Últimas reclamaciones

Hola,El miércoles día 29/11 me enviaron una maleta por correos express, la fecha de llegada era el día siguiente 30/11.El viernes día 1/12 pongo una reclamación en la página web de correos express, a día de hoy no se ha resuelto.El lunes 4/12 voy a una oficina de correos y me facilitan un teléfono para reclamar, al meter el número de envío me indican que ya existe reclamación para ese envío, es imposible hablar con una persona.Llamo a la oficina desde donde se envió la maleta y me dicen lo mismo que la anterior oficina, que tengo que llamar a ese mismo teléfono.Necesito la maleta con urgencia, de otra forma no la habría enviado con carácter expess.Muchas gracias.Un saludo

La empresa correo express me dijo que la entrega de mi pedido sería el miércoles 29 de noviembre, pero nunca llegó, después actualizaron al 1 de diciembre y tampoco llegaron, y aún estoy esperando. Con un retraso de 3 días.Intenté reclamar a correos express pero me decía que mi pedido no existía aunque lo comprobé y si existía.

Hola, realicé un pedido en una web cuyo envío es gestionado por vuestra entidad. En el seguimiento, el día 25 del 11 aparece como ESTACIONADO porque la dirección de entrega era incorrecta. Aparece que la entrega se realizará en la oficina de correos que me corresponde por cercanía (por el código postal de la dirección de entrega que puse). Sin embargo aún no me han indicado que se haya entregado a la oficina. El último estado del pedido es del día 30 del 11 y me indica EN REPARTO. ¿En reparto? si mi dirección de entrega es incorrecta. Además no puedo gestionar una nueva entrega y cambiar los datos de dirección porque no existe dicho botón (aunque la web indique realizar dicho paso). Tampoco me han llamado en ningún momento por teléfono para confirmar mi dirección. Exijo una forma de contactar con la entidad para gestionar la entrega de mi pedido

Estimados/as señores/as: En fecha de 3/12/23 adquirí en la página web de Primor 3 productos (maquillajes)La entrega es para el jueves 30/11/23 , el cual no llega indicado que el remitente está ausente cuando en casa hay gente , no hay ningún aviso para poder gestionar otra entrega . Llamo al teléfono que hay en la web de correo express que es el mismo que hay en la web de primor pero ese teléfono es una locución la cual da error para gestionar una nueva entrega por muchos intentos no hay forma y la página de web de correos tampoco está la opción para gestionar una nueva entrega . Adjunto los siguientes documentos: [confirmación del pedido y estado del pedido]

Hola, el sábado 02/12/2023 no estaba en casa cuando entregaron el paquete y se lo dejaron a mis vecinos sin llamarme siquiera para preguntarme. Y sin avisarme posteriormente para decirme dónde estaba. Por suerte, la vecina (pese a casi no conocernos) llamó a mi casera, puesto que no tiene mi número de teléfono ni yo el suyo, y fue mediante ella por quien supe que mi paquete había sido entregado. De otro modo, nunca lo habría sabido.Además, en el paquete se encuentra la pegatina con datos personales como el nombre y el número de teléfono, lo cual es una vulneración del derecho a la protección de mis datos personales.

Buenas tardes,Hace más de 3 semanas que contraté una recogida de un paquete y envío para especificando que se reslizara el día 17 de noviembre. A día de hoy no tenemos noticias de la recogida, ahí sigue el paquete esperando y no conseguimos contactar con nadie para solucionar el problema. Espero una respuesta ya que he pagado por un servicio que jamás se ha realizado ni tiene pinta de que se vaya a realizar.Saludos,

