Últimas reclamaciones

Me ha pasado ya en varias ocasiones. Al contratar por la web EquiPaq 24 me exigen una etiqueta con código de barras que no me llega por ningún medio, sólo me dan albarán y factura sin etiqueta de código de barras. He reclamado varias veces a la empresa que me den solución y no contestan por ningún medio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no encuentro otra forma de hacerlo ya que no se puede comunicar con ustedes de ninguna manera ya que si se llama a los números que facilitan salta un contestador que cuando pones el número de seguimiento cuelga. Ya son varios pedidos que me han enviado con esta empresa por (llamarla algo) y JAMÁS llega y además mintiendo a la hora de que supuestamente realizan la entrega cada día con una historia si han tenido una avería ,problema logístico o está ausente. No se si funcionará en toda España así pero está en particular es la de ALGECIRAS para hacer entrega en Estepona,como digo ya varios pedidos han sido devueltos y siempre con esta empresa de transportes,estoy a la espera de recibir uno desde la semana pasada y cada día ponen una mentira y es ya desesperante porque es imposible poder hablar con nadie ni hacer nada SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 15 de julio contraté con Vds. el envío de 2 maletas con el servicio de recojo a domicilio programado para el día jueves 17 de julio. Envio/albaran: 9483000661068823. Pase todo el día esperando a que vinieran a por ellas. El numero de la pagina es un robot que no te solucionada nada, no existe forma de contactar con Correos Express de ninguna forma. Tampoco llamaron para avisarme sobre algún problema o situación para que yo pueda proveer. Mañana no dispongo de tiempo para llevarlas a otro servicio de envíos, perdí mi tiempo y estaré perjudicada hasta por lo menos el día lunes o martes de la siguiente semana. Solicito, la devolución del importe de 41,26 ademas de una indemnización justa.

Tengo una entrega pendiente con el mensaje "Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.". En la web no me aparece la opción "Gestionar nueva entrega por ningún lado". He intentado contactar por telefono (nacional y regional) y nada. Por el formulario de la web y todos los campos aparecen deshabilitados. Por twitter incluso y sin respuesta. Además, sospecho que las incidencias sean mentira (sucede constantemente al vivir en un pueblo pequeño y los repartidores no querer desplazarse hasta aquí) ya que primero recibí la incidencia que no me encontraba en casa (cosa que es mentira, ya que trabajo desde mi domicilio y siempre hay alguien en el) y después la de dirección incompleta. ¿En que quedamos? ¿primero sí encontraron la casa y no había nadie y luego ya no la encontraban? Esta reclamación es múltiple pues: Las incidencias falsas, el mal funcionamiento de la web y la falta de vías de comunicación con la empresa. En la referencia de la reclamación he añadido el número de envío caso consiga resolver algo por aquí.

Buenas tardes, El día 16/07/2024 realicé una solicitud de envío de un paquete a través de su web para el siguiente dia. El pago está realizado y los datos correctos pero no han venido a recoger aun el paquete. He tratado de contactar con ustedes a través de todos los medios disponibles (teléfono, formulario web...) pero nadie me contesta por tanto no se si van a venir a por mi paquete o no. Ruego me den una contestación porque el cargo en cuenta del servicio está realizado. Gracias

Me pongo en contacto con ustedes ya que realicé un pedido por internet el cual la página remitente me indica que ya fue enviado el día 17-07-2024, en cambio su agente electrónico el cual es un robot me dice que no ha sido recibido ningún paquete con el número correspondiente. El número de seguimiento proporcionado es 3230007692975807. Llevo intentando contactar con un agente HUMANO toda la mañana. Vuestra atención deja mucho que desear para ser una empresa tan sumamente grande, solo se permite hablar con un robot que ni si quiera soluciona el problema o indica si se ha producido alguna incidencia con el paquete. Igualmente, la página ofrecida para realizar el seguimiento no se actualiza, por lo que si existe algún tipo de problema parece ser que no voy a enterarme. Me siento profundamente decepcionada y me gustaría recibir información y/o una solución lo más rápido posible. Espero noticias suyas lo más pronto posible.

Puse esta reclamación a correos en octubre de 2023, supuestamente la trasladaron a correos expres, y hasta hoy nada. Motivo: TENÍA PROGRAMADA LA RECOGIDA EL DÍA 18 DE ESTE MES Y PAGUÉ SERVICIO DE ENTREGA 24 HORAS, DEBIDO A LA URGENCIA QUE TENÍA EN EL ENVÍO. NO LLEGÓ NADIE ESE DÍA. DESPUÉS DE ESTAR TODO EL DÍA EN CASA, NO SE DIGNARON A RECOGER EL PAQUETE, NI LLAMADA NI CORREO AVISANDO. COMPROBADO TELEFONILLOS Y TIMBRES, Y FUNCIONA TODO PERFECTAMENTE, ADEMÁS ESE DÍA LLEGÓ SIN PROBLEMAS AMAZON Y CORREO ORDINARIO. CONCIERTO OTRA CITA PARA HOY 24 Y MÁS DE LO MISMO. ESTO YA ME SUENA A CACHONDEO. QUIERO ME DEVUELVAN EL DINERO QUE PAGUÉ POR UN SERVICIO NO PRESTADO Y YA LO ENVIARÉ A TRAVÉS DE UNA EMPRESA SERIA. GRACIAS. Es imposible contactar con correos expres para reclamar algo, lo tienen estudiado para que nadie pueda reclamar. Me gustaría que me devolviesen el dinero del envío que nunca se hizo. Gracias y saludos.

Hola, he encargado un envio de peninsula a canarias via maritimo recogieron el paquete el dia 10 de julio, y el dia 11 se lo devolvieron al remitente diciendo que estaba mal embalado y con la caja toda rota, el remitente lo rechazo por que eso no estaba asi, tengo fotos de como estaba perfectamente embalado y sin ningun problema, y no hai manera de contactar con ellos, llamas y solo salta el sistema automatico diciendote lo mismo una y otra ves y no hai manera de hablar con una persona, he llamado a mil numeros y no hai manera! Es increible casi 100€ de envio y destrozan la.caja del paquete y no son capaces de ponerse en contacto conmigo para solucionarlo.

He concertado una recogida urgente para hoy y aquí no ha venido nadie ni ha llamado nadie. He intentado ponerme en contacto con atención al cliente (900122333 y 913277020, ambos números son iguales, no te ofrecen ningún servicio diferente) pero no puedes hablar con ningún agente. Al meter mi numero de envío me dicen que me ponga en contacto con el remitente... el remitente soy yo!!!. No hay manera tampoco de hacerlo por la web. Para cobrar sí que tenéis prisa, pero para hacer vuestro trabajo no. Envío: 6383000661614969 Recogida: 138877588 Desde ya mismo os digo que no pienso hacer ninguna gestión de nada, o me lo venís a buscar ya o me devolvéis el dinero, porque siempre es el cliente quien tiene que hacer mil cosas para solventar vuestras meteduras de para y estoy muy harta.

el 08/07 inicie el envió en CORREO EXPRESS y se me indicó que el mismo legaría en la fecha 12/07. El día 12/07 ingrese por la web donde indicaba Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. es la fecha 17/07 y correos no ha hecho la entrega de unos documentos URGENTES y he abierto incidencia y me dicen que no ha podido ser localizado, me he dirigido a correos donde hice el envío y me informan que ellos no tienen idea que correos express es una empresa externa y me dieron un numero telefónico donde NUNCA CONTESTAN .