Últimas reclamaciones

Hola , ayer día 9/04/2024 esperaba al transportista para la entrega del envío con referencia (indicada en archivo adjunto) , la franja horaria de entrega que ponen en su página web para empezar no la cumple, pero eso es lo de menos , con mi DNI en mano no me quiere entregar el paquete porque dice que su PDA no le permite introducir el número de dni le indica que lo ha metido mal varias veces por eso no le deja . Bien pues no me da el paquete y me dice que tengo que llamar al remitente . Llamo al remitente y todo correcto . Eso es todo , yo no puedo hacer nada más salvo reclamar por si sirve de algo . Un saludo !

Hola, Mi nombre es Ramsés Quirante Castaño y el número de seguimiento de un paquete que compre a través de Amazon es 63323510768941201303962. Desgraciadamente, Amazon decidió enviarme los artículos que compré por medio de vuestra empresa.El repartidor se niega a venir a mi casa a entregar el paquete porque, según él, es muy complicado encontrar mi casa cuando se lo he explicado en dos ocasiones por teléfono como llegar. El lunes 8 de abril me llamó, se lo expliqué y se negó a venir a casa. Y hoy martes me ha vuelto a llamar, le explico como llegar y ni ha llamado al timbre.Al final tengo que recoger el paquete en una oficina de correos (a más de 15 kilómetros de distancia de mi casa) por incompetencia del repartidor. Lo que implica para mí una perdida de tiempo y una sensación de absoluta dejadez. ¿De qué me sirve comprar a través de Amazon para ahorrarme desplazamientos hasta la tienda si luego el repartidor me hace desplazarme hasta una oficina de Correos? ¿No se supone que comprar por internet tiene que ser una experiencia cómoda?Mi casa no tiene perdida y se ve perfectamente desde la casa. Además, la dirección sale perfectamente en una simple búsqueda en Google Maps.Por otra parte, me gustaría destacar que situaciones como esta dan una imagen deplorable de vuestra empresa y se nota que ninguno de sus trabajadores tienen ganas de trabajar, puesto que, en varias ocasiones, me habéis entregado mal y tarde el paquete. No es la primera vez que no me entregáis el paquete y tengo que reclamar el servicio.

Estimados/as señores/as:Con fecha [....8/03/2024.....] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [....14:00..] horas.El paquete no ha sido entregado.Me tiro todo el día esperando a q llegue el pedido y me mandan un mensaje a las dos de la tarde como q no he estado cuando llevo toda la mañana esperando, cual es mi sorpresa q llamo a los teléfonos a pedir información y esos teléfonos son bucles q no informan de nada y tampoco hay un operador en linea ni puedes hacer reclamaciones de ninguna clase, ... Ruego q me llegue el pedido o se me reembolse el dinero q se me ha cobrado por no llegar nunca...he tendido q cambiar la dirección de entrega para ver si así llega, desesperada con este servicio, nunca más desde luego...

Hice un pedido 24h el jueves a las 12 y aún no me lo han recogido y no consigo hablar con nadie después de más de 20 llamadas desde el viernes

Hola,El 13/3 contratamos un envío de dos cajas de Móstoles a Madrid.El 18/3, tras no haberse recogido el material ni tener ninguna notificación, intentamos contactar telefónicamente con Correos Express, es un sistema mecanizado no facilita ninguna ayuda, mediante el formulario de incidencia en web solo deriva a la ficha de seguimiento que tras 5 días sigue apareciendo como INFORMADO. Finalmente reportamos la incidencia por mensaje directo en la Red Social XEl 18/3 desde X solicitan más datos y finalmente señalan que no pudo realizarse la recogida por falta de documentación, se facilita de nuevo los datos y reactivan la recogida.El 21/3 la situación se mantiene y el estado sigue en INFORMADO, a través de X volvemos a contactar de nuevo, sin recibir ninguna respuesta.El 22/3 A través de X Correos Express contesta pidiendo los datos de nuevo para reactivar la entrega.El 25/3 el estado de envío sigue en INFORMADO, a través de X solicitamos de nuevo la recogida y volvemos a dar los datos de envío. Informan de que reactivan la recogida.El 26/3 el estado sigue invariable, volvemos a solicitar información a través de X y esta vez nos informan que la mercancía no se pudo recoger por no estar preparada, no es creíble 13 días después y así se responde, se facilitan de nuevo los datos de envío y la confirmación de la disponibilidad del material. Realizan un nueva activación de la recogida.El 26/3 el estado pasa a ADMITIDO y a EN RUTA A LOCALIDADEl 27/3 El estado se alterna de EN REPARTO a ESTACIONADO un par de veces por la falta de bultos, en X informan que el plazo para ejecutar el seguro es tras 48 horas sin actualización del estado de envío.El 2/4 Estado ESTACIONADO. En X solicitamos información y de nuevo piden los datos.El 3/4 Se facilitan los datos y el estado pasa a NUEVO REPARTO no entregado por falta de material.El 5/4 Pedimos la manera de reclamar, pedir el reembolso, el seguro y recuperar la mercancía inmovilizada sin tener respuesta a esta solicitud.El 8/4 En X trasladan que abren una reclamación y traslado al departamento correspondiente y que responderán cuando tengan más información sin más datos.

