Últimas reclamaciones

El día 13 de septiembre realicé la compra de un libro de segunda mano en Amazon Alemania. El 1 de octubre recibí un e-mail de Correos Express en el que se me indicaba que el paquete llegaría al día siguiente. Como aquel día no iba a encontrarme en casa, usé la opción que se me ofrecía de depositar el paquete en un lugar de mi elección. Opté por la oficina de Correos de mi localidad y se me indicó que el paquete llegaría entonces al cabo de dos días, el 3. Llegado ese día, vi en la página de seguimiento del envío la siguiente información: "Su envío se encuentra en el punto de conveniencia seleccionado y en breve recibirá las instrucciones para recogerlo", seguido de la oficina que elegí. Pero yo no recibí instrucción alguna, ni por correo electrónico ni vía SMS. El día 4 me personé en la oficina de Correos y me dijeron que allí no tenían ese paquete. El día 7 volví a pasarme por dicha oficina y, tras una nueva búsqueda, me aseguraron una vez más que el paquete no estaba allí. Se me indicaron dos números de teléfono para contactar con Correos Express. En ambos te atiende un contestador automatizado que en ningún momento te permite hablar con una persona. Acabé indicando el número de mi envío y al cabo de un rato recibí un e-mail con el asunto "Reclamación sin cambios" y con un mensaje en el que se incluía: "Te informamos de que el estado de la reclamación no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible". ... Que es el mismo mensaje automático que he ido recibiendo cada día desde entonces hasta hoy, 14 de octubre. En un arranque de desesperación, he vuelto a llamar a los números de teléfono, con el mismo resultado: es del todo imposible hablar con un ser humano. No logro entender cómo es posible que hicieran constar que un paquete estaba entregado "en el punto de conveniencia" cuando no es cierto, como tampoco alcanzo a comprender que todo intento de comunicación se estrelle contra un contestador automático y que la única respuesta de Correos Express sea un mensaje de e-mail, también automatizado, que dice que "siguen realizando las tareas de búsqueda necesarias" cuando, transcurrida una semana desde mi reclamación, parece que no es el caso. El resultado, visto lo visto, es que voy a quedarme sin el libro descatalogado que tras años de búsqueda había adquirido por fin a un precio razonable (los ejemplares no suelen bajar de una cifra absurda) y a tener además que lidiar con el vendedor para que me reembolse el dinero porque aparentemente Correos Express ha extraviado el paquete y no me ofrece soluciones. Agradecería, pues, que demostraran que realmente "hay alguien al otro lado", porque mi sentimiento de impotencia ahora mismo es absoluto.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realicé un pedido a la empresa SHEIN, con número de pedido GSONDH60800NFSU y número de seguimiento PK7LEX0439668600128008F. El viernes 11 de octubre comprobé en mi móvil una llamada perdida a las 17:25hs del número +34 689853690. Devolví la llamada y recibí la alocución grabada que indicaba que el personal de correos había intentado hacer entrega de un envío y que se volverían a poner en contacto conmigo. En mi email recibí correo electrónico de SHEIN que decía que la empresa Correos Express les había comunicado que mi envío había sido entregado. No es cierto que me hayan entregado el envío que esperaba. Solicito se me haga entrega de mi pedido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación el día 10/10/2024 pone como entregado un paquete en la cual no he recibido y a sido firmado por alguien que no fui yo ni alguien de mi flia ,primero que el día 8/10/24 que no había encontrado al destinatario el 09/10/24 que no había podido entregar el paquete por qué no se encontraba nadie en la dirección del destinatario me párese muy raro por favor si se puede hacer un seguimiento y encontrar mi paquete gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un envío 24/48h por el que pagué 10€ y llevo desde el día 4/10 esperando (ahora es 10/10 por la noche). Todos los días me llaman para que esté en casa pero nunca lo entregan, haciéndome perder el tiempo. He contactado con mi oficina habitual de Correos y me dicen que es imposible reclamar y que últimamente tienen infinidad de problemas con este servicio. SOLICITO Reembolso del costo del envío y expediente hacia la subcontrata/autónomo que se burla de los clientes de la zona con el mismo modus operandi. Sin otro particular, atentamente.

