Últimas reclamaciones

He contratado un servicio de entrega en el cual he pagado más por necesitar entrega urgente en la cual tendrian que entregar al dia siguiente antes de las 14h, a través de Correos Express, el servicio se llama Paq14. Era extremadamente importante para mi y el destinatario de que dicho paquete llegara en el plazo contratado. Pero el paquete no llegó antes de las14h ni siquiera en dia entero, nadie se ha puesto en contacto, ni conmigo ni con la persona destinataria, que ha estado toda la mañana en la dirección indicada esperando, teniendo ambos telefonos indicados. A través de la localización de envio en la web de correos he verificado a las 15:31h, o sea, 1h y media despues de la supuesta hora limite para la entrega, que ponia el siguiente mensaje: ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.ATENCION: Primero - la dirección está perfectamente correcta, Segundo - nadie ha llamado a nadie para al menos poder confirmar la dirección por si no sabia donde estaba exactamente, y Tercero - no hay opción de gestionar nueva entrega en la web tal como lo menciona en el mensaje.Es imensamente desesperante y frustante intentar durante horassss hablar con alguien de correos express. El telefono indicado para atencion al cliente es una maquina robot, con respuestas en bucle, sin que te lleve a nadie que te pueda dar una respuesta concreta o ayudarte en algo especifico que no sea lo que la grabación tiene en modo menu escueto. Y no hay en su web ningún apartado donde puedas reclamar lo que sea porque es otro sistema en modo bucle, tambien escueto. He pagado una cantidad excesiva, eleji contratar correos pensado que seria la mejor opción en cuestiones de efectividad y profesionalid, y estoy totalmente decepcionada. En este pais cada vez vamos a peor en este tipo de servicios, cada vez funcionan peor, no hay transparencia y claridad con el consumidor a la hora de contratar un servicio. Ahora mismo no sé ni donde está mi paquete no tengo ni opción de poder ir a buscarlo, ni de poder gestionar nueva entrega. Y es muy muy urgente lo que hay en ese paquete. Es de verguenza y de lastimar la falta de coherencia que hay en asuntos como estes. NO QUIERO DINERO, SOLO RECLAMO MI PAQUETE Y EFECTIVIDAD DEL SISTEMA.

Estimados/as señores/as:Con fecha 15/02/2024, 16:14h contraté con su empresa el envío de un paquete voluminoso de 20kg. En la web del seguimiento aparece como entregado en primer intento el 16/02/2024 a las 14:49 pese a no haberse recibido. El destino es un edificio con control de acceso de vehículos y un conserje contratado que no recibió a nadie a la hora de la entrega. Tampoco recibió ninguna llamada ni mensaje el teléfono del destinatario.He contactado con el teléfono 913277020, pero únicamente permite indicar que se abre una incidencia, no deja aportar datos que faciliten aclarar qué ha pasado. Publico la reclamación el día 20/02/2024.Adjunto los siguientes documentos:-Fotografías del paquete antes del envío-Factura simplificadaSOLICITO: la recepción del paquete enviado, cuanto antes.Sin otro particular, atentamente.

Hola. Se trata de un pedido que no se ha entregado a pesar de que en la web de Correos Express se marca como recibido desde 4PX y entregado a mi persona el dia 09/02/2024.Se ha puesto una reclamación en la Web de Correos Express (imposible contactar en con alguna persona) y tras unos dias de tramitación se me ha enviado un correo electronico diciendo que como no han encontrado el paquete (de un valor de compra de unos 450 €) se da la reclamación como cerrada y que contacte con el vendedor.Todo ello a pasar de que en el tracking de Correos Express reconocen que ellos han recepcionado el paquete. No aportan ninguna prueba de entrega al destinatario final (yo) o a ninguna otra persona.Contactado el vendedor me aportan certificación de la entrega de 4PX a Correos Express. Tengo factura, el citado justificante, correos del vendedor, la impresión del traking de la web de Correos Express en la que reconoce que el paquete ha estado en su poder) y la comunicación de que dan la incidencia por cerrada sin ninguna contraprestación.

Buenas tardes, estaba a la espera de un pedido número 9395384008763609Indiqué entrega en oficina pero se dejó en mi buzón sin estar yo en el domicilio y por tanto firmar la entrega.En vuestra página el estado del pedido está bloqueado porque debía de haberse entregrado en oficina y no ha sido así.El pedido está en mi casa. Como es un pedido de DIGI, necesito que se confirme que el pedido está entregado y se le notifique a ellos que la entrega ha sido realizada. Se trata de unas tarjetas para proceder a una portabilidad y esta está paralizada porque no hay confirmación de entrega.He realizado dos reclamaciones a través de la web pero no se actualizan.He llamado a todos los teléfonos que tienen disponibles y me atiende una grabación que no me da opción de hablar con un agente.No tienen un mail de contacto.Podrían indicarme cómo hablar con una persona ó si es posible que solucionen el problema.Muchas gracias.

