Últimas reclamaciones

Buenas, realicé un pedido de material sanitario con Correos express. El pedido está « entregado », sin embargo no tengo paquete ni aviso de paso. He formulado la incidencia por ambos lados: proveedor y Correos Express. Que fácil es complicarse la existencia cuando se puede contactar con el repartidor…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando un envío urgente de un IPad y un Apple pen desde el día 2 de Septiembre, ya abrí incidencia en la cual se me pidió contactar con la persona que lo ha enviado, hoy han contestado y la respuesta es que se había extraviado. Sé que el paquete no llegó a salir del centro logístico ya que la ultima actualización del envío es "Clasificado en centro logístico" el día 3 de Septiembre a las 02:51 por lo tanto no puede haberse extraviado, tiene que estar en manos de vosotros a menos de que haya sufrido un robo dentro de sus instalaciones. SOLICITO Información exacta sobre lo ocurrido y una solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer debía entregarse un pedido en mi domicilio, a última hora de la tarde recibí un correo según el cual no había atendido al repartidor cuando yo estaba efectivamente en mi domicilio. Hoy se efectuó un nuevo reparto que nuevamente no próspero, en esta ocasión siendo supuestamente rechazado por falta de efectivo, cuando en primer lugar nadie se presentó a entregar el paquete y por otro lado paquete ya pagado. SOLICITO que se me informe de donde se encuentra el paquete y de las opciones para recibirlo o recogerlo Sin otro particular, atentamente

El pasado viernes día 22 recibí un paquete a mi nombre en mi lugar de trabajo, en León, pero contenía un artículo que yo no había pedido, en el interior venían datos de una persona de Bilbao, y al contactar con ella me confirmó que efectivamente ese envío era para ella. Dos días más tarde mi pedido se le ha entregado a ella. Es obvio que han intercambiado las pegatinas de destinatarios pero resulta IMPOSIBLE contactar con ustedes para exponer el problema y buscar la solución, que es tan sencilla como que recojan los respectivos paquetes y se los envíen a los destinatarios correspondientes. ¿Es tan difícil tener un medio de gestionar las incidencias directamente con la empresa? ¿Es LEGAL no disponer en una empresa de una Hoja de Reclamaciones o algo similar? Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado un servicio de recogida el día 26 de noviembre en Madrid con entrega el 27 de noviembre antes de las 14:00h en Galicia, y no se ha recogido el paquete en cuestión. Ahora consta en el seguimiento que no es posible gestionar la recogida. Si se contrata y se paga por un servicio de este tipo se deben cumplir con los plazos. SOLICITO la devolución del importe del servicio que no ha sido realizado en los plazos que se prometieron. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 26 de agosto solicité y pagué una entrega express 14 horas, para recogerse en Galapagar, Madrid y entregarse en Ciudad Rodrigo. Precisamente por la urgencia del envío contraté un servicio 14 horas y así pagué. El jueves 29 el producto aun no había sido recogido de la dirección donde debía recogerse, cuando tenía que haber llegado el martes 27. Por supuesto sin ninguna información por parte de Correos, ni poder tener acceso a nada, ya que los números de teléfono directamente no funcionan ( solo es un robot que no permite hablar para exponer un problema), y tampoco es posible acceder por medio de la web, ya que no funciona. Es importante señalar que se trataba de un producto para ser usado en un entrenamiento y posterior competiciíon deportiva, de manera que no se pudo hacer ni los entrenamientos de esa semana, ni se pudo participar en la competición causando un importante perjuicio. Durante cuatro días estuvimos tratando de contactar con Correos de todas las maneras posibles y fue absolutamente imposible, con numerosas horas de intentos. Posteriormente también lo hemos intentando y tampoco es posible. Cuando vamos a correos nos dicen que es un servicio de Correos Express, pero ni la página de incidencias funciona, ni funcionan los mail, y no los contestan, ni funciona el teléfono. Considero que es una situación totalmente abusiva que deja desprotegido al consumidor. SOLICITO La devolución inmediata del dinero que he pagado por un servicio que no me han dado, así como una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por la falta de cumplimiento de los términos de contrato y la no entrega del producto en el tiempo que se había solicitado. Ls referencia del envío era 6283000670324386

Con fecha 18/11 Correos Express me notifica mediante correo electrónico que el día 19/11 recibiría envío con número 3230008037477000, que se corresponde con un pedido que realicé a International Cosmetics por importe de 152,70 euros. Al día siguiente, día 19/11, recibo por la tarde un correo por el que Correos Express me notifica que el paquete ha sido entregado a las 15.52 horas. A esa hora no había nadie en mi domicilio. Nadie me llamó por teléfono para avisar de que estaban intentando entregar el paquete, práctica habitual en las empresas de mensajería. Aclarar que YO NO HE AUTORIZADO EN NINGÚN MOMENTO DEJAR MI PAQUETE A ALGÚN VECINO NI LOCAL CONTIGUO. No he recibido a día de hoy el paquete. He preguntado a vecinos, a pesar de que, como indico, yo no he autorizado bajo ningún concepto que se entregue el paquete a nadie en caso de estar ausente. Ha pasado una semana y no tengo el paquete. La empresa, International Cosmetic, me dice que ha puesto dos incidencias, pero que no ha recibido todavía respuesta alguna. Solicito una solución a este problema, a la mayor brevedad posible, como digo no he recibido ningún paquete ni nadie se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento, pero en la página web de Correos Express se afirma que sí ha sido entregado. Yo he pagado más de 150 euros por un envío que, a día de hoy, no me ha llegado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete no ha sido entrega ni recibido , sin embargo en la web de correos express consta como entregado. el número del envío es 3230008036757165. El paquete se debería de haber entregado el día 19/11/2024 y en la Web de Correos Express consta como entregado el día 20/11/2024, he intentado hablar con Att.al cliente y siempre que marco el Nº del envío cuelgan la llamada, he puesto una reclamación por correo, a la cual todos los días recibo un correo automático indicando lo siguiente: Te informamos de que el estado de la reclamación 3230008036757165 no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de busqueda para localizarla mercancía....etc... etc... A día de hoy sigo esperando una respuesta sin exito SOLICITO la entrega de mi paquete por un valor de 113,91€, pedido hecho en herbolario La trementina. Sin otro particular, atentamente. DAG

Buenos días, Mi queja va dirigida a la empresa de mensajería CORREOS EXPRESS, quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido de su empresa. A pesar de haber presentado una reclamación el 21/11/2024, aún no he recibido ninguna respuesta ni solución a mi problema. Llevo días enteros llamando a diferentes teléfonos de contacto, entre ellos un 900, y NUNCA NUNCA cogen el teléfono! El pedido con número de seguimiento 9331543000056375 fue entregado a una persona que no soy yo, sin mi consentimiento, y hasta la fecha no he recibido el paquete ni una explicación satisfactoria por parte de su equipo. Esta falta de comunicación y resolución es inaceptable y ha causado inconvenientes significativos. Exijo una respuesta INMEDIATA y una solución a este problema. Espero que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación, mediante la entrega del paquete correcto. NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME OCURRE DICHA SITUACIÓN CON VOSOTROS!! Si no recibo una respuesta en un plazo de 5 días hábiles, me veré obligada a escalar esta situación a las autoridades competentes y a considerar otras acciones. Espero su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío el día martes llego el miércoles a su destino y me gustaría saber cuando se me hará el reembolso del dinero gracias