Pues CORREOS EXPRESS me ha hecho la clasica de decir que no estoy en el domicilio. Todo el día esperando un paquete EN REPARTO desde las 10:27 y a las 19:44 me dicen que no estoy en casa. Estoy harto de estas prácticas

Contraté el servicio express 14 online con correos express por una cantidad considerable confiando en la antigua seriedad de correos. Se suponia que pasarian hoy por el paquete y que seria entregado mañana antes de las 2, pero no existe ningun indicio en la web de que vayan a hacerlo. Ningun comentario sobre mi envio. Solo un esquema del origen y destino sin más datos. He descubierto alucinada a lo largo del dia que no existe medio alguno de contacto ni con correos express, ni con las delegaciones provinciales que remiten a los mismo tef automatizados generales, ni formulario habilitado. No se puede hablar con nadie y no sé si esto es legal, pero desde luego es inaceptable. Creo que como consumidora tengo derecho a desistimiento si compruebo que el servicio no va a hacerse como está acordado, por lo que deseo la cancelación y el REEMBOLSO del envio express 14 que solicité. Si se incumple lo contratado Correos Express debe reembolsar el importe. De lo contrario incurre en estafa al consumidor. Más aún cuando no ofrece canal alguno para reclamar o tan siquiera ser informado.

Contraté el servicio express 14 online con correos express por una cantidad considerable confiando en la antigua seriedad de correos. Se suponia que pasarian hoy por el paquete y que seria entregado mañana antes de las 2, pero no existe ningun indicio en la web de que vayan a hacerlo. Ningun comentario sobre mi envio. Solo un esquema del origen y envio sin más. He descubierto alucinada a lo largo del dia que no existe medio alguno de contacto ni con correos express, ni con las delegaciones provinciales que remiten a los mismo tef automatizados generales, ni formulario habilitado. No se puede hablar con nadie y no sé si esto es legal, pero desde luego es inaceptable. Creo que como consumidora tengo derecho a desistimiento si veo que el servicio no va a hacerse como está acordado, por lo que deseo la cancelación y el reembolso del envio express que solicité.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque les puse una reclamación sobre un paquete que me habían devuelto en dos ocasiones que intenté enviarlo a USA sin advertirme de la devolución ni indicarme cual era el motivo de la devolución. Es la reclamación número 11139156. Me contestan ustedes que el número que he puesto del envío no corresponde a ningún envío real. No puse el número de envío completo porque adjunté todos los documentos: facturas, documentos de envío, recibo del banco que me cobró. Esto me indica que no les importamos nada. NO LEEN LAS RECLAMACIONES NI COMPRUEBAN SI TIENEN DOCUMENTOS ADJUNTOS. SOLICITO se me reintegre el dinero que aboné por ambos envíos QUE ASCIENDE A 211,48 EUROS dado que ustedes ME COBRARON POR UN SERVICIO QUE NO REALIZARON. SE LOS VUELVO A ADJUNTAR. PARA QUE LOS LEAN Y LOS MIREN Y NO NOS DEJEN A LOS CLIENTES POR TONTOS!!! QUEDA MUY BIEN CONTESTAR QUE ES EL CLIENTE EL QUE NO LO HACE BIEN. REVISEN LA RECLAMACION. BOCHORNOSA SU ACTITUD!!!!! Sin otro particular, atentamente. María Luisa Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola ! Se supone que me han entregado un paquete en el "punto de conveniencia" que yo no he indicado ni seleccionado. con lo que mi paquete ahora mismo esta perdido. El teléfono que tienen de contacto: 900 122 333 - 913 277 020no es posible hablar con ningún operador, no da ninguna opción siendo un bucle cerrado, el sistema que te contacto por teléfono también es una maquina automática que no te permite corregir el problema de una entrega. El sistema de consulta te dice que esta en la oficina cuando el paquete no esta comprobándolo con el operario de la oficina y tampoco puedes hablar con nadie de Correos Express, me pueden explicar a que les obliga la ley de atención del cliente.

Cambiar la dirección de entrega es insufrible. Lo haces online y al día siguiente lo cambian de nuevo. Llamas y no cogen el teléfono. Cuando lo van a entregar o coges el teléfono o no van. Quiero derivarlo a la oficina de correos para evitar problemas precisamente y me lo borran. O tienen organización ni vergüenza. Dado el número de veces que me pasa tendré que denunciar Gracias