Hola, realicé un envío con correos express. En el paquete indicaba en los 4 laterales su carácter frágil, con contenido de cristal. El paquete no sólo se vino a recoger 2 días más tarde (sin previo aviso de fecha de recogida posterior) a pesar de haber pagado por el servicio de envío en 24h para la recogida en una fecha concreta, sino que en primer lugar, no se entregó al destinatario, se me contactó directamente por el repartidor para proporcionar datos personales del destinatario y no se me comunicó más información que la no entrega ese día. Después no he recibido ningún tipo de comunicación sobre el estado del envío. Más de una semana después, me llega a mi domicilio el paquete devuelto, ¡por el que tengo que pagar! porque sino lo tiran en el almacén, y al cogerlo se aprecia la rotura del contenido interno. He grabado la apertura y como era evidente, completamente destrozado, con signos claros de haberse tirado con cierta fuerza.

Hola, el día 15 de febrero contrate el servicio de Correos Express a través de su web para el envío de 5 paquetes desde península a Canarias. El envío no es de carácter comercial puesto que son cosas de mi propiedad que envío desde mi residencia actual a mi futura residencia. Una vez contratado el servicio, imprimí la documentación que Correos Express me envió a través del correo electrónico y la adjunté a los paquetes. El día 16 un repartidor acudió a mi casa, y recogió los paquetes, diciéndome que todo estaba conforme. Mi sorpresa llega cuando haciendo el seguimiento del envío, la web me dice que mi envío no ha podido ser entregado por que esta en el almacén, que falta documentación, o que esta esta incompleta. Me gustaría saber de que documentación habla, para saber si se ha extraviado, volverla a enviar, o si esta incompleta, saber que es lo que falta para enviarla o notificarla. Es urgente, muchas gracias.

Estimados señores, Llevo esperando la entrega de un paquete desde hace 2 dias. Según la pagina web lleva en reparto 2 dias. El dia de hoy estando todo el dia en casa me llega un email diciendo que se intentó a las 18:35 y eso es imposible ya que estuvimos en casa. Ahora me dice que tengo que elegir la opción de programar una nueva entrega lo que no es posible de hacer en la pagina web de correos express. Además llevon3 dias intentando ponerme en contacto con la empresa pero sin éxito ya que salta siempre el buzón.

Hola, realicé un pedido a Zara y estaba prevista su llegada el día 12/02/2024. Ese día no pude coger la llamada del repartidor y no me entregaron el paquete. Intenté gestionar una nueva entrega en la web pusieron que lo entregarían el día 13. Desconozco cual es la fecha de entrega prevista porque no puedo gestionar el paquete ni tampoco establecer un punto de entrega. Es imposible hablar con un responsable de Correos Express. En contactado con Zara para explicarle el caso y tampoco se hacen responsable de esta situación. La atención al cliente de Zara ha sido deplorable. Tampoco me ofrecen ninguna solución. Le digo que no puedo gestionar el paquete y afirman que si es posible (llamada efectuada el día 15 a las 15.15 hora aproximada). Le explico que no puedo estar todos los días pendiente de un paquete y que necesito tener alguna opción. Así mismo le digo que cual es la solución que me ofrece Zara en caso de que el paquete no me llegue pasado un tiempo y dicen que sólo me devolverán el dinero si el paquete llega a su almacén, le explico que si el paquete se ha perdido o ha sufrido alguna incidencia es imposible que llegue a su almacén igual que no me llega a mi. Ya que yo no puedo gestionarlo y ellos son el enlace con Correos me deberían ofrecer alguna alternativa

Hola, realicé un pedido a Zara y estaba prevista su llegada el día 12/02/2024. Ese día no pude coger la llamada del repartidor y no me entregaron el paquete. Intenté gestionar una nueva entrega en la web pusieron que lo entregarían el día 13. Pero tampoco llegó en esta ocasiones pusieron que no se pudo entregar por problemas logísticos. Intenté gestionar el paquete para poder poner una hora o un punto de entrega y se ha desastivado esa opción. El día14/02/2024 pone que el paquete está en destino y no en reparto. El día 15/02/2024 NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Desconozco cual es la fecha de entrega prevista porque no puedo gestionar el paquete ni tampoco establecer un punto de entrega. Es imposible hablar con un responsable de Correos Express. En contactado con Zara para explicarle el caso y tampoco se hacen responsable de esta situación. La atención al cliente de Zara ha sido deplorable. Tampoco me ofrecen ninguna solución. Le digo que no puedo gestionar el paquete y afirman que si es posible (llamada efectuada el día 15 a las 15.15 hora aproximada). Le explico que no puedo estar todos los días pendiente de un paquete y que necesito tener alguna opción. Así mismo le digo que cual es la solución que me ofrece Zara en caso de que el paquete no me llegue pasado un tiempo y dicen que sólo me devolverán el dinero si el paquete llega a su almacén, le explico que si el paquete se ha perdido o ha sufrido alguna incidencia es imposible que llegue a su almacén igual que no me llega a mi. Ya que yo no puedo gestionarlo y ellos son el enlace con Correos serían ellos los que tendrían que ofrecerme una solución para poder gestionar este paquete y puesto que el paquete no está en mis manos y Zara es la responsable de este envió debería gestionar la devolución del dinero y contactar con correos express para determinar que está ocurriendo con este pedido.

Buenos días,Realicé la contratación del servicio Paq Maleta el pasado 3 de Febrero. El miércoles 07 de Febrero la recogieron en mi domicilio, pero a día de hoy 14 de Febrero la maleta aún no ha llegado a destino, en el seguimiento no consta ni como enviada cuando se supone que el servicio se realiza en 24/48 horas y es totalmente imposible contactar con alguien de correos express.