Hola, el pasado día 22/10/2023 concerté una recogida de paquetería con Correos Express para el día 23/10/2023. Dicha recogida nunca llegó a producirse, ni tampoco se me ha contactado a través del móvil que facilité desde entonces para explicar el porqué.A pesar de ya haber pagado los 43 euros del servicio, tuve que contratar el mismo envío con otra empresa ya que era imposible contactar con ellos vía teléfono para pedir explicaciones, causándome esto muchas complicaciones. Desde entonces he intentado numerosas veces contactar por teléfono con Correos Express para que me hagan el reembolso por servicio no prestado, consiguiendo finalmente una respuesta genérica del email clientes@correosexpress.com, que copio a continuación:Estimado clienteBuenos días, tomamos nota de su solicitud y la trasladamos al departamento correspondiente.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Un Saludo.Desde entonces les estado enviando un correo cada 10 días y siempre me dan respuestas genéricas sin concretar cuando lo harán y porque llevan casi un mes y medio con mi dinero sin realizar el más leve intento de contactar conmigo, y tener que ir yo detrás de ellos. El último email que he recibido de ellos el 21/11, en contestación a uno mío de si pensaban devolverme el dinero es el siguiente:Estimado cliente:Entendemos que procede, por eso derivamos la consulta al departamento que lo gestiona.Saludos.que es básicamente el mail inicial.Para cerrar quiero recalcar que me parece de broma que no pasen a recoger el paquete ni me contacten por teléfono el día que habíamos quedado para la recogida y que por encima tenga que ir detrás de ellos 1 mes y medio para que me envíen prácticamente el mismo mensaje.Para dejarlo claro el propósito de esta reclamación es que me reembolsen los 41,13 euros del servicio no prestado.Un saludo

Tenía que recibir con vosotros un paquete el día 29/11, en un centro que está abierto las 24 horas del día, en el cual siempre hay personal, durante todo el año y 24 horas, me decís que no hay nadie en el, MENTIRA, hoy se vuelve a poner en reparto, y decís lo mismo, otra vez mas, MENTIRA. ¿que excusa tenéis? cuando repito, la entrega es en un lugar que esta abierto 24 horas, los 365 dias del año, donde siempre hay personal.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de entrega proporcionado por su empresa en nuestra zona. Soy un residente de Cabra de Mora en la provincia de Teruel, una ubicación que, reconozco, puede ser considerada remota. Sin embargo, considero que es responsabilidad de su empresa garantizar un servicio de entrega eficiente y profesional en todas las áreas, independientemente de su ubicación geográfica.En repetidas ocasiones, he tenido la experiencia desagradable de recibir llamadas de sus repartidores, quienes, en lugar de llevar a cabo la entrega a mi domicilio como es de esperar, me han informado que debo desplazarme al pueblo vecino para recoger mis paquetes. Esto es inaceptable y va en contra de lo que espero de un servicio de mensajería de renombre como Correos Express.Comprendo que pueda haber desafíos logísticos en áreas remotas, pero esto no justifica que sus empleados nos exijan asumir la responsabilidad de la entrega o que nos impongan la obligación de desplazarnos a otra localidad. Elegimos utilizar los servicios de una empresa de mensajería para que realicen la entrega en nuestro domicilio, y es fundamental que cumplan con este compromiso.Además, me preocupa la actitud de los repartidores al afirmar que pierden dinero si realizan entregas en nuestra zona. Esto no solo es poco profesional, sino que también refleja una falta de compromiso con la calidad de servicio que Correos Express debería ofrecer a todos sus clientes.Espero que se tomen medidas y que avisen a sus repartidores que dejen de llamar para que vayamos nosotros a recoger el paquete, ya que somos nosotros los que perdemos nuestro tiempo y dinero al recorrer 30km para recoger un paquete por el que hemos pagado para recibir a domicilio.

Hola,recibí mi pedido el dia 01/12/2023 a las 11.00hrs,el repartidor me comunica cuando toca que no le abra qué tengo que bajar a buscarlo,esto ya me paso con este mismo repartidor hace un mes le digo qué tengo un bebe de tres meses y estoy sola en casa en esta ocasión que si puede subirlo,y de muy malos modos me comunica que no ,que su trabajo no es subir al piso de ningún cliente y que como yo hay muchas personas que tienen bebes y no por eso va a subir a ningún domicilio, que eso sería un favor que me hace perdonslmente y que no es su trabajo,pues evidentemente he tenido que bajar con el bebe a por el paquete, con la suerte de encontrarme a una vecina que me ha ayudado con el niño,vivo en un primero con ascensor es un bulto de 1,96kgs creo que tienen la obligación de subir a la puerta de mi domicilio.Esta persona creo que no tiene ninguna cualidad ni capacidad para trabajar de cara al público y tiene empatia cero por sus clientes,le hace un flaco favor a su empresa a la hora de las entregas.Gracias.