. Ya hemos realizado las gestiones necesarias y su envío está siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. La información del seguimiento sigue mostrando que el paquete llegará a su destino hoy, 15 de noviembre.He intentado contactar con atención al cliente, pero es imposible hablar con un operador y el sistema automatizado solo remite a la información disponible en la web del seguimiento.

El viernes realice vía web un envió con recogida de dos bultos de 12 kilos. Me decía que el lunes estaban recogiendo mi mercancía, y hoy ya miércoles intentando ponerme en contacto con vosotros sin éxito por teléfono, por aquí vía web encuentro que el numero de recogida esta anulada ?Desde la web es imposible realizar ninguna gestión desde el formulario de contacto. Campos de formulario deshabilitados, al introducir el numero de recogida me la opción de generar otra, ya que me parece en estado anulada, al rellenar los datos para esta nueva recogida, el campo país es obligatorio pero el selector esta vacío y no puedes seleccionar ninguna, al enviar el formulario da error. Desde el teléfono de contacto, imposible realizar gestión, solo es una maquina que te pide numero de envió, al dárselo te dice que todavía esta pendiente de recogida, que contacte con el remitente, que soy yo y no dando opción a hablar con una operador / a. En fin una pesadillapor favor necesito arreglar esto lo mas rápido posible, page por un envió urgente de 24h y van a dar una semana y todavía tengo el paquete en mi casa.

Hola vengo por este medio a comunicar que me han enviado un paquete de Portugal para España el día 02 de noviembre aún no me ha llegado y he pagado el envío express

Estimados señores, el pasado 30 de Octubre se produjo por parte de su empresa una recogida de un paquete que aún no hemos recibido. Hemos visitado sus almacenes que existen en nuestra zona y nos comentan que hubo un problema con el código escaneado por el operario y que el paquete se ha perdido. Nos han comentado que debe encontrarse en el almacén de control de Barcelona pero no logramos contactar con ellos.El código de recogida es el 130268734.Les agradecería enormemente nos ayudasen a localizarlo.Un cordial saludo.

Número de recogida: 130857631De nuevo están incumpliendo con el contrato que tengo firmado con ustedes y faltando a la verdad.Hoy tenía un envío muy importante para mi empresa que han dejado sin recoger además de mentir, indicando que el cliente estaba ausente. Totalmente falso.Le adjunto los estados por los que ha estado pasando la recogida durante todo el día de hoy. ¿Creen que esto es normal? Así un negocio no puede funcionar. Me están causando graves problemas con los clientes. Necesito que ese pedido esté el jueves entregado en Barcelona. Le ruego que tomen medidas y sea recogido sin falta el paquete mañana.No puedo estar a diario poniendo reclamaciones y perdiendo mi maravilloso tiempo en perseguir que recojan los paquetes.Quedo a la espera de sus noticias.

Hola, realice una compra la cual me debio llegar el día 9 de noviembre, el jueves 9 estaba supuestamente ya en Barcelona y me aparecia en la página: En Destino, Su envio esta en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fech de entrega prevista (La cual se suponía era el 9 de noviembre y ya estamos 14) El viernes no hubo ni una noticia, el Lunes 13 lo actualizaron y salio: EN REPARTO. Su envio se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista ( Aqui no me dan ni una fecha y la fecha de entrega previta era el jueves 9, ¿Tienen alguna maquina del tiempo para entregarmelo en esa fecha? Espere todo el lunes sin salir de casa y me llega un aviso a las 20:53 que dice ESTACIONADO. Su envio no ha podido ser entregado por una incidencia logísticaen nuestro reparto. Ya henmos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista (Nuevamente ¿Cuál es esa fecha prevista?? ¿el 9?? y al mismo momento me llega este mensaje: NUEVO REPARTO. Su envio no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos estionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista. ¿Cuaás es esa fecha? hoy martes no tengo ninguna actualización ¿Me legará hoy? Llame a correos y me dicen que Correos Express es externo y que tengo que contactar con ellos, pero contactar con ellos es casi, por no decir imposible!!! He llamado a los 2 teléfonos y no hay posibilidad alguna ni probando todas las combinaciones posibles de contactar a una persona, todo es su contestadorá automática que te pide marcar números. intente escribirles en la página y esta bloqueado el envio de mensajes, solo puedo ver el estado de mi paquete que realmente no me dice nada! Que pésimo servicio tienen! Ahora tengo que esperar en casa???? hoy nuevamente sin moverme?? o que hago????

Estimados/as señores/as:Con fecha 01/11/2023 contraté con su empresa el envío de varios paquetes con los números de envío siguientes:7983000538045316 7983000538045583 7983000538045866 7983000538046559 y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino.En la web donde realicé la contratación no se especificaba que hacer con la documentación generada por vuestro sistema, e intenté entregarla al transportista y éste se negó a recibirla, indicando que el no hacía nada con eso. Al consultar los envíos el día 03/11/2023, vi que estaban en almacén por falta de documentación, e inicié una serie de gestiones con vosotros a través de los canales disponibles para solventar esta situación, siguiendo en todo momento vuestras indicaciones. Después de casi dos semanas intentando solventar el problema, el día 13/11/2023 veo que en él estado de los envíos aparece que están devueltos a pesar de las gestiones realizadas, con su consecuente incomodidad y pérdida de tiempo por mi parte. Adjunto los siguientes documentos: 1. Albarán y documentos de los envíos.2. Correos intercambiados con atención al cliente de correos express donde se me indican como solucionar la incidencia enviando la documentación y de los cuales se ha hecho caso omiso.SOLICITO: la devolución de los 157,29 euros que he pagado por los envíos no realizados de los siguientes envíos:7983000538045316 - 34,51€7983000538045583 - 30,66€7983000538045866 - 32,20€7983000538046559 - 59,92€Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 DE OCTUBRE adquirí en la ?página web [de CRAZY DAY el producto de un rascador para gato. Pague por el con los gastos de envío 13,91 euros que nunca recibí.Se estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 45 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Nuevamente adjunto fotocopia de los siguientes documentos que me van enviando ustedes sin solucionar el problema.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.