Buenos días, En el día de ayer, tenía que recibir un paquete por parte de correos express. El problema surgió cuando me llegó un correo conforme el paquete no había podido ser entregado porque el cliente no contesta (en ese caso yo). Esa afirmación por parte del repartidor es completamente falsa, ya que ni tan solo tocó el timbre y seguramente ni pasó por el domicilio. No es la primera vez que me pasa con esta empresa, por eso expongo mi queja.Mi queja va dirigida especialmente a la persona que puso la incidencia, el repartidor. Espero que desde la empresa, se tomen las medidas necesarias contra este repartidor en concreto.Para evitar más incidencias con esta empresa, he decidido programar la recogida directamente a correos. Entiendan que a mí como cliente me ocasiona una pérdida de tiempo tener que ir a la oficina por una mala gestión de correos express.Muchas gracias,Saludos,

Tenía una entrega programada para hoy. Para empezar hay que decir que estaba programada para por la mañana y la cambié a la tarde porque no iba a estar toda la mañana en mi casa. A pesar de eso recibo una notificación de que han venido a las 11:41. Resulta que he estado en mi casa desde las 10:30 hasta las 12:30 aproximadamente. Después, por la tarde, me llega otra notificación de que han venido a las 17:50. Llevo en mi casa desde las 15:30 y no me he movido en toda la tarde. Estoy HARTO. Si esto fuera un caso aislado ni me molestaría, todo el mundo tiene fallos. Pero es que esto es el patrón. No recuerdo un paquete que se me haya entregado en mano. Además, trabajo desde casa y casi siempre estoy aquí. He perdido la cuenta de las veces que leo en el resguardo eso de que no me encontraba en el domicilio en horas en las que estoy en mi casa 100%. La casa es pequeña y el timbre suena como una bocina prácticamente, les aseguro que se oye perfectamente. Es más, hoy he pedido comida a domicilio y no ha habido problema ninguno (de hecho nunca lo hay, parece ser un problema que sólo tiene Correos, porque tampoco me pasa con otras empresas de reparto). El repartidor miente, no hay otra explicación. No toca nadie a mi timbre y tengo que ir hasta la oficina cada vez. Eso si deja el resguardo en mi buzón, porque esa es otra. He tenido entregas que se han perdido porque ya no podía recogerlos en plazo porque recibo el resguardo de un vecino cuando ya es tarde. Arreglen esto, es una vergüenza.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/04/2024 debí recibir un paquete de entrega en 24 horas, no lo recibí y hoy día 05/04/2024 tampoco lo he recibido.Han pasado 2 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

correos express me envío un email indicándome que el 4/05/2024 me entregaría un paquete que había contratado con una empresa a través de AMAZON.El día posterior a la entrega, después de estar en casa todo el día esperando un paquete que no llegó me informo a traves de la pagina de esta compañía de que el envío estaba entregado.yo nunca recibí este envío y tras efectuar la pertinente reclamación a Correos Express me contestan que el envío ha sido entregado y que cierran la incidencia.Como ya me ha pasado otras veces sospecho que los repartidores de esta compañía entregan los paquetes sin criterio y sin corroborar las direcciones ni los DNIs.El envío fue entregado a las 21:50 no sé donde, que aparte de no ser horas para hacer entregas, supongo que el repartidor tenía demasiada prisa para comprobar nada.Me sorprende la falta de transparencia de correos express donde es imposible poner una reclamación ya sea por escrito o telefónica, puesto que en su página web no tienen servicio de reclamaciones, aunque ellos dicen que sí.

Realice un pedido que debían entregar el jueves 4 de abril y me pone que no lo han entregado por dirección incorrecta. Siendo la dirección que han entregado paquetes otras veces. Siempre con retraso como siempre... No hay manera de poder contactar con ellos. Ni se ponen en contacto podían haber llamado.